社交电商中互动对顾客满意度的影响研究
这是一篇关于社交电商,互动,感知价值,顾客满意度的论文, 主要内容为随着社交媒体与电子商务的高速发展,衍生出一种新型的电子商务模式—社交电商,社交电商的出现同时满足了人们的社交需求和购物需求,使顾客可以在购物的过程中与其他用户进行互动交流,在了解产品时不再仅仅限制于商家给出的产品信息,还能通过浏览其他用户分享的内容更加全面广泛的了解产品信息。顾客对产品的了解越全面就越能够挑选到适合自己的产品,从而提高其购物的满意程度。以上可以看出社交电商平台中互动对顾客满意度的影响在社交电商中很重要,知道互动如何影响顾客满意度就能知道如何提升社交电商平台的顾客满意度,而且由于社交电商是新型电商模式,相关领域的研究较少。因此,本文研究社交电商平台上的互动对顾客满意度的影响十分有必要。本文通过对已有顾客满意度相关的文献进行梳理,并结合社交电商的代表性特点——互动,构建一个以互动为自变量、顾客满意度为因变量、感知价值为中介变量的模型来研究社交电商中互动对顾客满意度的影响。本文的研究模型将社交电商中的互动分为四个因子,分别是用户生成内容质量、促销激励、响应性和社交性,将感知价值分成三个维度,分别是感知功能价值、感知情感价值和感知风险。本文获取原始数据的方式是发放问卷,得到原始数据后对数据进行筛选,再通过统计软件对筛选出的有效数据进行信度效度检验、相关性分析、回归分析及中介效应检验,证实了社交电商中互动对顾客满意度的影响,并得到以下结论:1.社交电商中,互动显著正向影响顾客满意度,互动可以直接影响顾客满意度,也可以通过影响感知价值来影响顾客满意度。2.社交电商中,互动显著正向影响感知价值中的感知功能价值和感知情感价值,显著负向影响感知风险。3.社交电商中,感知价值中的感知功能价值和感知情感价值显著正向影响顾客满意度,感知风险显著负向影响顾客满意度。最后利用这些检验结论,本文提出了一些完善的建议,希望能给社交电商的发展提供启示,改善顾客在社交电商平台中的购物体验提高顾客满意度。
直播电商中弹幕互动特征对消费者购买的影响研究
这是一篇关于直播电商,弹幕评论,互动,消费者购买的论文, 主要内容为直播电商作为一种新兴的互动型营销方式,在全球范围内受到越来越多的用户欢迎。在直播电商活动中,弹幕评论由于为用户提供了与直播中的主播和其他观众实时交互的机会而被观众广泛使用。得益于弹幕的助力,直播电商弥补了传统线上购物在互动性上的不足,其在中国的蔓延速度和营销成果展现了惊人活力。因此,认清消费者在直播电商中的弹幕互动的特征对于平台和商家提高营销效果至关重要。基于使用与满足理论和互动仪式链理论,本研究将弹幕互动特征分为观众与主播和观众与观众两类。具体而言,观众-主播类分为信息需求和精神依恋,观众-观众类分为情感倾向和群体狂欢。本研究通过层次回归分析了弹幕互动特征与消费者购买的关系以及该关系受到主播吸引力和商品集中度的调节效应。本研究通过决策树回归对比了弹幕互动特征在消费者购买决策中的优先程度。层次回归结果发现,信息需求、精神依恋、情感倾向和群体狂欢这四项弹幕互动特征均对消费者购买有直接的促进作用。主播吸引力对群体狂欢与消费者购买的关系有正向调节作用,对信息需求与消费者购买的关系有负向调节作用,心理依恋与消费者购买的关系有负向调节作用。商品集中度对信息需求与消费者购买的关系有正向调节作用,对情感倾向与消费者购买的关系有正向调节作用,对心理依恋与消费者购买的关系有负向调节作用。决策树回归结果进一步发现,在对消费者购买的影响路径中,弹幕互动特征的优先级顺序依次为群体狂欢、情感倾向、信息需求、心理依恋。本文对于社交互动和电子商务领域的研究有着一定的理论贡献,从受众的角度细化了弹幕的互动性研究。同时本文在关于直播电商平台和主播如何获得更多的销售额以及消费者如何提升直播购物技巧方面有一定的实践贡献。本研究的创新之处在于:结合使用与满足理论和互动仪式链理论,将观众-主播和观众-观众的弹幕互动从受众视角有机统一起来;以弹幕互动特征为研究对象,丰富了以文本形式表达互动的研究内容;运用决策树回归的方法,比较了不同弹幕互动特征对消费决策路径的影响的区别。
