营口市城市信用社信贷系统设计与实现
这是一篇关于信贷管理,客户信息,B/S,MVC三层开发模式的论文, 主要内容为银行信贷是我国商业银行资产中最重要的组成部分,自2003年以来,我国商业银行沿着注资、股份重组、引入战略投资者、公开上市的改革路径,进行了一系列股份制改革,初步建立起现代银行制度。但与欧美国家相比,我国商业银行的运行效率和盈利能力较低,传统的银行信贷业务依旧是银行的主要盈利来源,商业银行信贷决策质量和管理技术等尚未得到本质改善,且在商业银行改革发展过程中,未能很好的运营最新的计算机相关技术开发信贷系统。 本系统是以信贷风险管理为核心,以客户管理为中心,能够满足信贷的技术需求,对现在银行的信贷业务进行电子化管理,操作简便、实用。本系统对用户的信贷业务进行管理、记录、存储以及为决策提供参考意见。主要包括客户管理、业务管理、利息管理、综合管理、信贷人员(分支机构)信息管理报表管理、系统管理等功能模块。 针对系统用户使用范围广和业务量大的特点,决定采用分布式和集中式相集合的浏览器／服务器(B/S)模式构建系统。然后结合面向对象的开发方法进行功能性和非功能性的需求描述、详细分析,明确系统建设目标并提出相应的系统运行环境。最后阐述系统设计与实现,其中系统设计包括系统体系架构设计、总体功能设计、技术架构设计和数据库设计,为此论文结合了业界流行的网络编程语言JAVA和数据库语言SQL,采用基于Struts,Spring, Hibernate技术框架的MVC的三层开发模式进行设计；系统实现部分包括数据库实现、业务逻辑处理层的实现、控制层的实现和页面展现的层的实现,详细的描述了系统实现的步骤和具体流程。 本文提出的银行信贷管理系统的已经在营口城市信用社中得到了实践,用户在操作本系统的时候能够简化业务的操作,实用性很强。
营口市城市信用社信贷系统设计与实现
这是一篇关于信贷管理,客户信息,B/S,MVC三层开发模式的论文, 主要内容为银行信贷是我国商业银行资产中最重要的组成部分,自2003年以来,我国商业银行沿着注资、股份重组、引入战略投资者、公开上市的改革路径,进行了一系列股份制改革,初步建立起现代银行制度。但与欧美国家相比,我国商业银行的运行效率和盈利能力较低,传统的银行信贷业务依旧是银行的主要盈利来源,商业银行信贷决策质量和管理技术等尚未得到本质改善,且在商业银行改革发展过程中,未能很好的运营最新的计算机相关技术开发信贷系统。 本系统是以信贷风险管理为核心,以客户管理为中心,能够满足信贷的技术需求,对现在银行的信贷业务进行电子化管理,操作简便、实用。本系统对用户的信贷业务进行管理、记录、存储以及为决策提供参考意见。主要包括客户管理、业务管理、利息管理、综合管理、信贷人员(分支机构)信息管理报表管理、系统管理等功能模块。 针对系统用户使用范围广和业务量大的特点,决定采用分布式和集中式相集合的浏览器／服务器(B/S)模式构建系统。然后结合面向对象的开发方法进行功能性和非功能性的需求描述、详细分析,明确系统建设目标并提出相应的系统运行环境。最后阐述系统设计与实现,其中系统设计包括系统体系架构设计、总体功能设计、技术架构设计和数据库设计,为此论文结合了业界流行的网络编程语言JAVA和数据库语言SQL,采用基于Struts,Spring, Hibernate技术框架的MVC的三层开发模式进行设计；系统实现部分包括数据库实现、业务逻辑处理层的实现、控制层的实现和页面展现的层的实现,详细的描述了系统实现的步骤和具体流程。 本文提出的银行信贷管理系统的已经在营口城市信用社中得到了实践,用户在操作本系统的时候能够简化业务的操作,实用性很强。
机场呼叫中心坐席系统的设计与实现
