患者参与、知识流动与医疗服务创新绩效——基于医护人员的视角
这是一篇关于患者参与,创新绩效,知识流动,信任的论文, 主要内容为背景:近年来,患者对良好的医患关系、优质的医疗服务等多样化需求促使医院必须不断提升服务质量,从而使医院能够对患者需求做出快速响应并且不断优化医疗卫生服务全过程。医院医疗服务创新能力的提升对解决基本医疗问题、提高公立医院公益性、患者就医满意度和增加优质资源供给均有显著的促进作用。当前,患者参与已成为高质量医疗服务的重要组成部分,充分发挥患者参与的积极性不仅有助于提高患者治疗依从性和患者满意度,而且有助于增进医患信任和提高医疗服务质量。纵观现有国内外文献,患者参与是顾客参与在医疗卫生服务领域的发展与延伸。现有围绕患者参与的研究多集中于其内涵方式、决策治疗、用药安全、慢病管理等层面;围绕医疗服务创新绩效的研究主要针对指标构建和管理模式创新层面,鲜少研究患者参与对医疗服务创新绩效的作用机制。目的:本研究基于医护人员的视角,整合价值共创理论、服务创新理论、知识基础观理论和信任理论,探究患者参与对医疗服务创新绩效的作用机制,揭示中介变量知识流动、调节变量信任在患者参与影响医疗服务创新绩效过程中所发挥的作用,以期为推动我国良好医患关系的形成和提高医疗服务质量提供理论和实践参考。方法:本研究首先通过文献研究法查阅国内外相关文献,主要借鉴了国内外学者们的成熟量表并通过专家咨询法进行修改后,以82家医院的医护人员为调研对象,采用方便抽样的方式开展预调研与正式调研,其中正式调研共发放问卷383份,回收有效问卷303份,有效问卷回收率为79.11%。回收数据后使用SPSS 24.0和Amos 26.0对样本数据进行描述性统计分析、信效度检验、结构方程模型、中介和调节效应检验等。结果:患者参与对医疗服务创新绩效存在显著的正向影响(β=0.562,p<0.001),患者参与对知识流动存在显著的正向的显著影响(β=0.616,p<0.001),知识流动对医疗创新绩效存在显著的正向影响(β=0.923,p<0.001)。知识流动在患者参与对医疗服务创新绩效的关系中起完全中介作用。与此同时,本研究验证了患者参与的三个子维度(信息提供、合作开发、人际互动)对知识流动和医疗服务创新绩效的影响,并验证了知识流动在患者参与三个子维度与医疗服务创新绩效之间的中介作用,其结果与患者参与总维度分析的结果一致。此外,本研究还验证了信任在患者参与各个维度与知识流动间的调节作用,结果显示信任在信息提供维度与知识流动间的调节作用不成立(p>0.05),在合作开发维度与知识流动间的调节作用不成立(p>0.05),在人际互动与知识流动间存在正向调节作用(β=0.107,p<0.001)。结论:(1)患者参与度越高,医疗服务创新绩效越高。(2)患者参与度越高,医患间的知识流动性越强。(3)医患间的知识流动性越强,医疗服务创新绩效越高。(4)患者参与通过知识流动影响医疗服务创新绩效。(5)信任正向调节人际互动和知识流动之间的关系。建议:(1)加强政府顶层制度设计,建立健全患者参与行为激励与反馈机制;强化患者参与管理,推动新型医患关系发展。(2)积极改善医疗服务,优化卫生人力资源结构和布局,着力提升医疗卫生人员的健康素养和服务水平;以信息化为支撑优化医疗服务流程,加快服务模式、管理体系等的创新。(3)建立有利于资源整合的机制和制度保障,在医患之间建立在线服务交互平台和医院内部各部门之间建立信息共享平台;充分运用知识管理战略,促进资源整合和知识创造。
标准合作、专利合作与企业创新绩效——双网络协同的中介作用
这是一篇关于网络嵌入,标准合作,专利合作,双网络协同,创新绩效的论文, 主要内容为全球技术与知识经济的快速发展,促使市场竞争逐渐向以技术为载体的标准化能力的竞争方式转变。技术标准凭借网络外部性、锁定效应及规模经济性等特征成为企业获取竞争优势与超额利润的重要战略工具。而专利是开展创新活动获取经济效益和市场认可的最直接手段。产品复杂性和技术集成性不断提升,使得企业仅依凭一己之力不足以实现标准的重构以及技术的创新提升。因此,各企业之间兴起以联盟的形式聚集产业资源优势,为提高标准化能力与技术集成能力而自发形成标准合作网络与专利合作网络。标准在专利实体化中提供规范保证;专利通过促进技术知识更新,缩短标准制定生命周期。标准与专利的协同突破其各自在传统意义上的固有价值,上升到企业创新发展的战略先导地位,对解决资源分散化问题,加速创新成果的推广至关重要。同一企业在标准合作与专利合作过程中存在大量重叠的合作伙伴,从管理角度而言,网络中重叠的合作关系缩短了文化距离导致的组织设计与战略差异,这使得我们不得不思考,这种趋势是否存在对不同创新成果的交叉影响,以及是否影响了企业创新绩效?