基于JSP的车险模拟系统的设计与实现

摘 要

随着科技的发展和时代的进步，使用管理系统来提高工作效率成为各大企业的选择。一个保险企业在日常经营中，如果采用传统的人工管理方式去管理大量的客户和保单信息，往往会造成工作挤压和员工情绪不满的现象。车险管理系统的出现，解决了以往保单理赔审核复杂的问题，公正、客观、快捷地对客户的保单进行管理，实现以人为本的管理战略，提高保险管理工作的效率。

本文提出的车险管理系统基于B/S模式开发，根据数据建模，结合车险保单理赔管理的实际需求，设计系统架构。后端采用Java技术，选择关系型数据库MYSQL进行信息存储。本系统经过严格的功能性测试，取得了良好的运行效果。系统实现了客户管理，保单管理，理赔，保单情况统计等功能。车险管理系统的实施，满足了用户需求，在实际工作中逐渐完善，对车险管理效果有了显著改善。

关键词 ：车险管理；JSP；数据库；B/S模式；Java

Abstract

With the development of technology, major enterprises have chosen management system to improve working efficiency. If we use traditional manual method to manage large quantities of client and policy information, it will cause work squeeze and dissatisfaction of employees in daily life. The use of vehicle insurance management system has solved the problems of complex claims in the past. It can help manage the policies more fairly, objectively and quickly. It will also realize the people-oriented management strategy and improve the efficiency of insurance management.

The vehicle insurance management system proposed in this article is based on B/S mode. The system is designed according to data modeling and combined with the actual demand of policy claims in vehicle insurance. The back-end adopts Java technology and chooses MYSQL which is a relational database to store information. This system has passed the strict function test and obtained the good running effect. The system achieves the function of customer management, policy management, claims, policy statistics and so on. The implementation of the vehicle insurance management system has met the needs of users and gradually improved in the actual work. It has also significantly improved the effect of vehicle insurance management.

Key words : Vehicle insurance management; JSP;Database;B / S structure;Java

一、绪论

1.1 选题背景

近年来，随着我国汽车行业的快速发展，我国汽车生产和销售量已经连续三年位居世界第一。在汽车产业迅速发展的同时，我国的汽车保有量随之迅猛提升，截至2018年6月，中国已经成为仅次于美国的世界第二大汽车拥有国。随着中国汽车市场的日益火爆，与之密不可分的车险市场也快速发展起来。近年机动车辆保险已经逐步发展成我国财产保险市场需求量最大的险种。车险管理系统的出现可以帮助各大保险公司更有效地保存客户的数据，为公司的业务管理带来巨大的便利。

1.2 国内外现状

从上世纪末开始，汽车保险在全球范围内都是财产保险的第一大险种，并一直保持高增长率，同时，中国的汽车保险业务进入了高速发展的时期，各大保险公司纷纷推出了各种类型的车险。随着时代的进步，国外的保险公司率先开启电子保单的管理，渐渐国内的保险公司渐渐从开始的纸质化保单过渡到电子保单的管理。车险管理系统主要用来帮助保险公司进行专业的保单管理，公司可以通过无纸化操作来按照客户的需求对每份保单进行创建及一系列的修改，既方便了公司的业务管理工作，又方便客户线上提出理赔，能让顾客得到更高效的服务。

1.3 目的及主要研究内容

本文研究目的在于分析并设计一个模拟车险管理系统来帮助保险公司提高工作效率，更便捷地管理客户的保单数据。并且可以让客户也登录系统，查看自己的个人信息及保单信息，提出取消保单和理赔申请。本文计划首先进行需求分析，确定系统想要实现的功能，分析可行性，确定所需的技术架构，然后逐步完善系统。

1.4 本论文主要工作与章节安排

• 第一章 ：本章主要介绍了本篇论文的选题背景，国内外现状，主要研究内容以及章节的安排

• 第二章 ：本章主要介绍了本系统所运用的相关技术，对所采用技术进行了简单的说明

• 第三章 ：本章主要介绍了系统的分析及设计，叙述了系统拟实现的模块功能，简述了系统的技术架构及数据库的主要设计逻辑，并且进行了可行性分析。

• 第四章 ：本章主要介绍了系统实现的过程，具体介绍了系统各个模块的功能，包括管理员登录和客户登录两大部分

• 第五章 ：本章主要介绍了所进行的系统测试过程，保证了系统能够顺利运行并实现拟实现的功能

• 第六章 ：本章是本文的总结与展望，总结了实现本系统及完成本论文的心得，并表达了对未来学习及工作的展望与期待

二．相关技术概述

2.1 B/S架构

B/S架构的中文全称为浏览器和服务器架构模式。它是继Web兴起后的又一种网络体系结构模式，其中Web浏览器是客户端的主要应用软件。B/S架构是以服务器为核心的系统，将客户端统一，并简化了系统的开发、维护和使用。客户端上只安装了一个浏览器，如Google或Internet Explorer，服务器上安装了Oracle、MySQL或SQL Server。浏览器在此模式下通过Web服务器和数据库发生关联，这种操作模式简化了客户端的负载，大大降低系统维护和开发的成本以及工作人员的总体工作量。

