海尔B2C电商平台售后服务评价及售后服务模式创新
这是一篇关于B2C电商平台,售后服务,海尔集团,模式创新的论文, 主要内容为20世纪末,在全球化、信息化的推动下,最有魅力的口号就是“电子商务”。电子商务能用最短的时间统一人们的思想和行动,是全球经济领域的一场革命。电子商务意味着经济活动的主体将不再局限于发达国家,而是世界各地的人们。电子商务是全球化、信息化的体现和整合,是全球化、信息化发展的必然结果,它正在改变社会的经济生活,进而改变整个世界。随着信息技术、网络通讯技术的迅速发展和服务经济形态的全球扩张,电子商务逐渐向电子商务服务业发展,并表现出泛在性、虚拟性、个性化等新兴特征。服务经济的抢进增长势必对社会的生产方式、消费防止和交易方式带来深刻变革,电子商务正影响着世界的每一个角落,它变革了现行的商业体系,也深深地改变了人们贸易和消费的方式。艾瑞咨询数据显示,国内电子商务正以每年100%的速度增长。B2C电子商务模式,作为商务模式的主流趋势,虽然已显示出了巨大的潜力,一些亟待解决的问题正严重阻碍它的健康发展。这些问题集中表现为顾客的满意度较低,其深层次的原因是信息不对称和买卖双方满意的标准存在差距。因此,.本研究以海尔家电为代表,通过对海尔集团B2C电商平台售后服务的介绍及评价,探讨B2C电商售后服务现状以及售后服务模式创新等问题,具有重要的理论和现实意义。本文对B2C电商平台售后服务的国内外研究现状进行综合分析总结之后,确定本文的写作思路。首先,从电子商务模式价值分析出发,结合顾客满意研究现状,对国内外B2C电商平台售后服务的发展水平和现状进行了详细的阐述。其次,本文对海尔集团B2C平台售后服务体系进行较为系统的介绍和评价,综合性的介绍海尔集团B2C电商平台售后服务管理体系,针对海尔集团的内外部环境进行具体评价,找出其创新点所在,对创新点进行分析和评价。然后根据B2C平台售后服务的特点以及售后服务的价值理论和评价理论,构建海尔集团售后服务质量评价体系,通过B2C售后服务的按约送达,妥投率等指标,结合海尔集团售后服务的具体数据和案例,反映其售后服务的质量标准。最后,基于海尔B2C电商平台售后服务的具体实际情况和我国家电行业的总体情况,得出了家电行业B2C售后服务结论并对家电行业的前景提出相应的建议,提升家电行业B2C售后服务的质量,给家电行业在电子商务模式下发展提供一些借鉴,提升品牌口碑,实现企业价值。
电商农业供应链内外部融资模式及风险保障模式构建研究
这是一篇关于商业银行,电子商务平台,农业供应链金融,模式创新的论文, 主要内容为农业供应链金融是金融支持农业发展的重要体现,不同核心主体及不同模式的农业供应链金融创新可有效改善农村金融的信贷环境。在疫情突发的背景下,客户的消费模式发生了转变,由线下转移到线上,当前的如“合作社+农业供应链金融”模式的短板逐步暴露,互联网金融渗透到广阔农村成为农业金融发展的必然趋向,进行升级和转化的农村电商在此背景下便迎来了新的转机,其商业化和产业化的融合发展模式可改变当前农业供应链金融模式的困境。因此本文结合理论及现实背景构建以电商平台为核心的农业供应链融资模式,基于现实需求积极实现农产品流通渠道的转型,促使电商平台下沉于三农的金融领域中为农业中小企业及农户提供便捷的融资渠道,进而推动电商在农业供应链金融领域中的发展。首先,本文通过梳理文献介绍供应链、农业供应链金融概念及基本架构,阐述农业供应链金融的模式意义和发展现状,并对当前运行的几种主要的农业供应链模式进行详细分析,为后文研究奠定理论基础。其次,针对当前模式的短板及现实背景需要构建以电商平台为核心的农业供应链金融模式,包括电商平台提供信贷的内部融资模式和商业银行提供信贷的外部融资模式,并对两种模式的优劣势和挑战进行对比分析,进而引进三级风险保障模式以保证电商内外部融资模式的稳健运作,为后续模型机制的研究提供基础。最后,通过构建数学模型对电商供应链金融模式进行分析,量化农户、银行及电商的业务合作过程,以明晰农户的融资模式对其与电商的生产经营决策和最优利润的影响。研究结果表明:银行及电商平台的贷款利率是影响农户和电商平台最优利润的重要指标,农户对融资模式的选择存在阈值点,在不同的阈值点之内选择不同的融资模式可增强自身的获利能力,同时电商平台也可获得最优利润,实现电商和农户的双赢。模型证明了本文所构建的融资模式在经济层面的可行性,一定程度上丰富了研究视角与相关理论内涵,对农业供应链金融理论研究有补充意义。
电商农业供应链内外部融资模式及风险保障模式构建研究
