物业信息管理平台的设计与实现
这是一篇关于收费管理,物业管理,设备管理,投诉管理的论文, 主要内容为随着计算机的普及和信息化时代的到来，人们对生活质量也有了很高的要求，网络在学习、工作中得到了很广泛的应用。如今，人们更希望从互联网上进行物业在线办理。对业主来说，这样既节省了时间，又为广大的用户提供了更多的工作便利。物业管理主要是将计算机技术和网络信息技术应用到实际的物业经营管理中，以现代化的管理工具来代替手工的传统作业。 基于社区物业的实际情况完成的，根据物业管理的工作任务和工作内容进行系统需求分析，研究了系统的总体架构和系统的基本功能。以C#为开发工具该系统采用基于B/S三层构架的体系结构，运用ASP.NET技术进行设计实现，以MicrosoftIIS6.0作为Web服务器，以Microsoft SQL Server2005作为数据库服务器。系统采用B/S模式、三层架构设计开发。可以对前台和后台进行管理，其中，前台是针对业主，业主能够对小区的新闻、停车信息、投诉等信息进行查询，后台管理主要是对新闻信息管理、欠费住户信息、停车位信息、社保信息、住房信息、业主投诉信息的管理、值班员工信息的管理。 系统减轻了物业工作者的工作量，提高了管理的效率，具有好的工程应用价值。
物业信息管理平台的设计与实现
这是一篇关于收费管理,物业管理,设备管理,投诉管理的论文, 主要内容为随着计算机的普及和信息化时代的到来，人们对生活质量也有了很高的要求，网络在学习、工作中得到了很广泛的应用。如今，人们更希望从互联网上进行物业在线办理。对业主来说，这样既节省了时间，又为广大的用户提供了更多的工作便利。物业管理主要是将计算机技术和网络信息技术应用到实际的物业经营管理中，以现代化的管理工具来代替手工的传统作业。 基于社区物业的实际情况完成的，根据物业管理的工作任务和工作内容进行系统需求分析，研究了系统的总体架构和系统的基本功能。以C#为开发工具该系统采用基于B/S三层构架的体系结构，运用ASP.NET技术进行设计实现，以MicrosoftIIS6.0作为Web服务器，以Microsoft SQL Server2005作为数据库服务器。系统采用B/S模式、三层架构设计开发。可以对前台和后台进行管理，其中，前台是针对业主，业主能够对小区的新闻、停车信息、投诉等信息进行查询，后台管理主要是对新闻信息管理、欠费住户信息、停车位信息、社保信息、住房信息、业主投诉信息的管理、值班员工信息的管理。 系统减轻了物业工作者的工作量，提高了管理的效率，具有好的工程应用价值。
太原泰康人寿客户投诉系统的设计与实现
这是一篇关于投诉管理,营销理念,协同的论文, 主要内容为随着我国市场经济的逐步走向深入,以顾客为中心的营销理念已经逐步建立起来,与之相适应的服务体系也必须尽早完善,客户投诉管理就是这个服务体系中的最重要环节之一,从市场营销学的角度来看,没有投诉渠道、有投诉渠道但是不能解决问题、有投诉渠道但是反应缓慢、有投诉渠道并且能够最快解决问题这四种方式将获得顾客不同的再次消费意愿。顾客投诉对企业来说是个挑战,企业会因此而感觉厌烦,但是投诉处理得当对企业来说又是难得的机遇,因为在处理顾客投诉的过程中,企业获得了直面顾客的机会从而能获得大量的有用的信息。随着生活水平的提高,顾客对产品质量的要求也越来越高,如何高效处理客户投诉是企业必须着力去解决的重要问题,人工管理显然难以满足要求,尤其是对泰康人寿这样的大型企业更是如此,本文以太原市泰康人寿BPM(业务流程管理三期)的客户投诉子系统为研究背景。在本次系统的设计与实现中,考虑到系统的可扩展性和可维护性,采用了B/S结构,并将J2EE作为本系统的Web应用框架,在具体的实现技术上,采用了struts2+Hibernate+spring框架,数据库使用了Oracle,应用服务器选用了Weblogic,本系统实现了投诉工单的电子传递,主要包括投诉受理、投诉处理、查询统计、表单信息管理、信息实时跟踪、短信息服务、系统管理等功能模块。本文遵照软件工程的设计方法和开发流程来完成本系统从需求分析到测试的一系列环节。经过测试,本系统已经达到了设计要求,目前本系统已经投入使用,运行稳定。本系统最终实现的泰康人寿投诉工单的电子化,使得整个投诉处理过程更为高效、各相关部门间的协同有了很大的提高,提高用户对企业的满意度,达到了系统预期的建设目标。