2.2 HTML语言及CSS样式表

HTML是超文本标记语言，是一种在标准通用标记语言下的应用。它也是用来标记网页的是一种标准和规范。HTML语言类似于在一个文本文件中添加标记，然后浏览器识别到这些标记后就能在网页上显示其内容。

CSS样式表，是可以与HTML语言组合使用的一种语言，其中文名为层叠样式表。CSS通常可以用来静态地修改网页，稍复杂些CSS还可以动态地格式化网页元素，这需要使用各种脚本语言来实现。CSS的优点在于可以近似于像素级别地精确控制网页中元素的位置，支持几乎所有字体大小的样式，并且能够编辑Web对象和模型样式。

2.3 Java语言

Java是面向对象的编程语言。Java语言在囊括C++优点的同时，也淘汰了C++语言中比较难以理解的多继承和指针的概念。因此，Java语言具有功能强大、使用方便的特点。Java语言将面向对象的编程语言以静态方式完美实现，让程序员在编程过程中能够条理清晰的写出解决问题的方法。

2.4 JSP

JSP全名为Java Server Pages，中文名称是Java服务器页面。它基本上是一个简化的Servlet设计。它将类似HTML的标记写在Java编程语言中，进行包装处理逻辑生成动态网页。用户也可以通过网页的标记和脚本来访问服务器的现有资源。JSP实现了页面逻辑和显示的分离，使基于Web的应用程序开发起来更加快捷方便。

2.5 My Eclipse

My Eclipse是加入插件开发的一个基于Eclipse的功能强大的集成开发环境，它主要是为Java，Java EE和移动应用的发展而出现。My Eclipse可以支持Java Servlet，AJAX，JSP，JSF，Struts，Spring，Hibernate，EJB3，JDBC数据库链接工具等多项功能。

2.6 MySQL

MySQL是Oracle旗下的一个关系型数据库管理系统，该系统将数据存储在不同的表中，提高速度和灵活性。MySQL具有开放源码的特点，因此一般是中小型系统开发中较常用的一种数据库技术。

三．系统分析与设计

3.1 需求分析及设计

3.1.1 管理员登录

• 客户信息模块 ：本模块可以添加新的客户，查看/编辑/删除已有客户的信息

• 添加保单模块 ：本模块可以选择客户进行添加保单操作，输入车辆信息，选择险种，输入保金，生效期和失效期（保期为一年），并完成保单

• 查询保单模块 ：本模块可以通过输入客户的身份证号码查询出客户的个人信息及保单信息

• 取消保单模块 ：本模块可以看到客户提出的取消保单申请，输入需要退回的保费，成功完成取消保单操作

• 理赔模块 ：本模块可以看到客户提交的理赔申请，进行受理，同时回复赔偿金额，完成理赔操作

• 保单情况统计模块 ：本模块可以能统计出什么牌子的车投保次数最多，理赔次数最多，便于保险公司进行数据统计

3.1.2 客户登录

• 修改登录密码模块 ：在本模块客户可以进行修改登录密码操作

• 客户信息模块 ：在本模块客户可以看到自己的个人信息，并且允许进行修改操作

• 保单信息模块 ：在本模块客户可以查看自己的保单信息，也可以提出取消保单申请，如果管理员批准取消成功，客户可以看到退回保费的情况

• 理赔页面模块 ：在本模块客户可以进行理赔操作，包括选择报案时间，理赔项目，添加附件（可以上传照片），而且同时也可以看见已提交理赔的受理情况及回复的赔偿金额

• 理赔范围介绍模块 ：在本模块客户可以查看现有的7个险种（交强险，第三者责任险，车损险，盗抢险，不计免赔险，玻璃险，座位险）的理赔范围

3.2 总体方案

3.2.1 技术架构

车险管理系统拟使用面向对象开发方法，运用Java技术和MYSQL数据库制作。本系统使用MVC结构开发，可以大大缩短开发进程，这种架构在运行方面也很优秀，速度也比较快，主要包括View、Controller、Model层。

