基于JSP的小区物业管理系统设计与实现

摘 要

对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。

因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。

本毕业设计的内容是设计并且实现一个基于web技术的小区物业管理系统，故而系统主要以J2EE作为开发基础,主要使用了Struts2+Spring+Hibernate等多种框架的结合使用，用Myeclipse作为开发工具，以SQL Server作为数据库，以Macromedia公司的Dreamweaver作为界面美化工具，使用JAVA语言开发，页面采取JSP动态页面开发技术。该系统界面简单、操作方便，容易维护。

关键词 ：小区物业管理系统；SSH；JSP动态页面开发

Abstract

For residential property management, the complexity of the work flow, diversification, management of complex, tedious collection costs and equipment maintenance. The computer is fully qualified to work in property management, and more accurate, convenient, fast, efficient, clear, transparent, it can overcome the shortcomings mentioned above. This will give the project inquiry and management bring great convenience, to the property management work more efficient, this is also the regularization of property management, an important symbol of modernization.

Therefore, the development of an efficient, error-free residential property management system software is very necessary. The main purpose of this system is to bid farewell to the books, safe, fast and the preservation of data. Because the plot estate management costs involved, in order to enhance the system security, so that the interests of owners from damage, to the property owner can own property costs and complaints, provide transparent, intuitive understanding of.

The content of graduation design is to design and implement a web based residential property management system, so the system is mainly to j2EE as a development base, the main use of struts2+spring+hibernate and other frame used in combination, using MyEclipse as a development tool, using SQL Server as the database, with Macromedia's Dreamweaver as the interface landscaping tools, the use of JAVA language development, page take JSP dynamic page technology. This system interface is simple, convenient operation, easy maintenance.

Keywords : District property management system　SSH JSP dynamic page

第1章 绪论

1.1 课题背景

科学技术日新月异，信息化时代的来临，以计算机为基础的信息科学在经济和社会生活各个领域得到了极为广泛的应用，尤其在信息管理方面，计算机已是必不可少的管理工具。

目前，信息已成为继劳动力、土地、资本之后的又一大资源。谁控制的信息越多，谁利用信息资源的效率越高，谁就会在各方面的竞争中占有一席之地，谁就会有更多的优势。从微观上讲，建立一套管理信息系统能够加快信息的周转速度，提高生产效率，从而加强了管理的信息化手段，提高了本单位的经济效益。从宏观上讲，顺应了社会的信息化、社会化潮流，加快了社会的发展速度。据统计，美国在信息管理管理方面80-100%的信息处理由计算机完成；计划管理是80—90%；在计算机应用发展较快的国家中，计算机应用于经济管理的占80%；用于科技计算的占8%，用于生产过程控制的占12%；由此可以看出，信息管理是计算机应用的主要领域。

1.2 课题目的和意义

由于种种原因，我国的信息资源建设水平远远落后于信息基础设施的建设的水平。长期以来，我国信息资源的开发管理未能与信息资源的增长同步进行。我国的计算机应用要比西方国家落后十几年。因此，现在信息资源的开发和利用已被确立为国民经济信息的核心内容，利用现有的信息基础设施，重点开发和推广应用于各类科技、经济等数据库和网络资源服务系统，已经取得巨大的社会效益和经济效益。

对于小区物业管理来说，其工作流程的繁杂性、多样化、管理复杂、收缴费用与设备维护繁琐。计算机已完全能够胜任物业管理工作，而且更加准确、方便、快捷、高效、清晰、透明，它完全可以克服以上所述的不足之处。这将给项目查询和管理带来很大的方便，从而给物业管理工作带来更高的效率，这也是物业管理正规化、现代化的重要标志。

因此，开发一套高效率、无差错的小区物业管理系统软件十分必要。本系统的主要目的是告别帐本，安全、快捷的保存数据信息。由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能，还有查询、录入、修改、删除、以及对物业设备统计等功能，使业主能够对自家的物业费用和投诉等情况提供透明化、直观的了解。

