中国移动福建公司客服中心综合运营管理系统设计与实现
这是一篇关于办公自动化,综合运营管理系统,工作流,人力资源管理,物品管理的论文, 主要内容为办公自动化应用技术已较为成熟,但现有市场上的办公自动化系统设计时过分强调了软件之间功能的横向对比,盲目扩充应用功能点,较少从用户使用方面去考虑,因为具体用户的实际需要会因企业办公管理模式的不同和企业办公方式的不同而产生较大变化,这时候统一的模块化应用的办公系统就无法满足企业精细化管理的工作需要,也无法实现高效使用的目标。本文针对办公自动化的精细化管理需要,以呼叫中心领域为案例,针对中国移动福建公司客服中心的具体应用场景,以WEB开发应用为基础自主开发了一套基于办公自动化应用的综合运营管理系统,实现了呼叫中心精细化的管理需求,解决呼叫中心应用场景中前后台工作内容的协同性需要,同时以高可配置能力解决了呼叫中心应用场景快速变化的办公生产需要,实现高效管理的使用需求,提高了后台管理人员在管理过程中的工作效率以及一线工作人员日常办公需要的使用便携性。本课题主要研究呼叫中心应用场景中基于办公自动化应用的综合运营管理系统的设计与实现,首先介绍了办公自动化系统的发展状况以及在呼叫中心的应用特征,提出建设呼叫中心应用场景下的综合运营管理系统,后对该系统设计实现时所用到的相关技术的基础理论进行了介绍,包括JAVA语言、HTML、JSP技术以及Oracle数据库的概念等。本课题首先是对中国移动福建公司客服中心的具体应用需求进行调研,同时进行了详细的需求分析并形成分模块的设计理念,包括系统管理模块、人力资源管理模块、工作流模块以及物品管理模块。然后根据实际需求情况,进行了客服中心综合运营管理系统的方案设计,包括架构设计、网络结构设计、系统总体功能设计以及系统数据库设计。最后则是根据所设计出的方案进行具体的开发实现,在实现过程中主要对系统的开发工具、运行环境部署、开发框架的工具与技术进行了介绍,而后则分模块对该系统的各模块功能的具体实现方法进行了详细的介绍。
基于物联网的多功能物品管理平台的设计与实现
这是一篇关于物品管理,相似度算法,Netty,协同过滤推荐算法的论文, 主要内容为随着科技的迅速发展,对物品的管理也变得越来越多样化,针对传统物品管理的不足,如何通过将物品管理纳入物联网,完善物品管理流程是本文的主要目标。本文研究的基于物联网的多功能物品管理平台,依托于微信公众号实现手机服务端,依靠netty实现和智能柜的通信。本平台目前接入的智能柜有文件柜、物品柜,还通过平台接口的方式提供给第三方实现自己的物品管理业务。在平台中研究了文本相似度算法和协同过滤推荐算法为文件服务提供了良好的支撑。本文中从平台架构设计、系统功能设计、系统功能实现等方面进行了设计与实现。对于平台架构,本文通过Spring Boot完成项目构建,采用了MVC的三层架构模式,采用Mybatis作为数据持久层实现,采用We UI、ACE作为前端样式库,采用mysql作为持久层数据库,采用redis作为缓存数据库。对于系统功能,主要包括文件服务模块、柜体接入模块、应用开发接口模块等。在文件服务模块中,使用文本相似度算法实现了文件搜索的功能,解决了数据库模糊查询匹配度低的问题;使用了协同过滤推荐算法为用户推荐可能需要的文件。在柜体接入模块,通过Netty建立了通信服务端,完成了对智能柜的管理。通过对物品管理平台的研究与实现,使得物品管理的方式得到了完善,用户体验得到了提升,并通过应用开发接口的开发使得物品管理的范围有很大的扩展性。
基于物联网的多功能物品管理平台的设计与实现
这是一篇关于物品管理,相似度算法,Netty,协同过滤推荐算法的论文, 主要内容为随着科技的迅速发展,对物品的管理也变得越来越多样化,针对传统物品管理的不足,如何通过将物品管理纳入物联网,完善物品管理流程是本文的主要目标。本文研究的基于物联网的多功能物品管理平台,依托于微信公众号实现手机服务端,依靠netty实现和智能柜的通信。本平台目前接入的智能柜有文件柜、物品柜,还通过平台接口的方式提供给第三方实现自己的物品管理业务。在平台中研究了文本相似度算法和协同过滤推荐算法为文件服务提供了良好的支撑。本文中从平台架构设计、系统功能设计、系统功能实现等方面进行了设计与实现。对于平台架构,本文通过Spring Boot完成项目构建,采用了MVC的三层架构模式,采用Mybatis作为数据持久层实现,采用We UI、ACE作为前端样式库,采用mysql作为持久层数据库,采用redis作为缓存数据库。对于系统功能,主要包括文件服务模块、柜体接入模块、应用开发接口模块等。在文件服务模块中,使用文本相似度算法实现了文件搜索的功能,解决了数据库模糊查询匹配度低的问题;使用了协同过滤推荐算法为用户推荐可能需要的文件。在柜体接入模块,通过Netty建立了通信服务端,完成了对智能柜的管理。通过对物品管理平台的研究与实现,使得物品管理的方式得到了完善,用户体验得到了提升,并通过应用开发接口的开发使得物品管理的范围有很大的扩展性。
中国移动福建公司客服中心综合运营管理系统设计与实现
