分享7篇关于运维服务的计算机专业论文

今天分享的是关于运维服务的7篇计算机毕业论文范文, 如果你的论文涉及到运维服务等主题,本文能够帮助到你

山东电力中心医院IT设备服务管理系统的设计与实现

这是一篇关于信息技术设备,MVC,SSH,服务请求,运维服务的论文, 主要内容为近几年,国内医疗改革越来越深入,信息化程度也发展较快,医院IT设备服务管理也随之出现了更严格的要求。山东电力中心医院日常管理工作复杂、内容繁琐,在医院日常维护阶段依靠很多信息技术设备的支持。虽然,山东电力中心医院对信息技术设备的维护投入了大量的人力、物力和财力,但是实际情况并不乐观。信息技术设备数量多、分布广等特点为维护带来了众多问题,山东电力中心医院急需一个对信息技术设备进行维护,实现主动监控与被动服务相结合的服务管理系统,以提高服务质量与效率。山东电力中心医院IT设备服务管理系统的技术路线选择B/S浏览器、服务器架构、Java语言,遵循MVC设计模式,采用的具体框架是SSH框架。用技术成熟的SQLServer数据库作为数据存储应用程序。山东电力中心医院IT设备服务管理系统实现了事件、服务请求、资产、运维服务、系统管理。其中事件管理实现了事件受理、事件升级、事件完单、填写服务单、打印服务存档、事件跟踪监控、重新打开服务单、用户回访、退回服务单、填写处理信息、打印现场服务单;服务请求管理实现了服务申请、服务请求管理、ITS主系统;资产管理实现了导出资产信息、新增资产信息、删除资产信息、资产查询、修改资产信息;运维服务管理实现了监控告警查询、OA系统运维服务;系统管理实现了智能表单、系统日志、组织机构、数据同步、系统配置、工作流程、定时任务、数据分级管理、默认界面配置。山东电力中心医院IT设备服务管理系统的设计与实现,为山东电力中心医院提供了管理信息技术设备的技术手段,通过主动监控和被动服务的方式早发现,早维护信息技术设备可能出现的各种问题,提高了山东电力中心医院IT设备服务管理的效率。

呼叫平台的设计与实现

这是一篇关于呼叫中心,模块化,运维服务,服务目录,B/S的论文, 主要内容为随着计算机技术、网络通信技术及信息化建设的不断发展,网站、微信、手机APP等多种媒体消息的接入应运而生。企业可根据不同媒体消息特点开展相应的业务,选择最合适的方式为客户提供优质、高效的服务。同时将企业的内部协作和外部协作整合到一起来,使不同区域的数据得以共享来提高工作的协调性与效率。本文针对现阶段呼叫中心在客户服务方面,存在缺乏统一的服务平台、对日常的运维服务过程不能规范管理、对运维支持队伍无法量化考核等方面的问题,通过对呼叫平台需求进行分析,经过对各种架构的比较、思考,提出一种适用于全面覆盖IT运维服务的呼叫平台的构建方法。硬件方面,采用一网双平面架构进行组网设计,不同的网段之间通过VLAN进行隔离,除主数据库外,其它服务器均以虚拟机的形式进行部署。软件方面,应用软件系统采用纯B/S框架进行架构搭建,并基于面向对象的建模方法和标准的三层体系结构(控制层,模型层,视图层)进行设计,同时对设计过程中所使用的MVC、Hibernate等技术进行了阐述。通过以发布的服务目录为运维主线、服务请求为流程向导、多种平台为技术支撑进行服务流程设计。最终,采用基础组件、可选组件灵活搭配的方式来实现流程化、工单化、模块化的呼叫中心平台。

