分享6篇关于ITSM的计算机专业论文

今天分享的是关于ITSM的6篇计算机毕业论文范文, 如果你的论文涉及到ITSM等主题,本文能够帮助到你

基于ITIL运维管理平台的设计与实现

这是一篇关于ITIL,ITSM,J2EE,服务管理的论文, 主要内容为随着企业信息化建设的不断深入,企业信息系统快速发展,不断扩展。首先,企业依赖信息系统对研发、生产和管理等业务工作进行管理;其次,企业信息系统的自身复杂程度也不断增加。现有的企业信息化管理模式存在弊端,无法满足企业发展的需求,对企业IT管理提出严峻挑战。对于企业IT管理,需要变革和创新服务理念、服务方式及管理手段等,以此来满足企业信息化不断发展的新要求。IT服务管理提出的标准化的方法及流程,提供了较好的思路,用以解决企业IT管理存在的问题。作为IT服务管理的最佳实践,ITIL能够为企业在IT管理和保障工作两个方面提供较好的理论依据和技术保证,能够让企业的IT管理工作更加规范、有序。通过充分研究ITIL标准理论及相关知识,本文深入分析所在单位IT管理的现状和需求,结合ITIL V3框架,提出了基于ITIL的企业IT服务管理模型,设计了所在单位的IT服务管理流程,包括变更管理、服务台、问题管理、事件管理及配置管理等,并按照软件工程专业相关规范和要求,采用J2EE平台,设计实现了基于ITIL的运维管理平台原型系统。

上海科技网IT运行与维护系统部署与实践

这是一篇关于ITSM,ITIL,运维管理,信息系统的论文, 主要内容为IT运维管理一直是企业发展的重要环节与基础,对上海科技网这样的IT服务提供商,数据中心运营商来说,IT运维工作更是企业发展壮大的基础。目前国内企业对IT运维管理多集中在对IT设备性能的管理与运维人员技术水平的提升上。导致IT服务水平稳定性,连续性不高,过度依赖核心技术员工,IT运维管理水平难以满足用户需求等问题普遍存在。本文以上海科技网IT运行与维护系统为研究对象,分析了上海科技网的IT运维模式与面临的问题。从需求分析﹑系统设计﹑开发实现三个方面,对科技网ITSM系统部署与实施做了详细的介绍。首先通过对系统应用场景分析﹑功能性﹑非功能性需求分析,对ITSM系统的B/S架构﹑软件框架进行了分析与设计。重点对ITSM系统前后端的两大功能节点,服务台与CMDB,以及九大功能模块做了介绍。包括与IT运维管理联系最紧密的服务台﹑CMDB﹑服务请求﹑故障管理﹑工单管理模块的需求分析﹑流程设计与实现的过程。最后本文也对上海科技网IT运行与维护系统部署与实施整体做了总结与展望。

基于IT运维服务的ISTM系统设计与实现

这是一篇关于IT运维,ITSM,电子信息服务管理的论文, 主要内容为随着信息技术的发展,我国ITSM系统得到了迅速的发展,很多大型的软件公司都有自己的ITSM系统,如深圳的华为技术有限公司、青岛的海信集团有限公司等著名软件公司都有自己的ITSM系统。正是由于许多的企业的业务都已经依赖于计算机来进行,都已经拥有自己的业务管理系统,业务的开展越依赖于计算机那么对该公司的运维团队的要求就越高,这样公司在IT运维方面就逐渐暴露出许多的隐患,其问题主要表现在三个方面：一是设备越来越多,管理越来越复杂,服务器等设备可用性不够高；二是管理人员只注重于解决当前问题,没有系统的去考虑整体规划,导致了越管越乱的现象；三是解决问题全靠公司个别高级技术人员解决,由于人员离职等问题会造成巨大的损失,缺乏预知性和可控性。本文根据目前IT运维服务存在的问题,提出了一个基于IT运维服务的ITSM系统,专门针对系统运维管理过程中遇到的问题进行分析,提出了能够解决现实存在问题的ITSM系统。该系统的目的是为了能给IT运维服务提供一个针对性的系统,该系统简化IT运维管理流程,标准化IT运维管理方式。该平台实现了客户、运维人员和主管都可以使用同一平台来进行信息交互和问题解决。本文对系统进行了需求分析、系统设计、系统实现和系统展示。系统采用B/S结构,客户端即为浏览器,减少很多客户端升级和安装带来的麻烦。进行开发时采用MVC三层结构,语言使用Java,采用J2EE标准,为了加速系统的开发,运用了struts+spring+hibernate框架结构。数据库采用的是oracle11g,容器中间件选择了weblogic11g。最后系统功能已经实现,系统运行良好,达到了预期的效果。