基于工作流的电子运维流程平台的设计与实现
这是一篇关于工作流,流程平台,电子运维的论文, 主要内容为随着我国通信事业的发展和基础通信设施的建设,国内电信市场竞争日益激烈,中国电信运营商的运维业务流程不断增加,业务流程的处理越来越复杂。早期的电子运行维护系统是通过手工编写代码来实现业务处理流程的,这种实现方式将流程处理代码与业务功能代码相互混杂,使得系统的控制逻辑变得模糊,系统功能的实现也更为复杂,而且,只要业务流程产生变动,就必须要重写业务代码。在这种情况下,运营商内部迫切需要一套行之有效的业务流程管理系统,专门用来管理和监控日益复杂的运维工作流程。因此,电子运行维护流程平台应运而生,它是一个针对电信企业运维业务流程,符合WFMC ( Workflow Management Coalition)标准的工作流管理系统(WFMS),流程平台通过底层对标准工作流引擎的封装,上层实现数十个电信业务标准流程,快速完成新业务流程的实现。 本文作者结合运维业务的实际需求,引入工作流技术,提出电子运维流程平台的设计架构主要包括两个部分:Web应用和工作流引擎。Web应用部分主要完成人机之间的交互、业务数据的管理等功能,基于Struts框架开发。流程引擎部分引入第三方工作流引擎(OSWorkflow),利用工作流引擎的流程设计工具设计业务流程,完成流程控制、任务管理等功能,符合WFMC标准。同时,本文作者在完成Web应用部分的开发工作时,在设计中采用模板方法模式(template method pattern),使得代码可以最大限度复用。并采用Hibernate框架对数据持久化的操作,简化了数据库的访问代码。最后,对流程平台的应用效果做出了评估。整个平台约119个类,代码量超过30000行。
黑龙江铁通电子运维系统设计与实现
这是一篇关于电子运维,工单流转,精准营销,客户管理,故障监控的论文, 主要内容为在目前激烈的市场竞争环境下,运维方式需要从传统的线下运维向线上运维转变,并且充分利用数据分析技术和数据处理技术对自身的客户资源进行有效地利用,才可提升客户运维服务质量,保持用户粘性。在此背景下黑龙江铁通公司需要按照移动集团规范重新梳理业务流程,建立电子运维系统,加快提升黑龙江铁通智能化管理水平。本文对黑龙江铁通电子运维系统的需求进行分析整理,面向客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心功能用例进行建模。然后对其物理拓扑结构和层次架构进行设计,确定系统运行的网络结构和技术路线。黑龙江铁通电子运维系统基于Java语言开发,利用SpringMVC框架和MyBatis框架构建层次软件体系架构,将视图应用、逻辑控制和数据模型等应用进行分离。根据系统的数据需求进行数据库逻辑结构建模,并对数据库表进行列举。然后对基于数据挖掘的客户特征聚类算法和基于机器学习的故障定位算法进行设计,前者基于决策树对客户和业务服务的关联性进行分析提取,后者基于AdaBoost算法对样本故障数据进行学习记忆,支撑电子运维的功能运转。本文根据搭建的技术路线对客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块进行详细设计和实现,对不同模块参与的程序类及方法进行描述,配合具体的功能流程实现电子运维业务。本文最后对黑龙江铁通电子运维系统的测试环境进行部署,然后面向核心功能用例和性能指标进行测试验证。测试结果表明,客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块的页面显示正常,业务逻辑运算正常,输出数据正确,功能测试通过。性能测试结果表明,并发负载能力、相应时间能力、服务器负载等参数均正常,性能测试通过。从实际的应用效果来看,黑龙江铁通电子运维系统是IT化、高效、闭环及可管控的生产指挥调度综合系统,电子运维系统的建立对推动黑龙江铁通网络运维事业的发展有着重要的意义。
黑龙江铁通电子运维系统设计与实现
