工商银行“融e购”电商平台营销策略研究
这是一篇关于融e购,服务营销,B2B电商,B2C电商的论文, 主要内容为随着互联网技术的飞速发展,互联网+的革命伴随着各行各业,其为人民百姓的生活带来方便的同时,也在不同程度上冲击人民百姓的固有生活模式,有些行业因为它而举步维艰,有些行业因为它而蓬勃发展。例如,零售行业中的巨头沃尔玛,它是个全球连锁的零售企业,其单单在中国大陆,大约有400多家门店,6万多名员工,在2016年全年的销售额为747亿元人民币;然而,阿里巴巴旗下的天猫网上购物平台在2016年11月11日当天销售额为1207.49亿元人民币,是沃尔玛中国区全年销售额的161.65%。纵观2016年全年,天猫网上购物平台销售额突破3万亿元人民币,已经超过了沃尔玛全球的销售额。在2016年,中国B2C、C2C电子商务模式的交易额已经提升至4.9万亿元人民币,年增长率为29.6%,中国2019年线上零售市场交易额预计将增加至8.1万亿元人民币。众所周知,阿里巴巴在2014年成立旗下自有的金融服务集团是蚂蚁金服,截止到2017年,其上线余额宝等理财产品总额度为1.43万亿元人民币,工商银行在余额宝、理财通产品上线的第一个季度存款共计流出1800亿元人民币,活期存款余额约为1.09亿元人民币。本文的研究对象是我国四大国有银行之一的工商银行融e购电商平台,首先,依托于线上调研平台,完成设计并发放调查问卷的工作,同时寻找并阅读与电子商务平台、天猫平台以及阿里巴巴集团等有关的分析报告和文献,并进行系统性的材料收集,并认真地整理归纳以上提取出来的数据信息,说明了融e购电商平台当前所面临的众多问题,随后对融e购电商平台进行SWOT分析,主要分析其优势、劣势、机会和威胁,从而可以更系统地发现问题、分析问题和解决问题。然后,重新分析该平台的STP策略制定,并结合当前的市场形势、政策环境进行相关策略调整,使其市场细分和市场定位更加符合其品牌定位。经过作者的研究和分析,重新调整了产品组合和STP策略,建立集合金融服务工具、国内名品、国际大牌、企业服务云平台为一体的电商生态资源平台,以及为线下部分支行网点搭建新的市场定位和服务。最后,作者通过研究分析,制定了相关的营销策略,包括:产品营销策略、渠道营销策略、客户管理营销策略等,以尝试解决融e购当下所面临的诸如用户少、回购率低,盈利模式模糊,用户群体引流方式落后等问题。
中国工商银行融e购电商平台案例分析
这是一篇关于融e购,工商银行,电子商务的论文, 主要内容为互联网技术的发展带来了互联网金融的诞生和繁荣。新兴的互联网金融模式从支付方式、网络融资、信息收集等诸多方面对银行的传统业务形成挑战,随之而来的是“金融脱媒”现象的日益明显。针对该现象,国内诸多商业银行纷纷试水互联网金融,以电子商务为切入口,逐步丰富和完善互联网金融平台,力求在互联网时代具有更强的行业竞争力。其中,中国工商银行的“融e购”电商平台在银行系电商平台中交易规模增长最快,交易额最大,具有极强的代表性。“融e购”电商平台是工商银行在互联网时代下对于银行业务和服务领域做出的金融创新,虽然工商银行的“融e购”电商平台不是国内首家银行系电商,但是工商银行通过自有资源和品牌推广迅速在竞争白热化的电商领域站稳脚跟,成为银行系电商中交易规模最大的电商交易平台。“融e购”主要分为个人商城和企业商城两大部分,在业务上涵盖了电子商务和金融服务两大领域,并着力于打造具有工行特色的电商服务。本文以工商银行“融e购”电商平台为例,尽量还原工商银行积极探索互联网金融业务的实践和过程,总结其在发展过程中的经验教训,既发现优势也指出问题,力图为工商银行以及其他商业银行在今后发展电子商务时提供参考。在分析过程中,本文主要侧重受众面较广的个人商城,而个人商城也正是工行大力推广的电商服务。本文从内部运营、外部环境两个方面对“融e购”电商平台进行分析：内部运营分析主要包括运营模式、运营数据和用户体验调查三个方面；外部环境分析则运用PEST模型和波特五力模型分析“融e购”电商平台所处的宏观经济环境和行业环境。最后,本文得出结论,商业银行开展互联网金融业务是大势所趋,工商银行以“融e购”电商平台进入电子商务领域,充分利用了自身实力和银行信用的优势,但是在业务上过度依靠金融理财产品的销售,并没有充分发挥电商平台的带动效应。同时,本文通过分析和调查,建议工商银行“融e购”电商平台以客户为中心,增强用户体验,满足客户差异化和个性化的需求。
工商银行“融e购”业务营销策略研究