1.3 系统设计思想

本系统采用Jsp技术，基于MVC模式开发，使用SSH框架（Struts2、Spring、Hibernate）来增加系统的开发速度。所谓的MVC模式是"Model-View-Controller"的缩写，中文翻译为"模式-视图-控制器"。程序就是用Struts2和Hibernate这两个框架来实现模型层和控制器这两层，Jsp实现视图这一层。一般来说程序就是在数据库和页面之间起桥梁作用的，Jsp页面请求先到action，再到dao，再回到action，回到Jsp页面，action主要处理来自页面的请求，dao主要是和数据库的交互，Struts2主要用在action，处理来自页面的请求，处理完请求后跳转回页面。Hibernate主要用在dao，包括对数据库的增、删、改、查的操作，Spring控制程序的流程。

SSH框架是J2EE应用中Struts2+Spring+Hibernate三大免费开源框架的结合使用, 它可以看成工具，也是中间件。他是用来提高我们的开发效率，提高我们软件产品的可维护性、可扩展性乃至敏捷性的。他们里面有很多优秀的设计理念及模式应用。比如，Struts属于MVC框架，关键是要了解MVC的概念及大致原理；而Hibernate属于ORM系统，属于持久层的解决方案，同样需要对ORM的概念及原理有一个总体的了解。而Spring属于应用程序框架，其核心是IOC容器以及AOP,Spring中还集成了很多适用东西，比如对JDBC的封装、自己的MVC、对动态语言的简洁访问等，它由以下3个框架构成：

1.3.1 Struts2框架

Struts2是Apache组织的一个开放源码项目。Struts2是一个比较好的MVC框架，提供了对开发MVC系统的底层支持，它采用的主要技术是Servlet，JSP和Custom tag library。

1.3.2 Spring框架

Spring 的核心是个轻量级（Lightweight）的容器（Container），它是实现IoC（Inversion of Control）容器、非侵入性（No intrusive）的框架，并提供AOP（Aspect-oriented programming）概念的实现方式，提供对持久层（Persistence）、事务（Transaction）的支持，提供MVC Web 框架的实现，并对一些常用的企业服务API（Application Interface）提供一致的模型封装，是一个全方位的应用程序框架（Application framework），除此之外，对于现存的各种框架（Struts、JSF、Hibernate 等），Spring 也提供了与它们相整合的方案。

1.3.3 Hibernate框架

Hibernate 是一个开放源码的 ORM 持久层框架。作为优秀的持久层框架实现，Hibernate 框架提供了强大、高性能的对象到关系型数据库的持久化服务，开发人员可以使用面向对象的设计进行持久层开发。简单的说，Hibernate 只是一个将持久化类与数据库表相映射的工具，每个持久化类实例均对应于数据库表中的一个数据行而已。用户只需直接使用面向对象的方法操作此持久化类实例，即可完成对数据库表数据的插入、删除、修改、读取等操作。

第2章 可行性分析

管理信息系统的强大功能越来越被物流行业内的相关人士所重视，通过系统企业能够更直接、清晰的看到数据。管理系统全面的、周到的信息服务使之逐渐成为物流行业发展前进的风向标。信息管理系统，主要用于对公司的信息进行存储，有高效、快速、不易丢失的好处，也帮助公司解决了大数据量的存储。

2.1 经济可行性

经济可行性包括两个方面的内容：一是某一备选方案占有和使用经济资源的可能性，进而实现政策目标的可能性；二是实施某一政策方案所需花费的成本和取得的收益。政府的财政资源是有限的，任何政策方案占有和使用的经济资源也是有限的。因此，任何一项公共政策都存在一个争取公共经济资源的问题。一般说来，“公共政策的经济资源的占有量与其政策目标的期望值成正比例关系。”当然，这还涉及到一个成本效益问题。如果某一方案的成本大于收益，显然这项政策是不可行的。

在开发小区物业管理系统之前实地考查开发所需条件以及使用中所需要的耗费维护资金，在系统投入使用后带来的受益是否值得花费所需要花费的资金以及资源去进行开发。

在我的小区物业管理系统中，开发阶段只需要一台带XP系统的电脑以及My eclipse、SQL Server 2008数据库，系统开发周期为五至八周，个人独立完成。

在投入使用后需要物业管理人员对其进行操作、维护等日常管理，只需这些投入便可以使小区物业管理实现初步的信息化，

2.2 技术可行性

该系统由管理员和业主两种不同的功能并在两者之间进行交互操作，所以系统采用B/S模式来实现。JSP在服务器端执行，通常返回给客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览，很适合做B/S模式的WEB系统，JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。所以JSP技术对于该系统完全可行。