太原泰康人寿客户投诉系统的设计与实现
这是一篇关于投诉管理,营销理念,协同的论文, 主要内容为随着我国市场经济的逐步走向深入,以顾客为中心的营销理念已经逐步建立起来,与之相适应的服务体系也必须尽早完善,客户投诉管理就是这个服务体系中的最重要环节之一,从市场营销学的角度来看,没有投诉渠道、有投诉渠道但是不能解决问题、有投诉渠道但是反应缓慢、有投诉渠道并且能够最快解决问题这四种方式将获得顾客不同的再次消费意愿。顾客投诉对企业来说是个挑战,企业会因此而感觉厌烦,但是投诉处理得当对企业来说又是难得的机遇,因为在处理顾客投诉的过程中,企业获得了直面顾客的机会从而能获得大量的有用的信息。随着生活水平的提高,顾客对产品质量的要求也越来越高,如何高效处理客户投诉是企业必须着力去解决的重要问题,人工管理显然难以满足要求,尤其是对泰康人寿这样的大型企业更是如此,本文以太原市泰康人寿BPM(业务流程管理三期)的客户投诉子系统为研究背景。在本次系统的设计与实现中,考虑到系统的可扩展性和可维护性,采用了B/S结构,并将J2EE作为本系统的Web应用框架,在具体的实现技术上,采用了struts2+Hibernate+spring框架,数据库使用了Oracle,应用服务器选用了Weblogic,本系统实现了投诉工单的电子传递,主要包括投诉受理、投诉处理、查询统计、表单信息管理、信息实时跟踪、短信息服务、系统管理等功能模块。本文遵照软件工程的设计方法和开发流程来完成本系统从需求分析到测试的一系列环节。经过测试,本系统已经达到了设计要求,目前本系统已经投入使用,运行稳定。本系统最终实现的泰康人寿投诉工单的电子化,使得整个投诉处理过程更为高效、各相关部门间的协同有了很大的提高,提高用户对企业的满意度,达到了系统预期的建设目标。
太原泰康人寿客户投诉系统的设计与实现
这是一篇关于投诉管理,营销理念,协同的论文, 主要内容为随着我国市场经济的逐步走向深入,以顾客为中心的营销理念已经逐步建立起来,与之相适应的服务体系也必须尽早完善,客户投诉管理就是这个服务体系中的最重要环节之一,从市场营销学的角度来看,没有投诉渠道、有投诉渠道但是不能解决问题、有投诉渠道但是反应缓慢、有投诉渠道并且能够最快解决问题这四种方式将获得顾客不同的再次消费意愿。顾客投诉对企业来说是个挑战,企业会因此而感觉厌烦,但是投诉处理得当对企业来说又是难得的机遇,因为在处理顾客投诉的过程中,企业获得了直面顾客的机会从而能获得大量的有用的信息。随着生活水平的提高,顾客对产品质量的要求也越来越高,如何高效处理客户投诉是企业必须着力去解决的重要问题,人工管理显然难以满足要求,尤其是对泰康人寿这样的大型企业更是如此,本文以太原市泰康人寿BPM(业务流程管理三期)的客户投诉子系统为研究背景。在本次系统的设计与实现中,考虑到系统的可扩展性和可维护性,采用了B/S结构,并将J2EE作为本系统的Web应用框架,在具体的实现技术上,采用了struts2+Hibernate+spring框架,数据库使用了Oracle,应用服务器选用了Weblogic,本系统实现了投诉工单的电子传递,主要包括投诉受理、投诉处理、查询统计、表单信息管理、信息实时跟踪、短信息服务、系统管理等功能模块。本文遵照软件工程的设计方法和开发流程来完成本系统从需求分析到测试的一系列环节。经过测试,本系统已经达到了设计要求,目前本系统已经投入使用,运行稳定。本系统最终实现的泰康人寿投诉工单的电子化,使得整个投诉处理过程更为高效、各相关部门间的协同有了很大的提高,提高用户对企业的满意度,达到了系统预期的建设目标。
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