S银行零售客户数字化精准营销管理研究
这是一篇关于数字化营销,零售客户,响应率,营销策略,闭环机制的论文, 主要内容为近年来,全球经济受新冠疫情影响出现大幅下滑,国内市场受贷款市场报价利率(简称LPR)改革在内的一系列政策影响,社会融资成本在下行,银行的利差收益在不断收窄,对大客户的议价能力也开始下降。对此多家银行将零售客户的“财富金融管理”纳入其战略规划中,持续加大金融科技的投入,提出“数字化”、“精准化”、“智能化”的营销管理模式,试图为银行的零售业务发展注入新的动力。对于各银行来说,如何更好、更快、更精准识别客户需求,是零售业务实现破局的关键。本文在此背景下,以S银行零售客户精准营销管理为研究对象,在对大数据分析、精准营销管理、闭环反馈模式等前沿文献和理论进行解读的基础上,重点对S银行的零售业务发展情况,零售客户经营模式以及营销管理等现状进行剖析。以此发现S银行零售客户营销管理存在三个方面的问题,并分别对问题产生的原因进行访谈查证和分析。为了提出有效的问题解决方案,首先,运用大数据挖掘技术实现对客户需求的洞察,并通过实践验证其可行性;其次,基于SIVA理论,以客户为中心,设计精准营销策略体系,明确数字化精准营销管理从决策到解决方案的实施关键步骤和内容,重塑了S银行零售客户营销管理模式;再次,发挥S银行自身的金融科技优势,打造数字化智能营销自反馈平台,全面赋能各业务条线的数字化经营;最后,为了保障数字化精准营销管理解决方案的顺利落地,本论文提出从组织、科技以及人力物力三大方面分别建立保障机制。本论文研究的创新性主要是将传统的零售客户营销管理模式与当下数据化转型、金融科技技术等融合在一起,旨在帮助S银行解决精准营销管理问题,增强其零售业务核心竞争力,真正实现科技引领并推动业务的发展,从而提升S银行的经济效益和客户满意度。
S银行零售客户数字化精准营销管理研究
这是一篇关于数字化营销,零售客户,响应率,营销策略,闭环机制的论文, 主要内容为近年来,全球经济受新冠疫情影响出现大幅下滑,国内市场受贷款市场报价利率(简称LPR)改革在内的一系列政策影响,社会融资成本在下行,银行的利差收益在不断收窄,对大客户的议价能力也开始下降。对此多家银行将零售客户的“财富金融管理”纳入其战略规划中,持续加大金融科技的投入,提出“数字化”、“精准化”、“智能化”的营销管理模式,试图为银行的零售业务发展注入新的动力。对于各银行来说,如何更好、更快、更精准识别客户需求,是零售业务实现破局的关键。本文在此背景下,以S银行零售客户精准营销管理为研究对象,在对大数据分析、精准营销管理、闭环反馈模式等前沿文献和理论进行解读的基础上,重点对S银行的零售业务发展情况,零售客户经营模式以及营销管理等现状进行剖析。以此发现S银行零售客户营销管理存在三个方面的问题,并分别对问题产生的原因进行访谈查证和分析。为了提出有效的问题解决方案,首先,运用大数据挖掘技术实现对客户需求的洞察,并通过实践验证其可行性;其次,基于SIVA理论,以客户为中心,设计精准营销策略体系,明确数字化精准营销管理从决策到解决方案的实施关键步骤和内容,重塑了S银行零售客户营销管理模式;再次,发挥S银行自身的金融科技优势,打造数字化智能营销自反馈平台,全面赋能各业务条线的数字化经营;最后,为了保障数字化精准营销管理解决方案的顺利落地,本论文提出从组织、科技以及人力物力三大方面分别建立保障机制。本论文研究的创新性主要是将传统的零售客户营销管理模式与当下数据化转型、金融科技技术等融合在一起,旨在帮助S银行解决精准营销管理问题,增强其零售业务核心竞争力,真正实现科技引领并推动业务的发展,从而提升S银行的经济效益和客户满意度。
基于SICAS模型的口腔医疗数字化营销研究——以A口腔连锁为例