这是一篇关于商业银行,电子商务平台,农业供应链金融,模式创新的论文, 主要内容为农业供应链金融是金融支持农业发展的重要体现,不同核心主体及不同模式的农业供应链金融创新可有效改善农村金融的信贷环境。在疫情突发的背景下,客户的消费模式发生了转变,由线下转移到线上,当前的如“合作社+农业供应链金融”模式的短板逐步暴露,互联网金融渗透到广阔农村成为农业金融发展的必然趋向,进行升级和转化的农村电商在此背景下便迎来了新的转机,其商业化和产业化的融合发展模式可改变当前农业供应链金融模式的困境。因此本文结合理论及现实背景构建以电商平台为核心的农业供应链融资模式,基于现实需求积极实现农产品流通渠道的转型,促使电商平台下沉于三农的金融领域中为农业中小企业及农户提供便捷的融资渠道,进而推动电商在农业供应链金融领域中的发展。首先,本文通过梳理文献介绍供应链、农业供应链金融概念及基本架构,阐述农业供应链金融的模式意义和发展现状,并对当前运行的几种主要的农业供应链模式进行详细分析,为后文研究奠定理论基础。其次,针对当前模式的短板及现实背景需要构建以电商平台为核心的农业供应链金融模式,包括电商平台提供信贷的内部融资模式和商业银行提供信贷的外部融资模式,并对两种模式的优劣势和挑战进行对比分析,进而引进三级风险保障模式以保证电商内外部融资模式的稳健运作,为后续模型机制的研究提供基础。最后,通过构建数学模型对电商供应链金融模式进行分析,量化农户、银行及电商的业务合作过程,以明晰农户的融资模式对其与电商的生产经营决策和最优利润的影响。研究结果表明:银行及电商平台的贷款利率是影响农户和电商平台最优利润的重要指标,农户对融资模式的选择存在阈值点,在不同的阈值点之内选择不同的融资模式可增强自身的获利能力,同时电商平台也可获得最优利润,实现电商和农户的双赢。模型证明了本文所构建的融资模式在经济层面的可行性,一定程度上丰富了研究视角与相关理论内涵,对农业供应链金融理论研究有补充意义。
GF证券河北分公司经营模式优化研究
这是一篇关于GF证券河北分公司,经营模式,优化设计,模式创新的论文, 主要内容为随着互联网技术的飞速发展,以大数据和互联网为中心的革命正在向各个行业深入推进,中国互联网公司纷纷剑指传统金融行业,以第三方支付理财、电子银行、互联网基金、网络保险和网上证券等为代表的互联网金融服务及模式如雨后春笋般涌现,很大程度上影响了银行、证券等传统金融行业的强势地位。传统证券企业如何适应网络技术发展的新形势,把握并利用互联网金融等服务形式的优势,优化企业经营模式,成为企业关注的焦点。本文首先基于国内外相关研究现状,梳理了企业经营模式研究以及证券机构经营模式研究,介绍了经营模式的概念、类型等基础理论与论文研究所依据的工具。其次,阐述GF证券河北分公司的外部环境分析,通过PEST分析法及波特五力模型,研判公司未来发展面临的外部环境。再次,围绕GF证券河北分公司经营模式现状及问题,对GF证券河北分公司的经营模式进行了可视化展示,并就其经营模式中的业务结构、员工结构、营销策略、服务质量管理以及经营成本五个重要要素进行了更为详细的分析,由此挖掘出当前经营模式中存在的问题。然后,对GF证券河北分公司经营模式进行了优化设计,阐述优化的总体思路、优化原则与目标,并从多层次业务功能、差异化定价功能、多元化营销功能、平台化服务功能等四个方面对经营模式优化进行了详细的阐述。最后,从激发企业经营活力、调整内部组织结构、完善人才吸引机制、升级网络服务能力等四个方面,提出了GF证券河北分公司经营模式优化的保障措施。
海尔B2C电商平台售后服务评价及售后服务模式创新
这是一篇关于B2C电商平台,售后服务,海尔集团,模式创新的论文, 主要内容为20世纪末,在全球化、信息化的推动下,最有魅力的口号就是“电子商务”。电子商务能用最短的时间统一人们的思想和行动,是全球经济领域的一场革命。电子商务意味着经济活动的主体将不再局限于发达国家,而是世界各地的人们。电子商务是全球化、信息化的体现和整合,是全球化、信息化发展的必然结果,它正在改变社会的经济生活,进而改变整个世界。随着信息技术、网络通讯技术的迅速发展和服务经济形态的全球扩张,电子商务逐渐向电子商务服务业发展,并表现出泛在性、虚拟性、个性化等新兴特征。服务经济的抢进增长势必对社会的生产方式、消费防止和交易方式带来深刻变革,电子商务正影响着世界的每一个角落,它变革了现行的商业体系,也深深地改变了人们贸易和消费的方式。艾瑞咨询数据显示,国内电子商务正以每年100%的速度增长。B2C电子商务模式,作为商务模式的主流趋势,虽然已显示出了巨大的潜力,一些亟待解决的问题正严重阻碍它的健康发展。这些问题集中表现为顾客的满意度较低,其深层次的原因是信息不对称和买卖双方满意的标准存在差距。因此,.本研究以海尔家电为代表,通过对海尔集团B2C电商平台售后服务的介绍及评价,探讨B2C电商售后服务现状以及售后服务模式创新等问题,具有重要的理论和现实意义。本文对B2C电商平台售后服务的国内外研究现状进行综合分析总结之后,确定本文的写作思路。首先,从电子商务模式价值分析出发,结合顾客满意研究现状,对国内外B2C电商平台售后服务的发展水平和现状进行了详细的阐述。其次,本文对海尔集团B2C平台售后服务体系进行较为系统的介绍和评价,综合性的介绍海尔集团B2C电商平台售后服务管理体系,针对海尔集团的内外部环境进行具体评价,找出其创新点所在,对创新点进行分析和评价。然后根据B2C平台售后服务的特点以及售后服务的价值理论和评价理论,构建海尔集团售后服务质量评价体系,通过B2C售后服务的按约送达,妥投率等指标,结合海尔集团售后服务的具体数据和案例,反映其售后服务的质量标准。最后,基于海尔B2C电商平台售后服务的具体实际情况和我国家电行业的总体情况,得出了家电行业B2C售后服务结论并对家电行业的前景提出相应的建议,提升家电行业B2C售后服务的质量,给家电行业在电子商务模式下发展提供一些借鉴,提升品牌口碑,实现企业价值。
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