2.3 系统流程图

在数据库设计过后，接着就应该考虑功能实现，通过功能描述的分析，构思出系统整体结构，采用业务流程图的方式具体介绍系统大概的处理方式，以下为系统的业务流程。

投诉信息管理系统流程图

投诉流程由业主发起投诉信息，管理员收到信息后处理反馈，用户再对反馈信息进行察看核实，如图2-1所示。

登陆系统流程图

系统分为管理员与业主类型登陆，登陆后根据功能略有不同，具体的操作流程图如2-2图所示：

缴费信息管理系统流程图

系统缴费流程由管理员添加缴费信息后，用户查看到自己有未缴费信息进行缴费后管理员确认缴费，具体操作如图2-3所示：

2.4 本章小结

可行性分析是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发分别从经济可行性、技术可行性和社会因素可行性，对本系统进行多方面的分析。根据经济、技术和需求等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发是完全有必要的，而且是可行的，可以立项开发。

第3章 需求分析

软件需求分析工作是软件生存周期中重要的一步。只有通过需求分析才能把软件功能和性能的总体概念描述为具体上的软件需求规格说明，从而奠定软件开发的基础。软件需求分析工作也是一个不断认识和逐步细化的过程。该过程将软件调研阶段的需求资料进行分析和设计，使软件范围逐步细化到详细定义的程度，并分析出各种不同的软件元素，然后为这些元素找到可行的解决办法。本章将从不同角度的需求分析问题，讲述软件需求类型，分析过程，并部分给出了数据字典和数据流图。

3.1 物业管理的发展成因

改革开放以来，住宅建设飞速发展。我国城镇现有住宅已近80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和发展。

住房制度改革的逐步深化。随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处（科）的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。

体制改革的推动。随着计划经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化。一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。

人民群众生活水平的不断提高。居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区服务。同时，广大住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以达到保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。

3.2 小区物业管理系统需求分析

信息管理系统(Information management system)是为了满足客户的需求，对公司货物的信息进行一个统计，高效、快速、方便的存储在数据库当中，不仅节省了人力，还节省了时间，对公司未来发展有着不可估量的好处。

随着时代的发展、生活节奏的加快、买卖之间的数据量越来越大，现有的靠人工管理的模式已经越来越跟不上当今商务飞速发展的脚步。计算机辅助管理势在必行。

3.2.1 数据流图

数据流图（Data Flow Diagram）：简称DFD，它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。数据流是指处理功能输入或输出，用一个水平箭头或垂直箭头表示。数据存储是数据保存的地方。数据源去向表示数据的来源或数据的流向。

• 管理员处理用户提交的投诉、维修信息

• 管理员添加缴费信息用户查看缴费后进行处理

小区物业管理系统由管理员添加以及处理缴费信息，业主对其进行查看确认是否缴费，另外业主进行投诉与维修等上报，管理员获取信息后进行处理反馈结果，用户获取反馈结果，该系统的顶层数据流图如图3-1所示。

小区物业管理系统一共包括六个表：用户信息表、缴费信息表、投诉信息表、维修信息表、用户信息表、房产信息表。分别有六个数据流，具体如图3-2所示。

3.2.2 数据字典

数据字典（Data dictionary）是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序源数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。

它是关于数据的信息的集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。数据字典的作用是在软件的分析和设计过程中提供关于数据的描述信息。一般说来，数据字典应该由下列四类元素构成：数据元素，数据流，数据存储和数据处理数据字典的作用是在软件分析和设计的过程中给人提供关于数据的描述信息。它主要是对数据流图中的数据流、处理逻辑、外部实体、数据存储和数据项等方面进行具体的定义。数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。

