网络口碑对产品销量的影响研究——来自蘑菇街的实证分析
这是一篇关于网络口碑,价格,购买意愿,产品销量,蘑菇街的论文, 主要内容为互联网的发展与普及,各种电商平台,如京东、淘宝、天猫、蘑菇街等如雨后春笋般破土而出,消费者足不出户就可以在网上购物,消费者的购物方式发生了巨大变化。由于互联网的便利性,网络购物受到了消费者的认可和喜爱,与此同时消费者也可以在各种社交媒体、电商平台上分享产品或服务的信息,发表自己对于产品或服务的使用感受等。消费者对产品或服务的了解不再像以往一样只能通过商家的广告宣传等获得,还可以通过浏览这些产品评论进行参考从而决定是否购买。这些产品评论通过互联网传播,形成了非常有影响力的网络口碑。网络口碑由于其具有匿名性、非商业目的等性质成为了消费者在购买产品或服务前最重要的考虑因素之一。因此,研究网络口碑对产品销量的影响显得尤为重要。本文在以往研究的基础上,选取评论数量、好评率、评论效价、图片评论率作为衡量网络口碑的维度,研究其对产品销量的影响。加入价格作为调节变量,研究其在网络口碑对产品销量影响中的调节效应,并以消费者购买意愿作为中介变量,研究购买意愿是否在网络口碑对产品销量的影响中起到中介效应。本文选取蘑菇街上的化妆品作为本文的研究对象,通过实证研究发现,评论数量、好评率对产品销量有显著的正向影响,电商平台的商家可以通过鼓励已购消费者进行产品评价提高产品的知晓度,并鼓励消费者进行好评提高好评率,从而提高销量。评论效价与产品销量之间并不是简单的线性关系而是呈现倒U型的关系。这一结果为电商平台的商家提供了一个新的思路,即商家更应该鼓励消费者进行真实的产品评价,并且对于评论效价不好的评论,商家也不一定要强迫消费者修改评论。因为适度的评论效价可以促进产品销量;而过度的评论效价反而阻碍了产品销量。图片评论率与产品销量之间也不是简单的线性关系而是呈现U型关系。即较低水平的图片评论率抑制产品销量;较高水平的图片评论率会促进产品销量。因此商家应该鼓励已购消费者在评价时多上传与产品相关的图片,并且要上传画质清晰、质量上乘的图片。价格作为产品的一种质量信号会增强评论数量对产品销量的影响,商家在在线销售过程中要发挥好价格的信号作用,防止盲目降价对消费者的负面影响。购买意愿在网络口碑对产品销量的影响中起到部分中介的作用,商家应重视产品收藏夹的功能,致力于将消费者想要购买产品的意愿转化为实际的购买行为从而提高产品销量。
基于生鲜电商平台展示要素的鱼产品价格影响机制研究——以京东平台为例
这是一篇关于生鲜电商,鱼产品,展示要素,价格的论文, 主要内容为互联网的普及和发展已经深刻地影响了人们生活的方方面面。截至2022年12月,我国网络购物用户规模达8.45亿,较2021年12月增长319万,占网民整体的79.2%。同时,全国网上零售额也已高达137853亿元,同比增长4.0%。随着冷链物流技术的快速发展,网购用户在生鲜电商平台上越来越青睐于购买生鲜水产品,而鱼类产品则是其核心组成部分。因此,本文以鱼产品作为研究对象,旨在探究生鲜电商平台展示要素对鱼产品价格的影响机制。全文包括理论研究和实证研究两个部分。理论部分主要是通过梳理电子商务平台要素和价格相关的国内外研究文献,总结出研究现状和进展,并根据两者关系作出研究假设。实证部分在理论研究的前提下,基于京东网页端生鲜鱼产品947个实际交易数据,用特征价格法和加入Robust稳健标准误的OLS模型做了回归分析,采用偏相关分析、Tobit回归、加入补充变量和分样本回归的一系列方法检验回归结果的稳健性。