平衡记分卡在S公司绩效考核中的应用研究
这是一篇关于S公司,绩效考核,平衡记分卡,战略地图,考核指标的论文, 主要内容为近年来,随着淘宝、京东等电商平台的发展和普及,整个社会对于物流运输的需求变得越来越大,我国快递运输的业务量在过去几年增速均超过了50%。随之出现了许多现代物流运输公司,同时,市场还有如邮政速递等长久占据市场的老牌物流运输公司,以及一些大牌的国际物流运输企业,物流运输企业遇到了前所未有的机遇,同时也都面临着巨大的竞争压力。而民营物流运输公司虽然如雨后春笋般快速崛起,占据着物流运输市场的相当一部分的份额,但是它们由于在管理和经营上缺乏经验,也存在着诸如经营不规范、从业人员水平良莠不齐、服务质量难以保障等方面的问题,也限制了物流运输行业整体的发展。由于这些现代物流运输公司经营绩效以及反映企业在经营的过程中出现的问题方面缺乏有效业在评的评估工具,因此这些问题迟迟得不到解决。所以,为这些物流运输公司建立一个合理的、科学的绩效评价体系就显得尤为重要。科学合理的绩效评价体系不仅能够帮助企业提高客户满意度以及运输水平,更能够增加企业的运营能力以及市场竞争力,能够在竞争压力巨大的物流运输市场中脱颖而出。平衡记分卡相较于传统绩效评价工具,更加的科学合理,在设计指标的时候考虑的也更为全面,平衡记分卡能够从财务角度、客户角度、内部运营角度、学习与成长角度这四个维度对公司经营业绩进行评估,能够帮助企业的管理层科学的了解与分析企业的经营现状以及未来的发展趋势,不仅能够帮助企业解决现阶段经营中出现的问题,更能够帮助企业不断的补足和完善自身。本文将以S公司这个物流运输行业代表性企业为例,对S公司现阶段的绩效评估体系进行介绍,并分析现阶段S公司业绩评估体系的存在的问题,然后基于平衡记分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长这四个维度为其绩效评估构建体系,并运营层次分析法来确定每个绩效指标的权重,最后研究新建立起来的体系在绩效评估中可能出现的问题以及保障这个绩效评估体系实施的措施。
新零售战略转型对重庆百货的绩效影响研究
这是一篇关于新零售,战略转型,平衡记分卡的论文, 主要内容为随着整个社会经济的不断发展、互联网与科技技术的不断进步以及人民群众对于美好生活的不断向往与追求,传统零售企业以及电商平台的单打独斗已经不能够较好的适应当今迅速发展的时代。“线上+线下”、注重以消费者的消费体验为目标导向的新零售发展模式是零售业毋庸置疑的未来发展路径。在这种大环境下,还没能进行新零售战略转型的企业急切的寻求战略转型来保障企业的长远、稳定发展,尤其是2020年新冠疫情的突然爆发,零售行业进入了短暂的寒冬,这样的重大突发事件对于所有零售企业来说都是一场大考。在这场大考中,有些企业没能经受住考验,面临不得不进行破产的结局;而有些企业凭借着自身的资源以及前期的战略转型积累支撑了下来,这些企业的成功转型经验可以为后续进行转型的企业提供经验参考。本文以深耕西南的重庆百货为研究对象,重庆百货在2017年就已经开始了新零售战略转型布局,疫情爆发时期,重庆百货顶住压力,为了维持企业的平稳运转,在摸索中逐步完善战略转型,取得了较好的成绩。疫情给重庆百货带来挑战的同时,也为企业带来了发展机遇。本文在相关概念与理论的基础上,分析了零售行业的现状、零售行业以及重庆百货进行新零售战略转型的动因。利用平衡记分卡对于重庆百货的绩效进行综合分析与评价,并总结出相关启示,提出一些建议。根据绩效的评价结果显示,重庆百货在非财务绩效方面表现良好,在战略转型过程中有所提升。在财务绩效方面,企业的净利率总体呈现稳步增长的状况,即使是疫情期间也没有过多的受到冲击。但在偿债能力与存货周转方面由于受到了疫情的冲击,仍有改进的空间。通过对于重庆百货战略转型对于企业绩效的影响研究,得出以下启示:一是零售业企业应当积极进行新零售战略转型,二是进行新零售战略转型时需要结合自身实际情况进行综合考虑,三是要勇于抓住新发展的机遇,四是企业在日常经营活动中要未雨绸缪,提高企业的抗风险能力。