数据项定义

数据元素也称为数据项，是不可再分的数据单位，是数据的最小组成单位，具体内容如表3-1所示。

• 数据流编号：D1—01
• 数据流名称：房产信息
• 数据流来源：管理员
• 数据流去向：F6

• 数据流组成：I01-01+I01-02+I01-03+I01-04+I01-05

• 数据流编号：D1—02

• 数据流名称：用户信息
• 数据流来源：F1
• 数据流去向：F5

• 数据流组成：I01-34+I01-36+I01-38+I01-40

• 数据流编号：D1—03

• 数据流名称：缴费信息
• 数据流来源：管理员
• 数据流去向：F2

• 数据流组成：I01-42+I01-43+I01-44+I01-45+I01-46+I01-47

• 数据流编号：D1—04

• 数据流名称：业主信息
• 数据流来源：管理员
• 数据流去向：F1

• 数据流组成：I01-1+I01-2+I01-3+I01-4+I01-5

• 数据流编号：D1—05

• 数据流名称：投诉信息
• 数据流来源：F1
• 数据流去向：F3

• 数据流组成：I01-11+I01-12+I01-13+I01-14+I01-15+I01-16+I01-17+I01-18

• 数据流编号：D1—06

• 数据流名称：维修信息
• 数据流来源：F1
• 数据流去向：F4
• 数据流组成：I01-19+I01-20+I01-21+I01-22+I01-23+ I01-24+I01-25

需求分析是一项重要的工作，也是最困难的工作。该阶段工作有以下特点：

• 供需交流困难 ：在软件生存周期中，其它四个阶段都是面向软件技术问题，只有本阶段是面向用户的。需求分析是对用户的业务活动进行分析，明确在用户的业务环境中软件系统。但是在开始时，开发人员和用户双方都不能准确地提出系统。因为软件开发人员不是用户问题领域的专家，不熟悉用户的业务活动和业务环境，又不可能在短期内搞清楚；而用户不熟悉计算机应用的有关问题。由于双方互相不了解对方的工作，又缺乏共同语言，所以在交流时存在着隔阂。

• 需求动态化 ：对于一个大型而复杂的软件系统，用户很难精确完整地提出它的功能和性能要求。一开始只能提出一个大概，模糊的功能，只有经过长时间的反复认识才逐步明确。有时进入到设计，编程阶段才能明确，更有甚者，到开发后期还在提新的要求。这无疑给软件开发带来困难。

• 后续影响复杂 ：需求分析是软件开发的基础。假定在该阶段发现一个错误，解决它需要用一小时的时间，到设计，编程，测试和维护阶段解决，则要花2.5，5，25，100倍的时间。

因此，对于大型复杂系统而言，首先要进行可行性研究。开发人员对用户的要求及现实环境进行调查，了解，从技术，经济和社会因素三个方面进行研究并论证该软件项目的可行性，根据可行性研究的结果，决定项目的取舍。

3.3 本章小结

本章对物流管理系统的需求进行分析，通过本章的论述对整个系统的设计有更加详细的了解。熟悉所依据的系统流程，根据系统流程图画出系统的数据流程，根据系统的数据流程写出所用到的数据字典，本章为整个系统的需求分析部分需求分析阶段结束之后进入总体设计阶段。

第4章 系统设计

4.1 系统功能设计

需求分析说明小区物业管理系统主要为了物业管理员与业主设计的，架构在web的内部服务器上面。管理员对业主以及缴费信息进行管理，业主可以查看或者提交投诉维修等信息。整个系统就是这样的一个组织结构模式。

依据上述功能的分析，系统中模块分别为：业主管理、用户管理、缴费管理、投诉管理、维修管理、房产管理。

各功能模块的具体功能如下：

• 业主管理 ：管理员对业主信息进行添加修改等功能

• 用户管理 ：管理员对业主的用户信息是否停用进行控制，业主可以自己对自己所有用户进行密码修改等业务

• 缴费管理 ：管理员添加以及处理缴费信息，业主查看自己所有已缴费和未缴费的信息详情

• 投诉、维修管理 ：用户提交投诉、维修信息后，管理员查看到及时进行处理反馈结果，用户可以通过查看投诉、维修信息得知结果。具体如图4-1所示

该系统主要包括系统管理员与业主俩个界面，系统管理员与业主分别具有不同的功能，分为两个不同的界面，之间存在信息交互等操作。

4.2 数据库设计

直到现在，我们可以设计的数据库必然是有结构的数据, 譬如说,我们已经确定了许多张表。但为什么会得到引起结构呢? 答案很简单，在数据库设计时数据库的结构是确定的，然而,进行数据库的设计，可能非常复杂。为了开发一个系统满足该组织的信息需求,要求采取不同办法在文件系统中，那里的工作为个别部门推动了应用的需要。在方法中的这种改变被子称为模式转变。为了使系统可以被用户最终接受,数据库的设计活动是至关重要的。一个没设计好的数据库中会产生错误， 这可能造成严重后果的组织。另一方面，以有效的方式精心设计制作的数据库，可以提供正确的资料。

