数字政府背景下岳池县商事登记服务满意度提升研究
这是一篇关于数字政府,商事登记服务,满意度的论文, 主要内容为从推进国家治理体系和治理能力现代化全局出发,统筹数字政府建设与“放管服”改革,打造更加高效便捷的政务服务环境,有助于推动营商环境高质量发展。深化“放管服”改革、持续优化营商环境,是稳住经济大盘的内在要求,也是激发市场主体内生动力的重要举措。随着“放管服”改革不断深入,进一步放宽市场准入将有助于市场主体公平竞争,激发市场活力。商事登记作为投资创业者进入市场的第一步,是政府服务工作的重中之重,其工作要求也在不断提高,因此,探讨数字政府背景下商事登记服务满意度提升成为当前商事登记部门的一个重要议题。本文以岳池县商事登记部门作为研究对象,结合新公共服务理论、流程再造理论、数字治理理论,分别采取文献研究法和实证研究法两种方法,对数字政府背景下岳池县商事登记服务满意度进行了详细探究。首先,对岳池县商事登记服务现状进行具体分析,包括:基本情况、工作做法及成效三个方面;其次,采用调查问卷、提纲式访谈等形式进行实证研究,客观评价数字政府背景下岳池县商事登记服务满意度,经信效度检验,确保问卷调查数据真实可靠后,利用IPA分析法对调查问卷结果进行分析,并对访谈内容加以整理;然后,提出数字政府背景下影响岳池县商事登记服务满意度的关键性问题,其中包括网办平台体验感不佳、服务意识缺乏、办事效能低下、信息公开不足、流程运行不畅等,并深入剖析问题产生的根源,包括平台规划设计不科学、人员管理制度不健全、人才队伍建设薄弱、信息公开形式化、工作机制不顺畅等原因;最后,通过前期的讨论分析,针对发现的问题一一提出可行性解决方案,即:优化信息化平台体系建设、健全人员管理制度、加强人才队伍建设、强化商事登记信息公开、创新工作机制五大模块,共计十五项具体举措。岳池县虽为县级城市,但在优化营商环境方面一直争先评优,企业量大体小,商事登记服务工作挑战性高,具有典型性,本文关于数字政府背景下岳池县商事登记服务满意度提升研究能够为其他地区基层商事登记部门改进商事登记服务工作提供一定参考。
数字政府背景下地方政务服务平台问题研究——以郑州市为例
这是一篇关于数字政府,政务服务平台,政务服务的论文, 主要内容为当前,随着经济社会的发展,公众对公共服务的诉求日益多元化,对公共服务的形式、内容、质量提出更新更高的要求。利用互联网、大数据、云计算、人工智能等最新的信息化技术手段建立数字政府,推进政府职能重塑、流程再造、业务协同和效能提升,是提高政务服务能力,建设人民满意的政府的必由之路。而在当今数字治理背景下,推动政务服务发展,提升公共服务水平的有效途径之一就是建立一体化、集约化、网络化的综合型政务服务平台。这个平台是政务服务的“数字底座”,将演变成为城市新型基础设施的一部分,最终实现政府服务和政府治理体系的数字化。因此本文将数字政府建设的核心内容政务服务平台作为研究对象,针对地方政府推进政务服务平台建设情况,选取郑州市政务服务平台为例,总结归纳取得的成就和存在的问题。以数字治理理论作为研究的理论支撑,通过搜集政务服务平台相关资料,使用文献研究法、案例分析法和问卷调查法对郑州市政务服务平台进行分析研究,提出问题并分析原因,根据工作实际并结合国内外研究成果,有针对性地提出对策,为地方政府政务服务平台建设发展提供借鉴和参考。通过对郑州市政务服务平台的资料研究和问卷调查,总结政务服务平台建设取得了阶段性成果,但仍存在一些问题。主要包括以下五个方面:一是政务服务平台管理体系设计不完善,相应的法律法规和规章制度不健全。二是面向用户数字化应用能力不足;三是政务信息共享和公开力度不够;四是是政务服务体验感有待进一步提升;五是是群众参与度有限,获得感有待提高。本文结合数字治理理论和国内外政务服务平台建设经验,对郑州市政务服务平台的优化提出几点建议:一是健全政务服务平台立法支撑和管理制度,结合地区政务服务平台发展情况,积极组织制定、颁布法律法规,建立相应的管理规范和制度。二是行政思维转变,树立“以人民为中心”和“数字化”理念。三是加强政务服务平台优化与整合,强调新技术的应用,推进数据共享和流程再造。四是加强人才管理,包括专业人才的引进和政务服务人员的培训。五是强调群众参与,加强与企业、公众的互动,让群众参与到政务服务平台建设中去,共同建设数字政府,不断提升政务服务水平。