H银行审计部绩效考核体系优化研究
这是一篇关于内部审计部门,绩效考核,关键绩效指标,平衡记分卡的论文, 主要内容为当今经济环境日益复杂、面临风险剧增的大形势下,内部审计部门在企业经营管理过程中扮演的角色越来越重要,因此企业对内部审计促进风险管理、完善治理架构以及加强内部控制等方面的需求日益增加。目前H银行审计部门的绩效考核管理工作仍处于一个相对滞后的阶段,还无法充分调动起部门内部每一个员工的工作积极性,也不能有效地使审计部门的整体绩效得到有效提升,只有改变这种现状,才能使H银行审计部门的人力资源得到更加充分的利用,进而更好地发挥内部审计对H银行稳健经营和风险管理的监督、评价和促进作用。H银行股份有限公司是12家全国性股份制商业银行之一。2003年经中国人民银行批准,改制为H银行股份有限公司。H银行为有效推进行全行纲领的落地,充分释放营销板块的生产力、提高中后台专业管理能力,也为了实现跨越式发展、换到超车提供有效的组织架构保障,启动组织架构改革项目,即审计部定位为审计全行经营管理行为的职能部门,直接对董事会及其审计委员会负责并报告工作的垂直管理全新架构。改革落地后的内部审计部门作为风险管理的第三道防线,独立于业务经营、风险管理和内控合规,并对上述职能履行的有效性实施评估。审计活动应当遵循独立性、客观性原则,不断提升审计人员的专业能力和职业操守。审计部需从董事会及高管层的角度出发,推动国家有关经济金融法律法规和监管规则的有效落实;促进本行建立并持续完善有效的风险管理、内控合规和公司治理架构;督促相关审计对象有效履职,审计全行业务发展,并就发现问题直接向董事会报告,以提升审计整体价值、作用,有力的促进H银行整体战略目标的实现。本文研究内容为审计部门绩效管理工作现状,以H银行为案例进行深入探索,深入浅出的分析了H银行现行考核体系中突显出的绩效管理观念滞后、受现有架构束缚、考核重点不突出、内部标准不统一、主观性强、可执行性弱、绩效优劣难以甄别等问题。考核评价是事业发展的指挥棒和风向标。H银行需要解决目标导向性不明确、流程操作性不规范等问题,加快建立科学合理的绩效考核评价机制,坚持公开公正公平的原则,按照总行确定的发展方向、发展理念、工作思路、工作重点,制定好绩效考核评价指标,构建绩效考核评价体系。本文从理论方法角度出发,研究了平衡记分卡理论、关键绩效指标法以及360评测理论等常用理论,结合H银行实际情况,优化审计部绩效考核体系,并从组织架构、制度建设、沟通机制、审计创新、企业文化等方面着手进行落实:一是领导层要为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰,高度重视,推进全行组织架构改革;二是加强制度建设和规划,建立常态化的梳理与修订机制;三是要建立全方位的沟通机制,构建良好的问题反馈循环系统;四是开展审计转型,重视信息科技审计技术方法应用,建立内部核查体制和机制;五是绩效考核工作要以塑造优秀的企业文化为基础、以制度规定为保障,确保执行落地环节无偏差。
基于平衡记分卡的L公司战略绩效评价研究
这是一篇关于战略绩效评价,平衡记分卡,层次分析法,B2B企业的论文, 主要内容为现如今,电子商务已经与人们的生活工作有了紧密的联系,随着电商的蓬勃发展,B端市场进入了迅速发展的时期,并成为了电商领域升起的新星。十八大以来,以高效、透明为主要特征的电子化采购异军突起,B2B迅速发展并在电商中占据了不小的比例,根据iiMedia Research发布的《2019-2020企业采购行业研究报告》,2019年B2B市场交易规模达25.94万亿元,数据表明我国约40%的企业均采取了“互联网+”采购模式。