总之，在数据库开发中，设计的好坏是决定后续工作顺得与否的关键。

我们小区物业管理系统使用SQL Server数据库，在数据库中考虑到几大功能模块所需数据创建了房产、维修、投诉、缴费、业主、用户这六个表。

4.2.1 数据分析

根据数据库中表的设计，数据应该是清晰的、具体的、并且要是一个合理的数据。在我们使用数据时，需要考虑到数据是否符合我们的需求，对于数据的使用我们也要遵循一定的规则。

在我们系统中每一个表的数据类型、主键、NULL以及是否唯一等都按照系统所需分别设置，充分考虑到我们对于该系统的需求以及实现功能，为我们系统的数据正确性提供保证。

4.3 数据库的详细设计

数据库中重点为表的设计与表间的关联，在一个项目的实施过程中前期的数据库设计没有设计好就是大副度的减化系统开发的进度。分析表与表间的关系也可以帮助我们在开发项目时建立良好的流程，具体的功能和业务实现。

数据库存在表与表间的关系，有三种形式：一对一关联，一对多关联，多对多关联，他们是对自然联接等方式来对表进行关联。表自身间的关系也是一种关联，在数据库设计中，我们不仅要对数据库中的数据类型进行了合理定义，还要对应的建好表与表间的关系才能作好数据库的设计。

在设计数据库前应对现有类似系统的数据库进行仔细研究，找出它的不足以完善自己所设计的数据库。

在设计前，应考虑以下事项：

• 定义标准的对象命名规范

• 工欲善其事，必先利其器。选择理想的数据库设计工具

• 了解你的业务。根据业务需要创建数据表

• 创建数据字典和E-R图表

• 数据库维护

4.3.1 数据表的设计

对于小区物业管理系统，数据基本上都是使用数据库进行管理。数据库设计是对保存管理系统数据的数据库结构进行设计，对整个系统的开发具有非常重要的作用，我们一共包括以下这些表。

房产表

数据项包括：房产编号、备注、添加时间、是否删除标志、房屋结构、门牌号、房屋面积、设备、住址、关联业主ID，如表4-1所示。

缴费表

数据项包括：缴费编号、备注、添加时间、费用、费用标题、是否删除标志、缴费类型、收费时间、缴费状态，如表4-2所示。

投诉表

数据项包括：投诉编号、处理反馈、处理结果、投诉内容、添加时间、投诉标题、是否删除标志、关联业主信息，具体如表4-3所示。

维修表

数据项包括：维修编号、处理反馈、处理结果、维修内容、添加时间、维修标题、是否删除标志、关联业主ID，具体如表4-4所示。

业主表

数据项包括：业主编号、电话号码、业主身份证、姓名、入住时间、是否删除标志、住址，具体如表4-5所示。

用户表

数据项包括：用户编号、添加时间、密码、用户权限、真实姓名、用户名、关联业主ID，具体如表4-6所示。

4.3.2 数据库的E-R图设计

E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。构造E-R图的基本要素是实体型、属性和联系的方法。由属性构成实体型，标明实体型的PK，用菱形来表示联系通过连线写明互相之间的对应关系。实体型是具有相同属性的实体具有相同的性质和特征，用实体名及其属性名集合来抽象和刻画同类实体；属性是实体所具有的某一特征，一个实体有若干个属性来刻画；联系也称为关系，信息世界中反映实体内部或实体之间的联系。

在E-R图中联系可分为三种类型：

• 一对一联系（1：1）

• 一对多联系（1：N）

• 多对多联系（M：N）

一个较好的系统在设计时要做好分析工作，并且要按照一定的次序将其完成，首先做好数据的分析，设计好数据库。在分析数据库的建设问题时，首先就要从需求分析中获取系统中要用的数据，将其规化好，抽取实体及其属性，建立模型。以下为系统所有要使用的数据，以E-R图的形式表示如图4-7所示。