这是一篇关于坐席系统,呼叫中心,C/S,客户信息,软电话的论文, 主要内容为随着近几年机场旅客吞吐量的不断增大,旅客对机场业务、航班信息、机票查询、货运服务、宾馆预定等信息的需求量成倍的增长,以往的电话站已远远无法满足旅客的需要,机场呼叫中心应运而生。呼叫中心坐席系统是呼叫中心最基本的组成部分。呼叫中心坐席系统主要包括客户管理、机场业务、投诉业务、货运业务、宾馆预定、呼入与呼出业务、坐席基本功能、用户管理与登录等功能。 本文根据机场坐席人员的日常业务和操作流程,进行了详细的需求分析,分析了客户管理模块、机场业务模块、投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块的需求,并对每个模块的需求以用例图和流程图的形式进行了详细的说明。在需求分析的基础之上,进行了坐席系统的架构设计。架构设计部分提出了设计原则、并提出了系统的部署架构、功能架构、软件架构设计。针对呼叫中心是一个窗口服务,反应速度要快业务处理时段比较集中,使用用户比较固定,选择了C/S架构,以提高坐席与客户交流的速度。之后进行了系统详细设计与实现。该部分给出了系统的关键类设计,画出了核心类图,并对主要模块进行了详细描述,呼叫中心坐席系统主要有以下几个模块：客户管理模块,机场业务模块,投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块。客户管理：实现客户信息建立、客户线索管理、客户活动管理、特殊客户管理、客户提醒。该部分根据需求分析中提出的模块化设计思路分别讨论了各个模块的详细设计,在系统的详细设计与实现部分,需要.NET开发工具以及Oracle Database数据库来完成。 该系统提高了机场客服人员的工作效率、服务质量,并且将宝贵的客户资料有序的保存起来。主要体现在以下几个方面：(一)收集宝贵客户资料,增加客户满意度：客户资料管理功能,将客户个人信息记录在案,通过来电弹屏的功能,无论新老员工都能很好的把握客户信息,提供优质服务,实现“未见其人,先闻其声”的效果。当客户打入电话,系统自己弹出客户信息管理界面,并根据来电号码在客户信息表中查询匹配的客户信息,将查询结果显示在列表中。如果是新客户,列表显示为空,此时坐席要打开相应的业务工单录入窗口,将客人的信息进行保存；如果是老客户,双击列表中的记录,可以查询旅客信息,此时,坐席人员可以立即录入新内容。该系统利用不同的业务工单,实现了客户信息分类存储。(二)提高工作效率,提高服务质量：规范客服人员操作,岗位职责简单、明确,极大地提高工作效率,且极大的降低了差错率。为客户提供快速、高效、优质的服务。(三)网络化管理,系统功能强大：该系统具有邮件、传真等网络化平台。具有自动收发邮件、传真等功能。
住房租赁交易服务系统的设计与实现
这是一篇关于住房租赁交易,数据存储,网络化管理,合同管理,客户信息的论文, 主要内容为随着改革开放近40余年的发展,中国经济步入快速发展阶段,城市化的进程大大加快。我国房地产行业也随之进入了高速增长时期,已成为推动经济发展的重要引擎、与国民经济的整体发展和普通民众生活的关系越来越为密切。随着房地产行业的不断发展而随之迅速发展,房地产综合服务市场在不断走向成熟,由此衍生出商品房买卖、租赁市场、存量房买卖,及房地产抵押和开发估价、中介、物业管理等交易市场。尤其一线城市为主的人口净流入大中城市的住房租赁市场需求旺盛,发展潜力大,存在着很多房地产行业管理软件投入的需求。房屋租赁交易首先需要整合大量用于房产管理的基础数据,例如:房屋基本信息资料、户型图、设施图、客户信息、合同信息、费用结算以及统计报表等。为了真正达到掌握准确数据、明细工作流程、减少因管理不当而产生一些不必要的损失,住房租赁交易服务系统的建立和健全就非常关键。进入信息技术、大数据、区块链的时代,房产公司也意识到使用计算机系统进行业务管理的重要性。