家电企业客户服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户服务管理,服务机构管理,基础数据管理,MVC,SSM的论文, 主要内容为家电企业客户服务管理系统能够实现服务管理领域的企业与客户一体化的目标,帮助相关企业为客户提供完善的服务,加强企业和客户之间的联系,调节企业与客户之间的关系,帮助企业更有效地和客户进行沟通,更快地得到客户的使用反馈,及时地进行相关业务流程的改进,针对业务服务的不足进行优化。在进行家电企业客户服务管理系统的研发时,首先是搜集相关资料分析系统的相关业务,并分析相关业务下的业务流程和角色权限,规划出了相关的业务模块和具体的业务需求,接着进行了概要设计,包括总体架构设计、技术架构设计、功能架构设计,技术架构中采用到了 B/S架构、SSM框架、MVC设计模式、MySQL数据库、Shiro安全框架、Redis缓存技术、Zookeeper服务框架等技术。家电企业客户服务管理系统的业务模块,主要包括:客户服务管理、维修备件管理、服务机构管理、费用结算管理、在线地图应用、基础数据管理。其中客户服务管理包括:客户资料管理、咨询投诉管理、服务派工管理、流程管理、调查回访管理;维修备件管理包括:备件流转管理、备件库存管理;服务机构管理包括:省中心管理、维修网点管理、额度管理;费用结算管理包括:费用结算流程图、总部审核结算单、网点确认费用、应付列表、应收发票、应付汇款;在线地图应用包括:客户地图定位、网点地图定位、服务智能派工、网点上门导航、服务单据审核、里程费用标准;基础数据管理包括:产品资料管理、零件备件资料管理、安全库存管理、配件库位管理、维修级别管理、故障代码管理、扣罚政策、供应商资料、代码管理。本系统有效地实现了家电企业客户服务的信息化管理,并将服务流程中的细节问题注重进行了优化处理,极大提高了企业与客户之间的沟通效率,提高了客服工作的效率,间接性地带动了企业的盈利效益,有效地促进了家电企业客户服务领域互联网+的发展。
XH市邮政公司客户服务管理系统设计与实现
这是一篇关于邮政公司,客户服务管理,B/S三层结构,J2EE技术的论文, 主要内容为客户收入是邮政公司的主要收入来源。对于邮政公司而言,不断挖掘用户价值,是提高邮政服务质量,增强市场竞争力的关键。因此,采用信息技术提高客户服务管理效率和服务质量对于邮政公司的发展有非常重要的影响。本文主要采用软件工程建设思想指导XH市邮政公司客户服务管理系统的建设。首先,明确XH市邮政公司客户服务管理系统建设目标,采用UML用例分析方法从客服人员、管理人员和系统管理员的角度来分析XH市邮政公司客户功能性需求,并从数据安全性和系统性能两个方面分析非功能性需求;其次,根据系统需求分析结果,确定系统建设原则,并且采用B/S三层结构进行客户服务管理系统的总体架构设计,同时从系统主要使用者的角度,系统功能模块包括:客户信息维护、客户信息应用以及系统信息管理子系统三大部分内容;最后,采用Struts2技术、Spring技术和Hibernate技术对XH市邮政公司客户服务管理系统中的客户信息维护子系统、客户信息应用子系统和系统信息管理子系统进行编码实现,同时通过数据库的备份提高系统数据安全性,通过系统性能优化提高系统性能。对XH市邮政公司客户服务管理系统的测试结果表明,本文所设计的客户服务管理系统能够满足XH市邮政公司对客户服务管理的需求,对于XH市邮政公司客户服务质量和管理效率的提高均有极大的促进作用。
家电企业客户服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户服务管理,服务机构管理,基础数据管理,MVC,SSM的论文, 主要内容为家电企业客户服务管理系统能够实现服务管理领域的企业与客户一体化的目标,帮助相关企业为客户提供完善的服务,加强企业和客户之间的联系,调节企业与客户之间的关系,帮助企业更有效地和客户进行沟通,更快地得到客户的使用反馈,及时地进行相关业务流程的改进,针对业务服务的不足进行优化。在进行家电企业客户服务管理系统的研发时,首先是搜集相关资料分析系统的相关业务,并分析相关业务下的业务流程和角色权限,规划出了相关的业务模块和具体的业务需求,接着进行了概要设计,包括总体架构设计、技术架构设计、功能架构设计,技术架构中采用到了 B/S架构、SSM框架、MVC设计模式、MySQL数据库、Shiro安全框架、Redis缓存技术、Zookeeper服务框架等技术。家电企业客户服务管理系统的业务模块,主要包括:客户服务管理、维修备件管理、服务机构管理、费用结算管理、在线地图应用、基础数据管理。其中客户服务管理包括:客户资料管理、咨询投诉管理、服务派工管理、流程管理、调查回访管理;维修备件管理包括:备件流转管理、备件库存管理;服务机构管理包括:省中心管理、维修网点管理、额度管理;费用结算管理包括:费用结算流程图、总部审核结算单、网点确认费用、应付列表、应收发票、应付汇款;在线地图应用包括:客户地图定位、网点地图定位、服务智能派工、网点上门导航、服务单据审核、里程费用标准;基础数据管理包括:产品资料管理、零件备件资料管理、安全库存管理、配件库位管理、维修级别管理、故障代码管理、扣罚政策、供应商资料、代码管理。本系统有效地实现了家电企业客户服务的信息化管理,并将服务流程中的细节问题注重进行了优化处理,极大提高了企业与客户之间的沟通效率,提高了客服工作的效率,间接性地带动了企业的盈利效益,有效地促进了家电企业客户服务领域互联网+的发展。
