A电商配送业务流程优化研究
这是一篇关于业务流程再造,退换货,购物体验,大数据,推荐的论文, 主要内容为随着消费者对商品质量更为严苛的要求,退换货问题成为当前电商平台不容小觑的问题,退换货直接影响消费者的购物体验,同时带来额外的逆向物流成本。电商企业发展最关键的是用户关系维系,因此需要提高消费者的购物体验,降低退货率,降低退货带来的逆向物流成本。同时也要思考在降低成本的过程中如何实现额外的销售收入。本文将对A电商平台的业务流程再造进行研究。深入剖析,解决电商企业的退换货问题。通过配送多尺码,让顾客选择留存,以降低退货率,减少逆向物流成本,也减少因用户体验较差导致的用户流失;再通过大数据,主动增加配送消费者可能有需要的商品,充分利用一次物流,带来额外的收益。文中主要应用一种新型的营销模式来完成电商平台业务流程再造,通过分析目标用户特征、商品退货情况对退货商品进行算法匹配,以便增加适合消费者的商品在配送流程中,对业务流程进行梳理并且分析流程再造后的效果。通过业务流程再造,解决了由于退换货带来的用户流失问题,让消费者在流程中得到了良好的服务,退货率的降低也使得逆向物流成本减少,同时产生了额外的收益。
SDA银行流程银行构建策略研究
这是一篇关于流程银行,部门银行,业务流程再造,渠道建设,IT治理的论文, 主要内容为伴随全球经济一体化、金融自由化的不断深入,金融界中各类参与者间的竞争也日趋激烈。为了应对激烈的市场竞争,培育银行业核心竞争力。20世纪90年代,在企业流程再造这一理论的基础上,美国学者率先提出了银行再造理论,开创了商业银行管理的新模式。它要求银行在现代信息技术力量的帮助下,放弃传统意义上的职能型分工,重新设计和规划银行新的管理模式和业务流程,从而为银行实行科学流程重塑,获得具有领先价值的、核心的竞争优势。 流程银行建设是借助现代信息技术力量,坚持以客户为中心为原则,从根本上改造商业银行现有的、传统的业务流程和组织架构,对银行的经营理念、价值观念、工作思路和管理模式进行变革,全面提升商业银行的核心竞争力的一种全新的改革模式。本文在对流程银行建设理论分析的基础上,指明了流程银行建设的必要性、构建框架和基本途径,进而提出SDA银行构建流程银行的方法和策略,以及构建流程银行所需要的保障措施。本文主要结论和创新点有: (1)业务流程再造是构建流程银行的核心,组织结构再造是银行再造的重要依托,企业文化再造是银行再造的重要保障,只有根据客户需要进行流程再造、根据流程需要进行组织再造、根据组织需要进行文化再造,即实施“三位一体”式的再造,流程银行建设才能取得成功;业务流程再造的内容包括前台业务流程再造、信贷管理流程再造、零售业务流程再造、产品创新流程再造等部分; (2)SDA银行现有的业务流程是为适应既有的组织结构和满足内部管理需要设置的,必须以客户中心原则替代内部便利原则,以流程中心原则替代部门中心原则,以技术革命原则替代技术应用原则,对SDA银行现有的冗长、僵化、低效的业务流程进行再造和重塑,建立简便、高效、差别化、电子化的业务流程; (3)根据“纵向压缩、横向集成”的原则对SDA银行现有庞大的分支机构进行“扁平化”改造,将一级和二级分行精简为一层管理机构;对内设职能部门进行“集成式”改造,明确前、中、后台的部门职责;形成矩阵式或事业部制的组织结构; (4)进行IT治理,构建新一代核心业务系统,系统应符合SDA银行改革与发展的方向,符合新会计准则、会计核算制度和内部控制制度的基本规定,符合流程银行建设要求和客户需求,按照流程银行的建设思想,从业务交易、客户服务、产品、管理和风险控制等方面加以统筹考虑。