不过随着B2B采购智能化程度的提升,以及行业竞争日趋激烈,使得B2B电商平台企业初期发展存在的部分问题已成为制约其生存发展的掣肘,业界在企业战略绩效评价方面却并未跟上时代发展的步伐。在采用调查研究法就我国办公物资采购公司的绩效考评机制进行研究后,笔者发现该类企业的战略绩效评价体系未能做到与时俱进,不少企业能够将绩效评价与企业员工考核等结合起来以从战略高度对自身发展进行谋划,不过其结合的程度比较浅,未能真正的把企业绩效管理与战略发展结合起来并进行目标一致性建设。因此,本文构建了全新的战略绩效评价体系。同时,提出了提升战略绩效评价的对策以及对于其他公司的启示。通过本文的研究有助于更好的解决企业管理水平较低、战略绩效评价不完善等与之生存发展密切相关的问题。同时,通过本文研究有助于促使企业管理层克服只重视单一评价指标的弊端而采取多元化的指标评价体系,也为其他同类企业提供理论和实践依据。本文将B2B企业中有代表性的深圳市L文具股份有限公司为研究对象,以战略管理、平衡记分卡、委托代理理论等相关理论为研究基础,运用案例分析法、文献收集法、定性与定量结合法对该公司实施多元化发展路径以来十年间的战略绩效评价体系进行了全面系统的研究分析。首先,通过概述L公司不同发展阶段的绩效评价体系的内容与现状,分别以管理层和员工层为对象展开具体调研,从绩效评价体系的整体性、评价指标内容、绩效评价方式三个方面,得出现行绩效评价体系与企业战略目标脱节、评价指标体系缺乏针对性且未能满足实际所需、绩效评价方式缺乏体制机制保障等现实问题,以此为依据,进一步论述引入平衡记分卡的必要性与可行性;其次,明确平衡记分卡的总体构建框架,厘清L公司的战略发展目标,开发了L公司的战略地图,在财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度上对绩效评价指标体系进行详细阐述。在此基础上,运用层次分析法技术构建平衡记分卡战略绩效评价指标体系,经过一致性检验后,得出4个维度的战略绩效评价指标权重体系。运用模糊综合评价法对引入平衡记分卡的战略绩效评价体系进行评分,并将总得分与行业标杆企业进行对比,证明了本文所构建的L公司战略绩效评价体系的科学性与适用性;最后,通过论述基于平衡记分卡的战略绩效评价体系在L公司的财务、客户、内部流程、学习与成长4个维度的应用效果,随后说明L公司实施平衡记分卡的内部及外部保障措施,对本文所提出的方案作了进一步优化。通过本文研究得出了如下三点结论:第一通过对L公司战略绩效管理评价体系的调研分析,发现L公司现有绩效管理评价工作存在对绩效管理认识不全面、绩效管理与企业战略目标脱节、考核指标体系不健全、考核主体单一、考核结果处理方法不科学等不足,并分析了运用平衡记分卡的必要性。第二L公司战略绩效评价中运用平衡记分卡,能够防止战略目标与绩效管理评价体系彼此脱离。同时也改变了公司以往的绩效管理评价体系模式,即以定性指标为主的模式,使公司绩效管理水平得到了提升,使绩效管理评价体系更加有效、科学。第三在对L公司现有的战略绩效评价模式进行研究的基础上,根据平衡记分卡所制定的财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度指标体系,本文并从四个维度对目标进行分解细化并获得了20个子指标,可以帮助管理者、股东清晰全面地看到公司整体层面真实经营状况和发展成长能力,并通过向部门和员工层面的逐层分解与协同,可以确保L公司战略目标的贯彻落实,从而形成L公司的核心竞争优势,保证其长期健康发展。所以运用平衡记分卡设计其战略绩效管理体系是非常可行的。
基于元认知的大学生自主学习系统设计与开发