基于Android的高校互动移动系统及关键技术研究
这是一篇关于互动,回溯,移动,消息,人性化,即时通讯,缓存的论文, 主要内容为信息化的社会需要有与之匹配的信息获得渠道,而渠道的扩展往往是我们需要努力的方向,站在不同的职业角度,人们很容易会发现一些信息获取方面的不便事例,这里面有技术方面的难题,当然,也可能就是渠道的单一性所致。高校作为一个小型社会场所,在信息的传播方面其实有着多样的手段,黑板报、校园广播、班级会议、互联网等等,可以说还是相当全面。不过作为校园信息的接收者老师以及学生,在这个群体当中已经在流行着一种新的学习生活方式,并且在改变着这个群体的工作和学习、交流方式。研究本系统的意义在于向高校中学校、学院、老师、学生提供一种有效、便利、及时、高容量的教育沟通交流平台服务系统,同时本系统也是对高校传统系统的补充。整个软件系统分为信息发布管理和互动沟通两大部分,学校管理部门利用此系统实现了老师与学生之间信息互动互通的一个统一管理平台;而各级学院通过此系统利用消息推送和互联网技术让老师充分及时地了解学生在校的相关情况,从而达到老师和学校教育之间的互动协调,更好地培养出高素质人才。传统的沟通交流方式包括面对面、短信等,但传统的沟通方式有个问题是不能很好的收集学生的日常信息,相对信息比较分散,以心理咨询为例,通过高校内的互动移动系统则可很好的收集到学生的心理问题,从而可以从系统中沉淀数据,分析学生的心理分布等信息,从而分析得出学生的个性化发展的建议与解决学生心理问题的方法。本论文首先先阐述课题的研究背景以及意义,然后对高校信息化现状以及发展进行分析,介绍目前高校互动移动应用的特色以及趋势。高校互动系统采取java开发技术,前端APP基于安卓开发技术,后台采用成熟的spring、ibatis的技术作为基础进行开发。后台系统包括用户管理、群组管理;前台系统包括事实聊天、群组查看、历史聊天纪录查看功能。系统界面设计符合软件界面规范,并在此基础进行优化,更符合人性化操作,经测试实现系统的完整功能,达到预期的效果。本论文主要工作和创新如下:1.根据系统设计要求进行开发环境搭建和技术选型。其主要工作包括开发工具的分析、数据库选型、系统开发工具的确定;2.通过spring、ibatis轻量级架构进一步实现系统的可扩展性以及逻辑处理,实现后台管理的功能实现以及客户端接口的开发;3.系统的实现进一步对教学系统的补充,进一步促进教师与学生、学生与学生的交流;4.本系统通过长连接发送消息的方式实现即时对话沟通功能;5.通过客户端与服务端保持长连接的机制实现消息推送服务实现消息收发功能;6.系统集成应用Memcached进行系统访问缓存处理,从而提高响应速度、访问效率;7.在互动移动系统通过微信等流行聊天工具可对互动移动应用进行分享推荐。
西安市生产性服务业与制造业互动发展研究
这是一篇关于生产性服务业,制造业,西安市,互动的论文, 主要内容为工业化是一国的经济发展与社会进步不可跨越的阶段。制造业是工业化的产业支撑点,也是生产性服务业发展的前提及其产出的重要需求部门。随着工业化进程的加快,制造业迅速发展,竞争力不断提升,以制造企业为服务对象的生产性服务业得到了充足的需求来源。具有中间投入性、知识性等特征的生产性服务业是工业化发展的推进剂。可以看出,生产性服务业与制造业相互联系、相互作用,这种良性互动关系可以提升区域竞争力,有效的改善产业结构。 基于上述背景及实际的需要,本研究主要立足于生产性服务业与制造业互动发展,以西安市为研究对象,以《西安市统计年鉴》、《陕西省统计年鉴》数据为依托,选取1992-2011年时间序列,运用偏离——份额(SSM)分析、协整检验、格兰杰(Granger)因果检验、灰色关联等分析方法,以Eviews6.0软件作为分析工具进行实证研究,并针对西安市生产性服务业和制造业的发展现状及实证结论提出合理、有效的对策建议来推动西安市未来的产业经济发展。 