又通过将定类变量是否认证作为调节变量,将定量变量好评度作为中介变量,做了调节作用分析、中介作用分析和有调节的中介作用分析,采用加入补充变量的方法检验模型结果的稳健性。研究结论如下:(1)是商品的好评度、店铺的物流分、店铺的售后分、店铺“粉丝”流量、是否认证五项展示要素对生鲜电商平台鱼产品的价格均有显著的正向影响。(2)对于经过认证的鱼产品而言,店铺的物流分、“粉丝”流量对认证鱼产品的价格呈显著的正向影响,商品的好评度、店铺的售后分对认证鱼产品的价格呈显著的负向影响。(3)是引入了调节作用模型、中介作用模型和有调节的中介作用模型验证是否认证作为调节变量在各展示要素与价格之间的调节作用、好评度作为中介变量在各展示要素与价格之间的中介作用及二者在各展示要素与价格之间的有调节的中介作用。结果发现在调节作用中,是否认证除了在店铺物流分与价格之间的调节作用不显著,在其余自变量与价格之间均有显著的调节作用。在中介作用中,好评度在店铺物流分、是否认证与价格之间呈现出了部分中介作用,在店铺售后分、店铺“粉丝”流量与价格之间呈现的中介作用不显著。在有调节的中介作用中,是否认证和好评度在店铺物流分、店铺售后分、店铺“粉丝”流量与生鲜电商平台鱼产品价格之间均存在有调节的中介作用。最后基于研究结果提出几方面的建议:第一,提高生鲜电商平台店铺对页面展示要素的维护和营造努力,规范生鲜鱼产品电商平台的运营管理,对信息造假店铺采取惩罚措施。第二,引导消费者在电商平台科学理性地看待评价信息,对自身的消费行为认真谨慎,购买后自觉进行客观的产品体验评价。第三,对于认证鱼产品而言,生鲜电商平台认证鱼产品店铺不仅要提高商品好评度、店铺评分和增加店铺“粉丝”流量,带来更多的曝光率和销售机会,树立优质品牌形象和增强消费者信任度。还要不断优化评价指标,制定吸纳新“粉丝”及巩固旧“粉丝”群体等经营策略。
4P理论视野下的读库公司出版活动研究
这是一篇关于读库,产品,渠道,价格,宣传推广的论文, 主要内容为出版物品种和数量逐年增加造成编校质量问题和过分注重出版物物理形态的问题,互联网技术的发展改变了出版物发行方式和营销传播方式。本文研究对象读库文化交流有限公司(本文简称读库公司),诞生于互联网迅猛发展的时代,在发展的11年间,读库公司以优质内容输出为基础,有效运用了互联网新兴技术,成功打造了读库品牌,如今已经建立起完善的直销网络和营销机制。本文使用文献研究法梳理了与读库公司相关的研究成果,指明了本文研究的特色所在及读库公司的成功经验对互联网浪潮下其他出版企业的重大借鉴意义。为更加客观了解读库公司出版活动的市场反馈,设计了读库公司读者调查问卷。本文采用理论研究和个案分析相结合的方法,以4P理论为框架,对读库公司出版活动的产品生产、发行渠道建设、定价、宣传推广四个方面进行了研究分析,归纳总结了读库公司1 1年出版活动的优秀经验,以期对其他出版企业的发展提供借鉴,也针对读库公司出版活动中暴露出的问题提出了建议。产品部分通过对读库公司产品不同业务类型进行横向比较分析,指出读库公司精准的产品市场细分和市场定位,及其内容质量与物理形态质量并重的产品质量控制理念。发行渠道部分从直销渠道和间接销售渠道两方面阐述读库公司的渠道体系,尤其是读库公司依托第三方网络平台的直营店和读库官网两大特色直销渠道,使得读库公司基本脱离了渠道商的控制,掌握了渠道话语权,从而能更好的为读者提供所需的产品和服务。