这是一篇关于办公自动化,综合运营管理系统,工作流,人力资源管理,物品管理的论文, 主要内容为办公自动化应用技术已较为成熟,但现有市场上的办公自动化系统设计时过分强调了软件之间功能的横向对比,盲目扩充应用功能点,较少从用户使用方面去考虑,因为具体用户的实际需要会因企业办公管理模式的不同和企业办公方式的不同而产生较大变化,这时候统一的模块化应用的办公系统就无法满足企业精细化管理的工作需要,也无法实现高效使用的目标。本文针对办公自动化的精细化管理需要,以呼叫中心领域为案例,针对中国移动福建公司客服中心的具体应用场景,以WEB开发应用为基础自主开发了一套基于办公自动化应用的综合运营管理系统,实现了呼叫中心精细化的管理需求,解决呼叫中心应用场景中前后台工作内容的协同性需要,同时以高可配置能力解决了呼叫中心应用场景快速变化的办公生产需要,实现高效管理的使用需求,提高了后台管理人员在管理过程中的工作效率以及一线工作人员日常办公需要的使用便携性。本课题主要研究呼叫中心应用场景中基于办公自动化应用的综合运营管理系统的设计与实现,首先介绍了办公自动化系统的发展状况以及在呼叫中心的应用特征,提出建设呼叫中心应用场景下的综合运营管理系统,后对该系统设计实现时所用到的相关技术的基础理论进行了介绍,包括JAVA语言、HTML、JSP技术以及Oracle数据库的概念等。本课题首先是对中国移动福建公司客服中心的具体应用需求进行调研,同时进行了详细的需求分析并形成分模块的设计理念,包括系统管理模块、人力资源管理模块、工作流模块以及物品管理模块。然后根据实际需求情况,进行了客服中心综合运营管理系统的方案设计,包括架构设计、网络结构设计、系统总体功能设计以及系统数据库设计。最后则是根据所设计出的方案进行具体的开发实现,在实现过程中主要对系统的开发工具、运行环境部署、开发框架的工具与技术进行了介绍,而后则分模块对该系统的各模块功能的具体实现方法进行了详细的介绍。
基于物联网的多功能物品管理平台的设计与实现
这是一篇关于物品管理,相似度算法,Netty,协同过滤推荐算法的论文, 主要内容为随着科技的迅速发展,对物品的管理也变得越来越多样化,针对传统物品管理的不足,如何通过将物品管理纳入物联网,完善物品管理流程是本文的主要目标。本文研究的基于物联网的多功能物品管理平台,依托于微信公众号实现手机服务端,依靠netty实现和智能柜的通信。本平台目前接入的智能柜有文件柜、物品柜,还通过平台接口的方式提供给第三方实现自己的物品管理业务。在平台中研究了文本相似度算法和协同过滤推荐算法为文件服务提供了良好的支撑。本文中从平台架构设计、系统功能设计、系统功能实现等方面进行了设计与实现。对于平台架构,本文通过Spring Boot完成项目构建,采用了MVC的三层架构模式,采用Mybatis作为数据持久层实现,采用We UI、ACE作为前端样式库,采用mysql作为持久层数据库,采用redis作为缓存数据库。对于系统功能,主要包括文件服务模块、柜体接入模块、应用开发接口模块等。在文件服务模块中,使用文本相似度算法实现了文件搜索的功能,解决了数据库模糊查询匹配度低的问题;使用了协同过滤推荐算法为用户推荐可能需要的文件。在柜体接入模块,通过Netty建立了通信服务端,完成了对智能柜的管理。通过对物品管理平台的研究与实现,使得物品管理的方式得到了完善,用户体验得到了提升,并通过应用开发接口的开发使得物品管理的范围有很大的扩展性。
中国移动福建公司客服中心综合运营管理系统设计与实现
这是一篇关于办公自动化,综合运营管理系统,工作流,人力资源管理,物品管理的论文, 主要内容为办公自动化应用技术已较为成熟,但现有市场上的办公自动化系统设计时过分强调了软件之间功能的横向对比,盲目扩充应用功能点,较少从用户使用方面去考虑,因为具体用户的实际需要会因企业办公管理模式的不同和企业办公方式的不同而产生较大变化,这时候统一的模块化应用的办公系统就无法满足企业精细化管理的工作需要,也无法实现高效使用的目标。本文针对办公自动化的精细化管理需要,以呼叫中心领域为案例,针对中国移动福建公司客服中心的具体应用场景,以WEB开发应用为基础自主开发了一套基于办公自动化应用的综合运营管理系统,实现了呼叫中心精细化的管理需求,解决呼叫中心应用场景中前后台工作内容的协同性需要,同时以高可配置能力解决了呼叫中心应用场景快速变化的办公生产需要,实现高效管理的使用需求,提高了后台管理人员在管理过程中的工作效率以及一线工作人员日常办公需要的使用便携性。本课题主要研究呼叫中心应用场景中基于办公自动化应用的综合运营管理系统的设计与实现,首先介绍了办公自动化系统的发展状况以及在呼叫中心的应用特征,提出建设呼叫中心应用场景下的综合运营管理系统,后对该系统设计实现时所用到的相关技术的基础理论进行了介绍,包括JAVA语言、HTML、JSP技术以及Oracle数据库的概念等。本课题首先是对中国移动福建公司客服中心的具体应用需求进行调研,同时进行了详细的需求分析并形成分模块的设计理念,包括系统管理模块、人力资源管理模块、工作流模块以及物品管理模块。然后根据实际需求情况,进行了客服中心综合运营管理系统的方案设计,包括架构设计、网络结构设计、系统总体功能设计以及系统数据库设计。最后则是根据所设计出的方案进行具体的开发实现,在实现过程中主要对系统的开发工具、运行环境部署、开发框架的工具与技术进行了介绍,而后则分模块对该系统的各模块功能的具体实现方法进行了详细的介绍。
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