社会媒体对消费者满意度的影响研究
这是一篇关于社会媒体,社会化商务,社会资本,消费者满意度的论文, 主要内容为中国电子商务行业呈现出高速发展的态势,交易总额连年实现突破。然而,随着网购消费者数量增长的放缓,电子商务平台和商家对现有消费者的竞争日益加剧,在消费者可以选择的购物渠道日趋增多的当下,提高消费者满意度对于电子商务服务提供者更具有现实意义。以往电子商务满意度的研究主要关注电商网站对于消费者决策过程的影响。伴随着Web 2.0的成熟和普及,电子商务平台正在尝试通过集成社会媒体引入人际社会网络来辅助消费者制定更准确的购买决策。学者将这种电子商务与社会媒体相结合的新兴电子商务模式称为社会化商务。在社会化商务模式下,传统电子商务网站和社会媒体对于消费者满意度均有重要影响,但是以往的研究尚未关注社会媒体及其所代表的社会因素对于消费者满意度的影响机制。本文基于社会资本理论和计算机媒介沟通的相关研究结论构建研究模型,探讨社会化商务模式下社会媒体媒介属性对消费者满意度的关键作用路径。社会媒体是一种兼具媒体性和社会性特点的计算机媒介沟通工具。通过社会媒体进行沟通,消费者可以感知到与“真人”进行社会互动(即互动性和社会临场感),有助于形成人际社会关系网络。无论在线和线下的社会网络中均蕴含着一种能够促进行动者社会行为的资源。这种存在于个人或社会单元之间人际关系网络中的实际和潜在的可获得资源的总和被称为社会资本。社会资本能够促进消费者主动分享产品知识和购买经验,帮助其他消费者更加了解产品、形成适当的购买预期、更好地满足自身需求,有助于增进满意度。蕴含于社会媒体的社会网络中的社会资本正是社会媒体影响消费者满意度的关键因素。因此,本文提出社会资本在社会媒体影响消费者满意度的关系中起到中介作用。为了验证上述路径关系,通过问卷调查的方法收集298份有效问卷数据,并利用基于PLS的结构方程模型方法,以及SmartPLS 2.0和SPSS工具进行假设验证。实证结果表明,社会临场感和互动性这两种社会媒体媒介属性通过共同愿景(认知资本)、信任和互惠规范(关系资本)正向影响消费者满意度；上述三个社会资本维度在社会临场感和互动性与消费者满意度的影响关系中起到完全中介作用。本研究还发现,产品价格是社会关系联结(结构资本)影响消费者满意度的调节变量。产品价格越高,社会关系联结对于消费者满意度影响越大；产品价格较低时,社会关系联结对于消费者满意度无显著影响。本文以社会媒体的媒介属性为切入点,从理论层面上解释了社会媒体在社会化商务模式下对消费者满意度的重要作用,即社会临场感和互动性通过影响社会资本的获取和塑造来增强消费者满意度。同时,本文揭示了三种不同类型的社会资本在满意度形成中的关键作用,即认知资本和关系资本对满意度的提升有直接的促进作用,而结构资本与满意度的关系则与产品价格有关。本研究通过关注社会媒体这一信息系统的“系统”层面意义,为其他IT行为和IT人工构件研究提供新的思路；同时拓展社会资本理论的应用范围,为消费者满意度研究提供新的视角。从实践层面上,电子商务平台运营者应该重视社会媒体在消费者整个购买过程中扮演的重要作用,尤其应充分利用社会媒体在促进消费者形成社会网络、获取社会资本方面的作用；在设计社会媒体平台或产品时,可以从社会临场感和互动性两方面入手,促进消费者之间进行社会交互。
公共产品供给中社会资本对村民参与意愿的影响研究——以四川省Z村为例