View层提供了用户接口，使用CSS/JSP等技术制作，通过HTTP发送请求给Controller层，并得到POST的响应后，通过JSP方法或者Java标签显示到界面列表。

Controller层处理前端发送来的请求，使用过滤器处理拦截信息，通过XML配置文件进行路由转发，寻找到对应的业务层的具体处理事件，完成业务逻辑。注入搭配AOP中，进行事务控制，根据权限信息完成操作，并记录操作日志。

通过Controller层注入方法，提供数据流处理，通过Hibernate实现持久化对象操作，完成数据存储，再返回数据流到业务逻辑层。

3.2.2 数据库设计

本系统共设计了5个表，分别为用户表（t_admin），客户表（t_kehu）,保单表（t_baodan），保单细节表（t_baodandetail），理赔表（t_lipei）。

用户表（t_admin）

用户表共有3个字段，userId，username，userPw，如表1所示：

客户表（t_kehu）

客户表共有11个字段，kehu_id，kehu_name，kehu_sex，kehu_age，kehu_xueli，kehu_zhiwei，kehu_address，kehu_tel，kehu_email，kehu_login_Pw，type如表2所示：

保单表（t_baodan）

用户表共有9个字段，id，kehuID，kehuName，baodanName，kaishishijian，jieshushijian，chepai，qicheppai，qichexinghao，如表3所示：

保单细节表（t_baodandetail）

保单细节表共有5个字段，id，baodanID，baodanName，leixing，je，如表4所示：

理赔表（t_lipei）

用户表共有8个字段，id，kehuname，shenfenzheng，riqi，xiangmu，fujian，lipeiqingkuang，jine，如表5所示：

3.3 可行性分析

3.3.1 技术可行性

此系统拟采用B/S结构，与C/S结构相比更加简化，开发、维护等核心工作集中在服务器端执行。Java语言较其他语言更加稳定可靠，可以避免许多编程错误。

3.3.2 经济可行性

开发过程使用现有的开发环境，只需一台PC机就可完成开发。使用时在浏览器打开网址就可使用系统。

3.3.3 社会可行性

此系统作为课题研究使用，不涉及任何盈利行为，且所有过程不涉及任何知识产权问题。

四．系统实现

4.1 登录页面设计

设置Tomcat服务器后，运行系统。车险管理系统需要先登录后才能进行操作。登录界面是系统运行后的第一个界面。输入用户信息后点击确定后进行登录，这里会进行密码的校验，若输入密码不正确会给出警告，直到输入正确的密码才能成功登入系统。

程序运行效果图如图4所示

输入正确的用户名和密码后，点击登录，页面跳转到管理主界面。在主界面中，可以进行一系列的操作。

登录界面使用div和html进行布局，用户名和密码等输入项为表单，输入信息后，后台可以获取表单value值，通过获取的界面信息进行数据库查询操作。

管理员登录中，通过点击button按钮，调用check1方法，通过IF判断用户名和密码是否输入，后调用loginService.login的方法，进行数据库查询，返回是或者否。

4.2 管理员登录后的页面

4.2.1 管理员登录后的首页

系统通过登录验证后，页面跳转到主界面，界面有导航菜单，包括密码修改，客户管理，保单管理，保单取消，理赔管理，保单情况统计这六大模块，点击每个菜单可以进入相应的界面。

程序运行效果图如图6所示

车险管理系统的用户角色不同，对应的菜单也不相同。菜单由两个div组成，用户登录后，把用户角色保存到session服务器对象中，菜单页面通过读取权限信息，判断对应的登录用户显示哪个div，即可控制用户权限。

主界面的框架由frameset组成，frameset有多个属性，可以设置frameset的边框，是否可以滚动以及name。在点击菜单链接后，通过设置target='main'来控制对象显示到什么位置中。管理系统的后台一般都是有这种frameset控制，方便制定整体的界面风格，减少开发工作量。

4.2.2 修改登录密码

管理员成功登录系统之后，点击左侧菜单“修改登录密码”，系统跳转到修改登录密码子界面，在这里需要输入正确的原密码和设置新密码，才能实现修改操作，若输入的原密码不正确，会给出警告“输入的密码不正确”。

程序运行效果图如图7所示

4.2.3 客户信息管理

在此页面添加客户信息，其中用户名，密码，姓名，性别，年龄，身份证号码为必填项，如果不填写就提交会进行校验，提示必须输入。其他学历，职位，住址，tel，email为选填项，不填写也可以提交。