为了满足广大市民住房需求、提高房地产公司的工作效率,响应政府完善“购租并举”的住房制度,针对房地产综合服务中的租赁和交易环节,如何利用计算机现代科技手段,实现房屋管理系统的网络化管理,为越来越多的人提供快速高效的发布以及获取住房信息,成为行业所要面临的一个重要课题。本论文采用B/S架构,以J2EE、JSP、SQL等主要技术,应用了PostgreSQL数据库,设计并实现了住房交易服务系统。合理的系统结构设计,可以提高数据存储的效率,保证数据的完整性及一致性,同时还能实现信息查询的准确性和及时性。最大的优势就是无论在何地何时进行操作,都不用安装任何专门软件。只要有一台处于网络环境的终端PC等就能随时使用,客户端为零维护。使得房屋租交易,不局限于门店,为广大用户提供了更便捷,更精准的服务。
某农商银行客户信息管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户信息,管理系统,浏览器/服务器结构的论文, 主要内容为客户关系管理系统能有效整合客户的真实想法以及需求,企业根据整合的结果来制定经营决策。而银行的客户关系管理中最为重要的环节就是将客户作为中心,与其建立更为深层的联系,真诚对待客户,和客户之间建立起良好、稳定的关系,增加和客户的互动,有效借助数据库的数据处理与分析技术,研究数据背后隐藏的客户需求信息,并以此为基础进行经营的决策。本文按照银行的客户管理需求,开发了适合该商业银行特点的客户信息管理系统,同时银行利用系统整合了业务操作流程、内部管理流程、银行客户信息资源等,还增加了和客户互动的机会,有效提高了银行的经济收益。本文将客户关系管理的相关知识和技术进行了有机融合,包括:系统开发理论、开发技术、系统真实需求等,并结合实际用户的需要选定了最终的系统设计方案。文中系统的设计借助了B/S三层体系构架,并采用数据库服务器使用的是SQLserver2008,以.NET为系统构建平台,搭建系统硬环境。1.对银行客户信息管理系统的用户需求进行全面和系统的调研,包括系统的功能需求、性能需求以及系统的数据库需求和系统的可行性等几个方面。2.对银行客户信息管理系统的设计思路和方法进行研究,包括系统的总体架构设计,系统的软件层次设计,系统各个功能模块的定义以及系统的数据库设计等几个方面。在设计上采用自顶而下的设计方法,从系统的总体功能需求出发,从功能的角度将系统划分成若干个功能模块,同时从业务逻辑的角度划分成若干个软件层次;然后在对各个功能模块进行进一步的设计。通过技术方案的设计,为后续的实现提供了途径。3.对行客户信息管理系统进行实现和测试。在实现上采用自底而上的实现方法,根据前面的功能模块的划分,从各个功能模块入手,进行单模块的实现,然后将各个功能模块进行集成,从而形成整个系统。最后从系统的性能、功能和兼容性等几个方面对系统最终的实现效果进行检测和验证。该系统开发将有效提高了银行员工进行客户管理以及业务决策的效率;通过多次的系统全面测试,该系统可以实现客户的使用目标;系统本身稳定安全,不会因为错误的输入、误操作、硬件故障等导致信息或者数据的丢失。当然,在系统以后的使用中,我们也会对其进行适当的修改与维护,增加功能模块令系统功能更完善。
机场呼叫中心坐席系统的设计与实现
这是一篇关于坐席系统,呼叫中心,C/S,客户信息,软电话的论文, 主要内容为随着近几年机场旅客吞吐量的不断增大,旅客对机场业务、航班信息、机票查询、货运服务、宾馆预定等信息的需求量成倍的增长,以往的电话站已远远无法满足旅客的需要,机场呼叫中心应运而生。呼叫中心坐席系统是呼叫中心最基本的组成部分。呼叫中心坐席系统主要包括客户管理、机场业务、投诉业务、货运业务、宾馆预定、呼入与呼出业务、坐席基本功能、用户管理与登录等功能。 本文根据机场坐席人员的日常业务和操作流程,进行了详细的需求分析,分析了客户管理模块、机场业务模块、投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块的需求,并对每个模块的需求以用例图和流程图的形式进行了详细的说明。