本研究的主要研究工作及创新点可以归结为以下三个方面: (1)以西安市为研究对象,剖析生产性服务业和制造业的互动关系。现有研究主要集中在北京、天津、上海、宁波等城市,而关中——天水规划,西咸新区建设,西安国际化大都市打造等目标使得西安市生产性服务业与制造业互动发展迫在眉睫。本文不仅拓宽了研究的范围,也进一步证实了生产性服务业与制造业互动关系理论。 (2)对西安市产业结构进行偏离——份额(SSM)分析及现状讨论。结果表明:西安市“三、二、一”产业结构基本合理,但内部结构仍需进一步完善。生产性服务业发展相对滞后,制造业产业结构需进一步优化。 (3)在实证研究方面,基于生产性服务业整体及各行业与制造业的互动关系进行研究。A.协整关系结果表明:西安市生产性服务业与制造业存在着长期均衡。生产性服务业增加值每增加1%,制造业增加值将增加0.57%。制造业增加值每增加1%,生产性服务业增加值将增加1.75%。B.格兰杰(Granger)因果关系结果表明:西安市生产性服务业与制造业互为单向因果关系,制造业对生产性服务业的作用更加明显。C.灰色关联结果表明:生产性服务业各个行业与制造业的关联关系排序为交通运输及仓储邮政业>科学研究、技术服务和地质勘探业>租赁和商务服务业>金融保险业>信息传输、计算机服务和软件业,金融业、信息传输、计算机服务和软件业等需要进一步加强。
数字化赋能直播互动对消费者购买意愿的影响研究——基于价值共创理论
这是一篇关于数字化,直播电商,互动,价值共创,购买意愿的论文, 主要内容为随着数字化技术的发展,数字化与互动的关系也变得越来越密切。数字化赋能下,数字技术的嵌入改变了传统电商的销售服务逻辑,直播电商作为一种新型社交商业模式,构成了新型“人货场”关系,消费者置身社交、搜索、咨询、购物、娱乐等各个线上场景,在直播间实时地与主播互动,产生一种身临其境的、迷人的购物情感体验和更多的社交联系。直播电商通过数字化赋能,以一种新形式给消费者和电商平台创造价值,极大地带动电商销售和满足消费者消费需求。然而直播电商解决了用户和传统电商怎样的痛点?其背后的价值创造机理又是什么?本文在数字化赋能背景下,基于服务主导逻辑和价值共创理论,聚焦价值共创主体的互动性,以数字化技术为前因,构建消费者在直播电商新型销售场景下互动行为与多维体验的链式中介模型,从理论层面厘清数字化赋能下“直播+电商”的商业逻辑,从价值共创的视角,探究直播电商购买意愿形成机理,探索数字化、互动行为、体验价值和购买意愿的结构关系。本文通过问卷调查的方式获得一手数据,收集有效问卷310份,利用Smart PLS进行数据分析,结果显示:(1)直播互动对购买意愿有显著正向影响;(2)多维体验价值在直播互动和购买意愿之间起中介作用,社会体验价值中介作用最为显著;(3)直播互动在数字化和价值共创结果中起中介作用,但直播互动和多维价值感知在数字化和价值共创结果中的链式中介作用更为显著,其中“直播互动-社会体验价值”的链式中介作用最显著。本研究拓宽了价值共创结果前因变量的探究,并提供购买意愿生成的崭新视角,既彰显直播互动和价值共创体验价值在消费者购买意愿产生过程中的重要作用,又将数字化因素与消费者购买意愿相结合,揭示直播电商中致使消费者购买意愿产生的多条作用路径,有利于丰富消费者购买意愿形成机理的认知。
直播电商中弹幕互动特征对消费者购买的影响研究
这是一篇关于直播电商,弹幕评论,互动,消费者购买的论文, 主要内容为直播电商作为一种新兴的互动型营销方式,在全球范围内受到越来越多的用户欢迎。在直播电商活动中,弹幕评论由于为用户提供了与直播中的主播和其他观众实时交互的机会而被观众广泛使用。得益于弹幕的助力,直播电商弥补了传统线上购物在互动性上的不足,其在中国的蔓延速度和营销成果展现了惊人活力。因此,认清消费者在直播电商中的弹幕互动的特征对于平台和商家提高营销效果至关重要。基于使用与满足理论和互动仪式链理论,本研究将弹幕互动特征分为观众与主播和观众与观众两类。具体而言,观众-主播类分为信息需求和精神依恋,观众-观众类分为情感倾向和群体狂欢。