这是一篇关于口腔医疗连锁,数字化营销,SICAS模型的论文, 主要内容为口腔医疗是市场化程度相对较高的消费医疗分支行业。在口腔医疗机构的整体经营中,营销战略的重要性、营销策略的科学性、营销方式的有效性都值得决策层和管理者高度重视。从宏观市场高度看,合理的营销策略有助于整体医疗资源配置均衡化。从微观企业视角看,科学的营销手段能为机构提供从生存到发展都不可或缺的消费者来源。在移动互联网、大数据、信息技术、人工智能高度发达的当下,口腔医疗营销将在消费者群体新的阶段需求推动下衍生出新的定义、策略框架和执行路径。数字化营销作为新兴的理念和方法成为口腔医疗机构在新时期营销转型、赢得市场竞争、获取消费者青睐、提升营收和拓展市场份额的必由之路,其在口腔医疗服务企业经营中的重要意义,正是本文的研究出发点。本文以A口腔门诊连锁机构作为研究对象,以互联网2.0时代的SICAS消费者行为模型为框架,通过对20位消费者的深度访谈、从访谈记录中提炼消费者对口腔医疗数字化营销方面的期许和评价,确定测量要素。在此基础上,设计消费者行为调研问卷,收集有效样本数据400个,分析消费者从品牌感知、兴趣互动、沟通触达到购买转化及分享传播五个阶段的行为特征。结合大量业界文献和工作实践,深度剖析A口腔从2019年开始至今的数字化营销业务内外环境、现状基础、存在问题。最终在营销渠道、内容营销、体验营销和客户关系营销四个维度提出一系列优化策略。研究发现,A口腔需要通过稳步的战略扩张加强布点,以契合LBS为基础的电商平台运营为主的营销渠道布局;在医疗行业相对较为受限的内容传播方面,需要通过精准的系统用户画像,提升用户关系管理,加强泛众流量转到私域的渗透率,令趣味性和功能性内容更为有效地触达消费者,影响最终的消费决策转化和品牌忠诚度;而在数字化诊疗服务的体验上,需要凸显感知强度和体验的可晒性,吸引用户自发分享,形成良好的线上口碑。本文以A口腔为例,对中小型口腔医疗连锁机构在数字化营销方面的策略优化提供了研究思路和执行路径。同类企业可以参考本文研究路线,对自身数字化营销业务展开思考和分析;在情况类似的前提下,也可以直接借鉴本文得出的结论,对数字化营销具体业务进行改进。
广西GT集团甘蔗糖蜜数字化营销策略研究
这是一篇关于数字化营销,4P理论,STP理论的论文, 主要内容为近年来,国内外大宗商品形势造成的糖价低迷,导致糖业集团在严峻的经济条件下很难实现盈利。甘蔗糖蜜作为白砂糖的副产品,其营销情况直接影响企业的制糖年度盈利。本文以广西GT集团为例,利用4P理论进行深度调研和分析,提出合理的甘蔗糖蜜数字化营销策略,以推动甘蔗糖蜜销售,达到效益的最大化,进而实现集团的转型升级。本文梳理了数字化营销策略的相关研究理论,并阐述了广西GT集团甘蔗糖蜜营销的现状,并发现存在如单一的定价方式和低利润率、单一的渠道和耗时长的问题以及促销资源投入较少等问题。本文通过PEST和波特五力模型分析方法对甘蔗糖蜜的营销环境进行分析,发现目前甘蔗糖蜜的政策及技术优势明显,行业竞争虽然激烈但需求仍然旺盛,运用SWOT分析方法研究后建议GT集团采用WO战略。本文根据STP营销理论分析了GT集团甘蔗糖蜜的市场定位,并结合4P营销理论提出了符合广西GT集团甘蔗糖蜜的数字化营销策略,包括搭建副产品销售平台和构建营销数据库作为数字化营销的基础;运用客户关系管理系统和物联网等数字化工具,优化定价方式、提升价格竞争力;通过线上线下渠道联动、入驻第三方电商平台等方式,加强渠道建设并简化购销流程;利用社交媒体营销、提供附加服务等手段,打造甘蔗糖蜜品牌并提升服务水平等。本文还提出GT集团需要提供技术、人员、资金、制度的保障措施,以保证甘蔗糖蜜的数字化营销策略顺利实施。本文希望通过对广西GT集团甘蔗糖蜜的营销研究,为GT集团提供具体的数字化营销策略,推动其成为行业内的数字化标杆企业,并为其他制糖企业的甘蔗糖蜜数字化营销实施提供借鉴。
广西GT集团甘蔗糖蜜数字化营销策略研究