山东电力中心医院IT设备服务管理系统的设计与实现

中航信服务云平台的设计与实现

这是一篇关于航信,服务云平台,Kubernetes容器架构,运维服务,市场化转型的论文, 主要内容为在互联网的时代,互联网信息技术在各个领域都得到了深化的应用。各类企业开始探索“互联网+”模式。以服务行业中的涉税服务企业为例,随着市场竞争日益激烈和政策的变化,现有系统运维服务利润逐渐下滑,如何实现“互联网+”模式下的业务转型成为了该类企业的关注点。以四川航天信息有限公司为例,该企业主要从事四川省“金税工程”增值税防伪税控系统运维和公安旅馆业治安管理系统运维服务。半垄断的业务性质让企业过于依赖政府政策,随着减税降费政策的进一步实施,该企业面临严峻的生存和发展问题。该企业也通过购买CRM、EPR等管理软件用以挖掘现有客户需求,实现市场化转型,但因项目实施困难,无法完全符合企业需求。针对上述情况,本文通过对四川航天信息有限公司的实地调研与需求分析后,提出了以软件工程为思想的中航信服务云平台解决方案,将互联网与企业传统业务如何融合作为本文的研究方向。本文研究并完成了中航信服务云平台的需求分析与系统实现,具体为通过深入了解该企业现有业务流程和客户资源,编写需求分析文档。在系统实现阶段,利用需求分析文档对系统进行概要设计与详细设计。通过查询国内外资料,可知目前大部分类似规模系统大多数采用容器化、分布式架构,鉴于业务特性、运营成本等因素,中航信服务云平台系统硬件底层使用虚拟化技术将CPU、内存、存储、网络等硬件资源虚拟化,使用Kubernetes框架技术对容器进行管理,使用数字证书RSA非对称加密技术对数据进行加密通讯,后台系统使用Spring cloud框架同时采用了Oracle Rac、WPF等技术。服务云平台总体架构为基础设施层、平台服务层、应用服务层、公安接入层、银联支付层和外部接入层。系统功能设计有增值税发票开票、申报纳税、发票管理、开票打印一键定位、开票数据云备份、开票数据一键恢复、宾馆入住人信息比对报警、金融贷款、银联线上支付等模块。采用V模式对系统设计开发的所有环节进行测试,以验证系统功能和性能满足需求。本文是基于软件工程思想,围绕中航信服务云平台系统的设计与实现进行分析和探讨,为四川航天信息有限公司业务提升奠定了基础,在四川航天信息有限公司转型和业务拓展上具有重大的研究意义和推广价值。

基于ITIL的H公司游戏系统运维管理优化研究

这是一篇关于运维服务,ITIL管理系统,标准化管理,H公司运维部的论文, 主要内容为近年来,随着信息化技术的快速发展,全球信息化程度不断提高,互联网公司如雨后春笋一般,电商、通信、游戏等热门领域占据主要市场份额,数据中心作为后台服务支撑系统,公司业务的稳定性越来越依于数据中心的运维服务。这就要求不断提升数据中心的运维服务水平,从而增强对公司整体经营业绩的支撑力。显然,服务水平的提升,必须源自更科学、高效地运维管理。H公司成立于1995年,自2009年发布几款大型3D游戏以来,玩家数目大幅提升,业务量的剧增致使数据中心(简称IDC)游戏服务器、数据库、存储、网络等硬件不断扩容,游戏系统的高可用性以及灾备的重要性不言而喻,热门游戏的中断时间在经济上造成的损失可精确到秒级,这对IDC的运维服务水平有了更高要求。然而,H公司的游戏系统的运维服务水平仍然较低,例如,重大变更不提前通知游戏项目的运营;没有IT经验知识库的储备、没有配置管理数据库对运维工作的支撑;网络架构、数据库、游戏主服等存在许多的单点隐患,版本更新没有存档的习惯,数据中心的运维服务水准远远滞后于当前业务量。通过这一系列现象,究其原因是因运维过程存在严重的管理问题造成。为此,H公司运维部需尽快找到解决方案。本文参照了ITIL管理系统(IT基础架构库管理系统,其精髓在于将相关管理予以标准化设计),针对H公司的游戏业务系统运维及其管理中的突出问题进行了案例剖析,提出了提升其IDC运维水平的管理策略。论文首先从IDC运维管理的概念和ITIL理论框架出发,分析了IDC运维工作的管理学范畴和其相关的基本概念,确定了本文的理论依据;其次,对H公司的各游戏系统运维管理现状进行了研究,分析和阐述目前存在的流程、工作效率以及工作量化等领域的管理问题,阐明引入ITIL管理系统对H网络游戏公司的必要性和可行性;再次,论文以ITIL理论框架以及IDC的运维管理基础知识为前提,针对案例部门运维管理中存在的问题提出了优化策略以及解决方案;最后,结合H公司运维部的实际情况,就如何实施前述优化方案提出了操作建议。笔者相信,通过引入ITIL管理系统,H公司将会建立起一套以标准化管理、科学化管理为特征的运维服务流程,有效提升运维部的工作效率和服务水平。本研究最终得出的结论和建议,对其他互联网游戏公司ITIL项目管理实践也有参考意义,为企业采用ITIL实施IDC运维管理的优化提供经验,提升ITIL的实施成效,并且可作为ITIL在中国互联网公司尤其是游戏行业的IDC运维管理应用的共性问题点提供了解决方案和参考依据。