系统E-R类图包括本系统六个表：业主表、用户表、房产表、投诉表、缴费表与维修表。

在小区里，每个业主能够拥有多套房产，所以业主表与房产表属于一对多的包含关系；每个业主拥有一个用于用户端登录的用户账户密码，所以用户表与业主表是一对一的包含关系；在投诉与维修上报上是一样的，每个业主能够发起多个投诉与维修信息，所以投诉表跟维修表与业主表的关系都是一对多的生成关系；最后还有一个缴费表，每个业主每个月都会有多项缴费信息，每个业主应该对应多项缴费信息并且业主对缴费信息只允许进行查看不允许修改，所以业主表与缴费表是一对多的查看关系

4.4 本章小结

根据本章系统设计的分析，我们可以清楚知道我们的系统通过需求分析后做出了业主与管理端两个不同的界面，其中管理员有八个功能模块，而用户有七个功能模块。我们对系统所需做出了对应的数据库设计，用六个表来存储我们系统的数据。

第5章 系统实现

JavaBeans是用java语言编写的可重用的软件组件。使用javaBeans组件，以使用可视的应用程序开发工具将它们编写到java程序中。javaBeans规范为java开发人员提供了一种“组件化”其java类的方法，是实现代码重用的一个很好的机制。同时它也被广泛地应用到jsp技术中实现代码的重用，还可以实现显示和逻辑的一定程度上的分离，在实际应用中得到广泛的应用。

5.1 系统和数据库的配置

系统按通用的B/S（浏览器、服务器）模式进行设计（如图4-1）

数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位，数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率，以及实现的效果产生影响。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整和一致。

5.2 数据库逻辑模型

• 房产表（主键、备注、添加时间、是否删除标志、房屋结构、门牌号、房屋面积、设备、住址、关联的业主ID）

• 缴费表（主键、备注、添加时间、费用、费用标题、是否删除标志、缴费类型、收费时间、缴费状态、关联的房产ID、关联的业主ID）

• 投诉表（主键、处理反馈、处理结果、投诉内容、添加时间、投诉标题、是否删除标志、关联的业主信息）

• 维修表（主键、处理反馈、处理结果、维修内容、添加时间、维修标题、是否删除标志、关联的业主ID）

• 业主表（主键、电话号码、业主身份证、姓名、入住时间、是否删除标志、住址）

• 用户表（主键、添加时间、密码、用户权限、真实姓名、是否停用标志、用户名、关联的业主ID）

5.3 系统设计

5.3.1 用户登录的设计与实现

对于用户登录的设计需要用户输入正确的登录用户名、密码后台利用Ajax自动判断用户的权限，并进入相应的页面。

用户登录程序流程描述

在进入登录界面时，需要用户输入正确的用户名和密码，选择权限，如果用户名或密码为空时，会返回到登录界面重新输入，错误时也是，当输入正确时就会进入管理系统的主界面中。

实现过程

index.jsp页面合法用户的核查页面，即起到Login.jsp页面与数据库之间的一个桥梁作用，将index.jsp页面中输入的用户名、密码送入到StudentServlet中通过SQL语句与数据库中的用户名、密码进行对比，找到后即为合法用户，说明可以进入系统，在此页面中需要引入一个BaseDbOper.java文件，它起到连接数据库和对数据库的访问。

5.3.2 系统功能的设计与实现

**业主信息管理设计

管理员应能够添加新主以及对原有业主进行查看、修改或者删除等功能，所以界面设计如图5-2所示。

同时，在用户端应可以查询到自己的业主信息但不能查询到他人信息并且不允许进行修改，所以界面设计如图5-3所示。

房产信息管理设计

在房产信息管理上，管理员应该可以对业主添加、修改、删除以及查看，所以房产信息管理界面应图5-4所示。

业主可以查看到自己的房产信息而不能查看其他人的信息，并且不允许进行修改操作，所以房产信息管理在业主节目应如图5-5所示。

缴费信息管理设计

缴费信息管理在管理员界面中有两次处理，一次是添加、修改等操作添加新的缴费信息，然后再运营中的收费管理进行查看以及确认缴费，在用户界面中能够查看到缴费信息但无法进行修改等操作。所有已缴费和未缴费信息是显示在一起，管理员界面中显示所有的缴费信息，用户界面中只显示自己的缴费信息，这样的方式可以给用户隐私带来保障，不允许他人查看到自己的信息。