定价上除读小库系列实行撇脂定价策略外,读库公司其他产品都是质量优先的定价目标,价格调整手段以折扣定价为主。宣传推广上从读者忠诚度培养和品牌打造两方面综合说明读库公司在运用新技术、维护读者关系上的成功之处。最后针对读库公司出版活动中暴露的问题,本文研究认为应丰富产品种类、加快产品数字化步伐,深入发展线上渠道、平衡发展线下渠道、加强渠道价格管理,丰富价格调整手段,考虑推出低价产品渗透市场,在宣传推广上更具针对性和选择性,注意营销内容与营销工具特点相适应。对其他出版企业来说,学习读库公司在市场细分和市场定位上的优秀经验,从直销渠道建设着手,加强渠道控制权,树立完整的图书质量意识,提升社媒营销内容价值,以优质质量为基础打造出版品牌,实现出版活动的良性循环。
线上评论对产品销售的影响——以淘宝女性面膜产品为例的实证研究
这是一篇关于产品销量,价格,线上评论,购买意愿,淘宝网的论文, 主要内容为近些年我国互联网的高速发展使得电子商务平台蓬勃发展,涌现了诸如淘宝、天猫、拼多多等购物渠道。消费者可以在不离开家的情况下在线购物,消费者购物的方式也变得种类繁多。网络的便利也让越来越多的消费者成为线上购物的忠实粉丝。同时,消费者也能够在各种社交媒体和各大电商平台上分享、展示自己了解到的产品或服务信息,也可以表达自己使用后的体验。消费者不再像过去一样只能通过商家的广告获得有关产品或服务的信息,他们还可以参考产品评论来辅助购买决策。商品评论经由互联网的传播、扩散形成了具有一定影响力的线上口碑。因为这些评论不具名,且是非商业行为,互联网口碑已成为消费者在购买产品或服务之前最重要的参考因素之一。基于此,本文认为探究网络上的产品评论,也就是线上口碑对产品销量的影响意义重大。本文以前人的研究为基础,选取评论数量、好评率、有内容的评论率、店铺信用、追加评论率、含有图片和视频的评论率这些维度来衡量线上评论,探讨它们对产品的销量有何影响。将价格选做调节变量,检验其在网络口碑与销售量之间的调节作用。文章抓取阿里巴巴旗下淘宝网上美妆品类的女性面膜产品作为研究对象,采用实证分析的方法得出结论:产品的评论数量、有内容的评论率、图片评论率、视频上传率、好评率、追加评论率以及店铺信用会对产品销量有显著的正向影响。价格作为产品的一种质量信号会增强评论数量、好评率、有内容的评论率、追加评论率、图片评论率和视频上传率对产品销量的影响,商家应该在线上销售过程中充分利用价格信号的功能,避免为拉拢消费者,一味地降价促销,反而适得其反。
花卉电商平台顾客体验对购买行为的影响研究
这是一篇关于花卉电商平台,顾客体验,购买行为,产品卷入度,价格的论文, 主要内容为我国花卉栽培历史悠久,是世界上花卉种植大国。据国家林业和草原局统计数据显示,我国花卉种植面积2018年达到2445万亩,位列世界第一。近年来,我国花卉市场产业规模和市场交易迅速增长,花卉行业处于稳中向好发展的阶段。花卉电商平台的快速发展使其成为提花卉产品流通效率的有效方法。中央一号文件多次强调要创新生鲜农产品流通方式,鼓励涉农电商平台的建立,2019年实施《中华人民共和国电子商务法》提出促进互联网技术在农产品流通领域中的应用,加快农村电子商务的发展;2020年中央一号文件提高农业设施现代水平,建立健全农产品冷链保鲜物流体系建设,加快农业领域中现代信息技术的应用,如区块链技术、人工智能、现代通信网络、智慧气象技术等。我国花卉电商平台迅猛发展,涌现出FLOWERPLUS花加、花点时间、野兽派、Roseonly等众多花卉电商平台。