这是一篇关于农村公共产品供给,参与意愿,社会资本的论文, 主要内容为“三农问题”是关系国计民生的根本性问题。2017年党的十九大明确提出实施乡村振兴战略。随后,中共中央、国务院于2018年9月印发了《乡村振兴战略规划(2018-2022年)》,为全国各地分类有序推进乡村振兴提供了重要依据。高效适量的农村公共产品供给作为解决“三农”问题的关键之一,在振兴乡村的过程中发挥着重要作用。但由于受到历史发展积累因素的影响,我国农村公共产品的供需矛盾一直较为显著。在依靠国家财政支持无法充分满足农村公共产品需求的情况下,“一事一议”筹资筹劳的供给体制应景而生。这一体制在一定程度上缓解了供需矛盾,但在某些情境下也会出现“失灵”。社会资本具有独特的价值属性,其所倡导的信任、互惠等核心价值理念在特定情境下对促成合作行为和化解集体行动困局具有一定的推进作用,或许可作为缓解农村现存公共产品供需压力的路径参考。因此,本文以社会资本为研究视角,试图探究公共产品供给中,社会资本与村民参与意愿的关联机理。本文首先构建起国内外关于社会资本和公共产品研究文献的知识图谱,解析二者之间所存在的关联为研究寻求理论支撑和引导。然后结合对四川省Z村的实地调研,一方面采取问卷调查和访谈的方法确定该地村民社会资本存量和参与供给的意愿,另一方面辅以情景模拟对村民参与供给的意愿进行测评,力求全面展现社会资本与公共产品供给中的村民参与意愿之间的关联。最后根据研究结果提出促进农村公共产品供给增量提质的建议,为缓解我国农村公共产品供需矛盾提供一定的参考。本文利用Cite Space文献计量分析和SPSS统计分析软件进行实证研究,使用因子分析、多项有序Logistic回归模型分析、曲线估计和多因素方差分析等方法验证个体特征、社会资本及社会资本的三个维度对村民参与意愿的影响,并分别对研究模型和研究结论进行了稳健性检验。最后得出以下结论:1)村民的年龄、文化程度、健康情况和经济情况均对其参与意愿具有显著正向影响。2)村民个体社会资本及社会资本的三个维度均对参与意愿有显著正向影响。3)社会资本的三个维度对村民公共产品支付程度的影响排序为:社会规范>社会信任>社会网络。最后结合访谈内容和实证分析结果提出如下政策建议:1)大力发展农村经济,夯实供给物质基础。2)健全完善制度体系,提高村民参与意识。3)着力培育社会资本,增强供给综合效益。4)充实农村价值内核,助力乡村振兴发展。
互联网使用对农户收入的影响——以甘肃省1683个样本农户为例
这是一篇关于互联网使用,农户收入,非农就业,社会资本,电商平台的论文, 主要内容为互联网的快速发展极大地促进我国经济的增长,习近平总书记指出,网信事业代表着新的生产力和新的发展方向,围绕建设现代化经济体系、实现高质量发展,要发展数字经济。互联网就是新技术的代表,互联网的发展催生了互联网经济、共享经济、数字经济等新的经济发展模式,数据显示2017年我国数字经济规模达27.2万亿元,占GDP比重高达32.9%。另一方面在全面建设小康社会和实现乡村振兴的关键时期,互联网也发挥着重要的作用,2017年因数字经济吸纳的就业人口达1.71亿人,互联网的发展拓宽了人们的就业渠道,极大的促进人们收入的提高和就业的稳定,互联网正潜移默化的改变着社会发展的面貌。本文从农村互联网使用的角度入手,研究互联网使用对农户收入的影响,促进网络扶贫。主要从以下几个方面展开研究:首先,在对国内外有关互联网对收入等有关研究进行梳理的基础上,进行相关综述。其次,对样本村的互联网发展状况进行描述,主要分为互联网基础设施建设状况和互联网的使用和普及情况,在样本村互联网的使用和普及方面分别从性别、年龄、受教育程度以及外出与非外出劳动力四个角度进行叙述。