这是一篇关于电子运维,工单流转,精准营销,客户管理,故障监控的论文, 主要内容为在目前激烈的市场竞争环境下,运维方式需要从传统的线下运维向线上运维转变,并且充分利用数据分析技术和数据处理技术对自身的客户资源进行有效地利用,才可提升客户运维服务质量,保持用户粘性。在此背景下黑龙江铁通公司需要按照移动集团规范重新梳理业务流程,建立电子运维系统,加快提升黑龙江铁通智能化管理水平。本文对黑龙江铁通电子运维系统的需求进行分析整理,面向客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心功能用例进行建模。然后对其物理拓扑结构和层次架构进行设计,确定系统运行的网络结构和技术路线。黑龙江铁通电子运维系统基于Java语言开发,利用SpringMVC框架和MyBatis框架构建层次软件体系架构,将视图应用、逻辑控制和数据模型等应用进行分离。根据系统的数据需求进行数据库逻辑结构建模,并对数据库表进行列举。然后对基于数据挖掘的客户特征聚类算法和基于机器学习的故障定位算法进行设计,前者基于决策树对客户和业务服务的关联性进行分析提取,后者基于AdaBoost算法对样本故障数据进行学习记忆,支撑电子运维的功能运转。本文根据搭建的技术路线对客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块进行详细设计和实现,对不同模块参与的程序类及方法进行描述,配合具体的功能流程实现电子运维业务。本文最后对黑龙江铁通电子运维系统的测试环境进行部署,然后面向核心功能用例和性能指标进行测试验证。测试结果表明,客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块的页面显示正常,业务逻辑运算正常,输出数据正确,功能测试通过。性能测试结果表明,并发负载能力、相应时间能力、服务器负载等参数均正常,性能测试通过。从实际的应用效果来看,黑龙江铁通电子运维系统是IT化、高效、闭环及可管控的生产指挥调度综合系统,电子运维系统的建立对推动黑龙江铁通网络运维事业的发展有着重要的意义。
电子运维系统中故障管理模块的设计与实现
这是一篇关于网络运行管理,电子运维,故障管理的论文, 主要内容为电信运营商的竞争日益演变为服务的竞争。网络运维工作的质量成为衡量运营商服务水平的重要指标。 为适应这种市场变化，电信运营商必须建立以客户服务为主的机制，与此同时依据客户服务的需要，建立与之相对应的网络运行管理工作体系。因此对电子运维系统提出了新的要求。创新的电子运维系统要对系统的整个处理流程进行管理监控，以便于了解各业务系统的运行状况。整个网络运行管理过程通过流程的贯穿，降低了运行维护人员的劳动强度，提高了工作效率，使各业务支撑系统能够以稳定、可靠、高效的状态运行，由此提高了用户的满意度，也使用户的忠诚度加强，使服务质量得到全面的提升。 基于上述变化，国内主要运营商均把“做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越”做为企业的努力方向。而要做到这一点关键在于将网络维护工作重点转化为“提升网络运维的标准化水平，打造卓越运维体系”的新指向，电子运维管理系统的建设和完善也就势在必行。 作为电信运营商整个运行维护管理的核心支撑平台，电子运维管理系统是综合管理运维工作、统一调度运维员工的管理系统。本文从研究国内外电子运维现状出发，介绍了电信行业运维管理系统的研发背景。按照电信企业运维管理系统的技术规范要求，电子运维系统细分为作业计划管理、值班管理、运行调度管理、故障管理。作业计划模块通过制定年度及月度作业计划并实现检查、考核；值班管理，实现对各专业人员进行排班，并对值班情况进行查询；运行调度管理模块实现工程割接、版本升级及日常任务；故障管理模块接收网管告警信息生成工单，实现对网络故障的监控、派发、处理、考核的功能。 论文重点分析了电子运维系统中故障管理模块的设计与实现。介绍了相关的实体和数据库表，并对如何设计与实现故障管理模块的详细功能进行了阐述，确定了电子化管理流程，建立了UML用例图，明确了各项功能需求。流程化的管理可降低运维成本，保障工作质量，提高基层维护人员的工作效率，同时对障碍完成情况的监视实现了维护工作的可测量性。通过本模块，不仅便于对工作进行检查和考核，而且通过经验库的积累，可以更好地提高故障处理的效率，减少故障历时，更好地保障网络设备的畅通。 系统基于Cordys框架构建，以Oracle作为后台数据库，使用Java语言进行开发。文中介绍了所涉及到的相关技术如Cordys体系、Oracle数据库、Web服务器、页面设计语言JSP。 本系统在设计完成后投入试运行，迄今工作状态稳定，大幅度提升了运维系统效率，成效显著。