这是一篇关于工商银行,融e购,市场营销策略的论文, 主要内容为银行依托自身丰富的客户资源储备、充足的金融管理经验,搭建属于自己的电商平台,创造自身电商品牌,实现对客户的精准营销,是适应未来银行业发展的必然要求,同时也是反哺银行金融业务,适应信息化社会发展需要,开拓市场、增强行业竞争力的有效途径。中国工商银行在该领域起步较早,取得了较好的成绩,但随着越来越多的跨界电商平台的出现,“融e购”电商业务依然也面临着不小的困难和挑战,面对当前形势,“融e购”电商业务应该因势而变,发挥自身优势,制定更有针对性的营销策略,规避不足,抢占银行电商市场份额,构建开放互动、共享共赢的科学营销管理机制。本文主要采取文献研究法、数据分析法、比较分析法等研究分析方法,对工商银行“融e购”业务营销策略的选择和实施进行研究分析。文章首先系统的回顾了国内外市场服务营销的相关理论,同时对电子商务营销的研究现状进行了文献综述,为后文做好铺垫。在此基础上,结合STP分析、4Ps营销组合策略对平台业务营销环境进行分析、营销现状进行梳理。经过分析,“融e购”业务存在产品竞争力较弱、价格虚高难以发展、渠道发展尚不平衡、促销效果差强人意、服务能力有待提升等方面问题。针对存在的问题,对中国工商银行“融e购”业务营销策略优化提出以下几点建议:产品策略方面,摆正产品定位,提升产品品质,突显金融产品,增加产品支付方式;价格策略方面,了解市场的需求、把握顾客消费心理、实施灵活定价的价格策略;渠道策略方面,通过优化自有渠道、电子渠道、社会渠道三方面优化客户体验;促销策略方面,深度挖掘人员促销、电子渠道促销和公共关系这几个营销市场;服务策略方面,用良好的服务树立“融e购”品牌形象,用积极的售前服务吸引客户,优秀的售后服务发挥黏客作用。
河南工行“融e购”平台运行状况调研报告
这是一篇关于河南工行,融e购,电商平台的论文, 主要内容为我国的电商产业这几年发展迅速,一些传统电商平台如阿里巴巴、京东等在不断创新业务模式,依托自身日益完善的服务平台以及数据系统逐渐开展金融业务,如阿里小贷等。另外,支付宝、微信支付等第三方支付平台的出现也在一定程度上挤占了银行网银支付的市场;越来越多的人选择把零钱存进余额宝等新型理财工具……可以看出,银行的传统业务正在遭受冲击,阿里巴巴、京东这类传统电商平台通过提供金融服务正在积累客户资源和掌握客户数据,银行脱媒现象日益严重。为了更精准的挖掘客户需求,粘合客户资源,银行也开始进入电商领域,成立电商平台,银行“电商+金融”的模式逐渐成长。工行开展电商业务,可以转变盈利模式、粘合客户资源。“融e购”平台的功能包括积分可抵现、购物可贷款、支付多样性等,采用的业务模式包括B2C、B2B、B2G,面对的客户分别是个人、企业和政府。文章采用对比分析法、问卷调查法等调研方法。一方面,通过与同是银行的建行“善融商务”对比,对比分析成立时间、业务模式、河南省入驻商户数、平台特色等方面;另一方面,与阿里巴巴电商平台进行swot对比分析。纵向分析即根据河南省“融e购”发展数据如交易额、入驻商户数量等进行自身对比。问卷调查的发放在河南地区展开,围绕“融e购”平台知名度调查、平台消费者支付方式调查、平台消费者特征调查、消费商品特征调查、用户消费体验调查、客户看中的卖家信息调查六个方面,最后用图形、表格等形式详细分析调査问卷结果同时结合当前经济发展形式,对“融e购”平台的优劣势进行了分析并给出了针对性建议。银行做电商是想依托电商平台掌握更多的数据资料,深度挖掘客户需求,本质上是要回归金融服务,带动金融渗透效应。一篇富有数据支撑的文章是很重要的,本文通过调研的形式,用具体数据的分析工行“融e购”的运行状况,并且对平台的发展提出了针对性的建议,具有重要的现实意义。
基于“融e购”电商平台工商银行沈阳分行营销策略研究
这是一篇关于融e购,电商平台,营销策略的论文, 主要内容为2014年中国工商银行推出“融e购”电商平台,旨在依托工商银行电商平台的大数据为客户提供金融产品和服务。工商银行沈阳分行“融e购”电商平台发展三年以来取得一定的成果,却也面临着跨界人才稀少和商品类目较少的问题,导致工商银行沈阳分行“融e购”电商平台在竞争环境中未能脱颖而出。针对工商银行沈阳分行“融e购”电商平台面临的这一局面,提出平台采取差异化竞争策略,与其他平台进行错位竞争,寻找工行沈阳分行“融e购”电商平台市场发展策略,也为类似电商平台发展提供新思路。利用4P市场营销理论研究完善工商银行沈阳分行“融e购”电商平台市场营销策略,即:产品策略,金融产品策略可以采取线上线下金融产品线融合发展,针对客户提供互联网金融生态,加快互联网金融产品研发,非金融产品策略可以采取优化非金融产品设计,增加非金融产品类目和种类,严格把控商户品牌和产品质量;价格策略,普遍定价策略主要体现在商户入驻商城的零成本原则,重点价格策略主要体现为对商户采取的关系定价以及对金融产品采取的LPR定价;渠道策略,线上渠道策略主要是增强移动端对平台的推广效率,注重对社交平台的宣传推广;线下渠道策略包括增强工商银行沈阳分行物理网点对平台的推广以及利用工商银行沈阳分行社区银行的特殊性,扩大在特定社交生活圈中工商银行沈阳分行“融e购”电商平台的辐射度;促销策略,实行节日促销策略、秒杀策略和众筹策略。最后,为更好的实施工商银行沈阳分行“融e购”电商平台市场营销策略,明确营销实施人员,选择科学的营销实施渠道,在特定的市场营销实施时限,动态跟踪营销过程控制,加强对营销实施效果进行考评,并给予市场营销策略实施以人员、部门、财务和技术四方面的保障,确保工商银行沈阳分行“融e购”电商平台市场营销策略顺利实施。本文帮助工行沈阳分行准确把握“融e购”电商平台发展趋势,对工行沈阳分行“融e购”电商平台进行准确市场定位,制定可持续发展的营销策略,对工行沈阳分行进一步发展“融e购”电商平台提供了理论和实践支撑。同时,成为业内电商平台市场发展借鉴范本,具有一定参考学习价值。
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