本研究通过层次回归分析了弹幕互动特征与消费者购买的关系以及该关系受到主播吸引力和商品集中度的调节效应。本研究通过决策树回归对比了弹幕互动特征在消费者购买决策中的优先程度。层次回归结果发现,信息需求、精神依恋、情感倾向和群体狂欢这四项弹幕互动特征均对消费者购买有直接的促进作用。主播吸引力对群体狂欢与消费者购买的关系有正向调节作用,对信息需求与消费者购买的关系有负向调节作用,心理依恋与消费者购买的关系有负向调节作用。商品集中度对信息需求与消费者购买的关系有正向调节作用,对情感倾向与消费者购买的关系有正向调节作用,对心理依恋与消费者购买的关系有负向调节作用。决策树回归结果进一步发现,在对消费者购买的影响路径中,弹幕互动特征的优先级顺序依次为群体狂欢、情感倾向、信息需求、心理依恋。本文对于社交互动和电子商务领域的研究有着一定的理论贡献,从受众的角度细化了弹幕的互动性研究。同时本文在关于直播电商平台和主播如何获得更多的销售额以及消费者如何提升直播购物技巧方面有一定的实践贡献。本研究的创新之处在于:结合使用与满足理论和互动仪式链理论,将观众-主播和观众-观众的弹幕互动从受众视角有机统一起来;以弹幕互动特征为研究对象,丰富了以文本形式表达互动的研究内容;运用决策树回归的方法,比较了不同弹幕互动特征对消费决策路径的影响的区别。
社交电商中互动对顾客满意度的影响研究
这是一篇关于社交电商,互动,感知价值,顾客满意度的论文, 主要内容为随着社交媒体与电子商务的高速发展,衍生出一种新型的电子商务模式—社交电商,社交电商的出现同时满足了人们的社交需求和购物需求,使顾客可以在购物的过程中与其他用户进行互动交流,在了解产品时不再仅仅限制于商家给出的产品信息,还能通过浏览其他用户分享的内容更加全面广泛的了解产品信息。顾客对产品的了解越全面就越能够挑选到适合自己的产品,从而提高其购物的满意程度。以上可以看出社交电商平台中互动对顾客满意度的影响在社交电商中很重要,知道互动如何影响顾客满意度就能知道如何提升社交电商平台的顾客满意度,而且由于社交电商是新型电商模式,相关领域的研究较少。因此,本文研究社交电商平台上的互动对顾客满意度的影响十分有必要。本文通过对已有顾客满意度相关的文献进行梳理,并结合社交电商的代表性特点——互动,构建一个以互动为自变量、顾客满意度为因变量、感知价值为中介变量的模型来研究社交电商中互动对顾客满意度的影响。本文的研究模型将社交电商中的互动分为四个因子,分别是用户生成内容质量、促销激励、响应性和社交性,将感知价值分成三个维度,分别是感知功能价值、感知情感价值和感知风险。本文获取原始数据的方式是发放问卷,得到原始数据后对数据进行筛选,再通过统计软件对筛选出的有效数据进行信度效度检验、相关性分析、回归分析及中介效应检验,证实了社交电商中互动对顾客满意度的影响,并得到以下结论:1.社交电商中,互动显著正向影响顾客满意度,互动可以直接影响顾客满意度,也可以通过影响感知价值来影响顾客满意度。2.社交电商中,互动显著正向影响感知价值中的感知功能价值和感知情感价值,显著负向影响感知风险。3.社交电商中,感知价值中的感知功能价值和感知情感价值显著正向影响顾客满意度,感知风险显著负向影响顾客满意度。最后利用这些检验结论,本文提出了一些完善的建议,希望能给社交电商的发展提供启示,改善顾客在社交电商平台中的购物体验提高顾客满意度。
电视转型发展中T2O模式研究
这是一篇关于T2O模式,电视媒体,跨屏传播,互动的论文, 主要内容为如今互联网与电子技术的更新迭代日新月异,人们的学习、工作、生活等方方面面早已和网络有了不可分割的联系。互联网的出现与发展改变了人们的媒介使用习惯,科技的创新与进步将人们带入多屏时代。人们对社交与互动的强烈需求推动了传统电视媒体转型道路从政治化走向平民化、从“一屏独大”走向跨屏传播。在互动即将成为“刚需”的时代,面对具备即时互动性的新媒体冲击,互动化的传播内容、交互式的传播媒介才是未来电视媒体发展的方向。