黑龙江铁通电子运维系统设计与实现
这是一篇关于电子运维,工单流转,精准营销,客户管理,故障监控的论文, 主要内容为在目前激烈的市场竞争环境下,运维方式需要从传统的线下运维向线上运维转变,并且充分利用数据分析技术和数据处理技术对自身的客户资源进行有效地利用,才可提升客户运维服务质量,保持用户粘性。在此背景下黑龙江铁通公司需要按照移动集团规范重新梳理业务流程,建立电子运维系统,加快提升黑龙江铁通智能化管理水平。本文对黑龙江铁通电子运维系统的需求进行分析整理,面向客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心功能用例进行建模。然后对其物理拓扑结构和层次架构进行设计,确定系统运行的网络结构和技术路线。黑龙江铁通电子运维系统基于Java语言开发,利用SpringMVC框架和MyBatis框架构建层次软件体系架构,将视图应用、逻辑控制和数据模型等应用进行分离。根据系统的数据需求进行数据库逻辑结构建模,并对数据库表进行列举。然后对基于数据挖掘的客户特征聚类算法和基于机器学习的故障定位算法进行设计,前者基于决策树对客户和业务服务的关联性进行分析提取,后者基于AdaBoost算法对样本故障数据进行学习记忆,支撑电子运维的功能运转。本文根据搭建的技术路线对客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块进行详细设计和实现,对不同模块参与的程序类及方法进行描述,配合具体的功能流程实现电子运维业务。本文最后对黑龙江铁通电子运维系统的测试环境进行部署,然后面向核心功能用例和性能指标进行测试验证。测试结果表明,客户关系维护、精准营销管理、装维工单管理、故障监控定位、运维数据统计、系统管理等核心模块的页面显示正常,业务逻辑运算正常,输出数据正确,功能测试通过。性能测试结果表明,并发负载能力、相应时间能力、服务器负载等参数均正常,性能测试通过。从实际的应用效果来看,黑龙江铁通电子运维系统是IT化、高效、闭环及可管控的生产指挥调度综合系统,电子运维系统的建立对推动黑龙江铁通网络运维事业的发展有着重要的意义。
基于工作流的电子运维流程平台的设计与实现
这是一篇关于工作流,流程平台,电子运维的论文, 主要内容为随着我国通信事业的发展和基础通信设施的建设,国内电信市场竞争日益激烈,中国电信运营商的运维业务流程不断增加,业务流程的处理越来越复杂。早期的电子运行维护系统是通过手工编写代码来实现业务处理流程的,这种实现方式将流程处理代码与业务功能代码相互混杂,使得系统的控制逻辑变得模糊,系统功能的实现也更为复杂,而且,只要业务流程产生变动,就必须要重写业务代码。在这种情况下,运营商内部迫切需要一套行之有效的业务流程管理系统,专门用来管理和监控日益复杂的运维工作流程。因此,电子运行维护流程平台应运而生,它是一个针对电信企业运维业务流程,符合WFMC ( Workflow Management Coalition)标准的工作流管理系统(WFMS),流程平台通过底层对标准工作流引擎的封装,上层实现数十个电信业务标准流程,快速完成新业务流程的实现。 本文作者结合运维业务的实际需求,引入工作流技术,提出电子运维流程平台的设计架构主要包括两个部分:Web应用和工作流引擎。Web应用部分主要完成人机之间的交互、业务数据的管理等功能,基于Struts框架开发。流程引擎部分引入第三方工作流引擎(OSWorkflow),利用工作流引擎的流程设计工具设计业务流程,完成流程控制、任务管理等功能,符合WFMC标准。同时,本文作者在完成Web应用部分的开发工作时,在设计中采用模板方法模式(template method pattern),使得代码可以最大限度复用。并采用Hibernate框架对数据持久化的操作,简化了数据库的访问代码。最后,对流程平台的应用效果做出了评估。整个平台约119个类,代码量超过30000行。
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