花卉电商平台改善了顾客体验差、传统消费观念制约、产品同质化、运输保鲜成本高、营销能力不足等窘境,大大提升了花卉产品流通效率。由于网络环境虚拟特性加剧了花卉电商平台产品质量信息隐蔽性,花卉产品质量问题、体验价值低、网购体验差、网络售假、退换货难等问题常有发生,这些顾客体验影响因素,不仅会影响消费者网购花卉决策,也会影响花卉电商平台自身发展,同时对花卉电商产业可持续发展造成阻碍,花卉电商平台顾客体验不容忽视,因此,新零售新电商时代背景下必须基于消费者需求探索个性化、情境化的电商平台体验营销模式,从顾客体验视角厘清影响花卉电商平台消费者购买行为的重要影响因素。以往关于花卉产品购买行为研究成果多从种子培育、产品研发、线上促销、花卉质量、价格因素等方面展开理论和实证分析,从顾客体验视角研究花卉电商平台购买行为前因的研究成果较为缺乏,本研究基于体验营销理论、消费者行为理论重新构建花卉电商平台消费者购买行为模型,创新性的将顾客体验优化模型作为购买行为前因变量;以往研究中,多以美观度、感知风险、感知价值、在线体验、在线评论作为中介变量研究消费者购买行为,较少把产品卷入度作为中介变量研究消费者购买行为影响因素。以在线评论、产品价格、质量安全、网络口碑、品牌声誉、线下体验等作为调节变量,讨论分析其对于花卉产品网购意愿的显著性影响,较少研究价格作为调节变量对花卉产品购买行为的影响。在体验经济时代,针对产品卷入度中介作用、价格调节作用研究,对花卉电商平台把握市场消费需求、花卉消费心理具有积极作用,有利于花卉电商平台实行精准营销、体验营销,培养花卉电商平台良好品牌形象。本研究从顾客体验的视角出发,首先厘清花卉电商平台花卉购买行为的形成机理,然后扩展体验营销五因子,分析花卉电商平台顾客体验,从而得顾客体验的内部影响因素是线上展示体验、情感需求体验、网络口碑体验、社交互动体验、平台交易体验,最后构建花卉电商平台消费者购买行为理论模型,检验产品卷入度作为中介变量在顾客体验与消费者购买行为之间的中介效应,检验价格作为调节变量在顾客体验与产品卷入度之间关系的调节作用。本研究以花卉电商平台消费者网购花卉为研究情境,通过问卷星网站发布,截至2020年3月,依靠微信、微博、QQ等社交网络平台发布与回收在线调查问卷,共计采集有效样本433个,运用结构方程技术实证分析了花卉电商平台顾客体验对购买行为的影响作用,同时还验证了产品卷入度在花卉电商平台顾客体验与购买行为之间关系的中介效应,价格在花卉电商平台顾客体验与购买行为之间因果关系的调节效应。实证结果表明,在顾客体验内部因素中,线上展示体验、情感需求体验、网络口碑体验、社交互动体验、平台交易体验积极影响花卉电商平台消费者购买行为;产品卷入度对花卉电商平台消费者购买行为具有显著影响;价格在线上展示体验、情感需求体验、网络口碑体验、社交互动体验、平台交易体验与花卉电商平台购买行为之间的因果关系存在调节效应。基于理论和实证分析结果,本研究提出了创新特色花卉产品与服务,提高线上展示质量;强化顾客需求导向,注重情感需求体验;加强互动评论管理,营造良好网络口碑;扩展多元互动,构造社交互动体验;强化技术升级,维护平台交易体验;挖掘产品附加值,提升花卉产品卷入度;树立品牌形象,提高价格水平;落实花卉电商平台社会责任,促进花卉购买行为;加大政府农业支持力度,营造良好电子商务营销环境等提高花卉电商平台消费者购买行为管理启示。
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