C公司财务共享服务中心流程管理研究
这是一篇关于财务共享服务,业务流程管理,业务流程再造的论文, 主要内容为随着全球化经济的快速发展,市场经济环境的竞争形势日益严峻。为了保持核心竞争力,企业需不断运用先进的管理思想及技术手段提高工作效率,并实现有效控制成本。同时,越来越多企业通过组织结构转型保持持续的竞争优势。财务共享服务,是财务不断标准化,专业化,流程化,信息化和智能化的过程。共享服务在进入中国的十几年中不断发展,在中国企业中得到了积极的推动。C公司作为国内供应链互联网独角兽公司,为集团公司电商平台及新零售事业提供全方位的供应链服务。随着业务的不断壮大发展,财务部将原有的结算中心转型为财务结算共享中心,采用集中化管理模式,对应收转款,应付账款,财务核算进行集中管理,使财务结算流程逐渐走向标准化,职能分工专业化,实现建立一个强大的结算中台的目标。本文以C公司财务共享服务中心作为案例研究对象,介绍了财务共享服务中心成立的背景,组织结构及运作情况,运用共享服务和流程管理概念,以及价值流图和鱼骨图分析工具,研究分析C公司财务共享服务中心的三个核心业务流程的运作管理及流程执行现状及存在的问题:流程运作沟通、流程控制机制效率低,工作流管理可视化程度不完善,信息技术标准化问题等,最后从流程控制,系统优化,人员管理,及知识管理方面,对现有共享中心流程管理模式存在的问题给出改进建议。
GR电梯基于发货驱动生产模式系统分析与设计
这是一篇关于时间竞争,发货驱动,软系统方法,业务流程再造,生产成本的论文, 主要内容为随着市场产品同质化竞争的不断加剧,越来越多的公司采取了压缩生产提前期的竞争策略。竞争策略决定了企业所采取的生产模式。精细生产能够同时实现比大量生产更低的成本和更高的质量,能够提供型号规格不同的产品供顾客选择,但是不能实现定制化生产。大量定制能够实现定制和接近大量生产的成本但是不能实现顾客化定制和即时交付。因此,由大量定制转向顾客化定制是市场进一步发展的要求,并且对时间的要求也越来越苛刻,同时还要求低成本。 中国已经成为全球最大的电梯市场,吸引了全世界几乎所有电梯企业的关注。大型电梯企业通过规模经济占领着80%的市场份额,采用典型的大量定制生产模式;而中小企业通过范围经济瓜分剩下的20%市场份额,在快速交货和满足客户个性化需求上占有优势。由于电梯与建筑项目的紧密相关性,建筑项目建设进度或电梯使用需求的推延往往导致电梯企业的大量成品库存。这对电梯企业满足个性化的同时最大限度地缩短生产周期提出新的要求。 本论文通过对企业生产模式发展轨迹的回顾,借鉴汽车行业和家电行业按订单生产模式,从行业环境、产品结构、订单生产流程、供应链等方面对GR电梯公司基于预测驱动模式的生产系统进行了分析,剖析了GR库存高企的根本原因,提出GR应建立基于发货驱动生产模式(BTD)来实现和参与基于时间竞争,解决目前电梯企业存在的高库存、低利润率的经营困境。随后就产品、流程、供应链架构之间对于建立BTD模式的相互支持、相互制约的关系进行论述,建立GR生产系统三维架构的运作协调模型。论文重点应用切克兰德软系统方法建立GR由预测驱动(BTF)向BTD的转型逻辑框架和进行BTD生产系统设计,详细阐述三维架构运作决策的协同配置,并通过业务流程再造(BPR)方法重构GR订单履行流程,把拉动逻辑从生产延伸到客户端。论文最后部分应用Excel回归工具对GR电梯层门板未来需求预测,以及应用Excel线性规划工具分别对GR的BTF和BTD模式下制定层门板生产总体计划和进行最小生产成本比较,以论证BTD模式在生产成本上的优势。 以上研究成果对GR在激烈的同质化竞争中保持低成本、缩短交货期、实现对客户快速响应等方面有很好的应用价值,进而提升企业核心竞争力。
