售后服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于服务模式,JSP,模块设计,B/S架构的论文, 主要内容为本文在深刻研究传统企业服务模式,剖析传统服务模式在效率、成本等环节上存在诸多弊端的基础上,结合现阶段企业发展的需要,逐步阐述了E-service售后服务管理系统带来的巨大改善,从需求分析入手,将整个系统进行模块划分,详细介绍了整个系统的设计及实现过程,并通过JSP程序设计实现系统功能。 本文是企业在申请思科金牌代理过程中的建设项目产物,所以本文中的角色定义、业务流程及系统规则均结合了思科公司的具体业务要求,通过核心的服务响应流程及故障升级规则,达到为客户提供优质服务的目的。 整个系统的设计包括整体架构设计、整体功能设计、各功能模块设计等内容。系统按照模块化设计,可随时根据需求变化进行修改,子功能模块分为：故障记录管理模块、RMA管理模块、系统设置模块、报警规则功能模块、客户反馈功能模块和报表功能模块,本文详细分析了各模块的设计思路。 E-service售后服务管理系统的实现以B/S架构为基础,参与者通过WEB浏览的方式登录服务器,进行各种操作。在系统通讯功能设计上,本文采用E-Mail邮件及短信方式,将故障信息及报警信息等通过邮件及短信的方式及时发送至接收人,保证系统服务的自动化和及时性。本文通过文字描述和截图的方式,详细阐述了系统整体界面和各子功能模块的实现过程。 在E-service售后服务管理系统设计完成后,进行了大量严谨的测试工作。测试严格按照企业业务流程制定测试计划,客观记录测试环节中的每一步过程,并得出测试结论,提出改进意见,使得系统能够很快上线。本文详细描述了整个系统的测试过程。 本文最后总结了E-service售后服务管理系统在整个实现过程中的问题并提出解决思路,旨在进一步改进系统的可靠性和易操作性,并对于服务相关的销售及财务模块的逐步开发提出了展望,使系统的功能日渐完善。
售后服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于服务模式,JSP,模块设计,B/S架构的论文, 主要内容为本文在深刻研究传统企业服务模式,剖析传统服务模式在效率、成本等环节上存在诸多弊端的基础上,结合现阶段企业发展的需要,逐步阐述了E-service售后服务管理系统带来的巨大改善,从需求分析入手,将整个系统进行模块划分,详细介绍了整个系统的设计及实现过程,并通过JSP程序设计实现系统功能。 本文是企业在申请思科金牌代理过程中的建设项目产物,所以本文中的角色定义、业务流程及系统规则均结合了思科公司的具体业务要求,通过核心的服务响应流程及故障升级规则,达到为客户提供优质服务的目的。 整个系统的设计包括整体架构设计、整体功能设计、各功能模块设计等内容。系统按照模块化设计,可随时根据需求变化进行修改,子功能模块分为：故障记录管理模块、RMA管理模块、系统设置模块、报警规则功能模块、客户反馈功能模块和报表功能模块,本文详细分析了各模块的设计思路。 E-service售后服务管理系统的实现以B/S架构为基础,参与者通过WEB浏览的方式登录服务器,进行各种操作。在系统通讯功能设计上,本文采用E-Mail邮件及短信方式,将故障信息及报警信息等通过邮件及短信的方式及时发送至接收人,保证系统服务的自动化和及时性。本文通过文字描述和截图的方式,详细阐述了系统整体界面和各子功能模块的实现过程。 在E-service售后服务管理系统设计完成后,进行了大量严谨的测试工作。测试严格按照企业业务流程制定测试计划,客观记录测试环节中的每一步过程,并得出测试结论,提出改进意见,使得系统能够很快上线。本文详细描述了整个系统的测试过程。 本文最后总结了E-service售后服务管理系统在整个实现过程中的问题并提出解决思路,旨在进一步改进系统的可靠性和易操作性,并对于服务相关的销售及财务模块的逐步开发提出了展望,使系统的功能日渐完善。
基于Android终端的医疗服务系统的设计与实现