而面对这一特殊的联结关系,仅立足于单一的合作网络难以全面解释标准与专利的协同交互对于企业创新绩效的影响作用。基于此,本文从“关系”与“位置”视角切入,在文献梳理和理论研究的基础上,提出三者之间的理论假设并构建理论模型,通过社会网络分析厘清网络指标关系;其次,运用Stata15软件,采取混合回归模型探讨在双网络协同的中介作用下,标准合作、专利合作与企业创新绩效之间的影响机制。研究采取重叠合作伙伴作为双网络协同度的测度,将标准合作网络与专利合作网络联结起来,分析双网络协同对企业创新绩效的影响。并根据样本企业的合作标准与合作专利数量,将企业划分为“高标准合作高专利合作模式”、“高标准合作低专利合作模式”与“低标准合作高专利合作模式”三种多元协作模式,从技术、环境、平台和政策四个维度深入剖析不同模式下企业对标准与专利合作的影响路径,进一步充实文章结论。研究结果表明:(1)标准合作网络集聚系数与企业创新绩效之间存在倒U关系,而专利合作网络集聚系数与企业创新绩效之间不存在显著倒U型关系;(2)标准和专利合作网络结构洞均正向影响企业创新绩效,且标准合作网络结构洞的影响作用高于专利合作网络结构洞;(3)双网络协同度在标准合作网络集聚系数、结构洞对企业创新绩效的影响中起部分中介作用,在专利合作网络结构洞与企业创新绩效之间也存在部分中介作用;(4)“高标准合作高专利合作”模式下,企业倾向于“强强联手”的合作战略,技术与开放的平台建设对企业研发创新的刺激作用最强;“高标准合作低专利合作”模式下,具有强弱关系的中介联结点,政府政策扶持与市场居于重要影响地位;“低标准合作高专利合作”模式下,重点关注技术发展、市场与平台建设。基于上述研究,论文从网络嵌入角度搭建了标准、专利协同与企业创新绩效研究框架,为企业多元创新活动协调与合作伙伴选择提供对策建议,并积极推动标准与专利等创新能力融合,增强企业核心竞争力。
互联网对工业创新绩效的影响——基于创新绩效的研究
这是一篇关于互联网,创新绩效,产品创新,市场创新,组织创新的论文, 主要内容为近年来“互联网+”已经上升为国家重要发展战略计划,互联网与实体经济的多方融合已经成为党和国家乃至社会各界重点关注的一个热点话题。互联网的发展能够使传统企业的经济行为具有社会适应性,即适应它与外部组织建立的各种关系网络之中。通过互联网,传统企业可以更快速获取所需要的信息、知识和资金等资源。传统企业通过互联网这个平台不断扩大信息和知识交流的广度,使得信息共享这个机制在企业内部不断得到强化,进而推动传统企业吸收这些外部知识并将其内部化,提高科学技术的转化效率,不断提升传统企业的创新能力和创新绩效。本文从创新绩效的角度研究互联网对工业创新的影响机制,一方面为该话题提供行业层面上的实证补充,另一方面为“互联网+”国家战略计划在工业企业中更高效率地实施提供了一定的理论指导。本文首先梳理了国内外学者在互联网与工业创新绩效话题下的现有研究,然后系统描述分析了“互联网+工业”的发展现状,在此基础上本文从产品创新、市场创新和组织创新三个方面探究了互联网发展水平对工业创新绩效的影响。对相关机制分析结果显示,互联网通过其开放共享的特性打开了个体间的边界,使他们联结成一个开放、有效的资源和信息共享平台,个体间因此能够得到及时的交流和反馈,促进科学研发相关要素的成果转化以及销售、组织等方面运营效率的提高,进而从工业产品创新、市场创新和组织创新三个维度提高企业整体创新水平。互联网通过用户思维、大数据思维和产业链思维将用户需求倒逼至生产环节,实现产品的个性化和差异化定制,从而创新出更多全新产品,促进工业产品创新;互联网通过发展电商平台、创新商业模式和品牌化建设降低佣金费用和广告代理费用的增长,促进工业市场创新;互联网通过转型管理模式、创新组织模式和人才培养模式降低管理费用的增长,促进工业组织创新。实证研究结果显示,互联网对工业产品创新、市场创新和组织创新均存在显著的正向促进作用,稳健性检验和内生性分析表明该结论具有稳健性。地区差异分析表明,互联网对工业产品创新绩效的影响存在地区异质性:东部地区的促进作用最强,中部次之,西部最弱。而互联网对工业市场创新和工业组织创新的促进作用没有表现出明显的地区差异。调节效应分析显示,互联网的使用在创新要素影响创新产出的过程中存在着重要的调节效应,这种调节效应在工业产品创新和工业组织创新中表现明显,在工业市场创新中表现较弱。
互联网对工业创新绩效的影响——基于创新绩效的研究