在添加缴费信息时先进行格式判定，缴费信息为空时不符合格式要求添加失败需要重新输入，判定成功后添加到缴费信息表中。在确认缴费信息时候如果不确认则保持未缴费状态，确认缴费后该缴费数据项的缴费状态更改为已缴费。具体如图5-6所示。

管理员统一添加每月缴费信息后，查看确定是否有误，需要修改删除等操作，所以缴费信息管理页面如图5-7所示。

在添加缴费信息后业主可以查看到缴费信息，业主缴费信息界面如图5-8所示。

在业主查看到自己未缴费的信息后进行缴费，管理员应该对其进行确认缴费，如图5-9所示。

投诉信息管理的设计

投诉信息由业主发起投诉信息，所以业主投诉界面应该设计如图5-10所示。

在业主发起投诉后由管理员对投诉信息进行查看处理以及反馈结果，所以投诉信息管理界面应该设计如图5-11。

5.4 本章小结

到现在为止，我们的系统功能模块基本实现完成。在数据库方面，我们有业主、用户、房产、缴费、维修以及投诉六张表，我们做出了这六张表的实体对应关系，可以让我们很清楚的知道表与表之间联系。其后我们按照需求设计了合理的系统界面，让我们的系统功能更加合理、完善。

第6章 系统测试

信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，软件产品的质量自然成为人们共同关注的焦点。不论软件的生产者还是软件的使用者，生存在竞争的环境中，软件开发商为了占有市场，必须把产品质量作为企业的重要目标之一，以免在激烈的竞争中被淘汰出局。用户为了保证自己业务的顺利完成，当然希望选用优质的软件。质量不佳的软件产品不仅会使开发商的维护费用和用户的使用成本大幅增加，还可能产生其他的责任风险，造成公司信誉下降，继而冲击股票市场。在一些关键应用 (如民航订票系统、银行结算系统、证券交易系统、自动飞行控制软件、军事防御和核电站安全控制系统等) 中使用质量有问题的软件，还可能造成灾难性的后果。

6.1 软件测试的目的

软件测试的目的，第一是确认软件的质量，其一方面是确认软件做了你所期望的事情，另一方面是确认软件以正确的方式来做了这个事件。

第二是提供信息，比如提供给开发人员或程序经理的反馈信息，为风险评估所准备的信息。

第三软件测试不仅是在测试软件产品的本身，而且还包括软件开发的过程。如果一个软件产品开发完成之后发现了很多问题，这说明此软件开发过程很可能是有缺陷的。因此软件测试的第三个目的是保证整个软件开发过程是高质量的。

软件质量是由几个方面来衡量的：一、在正确的时间用正确的的方法把一个工作做正确。二、符合一些应用标准的要求，比如不同国家的用户不同的操作习惯和要求，项目工程中的可维护性、可测试性等要求。三、质量本身就是软件达到了最开始所设定的要求，而代码的优美或精巧的技巧并不代表软件的高质量。四、质量也代表着它符合客户的需要。作为软件测试这个行业，最重要的一件事就是从客户的需求出发，从客户的角度去看产品，客户会怎么去使用这个产品，使用过程中会遇到什么样的问题。

6.2 软件测试的任务

在软件投入生产性运行之前，尽可能多地发现并排除软件中潜藏的错误，最终把一个高质量的软件系统交给用户使用。软件测试是保证软件软件质量的关键步骤，它是对软件规格说明、设计和编码的最后复审。软件测试的结果也是分析软件可靠性的重要依据。具体包括登录是否成功、缴费添加是否合理、缴费处理是否有反馈、投诉维修等信息添加后是否能够回馈回去信息等操作。

6.3 测试环境

Apache提供的Web服务器Tomcat 6.0使得用户可以在Windows 2000以上操作系统下发布自己设计的动态网页。因此对论坛的调试工作主要是利用Tomcat 6.0的强大功能在本机下完成的。为了在本机下浏览Web页面，首先在创建该系统的站点上（该系统使用的是Web的默认站点）将IP地址设定为127.0.0.1，它的缺省域名值为localhost。然后向IE浏览器输入本地动态网页的URL，Web服务器在收到浏览器传送的URL之后找到网页文件，并在服务器端执行该文件后将此文件以HTML文件的形式返回该浏览器。