最后运用OLS模型和PSM分析方法实证分析互联网使用对农户收入的影响,并提出相关政策建议。对互联网的研究主要集中在城镇地区,鲜有研究农村地区互联网使用的效益,本文运用西北师范大学―精准扶贫与区域发展研究中心‖2017年在甘肃省贫困县15个农村的社会调查数据,在实证分析阶段运用OLS回归和PSM分析方法。研究得出的结论主要有以下几个方面:第一,使用互联网可以使农户收入显著提高近1700元。因此大力推进农村地区的互联网普及有利于实现网络扶贫;第二,影响农户使用互联网的因素主要是农户特征因素和家庭的因素。依次为户主的年龄、受教育程度、健康状况和户主的政治面貌,农户的家庭规模和家庭是否发生重大事件。第三,非农就业是互联网影响农户收入的主要途径。互联网可以突破时空的限制,加快信息的传播,有利于就业供给与就业需求的匹配。第四,社会资本是互联网使用影响农户收入的重要途径。第五,互联网在对农户非农经营收入增加方面有很大的潜力。
社会媒体对消费者满意度的影响研究
这是一篇关于社会媒体,社会化商务,社会资本,消费者满意度的论文, 主要内容为中国电子商务行业呈现出高速发展的态势,交易总额连年实现突破。然而,随着网购消费者数量增长的放缓,电子商务平台和商家对现有消费者的竞争日益加剧,在消费者可以选择的购物渠道日趋增多的当下,提高消费者满意度对于电子商务服务提供者更具有现实意义。以往电子商务满意度的研究主要关注电商网站对于消费者决策过程的影响。伴随着Web 2.0的成熟和普及,电子商务平台正在尝试通过集成社会媒体引入人际社会网络来辅助消费者制定更准确的购买决策。学者将这种电子商务与社会媒体相结合的新兴电子商务模式称为社会化商务。在社会化商务模式下,传统电子商务网站和社会媒体对于消费者满意度均有重要影响,但是以往的研究尚未关注社会媒体及其所代表的社会因素对于消费者满意度的影响机制。本文基于社会资本理论和计算机媒介沟通的相关研究结论构建研究模型,探讨社会化商务模式下社会媒体媒介属性对消费者满意度的关键作用路径。社会媒体是一种兼具媒体性和社会性特点的计算机媒介沟通工具。通过社会媒体进行沟通,消费者可以感知到与“真人”进行社会互动(即互动性和社会临场感),有助于形成人际社会关系网络。无论在线和线下的社会网络中均蕴含着一种能够促进行动者社会行为的资源。这种存在于个人或社会单元之间人际关系网络中的实际和潜在的可获得资源的总和被称为社会资本。社会资本能够促进消费者主动分享产品知识和购买经验,帮助其他消费者更加了解产品、形成适当的购买预期、更好地满足自身需求,有助于增进满意度。蕴含于社会媒体的社会网络中的社会资本正是社会媒体影响消费者满意度的关键因素。因此,本文提出社会资本在社会媒体影响消费者满意度的关系中起到中介作用。为了验证上述路径关系,通过问卷调查的方法收集298份有效问卷数据,并利用基于PLS的结构方程模型方法,以及SmartPLS 2.0和SPSS工具进行假设验证。实证结果表明,社会临场感和互动性这两种社会媒体媒介属性通过共同愿景(认知资本)、信任和互惠规范(关系资本)正向影响消费者满意度；上述三个社会资本维度在社会临场感和互动性与消费者满意度的影响关系中起到完全中介作用。本研究还发现,产品价格是社会关系联结(结构资本)影响消费者满意度的调节变量。产品价格越高,社会关系联结对于消费者满意度影响越大；产品价格较低时,社会关系联结对于消费者满意度无显著影响。本文以社会媒体的媒介属性为切入点,从理论层面上解释了社会媒体在社会化商务模式下对消费者满意度的重要作用,即社会临场感和互动性通过影响社会资本的获取和塑造来增强消费者满意度。