在需求分析的基础之上,进行了坐席系统的架构设计。架构设计部分提出了设计原则、并提出了系统的部署架构、功能架构、软件架构设计。针对呼叫中心是一个窗口服务,反应速度要快业务处理时段比较集中,使用用户比较固定,选择了C/S架构,以提高坐席与客户交流的速度。之后进行了系统详细设计与实现。该部分给出了系统的关键类设计,画出了核心类图,并对主要模块进行了详细描述,呼叫中心坐席系统主要有以下几个模块：客户管理模块,机场业务模块,投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块。客户管理：实现客户信息建立、客户线索管理、客户活动管理、特殊客户管理、客户提醒。该部分根据需求分析中提出的模块化设计思路分别讨论了各个模块的详细设计,在系统的详细设计与实现部分,需要.NET开发工具以及Oracle Database数据库来完成。 该系统提高了机场客服人员的工作效率、服务质量,并且将宝贵的客户资料有序的保存起来。主要体现在以下几个方面：(一)收集宝贵客户资料,增加客户满意度：客户资料管理功能,将客户个人信息记录在案,通过来电弹屏的功能,无论新老员工都能很好的把握客户信息,提供优质服务,实现“未见其人,先闻其声”的效果。当客户打入电话,系统自己弹出客户信息管理界面,并根据来电号码在客户信息表中查询匹配的客户信息,将查询结果显示在列表中。如果是新客户,列表显示为空,此时坐席要打开相应的业务工单录入窗口,将客人的信息进行保存；如果是老客户,双击列表中的记录,可以查询旅客信息,此时,坐席人员可以立即录入新内容。该系统利用不同的业务工单,实现了客户信息分类存储。(二)提高工作效率,提高服务质量：规范客服人员操作,岗位职责简单、明确,极大地提高工作效率,且极大的降低了差错率。为客户提供快速、高效、优质的服务。(三)网络化管理,系统功能强大：该系统具有邮件、传真等网络化平台。具有自动收发邮件、传真等功能。
中国农业银行客户信息系统的设计及实现
这是一篇关于银行业务,客户信息,分布数据同步,数据移植,数据归并的论文, 主要内容为中国农业银行客户信息系统项目是为实现以客户为中心的经营策略而立项的重点项目,本文以项目开发的时间为主线,论述了系统开发的整个过程,并就其中的遇到的难点问题进行了重点剖析,对问题解决中采取的关键技术和方法给予了详细论述。 全文按本文工作背景意义、需求分析、系统设计、系统实现和结论的顺序撰写。需求分析部分论述了系统整个的功能性需求和具体数据需求;系统设计部分论述了系统的总体体系架构解决方案,并对系统的数据库设计、应用以及接口设计部分的设计思路和最终解决方案进行了论述;应用实现部分除描述开发工具选取外,重点论述了数据移植中采取的算法的研究实现过程和最终解决方案;结论部分对作者在整个开发过程中工作进行了总结和评价。
住房租赁交易服务系统的设计与实现
这是一篇关于住房租赁交易,数据存储,网络化管理,合同管理,客户信息的论文, 主要内容为随着改革开放近40余年的发展,中国经济步入快速发展阶段,城市化的进程大大加快。我国房地产行业也随之进入了高速增长时期,已成为推动经济发展的重要引擎、与国民经济的整体发展和普通民众生活的关系越来越为密切。随着房地产行业的不断发展而随之迅速发展,房地产综合服务市场在不断走向成熟,由此衍生出商品房买卖、租赁市场、存量房买卖,及房地产抵押和开发估价、中介、物业管理等交易市场。尤其一线城市为主的人口净流入大中城市的住房租赁市场需求旺盛,发展潜力大,存在着很多房地产行业管理软件投入的需求。房屋租赁交易首先需要整合大量用于房产管理的基础数据,例如:房屋基本信息资料、户型图、设施图、客户信息、合同信息、费用结算以及统计报表等。为了真正达到掌握准确数据、明细工作流程、减少因管理不当而产生一些不必要的损失,住房租赁交易服务系统的建立和健全就非常关键。