6.4 本系统测试

设计测试方案是测试阶段的关键技术问题。所谓测试方案包括预定要测试的功能。应该输入的测试数据和预期的结果，目标是设计一组可能发现错误的数据。本系统中，我应用了如下测试方案：白盒测试、黑盒测试。

对于测试过程我只列出缴费与投诉两个部分，给出了单元测试部分的实例。

6.5 测试用例

在系统测试中有很多种测试方法，现在我们针对系统部分功能进行一次测试记录下来。

首先，进入缴费信息管理添加新的缴费信息。添加后自动返回缴费信息管理界面，这时候到运营的收费管理中确认下是否已经添加进入，并确认收费。

现在我们对缴费信息进行添加，添加时候对缴费名称、费用以及备注进行测试是否能够为空、特殊字符以及测试是否有字符数的限制，测试添加功能是否符合我们的需求，如果有限制时候是否对限制有警告处理信息。

添加缴费信息测试时发现缴费名称不允许为空，所有项可以未任何字符。能够符合当前对该系统的需求。添加缴费信息测试通过，没有存在任何问题。下面添加完成，查看缴费信息管理页面的其他功能以及添加后的现实情况。具体软件缴费实例如表6-1所示。

结论：经测试，小区物业管理系统缴费功能不存在BUG，功能已全部实现。

6.6 本章小结

软件测试是软件开发中的重中之重，没有一点可以马虎的，在项目管理过程中，强调的是每个过程的每一个环节都要进行测试，保证系统在每个阶段可以控制。因为软件测试中考虑的问题基本上是项目管理中需要考虑的问题。具体说，软件测试是事务性的，而项目管理是策略性，一些策略性的东西必须在一些事务性的事务上来实现。

结论

至此，小区物业管理系统设计与实现顺利完成。在几天的试运行的过程中，在连接数据库时一度出现过错误，经过调试改正后错误点全部清楚，此系统可以按着设计思想和需求功能正常运行。

由于当今的物业管理部门还不能有一个很统一的模式化，所以本系统仅考虑到一般小区所需要的物业管理的基本和主要的几项功能，一个完好的小区物业管理系统还需要更多更复杂的功能要求。由于开发周期短和开发人员等局限性，不能将本套系统尽善尽美。希望在以后能够对小区的物业做更深一步的调研，在原由系统的基础上不断添加新功能。最终能够开发出一套完善的小区物业管理系统。

本系统在开发过程中，在固定的物业管理要求的模式下还添加了一些人性化的，个人的构思和创意。

本套小区物业管理系统符合基本需求功能，易于操作，应该可以在简单化模式下的小区内应用，存在要改进的地方再以后会进一步完善。希望本系统能够给用户带来方便。

在这次毕业设计论文撰写过程中，时间很紧迫。由于已经参加实习工作，很多计划使得没有充分的时间去实习，去准备。希望在以后能够进行二次开发，继续完善它，使投入使用后更变得有实用价值。

参考文献

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参考文献

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• 基于PHP的小区物业管理系统的设计与实现（青海师范大学·何强）
• 基于J2EE架构的智能化小区管理系统的设计与实现（电子科技大学·王越）
• 小区物业管理系统的设计与实现（西安电子科技大学·胡小晨）
• 基于J2EE平台的物业管理系统的设计（贵州大学·刘怡伶）
• 住宅小区物业管理系统的设计与实现（电子科技大学·赵鑫）
• 小区物业管理信息系统的设计与实现（电子科技大学·刘卫华）
• 住宅小区物业管理系统的设计与实现（电子科技大学·赵鑫）
• 基于Javaweb的住宅小区物业管理系统设计与实现（江西财经大学·戴亚峰）
• 基于J2EE架构的智能化小区管理系统的设计与实现（电子科技大学·王越）
• 住宅小区物业管理系统的设计与实现（电子科技大学·赵鑫）
• 基于J2EE平台的物业管理系统的设计（贵州大学·刘怡伶）
• 基于PHP的小区物业管理系统的设计与实现（青海师范大学·何强）
• 基于SOA架构的社区管理系统的设计与实现（电子科技大学·任利群）
• 住宅小区物业管理系统的设计与实现（电子科技大学·赵鑫）