这是一篇关于Android系统,医疗服务,三层C/S架构,Web服务器,服务模式的论文, 主要内容为随着无线通信技术和移动互联网技术的快速发展，人们的日常工作、生活与移动智能终端的关系越来越紧密，智能终端加后台服务的模式促进了多种产业的融合并且主导了移动操作系统的发展方向。其中Android系统以其人性化UI、开放的源码、良好的封装性占据了终端系统绝对的市场份额。 当前，在一些医疗机构的就诊服务过程中，业务办理大多停留在手工方式，效率低下，尤其在高峰期间病人排队挂号、咨询、缴费等常导致就诊时间长，环境拥挤等现象。为了提高医疗机构的服务效率，改善就诊环境，本课题引入基于Android终端的医疗服务模式，目前相关设计较少，因此课题具备一定的实践应用意义。 本文设计和实现了一种基于Android平台的医疗服务系统。文中首先详细介绍了课题的研究背景和意义，总结了Android系统架构、基本组件和系统移植方法；接着根据系统的规划，设计了Android+Web服务器+MySQL的三层C/S系统架构以及各模块的开发方案；然后在充分分析医疗服务系统客户端需求的基础上，根据需求对客户端功能进行了详细设计与开发，选用HttpClient的通信方式，然后实现了系统Tomcat服务器的搭建和MySQL数据库的配置，并重点研究了数据库连接池初始化和数据模型设计的问题；最后完成了基于开发平台AVD模拟设备上的测试，相关测试结果表明客户端与服务器的数据传输正常，系统前端的基本功能也正确实现。本文实现的基于Android平台的医疗服务方案可以初步满足医疗行业中用户就诊的基本需求。
基于智慧技术的公共图书馆社会化阅读服务模式研究
这是一篇关于社会化阅读,公共图书馆,智慧图书馆,智慧技术,服务模式的论文, 主要内容为近年来,社会化阅读越来越受到公众的推崇,同时也成为图书馆最具潜力的智慧服务之一。作为服务社会大众的公共文化机构,公共图书馆更需要以读者需求为导向,创新阅读服务。以满足读者个性化需求为目标,以智慧技术为手段,以共享、高效、便利为特征的智慧图书馆必然是未来图书馆发展新方向,而社会化阅读服务必然是未来图书馆阅读服务的新思路。如何在智慧图书馆的大背景下,利用智慧技术建设更符合读者的社会化阅读服务平台成为图书馆社会化阅读领域亟待解决的问题之一。本文借助智慧技术,引入先进的理念,探究了公共图书馆的社会化阅读服务模式,对阅读事业的发展与成熟兼具理论意义和实践意义。论文的主要工作如下:(1)在今日头条APP中对我国公共图书馆头条号进行实证调查研究。调研结果显示,当前公共图书馆阅读服务正处于向社会化阅读服务的转变时期,整体情况较好。开通头条号的图书馆数量逐渐增多、注重推送内容的质量与读者的社交行为、部分图书馆头条号传播指数良好等。总体来说今日头条APP值得各图书馆尝试提供社会化阅读服务。在调研中也发现图书馆头条号的现状存在一些问题,如传播指数严重两级分化、部分图书馆粉丝数较少等。(2)在智慧图书馆基础上利用智慧技术对公共图书馆社会化阅读服务模式进行了系统构建。基于理论研究和实践调查,在传统阅读三要素的基础上,构思了社会化阅读的四要素,并结合智慧技术设计了社会化阅读模式框架,从四个角度构建了社会化阅读服务模式的子模式,分别为基于知识图谱的社会化阅读检索服务模式、基于用户画像的社会化阅读推荐服务模式、基于信息生态的社会化阅读网络社群服务模式和基于新媒体的社会化阅读多元媒介服务模式。(3)选取了在提供社会化阅读服务较为代表性的我国上海图书馆作为案例研究对象,分析其在官方网站、上图数字阅读APP、微信公众平台、今日头条APP中社会化阅读服务的核心内容。在此基础上,就案例以及我国大部分公共图书馆在社会化阅读服务中普遍存在的问题提出了合理化的建议。
售后服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于服务模式,JSP,模块设计,B/S架构的论文, 主要内容为本文在深刻研究传统企业服务模式,剖析传统服务模式在效率、成本等环节上存在诸多弊端的基础上,结合现阶段企业发展的需要,逐步阐述了E-service售后服务管理系统带来的巨大改善,从需求分析入手,将整个系统进行模块划分,详细介绍了整个系统的设计及实现过程,并通过JSP程序设计实现系统功能。 本文是企业在申请思科金牌代理过程中的建设项目产物,所以本文中的角色定义、业务流程及系统规则均结合了思科公司的具体业务要求,通过核心的服务响应流程及故障升级规则,达到为客户提供优质服务的目的。 整个系统的设计包括整体架构设计、整体功能设计、各功能模块设计等内容。系统按照模块化设计,可随时根据需求变化进行修改,子功能模块分为：故障记录管理模块、RMA管理模块、系统设置模块、报警规则功能模块、客户反馈功能模块和报表功能模块,本文详细分析了各模块的设计思路。 E-service售后服务管理系统的实现以B/S架构为基础,参与者通过WEB浏览的方式登录服务器,进行各种操作。在系统通讯功能设计上,本文采用E-Mail邮件及短信方式,将故障信息及报警信息等通过邮件及短信的方式及时发送至接收人,保证系统服务的自动化和及时性。本文通过文字描述和截图的方式,详细阐述了系统整体界面和各子功能模块的实现过程。 在E-service售后服务管理系统设计完成后,进行了大量严谨的测试工作。测试严格按照企业业务流程制定测试计划,客观记录测试环节中的每一步过程,并得出测试结论,提出改进意见,使得系统能够很快上线。本文详细描述了整个系统的测试过程。 本文最后总结了E-service售后服务管理系统在整个实现过程中的问题并提出解决思路,旨在进一步改进系统的可靠性和易操作性,并对于服务相关的销售及财务模块的逐步开发提出了展望,使系统的功能日渐完善。