同时,本文揭示了三种不同类型的社会资本在满意度形成中的关键作用,即认知资本和关系资本对满意度的提升有直接的促进作用,而结构资本与满意度的关系则与产品价格有关。本研究通过关注社会媒体这一信息系统的“系统”层面意义,为其他IT行为和IT人工构件研究提供新的思路；同时拓展社会资本理论的应用范围,为消费者满意度研究提供新的视角。从实践层面上,电子商务平台运营者应该重视社会媒体在消费者整个购买过程中扮演的重要作用,尤其应充分利用社会媒体在促进消费者形成社会网络、获取社会资本方面的作用；在设计社会媒体平台或产品时,可以从社会临场感和互动性两方面入手,促进消费者之间进行社会交互。
社会资本视角下农村初中教师专业发展的研究——以济南市X区农村初中为例
这是一篇关于社会资本,农村初中教师,教师专业发展的论文, 主要内容为教师是影响农村初中教育教学质量的关键因素,教师专业发展水平的提高有利于农村教育水平的提升。本研究通过问卷调查济南市X区农村初中教师专业发展和社会资本的现状,分析农村初中教师专业发展存在的问题和社会资本对教师专业发展的影响,并从社会资本的角度探讨农村初中教师专业发展的提升策略。本研究对济南市X区农村初中教师专业发展和社会资本的现状进行了调查。结果如下:1.该区初中教师专业发展的总体水平处于中高程度。初中女性教师在课程设计与教育教学能力、研究发展与进修意识和敬业精神与态度三个维度的得分均显著高于男性教师。师范院校毕业的教师在班级组织与管理能力维度的得分显著高于非师范院校毕业的教师,非师范院校毕业的教师在研究发展与进修意识维度的得分显著高于师范院校毕业的教师。任教科目与所学专业一致的教师在课程设计与教育教学能力、研究发展与进修意识和敬业精神与态度三个维度的得分均显著高于任教科目与所学专业不一致的教师。2.该区初中教师社会资本的总体水平处于中高程度。初中女性教师、年轻教师、低职称教师、教龄短的教师、学校规模越小的教师在社会资本的结构、认知和关系三个维度的得分均分别显著高于男性教师、年长教师、高职称教师、教龄长的教师和学校规模越大的教师。无子女教师在社会资本的结构、认知两个维度的得分均显著高于有子女的教师。3.社会资本总体水平与该区初中教师专业发展总体水平之间存在显著的正向相关关系。社会资本水平相关维度与初中教师专业发展水平相关维度之间也呈现显著的正向相关关系。根据调查结果,本研究分析了该区农村初中教师专业发展中存在的问题。1.在课程设计与教育教学能力维度上:男性教师、农村初中新任教师的课程设计与教育教学能力需要进一步提升;教师自主学习的意识有待于进一步提高;教师激发学生学习动机的能力有待于进一步提高;教师运用教育理论指导教育教学实践的能力有待于进一步提高;任教科目与所学专业的不一致制约了部分教师的专业发展。2.在班级组织与管理维度上:年轻教师、低职称教师、非师范院校毕业教师和无子女教师的班级组织与管理能力有待于进一步提高;教师协调家校关系的能力有待于进一步提高。3.在研究发展与进修意识维度上:老教师参与课题研究的意愿有待于进一步提高;高级教师的终身学习意识和创新意识有待于进一步提高;教师的教育反思意识和研究意识有待于进一步提高。4.在敬业精神与态度维度上:男性教师、中级和高级教师、教龄长的教师和已婚教师的敬业精神与态度需要更多关注;学校规模越大,教师的敬业精神与态度越有待于进一步提高;部分教师参与培训的意愿需要提高。研究分析了社会资本对初中教师专业发展的影响:1.在社会资本的结构维度上:农村初中的考核管理机制未能激发所有教师专业发展的内在动力;促进教师专业发展的相关制度在发挥一定成效的同时也因落实不到位而效果欠佳。