XH市邮政公司客户服务管理系统设计与实现
这是一篇关于邮政公司,客户服务管理,B/S三层结构,J2EE技术的论文, 主要内容为客户收入是邮政公司的主要收入来源。对于邮政公司而言,不断挖掘用户价值,是提高邮政服务质量,增强市场竞争力的关键。因此,采用信息技术提高客户服务管理效率和服务质量对于邮政公司的发展有非常重要的影响。本文主要采用软件工程建设思想指导XH市邮政公司客户服务管理系统的建设。首先,明确XH市邮政公司客户服务管理系统建设目标,采用UML用例分析方法从客服人员、管理人员和系统管理员的角度来分析XH市邮政公司客户功能性需求,并从数据安全性和系统性能两个方面分析非功能性需求;其次,根据系统需求分析结果,确定系统建设原则,并且采用B/S三层结构进行客户服务管理系统的总体架构设计,同时从系统主要使用者的角度,系统功能模块包括:客户信息维护、客户信息应用以及系统信息管理子系统三大部分内容;最后,采用Struts2技术、Spring技术和Hibernate技术对XH市邮政公司客户服务管理系统中的客户信息维护子系统、客户信息应用子系统和系统信息管理子系统进行编码实现,同时通过数据库的备份提高系统数据安全性,通过系统性能优化提高系统性能。对XH市邮政公司客户服务管理系统的测试结果表明,本文所设计的客户服务管理系统能够满足XH市邮政公司对客户服务管理的需求,对于XH市邮政公司客户服务质量和管理效率的提高均有极大的促进作用。
银行贵宾客户管理信息系统设计与实现
这是一篇关于银行业,客户管理,客户服务管理,贵宾管理的论文, 主要内容为在现代社会的发展形势下,个人的资金活动越来越频繁,各银行越来越重视在个人金融业务上可获得的利益。因此银行业在如何把握个人用户的潜力,如何吸引这类具有潜力的用户,如何为拥有潜力的客户提供更优质的服务的问题上,付出了更多的精力。本文的主要内容就在与将贵宾客户管理系统信息化,研发一个贵宾客户管理的信息系统为银行所用,进而满足银行在提升个人金融业务效率上面的需求。本文首先对涉及本系统所需的相关技术以及相关的理论进行了分析,使用了J2EE平台四层次框架结构,以及SQL server 2008数据库等相关技术或开发工具,可以说信息技术在银行业的应用具有多方面的优势,而与银行贵宾客户管理信息系统的融合能够解决目前银行客户管理中的许多方面的需求;其次,将银行对贵宾客户管理的需求与之结合,利用相关科学手段对贵宾客户管理信息系统进行了分析和再设计;再次,依托银行贵宾客户管理的需求,有针对性地结合目前银行贵宾客户信息管理中存在的问题和不足,对银行贵宾客户管理信息系统进行了设计,从总体设计和详细设计两个方面对银行贵宾客户信息管理系统进行了多位一体的考量,配备了多个模块管理不同类型信息,例如:客户信息统筹模块、客户服务协助模块、理财热线数据模块等;最后,联系上文分析,为银行贵宾客户管理信息系统的实现提供初步探索,并做了一些基础性的系统测试。本文所描述并实现的贵宾客户管理信息系统,满足了银行对个人金融业务的需求,能够对个人用户进行信息化管理,并从中挑选出具有潜力的客户,减少了银行在挑选个人用户上所花费的精力,提高了客户管理以及客户信息处理的效率。因此本项目的开发实现,对银行有着重要的意义。
家电企业客户服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户服务管理,服务机构管理,基础数据管理,MVC,SSM的论文, 主要内容为家电企业客户服务管理系统能够实现服务管理领域的企业与客户一体化的目标,帮助相关企业为客户提供完善的服务,加强企业和客户之间的联系,调节企业与客户之间的关系,帮助企业更有效地和客户进行沟通,更快地得到客户的使用反馈,及时地进行相关业务流程的改进,针对业务服务的不足进行优化。在进行家电企业客户服务管理系统的研发时,首先是搜集相关资料分析系统的相关业务,并分析相关业务下的业务流程和角色权限,规划出了相关的业务模块和具体的业务需求,接着进行了概要设计,包括总体架构设计、技术架构设计、功能架构设计,技术架构中采用到了 B/S架构、SSM框架、MVC设计模式、MySQL数据库、Shiro安全框架、Redis缓存技术、Zookeeper服务框架等技术。