城市智慧居家养老服务模式优化研究
这是一篇关于智慧居家养老,服务模式,城市,养老服务,优化路径的论文, 主要内容为人口老龄化急速加快、高龄化和空巢化并存的严峻形势是开启全面建设社会主义现代化国家新征程中直面的养老挑战,如何抓住“十四五”战略机遇期,发挥优势,补齐短板,提高品质,增加实效,实现养老服务高质量发展成为积极应对人口老龄化的主要战略方向。目前,居家养老能弥补家庭功能缺失,有效补充高消费、低覆盖的机构养老,提供便捷、舒心的养老服务,符合老年人意愿,已然成为主流养老发展趋势。现代科技的迅猛发展、新兴技术的应用普及、“互联网+”智慧化养老理念与居家养老的深度融合,从技术、产品、服务层面为提高城市居家养老服务质量带来了崭新思路和发展路径,智慧居家养老服务应运而生,成为一种适应现实需要和顺应时代发展的新型养老服务模式。文本首先从政策演进和实践情况梳理城市智慧居家养老服务的发展现状,并概括了目前城市智慧居家养老服务发展的三种典型模式。其次,选择示范点株洲作为调研城市,采用问卷调查和深度访谈的方式对株洲市T区实行的我国最为普遍和广泛的政府主导型智慧居家养老服务模式的实施现状进行深入探究,主要包括T区智慧居家养老服务模式的服务对象、服务平台、服务流程和运作机理,并针对实地调研结果发现T区智慧居家养老服务模式存在统筹管理不够、服务协同受限、有效需求不足、专业人才匮乏的问题。并深入分析了实践中问题产生的原因有:缺乏顶层设计、主体关系混乱、平台功能局限、队伍建设落后。最后在T区模式实践的现存问题及原因分析的基础上,结合需求层次理论、福利多元化理论和协同理论从制度设计、主体关系、服务内容、运行机制、队伍建设五个方面提出城市智慧居家养老服务模式的优化路径:一、从统筹政策规划、健全标准体系、完善考评监管方面加强城市智慧居家养老服务制度的顶层设计。二、理顺城市智慧居家养老服务供给主体的关系,厘清政府的主导地位、社区的协调功能、机构的专业化经营和家庭积极参与的协同关系。三、逐步细分服务群体、明晰内容清单,以充实城市智慧居家养老服务涵盖的主要内容。四、健全城市智慧居家养老服务的运行机制,要完善平台功能,并优化各项运作流程,为智慧居家养老服务提供强力支撑。五、推动城市智慧居家养老服务人才队伍的建设要注重养老服务人才培养,落实养老服务行业激励,扩大志愿服务团队,以期实现城市智慧居家养老服务模式稳定、可持续发展。
移动应用产品TechoPay的设计研究
这是一篇关于手帐,手帐商品,垂直电商平台,用户体验设计,移动应用,服务模式的论文, 主要内容为随着我国电子商务产业日渐成熟,人民生活水平不断地提高,垂直化的服务逐渐开始受到重视。中国文化传播至国外的同时,也会接受外来的文化或其他新鲜事物,引入了日本手帐文化。但因手帐商品购买服务模式不够完善,用户购买商品流程过于复杂,更多细节性的痛点得不到良好的解决,使得手帐圈用户粘度逐年降低。因此,本作品将研究设计一款手帐圈垂直电商平台,通过对手帐购买服务模式的构建,以及社团商家、团长和买家这三类用户在整个模式中的服务,解决发货速度慢,清、发货单的创建,到货发货上新及时提醒,操作流程复杂等问题。针对如何解决这些问题,建立出一个具有安全性、高效性、个性化的购买服务平台。本文将从产品TechoPay的研究背景入手,通过对手帐圈及其商品、垂直电商平台、手帐商品购买方式的调研与分析,对用户的深度访谈与问卷调查研究,对同类产品购买方式的深入研究,进而设计出信息架构、任务流程、低保真交互以及视觉表达,并根据对用户的需求定义全新的移动应用产品TechoPay。在TechoPay的设计环节中可以充分地了解到“人”在整个用户体验过程中的重要性,在发展用户、构建全新购买平台的同时,通过高效的购买流程和个性化的服务模式,进一步加深用户对该移动应用产品的印象,从而逐步提升移动应用产品的用户粘性,最终形成品牌和独特的品牌价值。
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