程序效果图如图8所示

管理员点击左侧的菜单“客户管理”，页面跳转到客户管理界面，这里显示了所添加客户的个人信息。在右侧有删除和编辑按钮，可以删除该客户，也可以对客户信息进行修改。在下方有添加客户的button，可以添加新的客户，还有导出Excel的功能，可以将现有客户的个人信息导出至Excel表格中。

程序效果图如下图9所示

点击客户查询，可以通过输入客户姓名查询到客户的个人信息，在查询页面也可以对客户信息进行编辑，删除，添加以及导出Excel文件。

程序效果图如下图10所示

4.2.4 保单信息管理

在此页面添加保单信息，包括填写或选择客户名称，车牌，汽车品牌，汽车型号，总金额，开始生效日期等，其中在开始生效日期默认为当前日期，旁边有写明，有效期为一年。

程序效果图如图11所示

管理员点击客户信息列表的“保单管理”，页面跳转到保单信息管理界面，这里展示了客户的姓名，身份证号以及保单车辆的信息。上方有一个查询功能，可以通过客户的身份证号码查询到保单信息，右边有修改和删除button，管理员可以修改和删除保单。用红字标出的是添加明细功能，在这里可以选择需要添加的险种以及具体险种的金额，当添加的险种的总金额大于保单总金额时会发生校验提示错误。

程序效果图如下图12所示

4.2.5 取消保单

管理员在这里可以看到客户的部分信息，保单信息，和客户提出的取消保单申请，上方有一个查询功能，可以通过客户的身份证号码查询到保单信息，红色字体标出的查看明细可以查看到保单的具体信息。右方的取消保单button可以对客户提出的取消申请进行同意，之后保单状态会变为取消成功。

程序效果图如下图13所示

4.2.6 理赔管理

管理员点击左侧的菜单“理赔管理”，页面跳转到理赔信息管理界面，管理员可以看到客户提出的理赔申请，包括客户的部分信息和车辆的理赔信息，上方有一个查询功能，可以通过客户的身份证号码查询到保单的理赔信息，红色字体的预览可以看到客户上传的事故照片，右边的事故理赔button可以对理赔进行处理，回复赔偿金额。

程序效果图如下图14,15所示

4.2.7 保单情况统计

在这里可以显示保单的情况统计以及理赔的情况统计，可以看到每种车型的添加保单和理赔的数量，可以方便保险公司分析数据。

程序效果图如图16所示

4.3 客户登陆后的页面

4.3.1 客户登录后的首页

系统通过登录验证后，页面跳转到主界面，界面有导航菜单，包括我的资料，我的密码，我的保单，理赔管理，理赔范围介绍这五大模块，点击每个菜单可以进入相应的界面。

程序运行效果图如图17所示

4.3.2 我的资料修改

首先客户输入自己的姓名及密码登录，在此可以修改个人信息并保存。

程序效果图如下图18所示

4.3.3 我的密码修改

客户可以修改自己的登录密码，在这里需要输入正确的原密码和设置新密码，才能实现修改操作，若输入的密码不正确，会给出提示“密码不正确”。

程序效果图如下图19所示

4.3.4 我的保单情况

客户在这里可以看到自己的部分个人资料及保单信息，右方红字的保单明细查看里客户可以看到保单的具体所加险种和金额。

程序效果图如下图20所示

客户在这里可以看到自己的保单信息，红色字的保单明细查看里客户可以看到保单的具体所加险种和金额，右方的取消保单button可以对保单提出取消申请。

程序效果图如下图21所示

客户提出取消保单的申请后，在这里可以看到自己的保单是否成功取消以及具体的退款情况，红色字的保单明细查看里客户可以看到保单具体所加的险种和金额。

程序效果图如下图22所示

4.3.5 理赔管理

当发生事故，需要进行理赔申请时客户在这里可以上传事故的具体原因，发生日期，还可以上传事故图片，当管理员登录系统时能看见客户上传的事故图片。

程序效果图如下图23所示

客户在这里可以看到自己已经上传过的理赔申请，点击预览查看上传的事故图片，也可以修改或删除本条申请。

程序效果图如下图24所示

客户提出理赔申请后，在这里可以看到自己的保单是否成功受理理赔，若没有受理，理赔情况和理赔金额显示的是null，若成功受理则会显示管理员回复的具体理赔情况和金额，红色字的预览还可以查看上传的事故图片。

程序效果图如下图25所示

4.3.6 理赔范围介绍

在这里客户可以看到保险公司提供的险种，包括交强险，第三者责任险，车损险，盗抢险，不计免赔险，玻璃险，座位险在内的7个险种，点击查看可以了解每项险种的具体理赔范围。