这是一篇关于自主学习,元认知,平衡记分卡,阶梯学习法,web2.0的论文, 主要内容为在科学技术迅速发展的二十一世纪,随着科学知识的不断更新,社会对学习型人才的需要大量增长;这些都对当代大学生的学习提出了更新、更高的要求。基于高校的教学环境和模式,不少学校都倡导大学生提高自主学习的能力,以适应当代社会的要求。然而,目前我国大学生的自主学习能力不强,学生学习中又缺乏必要的指导和帮助。笔者参考了国内外关于自主学习的七个重要理论,提出了提高元认知能力,从而提高大学生自主学习能力的方法。本文通过研究国外著名教育学家杜威、罗杰斯、加德纳三人的理论,对学生学习目标、学习方法、学习材料、学习意义、学习评价的内容进行了深入分析,总结出自主学习的十大原则。并依据该原则对平衡记分卡、阶梯学习法、基于web2.0学习环境三大模型进行改造,构造了学生自主学习的新学习机制;同时,提出了学生实施自主学习,监控元认知过程的具体方法。笔者在本文中以此为依据结合我wiki技术和层次分析法等相关算法,运用ASRNET和SQL SERVER计算机开发软件设计了基于元认知的大学生自主学习系统。笔者在研究生学习的3年时间里,进行了大量的实证研究,对一些大学生进行了必要的观察和访谈。该学习系统的设计参考了国内教育网络的风格和内容,并包含了深厚的教育理念;该学习系统借用了管理学、心理学、传播学的知识,并将运用于企业培训的思想融入到学习活动中。笔者在研究过程中还编制了大学生自主学习测评问卷,为今后研究者对自主学习进行研究提供了帮助。该学习系统开发完成后通过教育实验对其有效性进行了分析,研究证明该学习系统创立的学习模式有助于大学生元认知能力的提高,并能够促进大学生更好的开展自主学习。该学习系统共分为四大模块:1学习计划模、2学习监督模、3学习评价模块、4学习求助模块;学习计划模块为学生制定学习的战略目标和学习策略提供了框架;学习监督模块为学生进行自我教育,增进学生的自我监控提供了帮助;学习评价模块为学生了解自己的学习状况,考查学习效果提供了依据;学习求助模块则为大学生学习提供了相关学习资源。本系统不仅为大学生自主学习提供了帮助,而且也为加强师生之间的交流,促进学生之间的学习互动,建立学习社区,创造网络学习环境提供了平台。
基于平衡记分卡的阿里巴巴并购网易考拉绩效评价
这是一篇关于互联网企业,并购,平衡记分卡,并购绩效评价的论文, 主要内容为互联网经济作为新兴热门经济异军突起,互联网企业为了突出重围、在市场竞争中脱颖而出,需要增强自身的竞争优势,大多选取并购手段来拓展商业版图和提升市场地位。作为国内互联网电商龙头老大的阿里巴巴,经过十几年来的诸多起并购交易,打造了阿里巴巴商业帝国。阿里巴巴的全球化战略与其并购网易考拉的终极战略目标相契合。而随着网易考拉业务成为网易公司利润增长的绊脚石,网易考拉在公司的发展前途堪忧。因而,此次并购交易后,双方能够取得双赢的并购效应。本文的研究核心内容主要为:基于平衡记分卡的并购效应评价。本文的研究路线是从多个切入点对并购案例多维度分析评价。首先,本文列举出了企业并购绩效分析的相关概念、理论和方法。然后,阐述并购双方企业基本状况、并购动机、并购背景、经过、结果和并购前后阿里巴巴的国际电商业务收入对比。最后,通过构建平衡计分卡并购绩效评价模型,采取层次分析法分别从四个维度,即财务、客户、内部流程和学习与成长维度对并购绩效实施全面分析。分析发现,阿里巴巴并购网易考拉立足于双方的战略需求,以实现共赢为目标导向,并购动因明确。通过分析最终的并购结果得出,此次并购使阿里巴巴的战略得以有效实施,各项资源得到重新整合升级,对阿里巴巴短期内的经营绩效提升幅度明显。受外部环境和内部经营效能的影响,存在一些需要改进的问题,如费用支出偏高、成长能力略显不足等,后期发展应重点关注。同时也挖掘了此次并购中好的做法,如侧重对人才的培养提升、重视并购后的系统性整合等,对此次并购进行剖析总结,为其他公司今后的并购交易提供一定的参考意义。
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