2.在认知维度上:与学校管理者之间的主动、有效沟通能够促进教师自身的专业发展;良好组织环境和文化氛围及教师对学校未来发展共同愿景的认同会影响教师专业发展。3.在关系维度上:坚实的家庭后盾和情感支持是教师不断发展的动力;校内教师间的有效合作有利于教师专业发展;与其他学校教师的互动合作有利于教师专业发展。根据以上结果,本研究从社会资本的角度探讨了农村初中教师专业发展的提升策略:1.通过完善结构维度的社会资本为教师专业发展提供保障:优化学校管理制度,为教师专业发展提供内在动力;增加培训的针对性和时效性;建立多种形式的教师专业共同体。2.通过完善认知维度的社会资本为教师专业发展奠定基础:营造良好的组织环境和文化氛围,促进教师专业发展;构建教师合作文化,培养教师群体的共同愿景,提高教师对学校的认同感和归属感;树立终身学习意识,激发教师专业发展的内生动力。3.通过完善关系维度的社会资本为教师专业发展提供动力:政府要发挥组织与协调功能,促进农村初中教师与其他群体的联系;学校要搭建各种层次的交流平台,促进教师之间的有效合作;教师个人要经营好与周围群体的人际网络关系。
互联网使用对农户收入的影响——以甘肃省1683个样本农户为例
这是一篇关于互联网使用,农户收入,非农就业,社会资本,电商平台的论文, 主要内容为互联网的快速发展极大地促进我国经济的增长,习近平总书记指出,网信事业代表着新的生产力和新的发展方向,围绕建设现代化经济体系、实现高质量发展,要发展数字经济。互联网就是新技术的代表,互联网的发展催生了互联网经济、共享经济、数字经济等新的经济发展模式,数据显示2017年我国数字经济规模达27.2万亿元,占GDP比重高达32.9%。另一方面在全面建设小康社会和实现乡村振兴的关键时期,互联网也发挥着重要的作用,2017年因数字经济吸纳的就业人口达1.71亿人,互联网的发展拓宽了人们的就业渠道,极大的促进人们收入的提高和就业的稳定,互联网正潜移默化的改变着社会发展的面貌。本文从农村互联网使用的角度入手,研究互联网使用对农户收入的影响,促进网络扶贫。主要从以下几个方面展开研究:首先,在对国内外有关互联网对收入等有关研究进行梳理的基础上,进行相关综述。其次,对样本村的互联网发展状况进行描述,主要分为互联网基础设施建设状况和互联网的使用和普及情况,在样本村互联网的使用和普及方面分别从性别、年龄、受教育程度以及外出与非外出劳动力四个角度进行叙述。最后运用OLS模型和PSM分析方法实证分析互联网使用对农户收入的影响,并提出相关政策建议。对互联网的研究主要集中在城镇地区,鲜有研究农村地区互联网使用的效益,本文运用西北师范大学―精准扶贫与区域发展研究中心‖2017年在甘肃省贫困县15个农村的社会调查数据,在实证分析阶段运用OLS回归和PSM分析方法。研究得出的结论主要有以下几个方面:第一,使用互联网可以使农户收入显著提高近1700元。因此大力推进农村地区的互联网普及有利于实现网络扶贫;第二,影响农户使用互联网的因素主要是农户特征因素和家庭的因素。依次为户主的年龄、受教育程度、健康状况和户主的政治面貌,农户的家庭规模和家庭是否发生重大事件。第三,非农就业是互联网影响农户收入的主要途径。互联网可以突破时空的限制,加快信息的传播,有利于就业供给与就业需求的匹配。第四,社会资本是互联网使用影响农户收入的重要途径。第五,互联网在对农户非农经营收入增加方面有很大的潜力。
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