大连国合进出口项目管理系统的设计与开发
这是一篇关于系统工程,管理信息系统,业务流程再造,进出口贸易,项目管理的论文, 主要内容为本文对一个国营外贸企业的进出口贸易业务项目管理系统的设计与开发进行了研究和探讨,着重针对因企业对信息系统需求不明确,从而导致软件开发风险这一突出问题,找出一种解决办法。 本文采用系统工程、项目管理和ISO9000质量管理标准的理论和方法,对业务流程进行了分析与再造,然后用信息技术对再造后的流程进行信息化改造,设计出系统总体功能模型(提交企业的经营管理人员讨论并获通过),最后在总体功能设计的基础上利用软件工程的原型化开发方法进行了初步开发。 上述开发思路和方法适用于开发项目型业务信息系统,它能够使经营管理人员充分参与系统的设计与开发工作,在设计阶段就明确系统的需求,从而大大减少了因需求不明确而导致系统开发失败的风险。这种思路在中国大连国际经济技术合作集团股份有限公司进出口贸易项目管理系统的设计与开发中取得了成功。
C公司财务共享服务中心流程管理研究
这是一篇关于财务共享服务,业务流程管理,业务流程再造的论文, 主要内容为随着全球化经济的快速发展,市场经济环境的竞争形势日益严峻。为了保持核心竞争力,企业需不断运用先进的管理思想及技术手段提高工作效率,并实现有效控制成本。同时,越来越多企业通过组织结构转型保持持续的竞争优势。财务共享服务,是财务不断标准化,专业化,流程化,信息化和智能化的过程。共享服务在进入中国的十几年中不断发展,在中国企业中得到了积极的推动。C公司作为国内供应链互联网独角兽公司,为集团公司电商平台及新零售事业提供全方位的供应链服务。随着业务的不断壮大发展,财务部将原有的结算中心转型为财务结算共享中心,采用集中化管理模式,对应收转款,应付账款,财务核算进行集中管理,使财务结算流程逐渐走向标准化,职能分工专业化,实现建立一个强大的结算中台的目标。本文以C公司财务共享服务中心作为案例研究对象,介绍了财务共享服务中心成立的背景,组织结构及运作情况,运用共享服务和流程管理概念,以及价值流图和鱼骨图分析工具,研究分析C公司财务共享服务中心的三个核心业务流程的运作管理及流程执行现状及存在的问题:流程运作沟通、流程控制机制效率低,工作流管理可视化程度不完善,信息技术标准化问题等,最后从流程控制,系统优化,人员管理,及知识管理方面,对现有共享中心流程管理模式存在的问题给出改进建议。
大连国合进出口项目管理系统的设计与开发
这是一篇关于系统工程,管理信息系统,业务流程再造,进出口贸易,项目管理的论文, 主要内容为本文对一个国营外贸企业的进出口贸易业务项目管理系统的设计与开发进行了研究和探讨,着重针对因企业对信息系统需求不明确,从而导致软件开发风险这一突出问题,找出一种解决办法。 本文采用系统工程、项目管理和ISO9000质量管理标准的理论和方法,对业务流程进行了分析与再造,然后用信息技术对再造后的流程进行信息化改造,设计出系统总体功能模型(提交企业的经营管理人员讨论并获通过),最后在总体功能设计的基础上利用软件工程的原型化开发方法进行了初步开发。 上述开发思路和方法适用于开发项目型业务信息系统,它能够使经营管理人员充分参与系统的设计与开发工作,在设计阶段就明确系统的需求,从而大大减少了因需求不明确而导致系统开发失败的风险。这种思路在中国大连国际经济技术合作集团股份有限公司进出口贸易项目管理系统的设计与开发中取得了成功。
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