进入信息技术、大数据、区块链的时代,房产公司也意识到使用计算机系统进行业务管理的重要性。为了满足广大市民住房需求、提高房地产公司的工作效率,响应政府完善“购租并举”的住房制度,针对房地产综合服务中的租赁和交易环节,如何利用计算机现代科技手段,实现房屋管理系统的网络化管理,为越来越多的人提供快速高效的发布以及获取住房信息,成为行业所要面临的一个重要课题。本论文采用B/S架构,以J2EE、JSP、SQL等主要技术,应用了PostgreSQL数据库,设计并实现了住房交易服务系统。合理的系统结构设计,可以提高数据存储的效率,保证数据的完整性及一致性,同时还能实现信息查询的准确性和及时性。最大的优势就是无论在何地何时进行操作,都不用安装任何专门软件。只要有一台处于网络环境的终端PC等就能随时使用,客户端为零维护。使得房屋租交易,不局限于门店,为广大用户提供了更便捷,更精准的服务。
机场呼叫中心坐席系统的设计与实现
这是一篇关于坐席系统,呼叫中心,C/S,客户信息,软电话的论文, 主要内容为随着近几年机场旅客吞吐量的不断增大,旅客对机场业务、航班信息、机票查询、货运服务、宾馆预定等信息的需求量成倍的增长,以往的电话站已远远无法满足旅客的需要,机场呼叫中心应运而生。呼叫中心坐席系统是呼叫中心最基本的组成部分。呼叫中心坐席系统主要包括客户管理、机场业务、投诉业务、货运业务、宾馆预定、呼入与呼出业务、坐席基本功能、用户管理与登录等功能。 本文根据机场坐席人员的日常业务和操作流程,进行了详细的需求分析,分析了客户管理模块、机场业务模块、投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块的需求,并对每个模块的需求以用例图和流程图的形式进行了详细的说明。在需求分析的基础之上,进行了坐席系统的架构设计。架构设计部分提出了设计原则、并提出了系统的部署架构、功能架构、软件架构设计。针对呼叫中心是一个窗口服务,反应速度要快业务处理时段比较集中,使用用户比较固定,选择了C/S架构,以提高坐席与客户交流的速度。之后进行了系统详细设计与实现。该部分给出了系统的关键类设计,画出了核心类图,并对主要模块进行了详细描述,呼叫中心坐席系统主要有以下几个模块：客户管理模块,机场业务模块,投诉业务模块、货运业务模块、宾馆预定模块。客户管理：实现客户信息建立、客户线索管理、客户活动管理、特殊客户管理、客户提醒。该部分根据需求分析中提出的模块化设计思路分别讨论了各个模块的详细设计,在系统的详细设计与实现部分,需要.NET开发工具以及Oracle Database数据库来完成。 该系统提高了机场客服人员的工作效率、服务质量,并且将宝贵的客户资料有序的保存起来。主要体现在以下几个方面：(一)收集宝贵客户资料,增加客户满意度：客户资料管理功能,将客户个人信息记录在案,通过来电弹屏的功能,无论新老员工都能很好的把握客户信息,提供优质服务,实现“未见其人,先闻其声”的效果。当客户打入电话,系统自己弹出客户信息管理界面,并根据来电号码在客户信息表中查询匹配的客户信息,将查询结果显示在列表中。如果是新客户,列表显示为空,此时坐席要打开相应的业务工单录入窗口,将客人的信息进行保存；如果是老客户,双击列表中的记录,可以查询旅客信息,此时,坐席人员可以立即录入新内容。该系统利用不同的业务工单,实现了客户信息分类存储。(二)提高工作效率,提高服务质量：规范客服人员操作,岗位职责简单、明确,极大地提高工作效率,且极大的降低了差错率。为客户提供快速、高效、优质的服务。(三)网络化管理,系统功能强大：该系统具有邮件、传真等网络化平台。具有自动收发邮件、传真等功能。
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