家电企业客户服务管理系统的业务模块,主要包括:客户服务管理、维修备件管理、服务机构管理、费用结算管理、在线地图应用、基础数据管理。其中客户服务管理包括:客户资料管理、咨询投诉管理、服务派工管理、流程管理、调查回访管理;维修备件管理包括:备件流转管理、备件库存管理;服务机构管理包括:省中心管理、维修网点管理、额度管理;费用结算管理包括:费用结算流程图、总部审核结算单、网点确认费用、应付列表、应收发票、应付汇款;在线地图应用包括:客户地图定位、网点地图定位、服务智能派工、网点上门导航、服务单据审核、里程费用标准;基础数据管理包括:产品资料管理、零件备件资料管理、安全库存管理、配件库位管理、维修级别管理、故障代码管理、扣罚政策、供应商资料、代码管理。本系统有效地实现了家电企业客户服务的信息化管理,并将服务流程中的细节问题注重进行了优化处理,极大提高了企业与客户之间的沟通效率,提高了客服工作的效率,间接性地带动了企业的盈利效益,有效地促进了家电企业客户服务领域互联网+的发展。
银行贵宾客户管理信息系统设计与实现
这是一篇关于银行业,客户管理,客户服务管理,贵宾管理的论文, 主要内容为在现代社会的发展形势下,个人的资金活动越来越频繁,各银行越来越重视在个人金融业务上可获得的利益。因此银行业在如何把握个人用户的潜力,如何吸引这类具有潜力的用户,如何为拥有潜力的客户提供更优质的服务的问题上,付出了更多的精力。本文的主要内容就在与将贵宾客户管理系统信息化,研发一个贵宾客户管理的信息系统为银行所用,进而满足银行在提升个人金融业务效率上面的需求。本文首先对涉及本系统所需的相关技术以及相关的理论进行了分析,使用了J2EE平台四层次框架结构,以及SQL server 2008数据库等相关技术或开发工具,可以说信息技术在银行业的应用具有多方面的优势,而与银行贵宾客户管理信息系统的融合能够解决目前银行客户管理中的许多方面的需求;其次,将银行对贵宾客户管理的需求与之结合,利用相关科学手段对贵宾客户管理信息系统进行了分析和再设计;再次,依托银行贵宾客户管理的需求,有针对性地结合目前银行贵宾客户信息管理中存在的问题和不足,对银行贵宾客户管理信息系统进行了设计,从总体设计和详细设计两个方面对银行贵宾客户信息管理系统进行了多位一体的考量,配备了多个模块管理不同类型信息,例如:客户信息统筹模块、客户服务协助模块、理财热线数据模块等;最后,联系上文分析,为银行贵宾客户管理信息系统的实现提供初步探索,并做了一些基础性的系统测试。本文所描述并实现的贵宾客户管理信息系统,满足了银行对个人金融业务的需求,能够对个人用户进行信息化管理,并从中挑选出具有潜力的客户,减少了银行在挑选个人用户上所花费的精力,提高了客户管理以及客户信息处理的效率。因此本项目的开发实现,对银行有着重要的意义。
家电企业客户服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于客户服务管理,服务机构管理,基础数据管理,MVC,SSM的论文, 主要内容为家电企业客户服务管理系统能够实现服务管理领域的企业与客户一体化的目标,帮助相关企业为客户提供完善的服务,加强企业和客户之间的联系,调节企业与客户之间的关系,帮助企业更有效地和客户进行沟通,更快地得到客户的使用反馈,及时地进行相关业务流程的改进,针对业务服务的不足进行优化。在进行家电企业客户服务管理系统的研发时,首先是搜集相关资料分析系统的相关业务,并分析相关业务下的业务流程和角色权限,规划出了相关的业务模块和具体的业务需求,接着进行了概要设计,包括总体架构设计、技术架构设计、功能架构设计,技术架构中采用到了 B/S架构、SSM框架、MVC设计模式、MySQL数据库、Shiro安全框架、Redis缓存技术、Zookeeper服务框架等技术。家电企业客户服务管理系统的业务模块,主要包括:客户服务管理、维修备件管理、服务机构管理、费用结算管理、在线地图应用、基础数据管理。其中客户服务管理包括:客户资料管理、咨询投诉管理、服务派工管理、流程管理、调查回访管理;维修备件管理包括:备件流转管理、备件库存管理;服务机构管理包括:省中心管理、维修网点管理、额度管理;费用结算管理包括:费用结算流程图、总部审核结算单、网点确认费用、应付列表、应收发票、应付汇款;在线地图应用包括:客户地图定位、网点地图定位、服务智能派工、网点上门导航、服务单据审核、里程费用标准;基础数据管理包括:产品资料管理、零件备件资料管理、安全库存管理、配件库位管理、维修级别管理、故障代码管理、扣罚政策、供应商资料、代码管理。本系统有效地实现了家电企业客户服务的信息化管理,并将服务流程中的细节问题注重进行了优化处理,极大提高了企业与客户之间的沟通效率,提高了客服工作的效率,间接性地带动了企业的盈利效益,有效地促进了家电企业客户服务领域互联网+的发展。
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