目前,一般的电视媒体互动传播多限于“两微一端”、“摇电视”或电视自营APP这样的形式,虽增加了互动的元素,但从互动的频率和及时性等方面来看,电视媒体运用这种方式只能和受众建立浅层连接,并不能产生较强的用户黏性。而T2O模式的运行特点与之前的电视转型方式不同,它运用“互联网+”的思维来升级过去“电视+”的思维,做到从吸引注意力到影响行为,牢牢把握主动权,将受众转化为用户,从而建立深度连接。本论文将通过对传统电视媒体转型的背景和现状的分析。梳理传统电视媒体转型的发展脉络和转型方式,结合目前传统媒体和新媒体之间的融合趋势,分析目前传统电视媒体在自身转型的过程中新的转型渠道和方式。T2O模式的出现实际上就是传统电视媒体创新转型渠道的一种自我革新的方式。本文通过互动理论的视角,阐述了当前我国电视T2O模式典型样态以及其创新性表现,重点分析T2O模式作为一种跨领域的商业合作模式,合作双方要怎样破除自身原有界限通过合作实现双方的共赢,以及对T2O模式效果进行深入的分析。最后将结合现阶段中国电视T2O模式运营状况以及构成要素提出其未来发展的优化策略、绘制运营模型,总结现阶段中国电视T2O模式概况。
基于Android的高校互动移动系统及关键技术研究
这是一篇关于互动,回溯,移动,消息,人性化,即时通讯,缓存的论文, 主要内容为信息化的社会需要有与之匹配的信息获得渠道,而渠道的扩展往往是我们需要努力的方向,站在不同的职业角度,人们很容易会发现一些信息获取方面的不便事例,这里面有技术方面的难题,当然,也可能就是渠道的单一性所致。高校作为一个小型社会场所,在信息的传播方面其实有着多样的手段,黑板报、校园广播、班级会议、互联网等等,可以说还是相当全面。不过作为校园信息的接收者老师以及学生,在这个群体当中已经在流行着一种新的学习生活方式,并且在改变着这个群体的工作和学习、交流方式。研究本系统的意义在于向高校中学校、学院、老师、学生提供一种有效、便利、及时、高容量的教育沟通交流平台服务系统,同时本系统也是对高校传统系统的补充。整个软件系统分为信息发布管理和互动沟通两大部分,学校管理部门利用此系统实现了老师与学生之间信息互动互通的一个统一管理平台;而各级学院通过此系统利用消息推送和互联网技术让老师充分及时地了解学生在校的相关情况,从而达到老师和学校教育之间的互动协调,更好地培养出高素质人才。传统的沟通交流方式包括面对面、短信等,但传统的沟通方式有个问题是不能很好的收集学生的日常信息,相对信息比较分散,以心理咨询为例,通过高校内的互动移动系统则可很好的收集到学生的心理问题,从而可以从系统中沉淀数据,分析学生的心理分布等信息,从而分析得出学生的个性化发展的建议与解决学生心理问题的方法。本论文首先先阐述课题的研究背景以及意义,然后对高校信息化现状以及发展进行分析,介绍目前高校互动移动应用的特色以及趋势。高校互动系统采取java开发技术,前端APP基于安卓开发技术,后台采用成熟的spring、ibatis的技术作为基础进行开发。后台系统包括用户管理、群组管理;前台系统包括事实聊天、群组查看、历史聊天纪录查看功能。系统界面设计符合软件界面规范,并在此基础进行优化,更符合人性化操作,经测试实现系统的完整功能,达到预期的效果。本论文主要工作和创新如下:1.根据系统设计要求进行开发环境搭建和技术选型。其主要工作包括开发工具的分析、数据库选型、系统开发工具的确定;2.通过spring、ibatis轻量级架构进一步实现系统的可扩展性以及逻辑处理,实现后台管理的功能实现以及客户端接口的开发;3.系统的实现进一步对教学系统的补充,进一步促进教师与学生、学生与学生的交流;4.本系统通过长连接发送消息的方式实现即时对话沟通功能;5.通过客户端与服务端保持长连接的机制实现消息推送服务实现消息收发功能;6.系统集成应用Memcached进行系统访问缓存处理,从而提高响应速度、访问效率;7.在互动移动系统通过微信等流行聊天工具可对互动移动应用进行分享推荐。
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