五．系统测试

进行车险管理系统的测试前，需要编写具体的测试用例，根据测试用例进行逐条测试，并记录测试结果，修正问题，完善功能。其中车险管理系统的部分测试用例如下。

系统登录测试过程和预期结果，如表6所示：

输入正确信息：用户名：1；密码：123456；选择角色：管理员 输入错误信息：用户名：1；密码：111111；选择角色：管理员 输入错误信息：用户名：2；密码：123456；选择角色：管理员 输入错误信息：用户名：1；密码：123456；选择角色：客户 输入错误信息：用户名：1；密码：123456；不选择角色

点击登录，查询数据库，返回结果。

打开数据库，查看返回的结果是否和数据库数据一致。

预期结果：输入正确信息可以成功登录，输入错误信息提示无权限。

测试结果：与预期结果一致，功能正确实现。

添加客户测试过程和预期结果，如表7所示：

• 点击客户录入页面链接，跳转到客户录入界面。使用多个浏览器进行操作

• 不输入所有必填项，进行保存

• 输入所有必填项，比对客户需求，查看是否都进行了相关验证

• 保存信息到数据库中，查看数据库数据是否和录入的信息一致，包括默认值是否输入

• 在客户信息列表中，读取到刚添加的客户信息

预期结果：当不输入所有必填项时，给出warning提示必须输入此项；当输入所有必填项时可以成功添加客户，并保存到数据库，显示到客户列表。

测试结果：和预期结果一致，功能正确实现。

删除客户测试过程和预期结果，如表8所示：

• 打开客户管理界面，通过查询所有客户信息，点击某条客户记录，进行删除操作

• 提示是否确定删除后，点击确定，客户列表中，删除选择的记录

• 查询数据库中客户数据，确认真实删除了该客户

预期结果：可以成功删除客户，客户列表和数据库中均删除成功。

测试结果：和预期结果一致，功能正确实现。

编辑客户测试过程和预期结果，如表9所示：

• 打开客户管理界面，通过查询所有客户信息，点击某条客户记录，进行修改操作

• 跳转到客户编辑界面。使用多个浏览器进行测试，查看页面是否正确显示

• 完成修改录入，点击提交数据

• 保存信息到数据库中，查看数据库数据是否和修改的信息一致。列表是否更新

预期结果：可以成功编辑客户，并保存到数据库，显示到客户列表。

测试结果：和预期结果一致，功能正确实现。

添加保单测试过程和预期结果，如表10所示：

• 打开保单录入界面，填入所有保单信息，点击提交

• 跳转到保单管理界面，有此保单信息

• 保存信息到数据库中，查看数据库数据是否和添加的信息一致。列表是否更新

预期结果：可以成功添加保单，并保存到数据库，显示到保单管理列表中。

测试结果：和预期结果一致，功能正确实现。

• 打开上传事故界面，填入所有事故发生日期，理赔项目，添加事故图片，点击提交

• 跳转到事故列表界面，有此理赔申请信息

• 保存信息到数据库中，查看数据库数据是否和添加的信息一致。列表是否更新

预期结果：可以成功提出理赔申请，并保存到数据库，显示到事故列表中。

测试结果：和预期结果一致，功能正确实现。

六．总结与展望

首先，我从专业实习中得到了本次系统设计的灵感，我实习的项目是越南GIC保险公司的车险项目，于是我将选课定为研究中国车险市场的系统设计。在完成系统设计的这段日子里，我查阅了许多Java开发，数据库方面的资料，以及车险项目有关的资料， 我学习到了很多Java开发技术以及数据库的实现方法。除此以外，我也了解了车险有关的知识。

通过几个月的分析和研究，我的研究课题车险管理系统已经完成并且能够实现基本的功能，通过了实践测试。现在我的系统能够实现添加用户，添加/取消保单，理赔申请/受理，统计理赔情况等功能。不过由于毕业设计的时间有限，我一边进行学习，一边设计系统，我目前掌握的技术还不能使我的系统非常完美。从数据库来看，我的表设计还不够精简，还存在一定的冗余；从系统功能来看，一些功能还不够细致，还有进一步完善的空间。希望在未来的空余时间，我还能继续加工我的作品。

通过毕业设计，我感受了系统开发的整个过程。毕业设计不仅是对我在大学所学知识的一个综合运用，对我实践能力进行的检测，也是一次增长知识和经验的好机会，同时也使我学会了许多处理、解决问题的方法，我也大大提高了自己的动手能力，使自己得到提升。我希望我在未来的学习和工作遇到困难的时候，都能保持不骄不躁的态度，学会冷静地解决问题。

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