这是一篇关于互联网,创新绩效,产品创新,市场创新,组织创新的论文, 主要内容为近年来“互联网+”已经上升为国家重要发展战略计划,互联网与实体经济的多方融合已经成为党和国家乃至社会各界重点关注的一个热点话题。互联网的发展能够使传统企业的经济行为具有社会适应性,即适应它与外部组织建立的各种关系网络之中。通过互联网,传统企业可以更快速获取所需要的信息、知识和资金等资源。传统企业通过互联网这个平台不断扩大信息和知识交流的广度,使得信息共享这个机制在企业内部不断得到强化,进而推动传统企业吸收这些外部知识并将其内部化,提高科学技术的转化效率,不断提升传统企业的创新能力和创新绩效。本文从创新绩效的角度研究互联网对工业创新的影响机制,一方面为该话题提供行业层面上的实证补充,另一方面为“互联网+”国家战略计划在工业企业中更高效率地实施提供了一定的理论指导。本文首先梳理了国内外学者在互联网与工业创新绩效话题下的现有研究,然后系统描述分析了“互联网+工业”的发展现状,在此基础上本文从产品创新、市场创新和组织创新三个方面探究了互联网发展水平对工业创新绩效的影响。对相关机制分析结果显示,互联网通过其开放共享的特性打开了个体间的边界,使他们联结成一个开放、有效的资源和信息共享平台,个体间因此能够得到及时的交流和反馈,促进科学研发相关要素的成果转化以及销售、组织等方面运营效率的提高,进而从工业产品创新、市场创新和组织创新三个维度提高企业整体创新水平。互联网通过用户思维、大数据思维和产业链思维将用户需求倒逼至生产环节,实现产品的个性化和差异化定制,从而创新出更多全新产品,促进工业产品创新;互联网通过发展电商平台、创新商业模式和品牌化建设降低佣金费用和广告代理费用的增长,促进工业市场创新;互联网通过转型管理模式、创新组织模式和人才培养模式降低管理费用的增长,促进工业组织创新。实证研究结果显示,互联网对工业产品创新、市场创新和组织创新均存在显著的正向促进作用,稳健性检验和内生性分析表明该结论具有稳健性。地区差异分析表明,互联网对工业产品创新绩效的影响存在地区异质性:东部地区的促进作用最强,中部次之,西部最弱。而互联网对工业市场创新和工业组织创新的促进作用没有表现出明显的地区差异。调节效应分析显示,互联网的使用在创新要素影响创新产出的过程中存在着重要的调节效应,这种调节效应在工业产品创新和工业组织创新中表现明显,在工业市场创新中表现较弱。
互联网对工业创新绩效的影响——基于创新绩效的研究
这是一篇关于互联网,创新绩效,产品创新,市场创新,组织创新的论文, 主要内容为近年来“互联网+”已经上升为国家重要发展战略计划,互联网与实体经济的多方融合已经成为党和国家乃至社会各界重点关注的一个热点话题。互联网的发展能够使传统企业的经济行为具有社会适应性,即适应它与外部组织建立的各种关系网络之中。通过互联网,传统企业可以更快速获取所需要的信息、知识和资金等资源。传统企业通过互联网这个平台不断扩大信息和知识交流的广度,使得信息共享这个机制在企业内部不断得到强化,进而推动传统企业吸收这些外部知识并将其内部化,提高科学技术的转化效率,不断提升传统企业的创新能力和创新绩效。本文从创新绩效的角度研究互联网对工业创新的影响机制,一方面为该话题提供行业层面上的实证补充,另一方面为“互联网+”国家战略计划在工业企业中更高效率地实施提供了一定的理论指导。本文首先梳理了国内外学者在互联网与工业创新绩效话题下的现有研究,然后系统描述分析了“互联网+工业”的发展现状,在此基础上本文从产品创新、市场创新和组织创新三个方面探究了互联网发展水平对工业创新绩效的影响。对相关机制分析结果显示,互联网通过其开放共享的特性打开了个体间的边界,使他们联结成一个开放、有效的资源和信息共享平台,个体间因此能够得到及时的交流和反馈,促进科学研发相关要素的成果转化以及销售、组织等方面运营效率的提高,进而从工业产品创新、市场创新和组织创新三个维度提高企业整体创新水平。互联网通过用户思维、大数据思维和产业链思维将用户需求倒逼至生产环节,实现产品的个性化和差异化定制,从而创新出更多全新产品,促进工业产品创新;互联网通过发展电商平台、创新商业模式和品牌化建设降低佣金费用和广告代理费用的增长,促进工业市场创新;互联网通过转型管理模式、创新组织模式和人才培养模式降低管理费用的增长,促进工业组织创新。实证研究结果显示,互联网对工业产品创新、市场创新和组织创新均存在显著的正向促进作用,稳健性检验和内生性分析表明该结论具有稳健性。地区差异分析表明,互联网对工业产品创新绩效的影响存在地区异质性:东部地区的促进作用最强,中部次之,西部最弱。而互联网对工业市场创新和工业组织创新的促进作用没有表现出明显的地区差异。调节效应分析显示,互联网的使用在创新要素影响创新产出的过程中存在着重要的调节效应,这种调节效应在工业产品创新和工业组织创新中表现明显,在工业市场创新中表现较弱。
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