数字政府背景下劳动争议在线调解机制完善对策研究——以S省T市为例
这是一篇关于数字政府,劳动争议,在线调解机制的论文, 主要内容为数字技术的迅猛发展使原有的经济发展模式被不断革新,随之而来的是我国的用工形式越来越多样化,就业与职业结构也在不断发生着变化,劳动争议的类型越来越多元化、复杂化,治理难度在不断提升。特别是新冠肺炎疫情的突如其来,导致当事人面对面解决纠纷的成本不断提升、难度也不断加大。如何快速、便捷地解决好劳动争议成为摆在政府面前的一道难题。数字技术的发展为在线调解提供了可行性。随着国家人力资源和社会保障部推出的全国劳动人事争议在线调解服务平台的顺利运行,当事人通过在线调解的方式解决争议的方式正在被广泛接受。但是在线调解作为新兴事物,在制度设计上、主体架构上、机制运行上仍然存在着不完善之处。本文研究分析了国外、国内的在线调解机制,以全国劳动人事争议在线调解服务平台为研究对象,通过分析S省T市的调解组织运行情况,以在线调解平台开展调解工作的机制为切入口,就如何完善劳动争议在线调解机制提出了自己的见解。在我国的劳动争议机制设计上,调解虽有着优先的程序地位,却因多种原因不被劳动者与用人单位重视,而全国劳动人事争议在线调解服务平台将调解工作的切入点放在基层调解组织的做法也并不利于调解工作的开展,面临着在线调解的规则框架不完善、在线调解的主体架构不合理、在线调解的程序设计不通畅的困境。通过分析,本文认为,劳动争议在线调解不力主要存在三个方面的原因,一是在线调解存在体制约束,主要是指在线调解的原则约束和政府治理主体的单一;二是在线调解机制存在着主体约束,受治理主体单一即基层调解自身限制的影响;第三是在线调解存在着功能约束,主要体现在调解申请的设计不合理,“后调解”缺少衔接程序等方面。并基于数字政府治理、新公共管理、协同治理等的理论分析提出三个层面的解决措施,首先是在上层建筑上,完善在线调解框架的规则体系,一方面提升在线调解的程序地位,提高在线调解的使用率,另一方面完善在线调解的规则,发挥规则引领的作用。在主体层面上,完善在线调解机制的主体架构,纠正现行的将调解重心放在基层调解组织的做法,倡导将在线调解的组织落脚在政府主导的组织上和引入社会化组织上。在运行层面上,完善在线调解平台的功能设计,不断强化在线调解平台的数据收集和利用,搭建衔接有序的调解出口。通过研究,提升劳动争议在线调解的机制的完善性,使其能够高效率、高质量地解决经济社会中纷繁复杂的劳动争议,进而帮助政府实施基于该机制收集的信息进行数字化的精准决策,为我国在劳动争议在线调解领域的数字化治理创新贡献力量。
数字政府背景下地方政务服务平台问题研究——以郑州市为例
这是一篇关于数字政府,政务服务平台,政务服务的论文, 主要内容为当前,随着经济社会的发展,公众对公共服务的诉求日益多元化,对公共服务的形式、内容、质量提出更新更高的要求。利用互联网、大数据、云计算、人工智能等最新的信息化技术手段建立数字政府,推进政府职能重塑、流程再造、业务协同和效能提升,是提高政务服务能力,建设人民满意的政府的必由之路。而在当今数字治理背景下,推动政务服务发展,提升公共服务水平的有效途径之一就是建立一体化、集约化、网络化的综合型政务服务平台。这个平台是政务服务的“数字底座”,将演变成为城市新型基础设施的一部分,最终实现政府服务和政府治理体系的数字化。