这是一篇关于数字化营销,4P理论,STP理论的论文, 主要内容为近年来,国内外大宗商品形势造成的糖价低迷,导致糖业集团在严峻的经济条件下很难实现盈利。甘蔗糖蜜作为白砂糖的副产品,其营销情况直接影响企业的制糖年度盈利。本文以广西GT集团为例,利用4P理论进行深度调研和分析,提出合理的甘蔗糖蜜数字化营销策略,以推动甘蔗糖蜜销售,达到效益的最大化,进而实现集团的转型升级。本文梳理了数字化营销策略的相关研究理论,并阐述了广西GT集团甘蔗糖蜜营销的现状,并发现存在如单一的定价方式和低利润率、单一的渠道和耗时长的问题以及促销资源投入较少等问题。本文通过PEST和波特五力模型分析方法对甘蔗糖蜜的营销环境进行分析,发现目前甘蔗糖蜜的政策及技术优势明显,行业竞争虽然激烈但需求仍然旺盛,运用SWOT分析方法研究后建议GT集团采用WO战略。本文根据STP营销理论分析了GT集团甘蔗糖蜜的市场定位,并结合4P营销理论提出了符合广西GT集团甘蔗糖蜜的数字化营销策略,包括搭建副产品销售平台和构建营销数据库作为数字化营销的基础;运用客户关系管理系统和物联网等数字化工具,优化定价方式、提升价格竞争力;通过线上线下渠道联动、入驻第三方电商平台等方式,加强渠道建设并简化购销流程;利用社交媒体营销、提供附加服务等手段,打造甘蔗糖蜜品牌并提升服务水平等。本文还提出GT集团需要提供技术、人员、资金、制度的保障措施,以保证甘蔗糖蜜的数字化营销策略顺利实施。本文希望通过对广西GT集团甘蔗糖蜜的营销研究,为GT集团提供具体的数字化营销策略,推动其成为行业内的数字化标杆企业,并为其他制糖企业的甘蔗糖蜜数字化营销实施提供借鉴。
GS银行零售业务数字化营销转型研究
这是一篇关于商业银行,零售业务,数字化营销,转型的论文, 主要内容为随着5G、大数据和云计算的时代到来,人们的日常活动及经济管理活动发生了巨大变化,2020年新冠肺炎疫情的爆发进一步加快了经济从线下向线上的转移速度,百姓已经接受并适应足不出户就通过以智能手机为代表的智能终端设备来处理事务或购买产品服务。在这种背景下,电商、第三方支付与商业银行之间也展开了资源争夺大战。商业银行以线下实体为主导的关系营销、阵地营销和活动营销等传统营销模式逐步暴露出无法满足客户精准化、高效化的产品及服务需求,及银行资源浪费和供给需求不匹配等突出问题。而数字营销则可借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标,以最有效、最省钱的方式谋求新市场的开拓和新消费者的挖掘,最终达到营销集约化、精准化的目的,还可以通过数据测算制订适宜的具有针对性的产品投放计划,从以往的经验决策转变成智能决策,帮助银行降低营销费用,减少时间成本,因此数字化营销模式成为商业银行零售业务转型的必经之路。但商业银行推行数字化营销会面临战略选择、管理差异、风险多样化所带来的多重压力,因此对银行的管理发展提出更高要求。本文的研究对象GS银行经过多年实践,目前已经拥有了相对成熟的线上平台体系,初步形成了一个“线上+线下”、“传统+创新”的金融生态,并凭借信息技术初步完成了数字化营销转型的基本布局,但从管理角度看,由于缺乏系统的设计和转型思路,导致数字化营销更多体现在口号上,未能真正落实并发挥作用,因此,本文将就GS银行零售业务的数字化营销转型中还存在的各外部障碍和问题进行系统分析,并提出有针对性的转型方案。本研究共分为三部分内容。首先,系统的对银行业数字化营销及企业转型的相关研究进行梳理,然后以基于吴江等(2021)的I-P-O数字化转型模型为理论基础,采用问卷调查和案例研究法,从技术层面、任务层面、参与者层面及组织层面分析GS银行零售业务数字营销的现状及存在的障碍,再以该四个层面的问题障碍为切入点提出具有可行性的转型实施路径和对策,最后再围绕数字战略规划、企业文化转变、数字基础设施建设和组织机构保障四个维度给出建议,从而确保研究对策的有力实施和数字化营销转型的有序推进。研究发现,在技术、任务、参与者和组织四个层面当中,GS银行的零售业务数字化营销转型均存在不同程度的发展障碍,其中客户大数据分析和处理不够精准化、产品研发和迭代机制与客户需求变化契合度不高、数字化设备运营体系较为紊乱驳杂、市场导向理念仍然强于客户导向理念、内部管理考核体系发展明显迟滞、跨职能专业化团队建设力度不够等诸多问题尤为突出,是阻碍GS银行零售业务数字化营销转型的症结所在。本研究致力于针对商业银行零售业务的数字化营销转型提供一个完整系统的分析与实施构架,为解决当前商业银行零售业务的发展难题,进一步加快商业银行由传统营销模式向数字化营销模式的结合转变提供理论支撑和依据。
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