因此本文将数字政府建设的核心内容政务服务平台作为研究对象,针对地方政府推进政务服务平台建设情况,选取郑州市政务服务平台为例,总结归纳取得的成就和存在的问题。以数字治理理论作为研究的理论支撑,通过搜集政务服务平台相关资料,使用文献研究法、案例分析法和问卷调查法对郑州市政务服务平台进行分析研究,提出问题并分析原因,根据工作实际并结合国内外研究成果,有针对性地提出对策,为地方政府政务服务平台建设发展提供借鉴和参考。通过对郑州市政务服务平台的资料研究和问卷调查,总结政务服务平台建设取得了阶段性成果,但仍存在一些问题。主要包括以下五个方面:一是政务服务平台管理体系设计不完善,相应的法律法规和规章制度不健全。二是面向用户数字化应用能力不足;三是政务信息共享和公开力度不够;四是是政务服务体验感有待进一步提升;五是是群众参与度有限,获得感有待提高。本文结合数字治理理论和国内外政务服务平台建设经验,对郑州市政务服务平台的优化提出几点建议:一是健全政务服务平台立法支撑和管理制度,结合地区政务服务平台发展情况,积极组织制定、颁布法律法规,建立相应的管理规范和制度。二是行政思维转变,树立“以人民为中心”和“数字化”理念。三是加强政务服务平台优化与整合,强调新技术的应用,推进数据共享和流程再造。四是加强人才管理,包括专业人才的引进和政务服务人员的培训。五是强调群众参与,加强与企业、公众的互动,让群众参与到政务服务平台建设中去,共同建设数字政府,不断提升政务服务水平。
温州市公共数据共享问题研究
这是一篇关于公共数据,数据共享,数字政府,电子政务的论文, 主要内容为近年来,随着国家大数据战略的实施,公共数据的价值日益凸显。《关于加强数字政府建设的指导意见》明确提出要依法依规促进数据高效共享和有序开发利用。温州市从2016年开始搭建公共数据共享平台,积累了大量的公共数据,为本地部门提供了多种方式的公共数据共享渠道,在政务服务、医疗卫生、应急处置、交通运输等各个领域都发挥了极为重要的作用,成效显著。但是,在推进公共数据共享工作过程中,温州市也存在许多的问题。通过本文研究,力图为温州市公共数据共享问题提供一些行之有效的对策,也为全国各地公共数据共享工作的推进提供参考借鉴。本文聚焦温州市在推进公共数据共享中存在的问题,先是通过整理工作中积累的资料和网上的新闻报道等,总结温州市公共数据共享的部分现状;再根据文献资料提炼公共数据共享的影响因素,设计调查问卷,到党政部门和企事业单位进行公共数据共享工作调研;对已有文献资料和调研内容进行整理后,总结提取温州市公共数据共享中存在的问题,主要有数据质量、数据安全、部门协调困难等;然后借助新公共管理理论、新公共服务理论和整体政府理论对这些问题进行分析,探究产生这些问题的主要原因,是因为数据治理体系不完善、数据平台功能不健全导致数据质量有问题,是因为数据安全人才匮乏导致数据安全存在隐患,是因为部门产权意识过强、信息化项目管理有漏洞、考核导向不正确导致部门协调困难;按照新公共管理理论、新公共服务理论和整体政府理论的观点,为更好推进温州市公共数据共享工作,辅助数字政府建设,提高政府履职质效,提出要完善数据治理体系、完善数据平台功能以解决数据质量问题,要创造政策环境、培养信息化团队加强信息化团队建设,要增强部门共享意识、将信息化项目管理与数据共享结合、优化考核导向来打破部门壁垒,以此推进温州市公共数据共享工作,实现部门协同履职作战能力提升。通过该论文课题的研究,能推进温州市公共数据共享工作,加快温州市数字政府建设进程,产生更大效益。同时从温州市公共数据共享推进的对策来看,可以为各地公共数据资源开发利用提供价值,比如完善数据平台功能、加强信息化队伍建设、将信息化项目管理与数据共享结合等,都具有一定的通用性。
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