中国邮政发展农产品电商的对策研究——以“邮乐网”为例
这是一篇关于农村,电子商务,中国邮政,农村电商的论文, 主要内容为当下,发展农村电子商务已经成为国家精准扶贫战略下,为解决农业产业升级、农产品进城、农民增收、农业增效、农村发展等问题的重要的新路径。农产品电商市场也已经日益成为各大电商巨头抢滩的“新大陆”。在面对“智慧物流+电商金融”发展大潮的冲击中,有着百年品牌积淀和速递物流业务得天独厚优势的“绿色巨人”——中国邮政,正经历着自身业务转型升级的机遇和挑战。面对农产品电商近乎“红海”的市场格局,邮政集团着眼于破解县域乡镇地区“工业品下乡”和“农产品进城”的实际难题,早在2010年起中国邮政便通过合作、授权、加盟等多种方式,以小型便民超市为基础,搭建了线下农村电商服务网点,并推出了以“邮乐网”为主的农产品电商平台。但中国邮政集团在发展农产品电商的过程中仍存在着:平台销售的农产品标准化和品牌化程度低、电商发展主题与运行机制之间存在矛盾、专业化运营人才缺乏、大数据手段挖掘应用不足等诸多亟待解决问题。因此,能否跳出运行机制和管理体制的桎梏,最大限度地激发农产品电商发展动力和市场活力,充分发挥出邮政集团资金雄厚、物流成熟的优势是中国邮政集团是否能够实现跨越式发展的关键。本文着眼于农产品电商可持续发展的角度,以中国邮政集团长久以来“服务三农”的经历和传统优势作为切入点,对中国邮政农产品电商发展的现状进行概括,并通过总结“邮乐网”项目的案例经验,对中国邮政集团农产品电商平台发展过程中存在的痛点和病因进行分析。此外,本研究还依托农产品电商“6F”优化组合战略理论,结合着对中国邮政内部管理体制和电子商务市场环境的探讨,同时融入本人在实际工作中遇到的具体问题及相关观察思考,对农产品电商发展趋势和中国邮政农产品电商发展策略开展分析和整理。旨在从分析总结出的困难点出发,为中国邮政在农产品电商模块发展提出品牌、管理、人才、协同等多方面的应对策略和建议,以期能够为推动中国邮政的农产品电商事业发展提供一些策略方面的参考。
QZ邮政快递驿站的社区电商发展策略研究
这是一篇关于中国邮政,快递驿站,社区电商,SWOT的论文, 主要内容为随着我国数字经济不断发展,我国网络社区特点也愈发明显,用户规模大、活跃性强、粘性高且用户群体细分领域明显。2019年度电子商务发展最火爆的三种方式分别是社交电商、社区电商、还有新零售,其中社区电商(ESN-E-commerce on Social Network)以区域性线上线下(O2O)物流体系的结合体的模式体现,具有速度快、效率高、超便捷、低成本等特点。随着我国经济社会发展及人民物质生活水平的提高、互联网及信息技术在中国的迅速普及和发展,以及国家对社区电商的政策支持,众多企业瞄准社区电商领域,迅速发展社区电商业务以抢占市场先机。受疫情影响,我国社区电商行业迎来“春天”,2020年我国社区团购交易规模达750亿元,同比增长120.58%,相关机构预测这一数字将在2021年达到1040.3亿元。社区团购融资披露金额更是从2017年7.40亿元迅速增长至2020年200.73亿元。中国国际经济交流中心副理事长兼常务副主任魏建国在2021中国电子商务大会上称:“未来五年,中国‘社区电商’将引领全球消费革命。”综合多方因素,传统物流公司纷纷转移注意力向社区电商领域,大量投资并积极探索社区电商新模式。由于社区电商必须要依靠物流完成最后物品传递交易,因此物流企业也大大赢得了社会关注度。中国邮政作为我国传统物流业的龙头,想保持优势地位,对未来创新方向的改革发展至关重要。因此,中国邮政必须把握住社区电商蓬勃发展的黄金时间,调整自身业务模式及策略,进行创新、大胆地探索,并针对相关举措及其收到的市场反馈进行动态调整,不断优化举措,以保证自身在社区电商行业中的领先者地位。本论文主要以中国邮政快递驿站社区电商业务为调研对象,由于中国邮政在国内各省市站点过多且情况不一,因此本文选择QZ市A社区快递驿站作为具体调研对象,希望能够以小见大,了解物流企业发展社区电商的现状及未来发展趋势,并通过问卷收集的形式对中国邮政快递驿站发展社区电商的内外部环境进行了解与综合评估,基于波特五力模型和SWOT模型展开分析,总结中国邮政快递驿站发展社区电商现有发展阶段的弊端,同时提出相关发展对策及建议。具体来讲,本文以网上问卷形式对QZA社区的居民进行调研,共入户随机发放问卷465份,当场回收问卷465份,整理后有效问卷400分。对数据进行统计分析后得到以下结论:消费者对中邮驿站社区电商平台使用感受、社区电商产品情况以及工作人员处理问题的效率不满意。其次,消费者的满意度受取件时段、取件时长、单次取件的个数以及路程时间等多因素影响。根据调研结果,本文总结中邮驿站发展社区电商存在的问题,包括:自动化水平低、加盟形式弱化管理、取件高峰等候时间过长、驿站站点分布不合理、品牌特色不够鲜明、社区电商平台体验不佳、社区电商平台产品不够丰富等。基于以上分析,本文提出中邮驿站社区电商发展策略。在选址策略方面,要根据客户流量、目标消费者群体、消费者购物习惯及偏好等不同,规划不同的选址策略,以实现给客户以最大便利、最好体验的目的,获得客户认可,提高消费者粘性。在中邮驿站社区电商智慧服务平台构建方面,要遵循拥有简洁的人机交互页面、良好的系统性能及合理的拓展性的基本原则,设计智慧服务平台应设置用户管理功能模块、驿站管理功能模块以及中心管理功能模块。在发展策略方面,要注意做好线下渠道管理,进行线上渠道合理优化,改善产品单一现状,同时要进一步明确产品和市场定位。在保障策略方面,要优化各环节操作流程,提升工作效率,维护好社区客户资源,保护用户的信息安全,加强平台对各方的监管,确保在线客服的质量,同时要提升自动化、智能化水平。
中国邮政发展农产品电商的对策研究——以“邮乐网”为例
这是一篇关于农村,电子商务,中国邮政,农村电商的论文, 主要内容为当下,发展农村电子商务已经成为国家精准扶贫战略下,为解决农业产业升级、农产品进城、农民增收、农业增效、农村发展等问题的重要的新路径。农产品电商市场也已经日益成为各大电商巨头抢滩的“新大陆”。在面对“智慧物流+电商金融”发展大潮的冲击中,有着百年品牌积淀和速递物流业务得天独厚优势的“绿色巨人”——中国邮政,正经历着自身业务转型升级的机遇和挑战。面对农产品电商近乎“红海”的市场格局,邮政集团着眼于破解县域乡镇地区“工业品下乡”和“农产品进城”的实际难题,早在2010年起中国邮政便通过合作、授权、加盟等多种方式,以小型便民超市为基础,搭建了线下农村电商服务网点,并推出了以“邮乐网”为主的农产品电商平台。但中国邮政集团在发展农产品电商的过程中仍存在着:平台销售的农产品标准化和品牌化程度低、电商发展主题与运行机制之间存在矛盾、专业化运营人才缺乏、大数据手段挖掘应用不足等诸多亟待解决问题。因此,能否跳出运行机制和管理体制的桎梏,最大限度地激发农产品电商发展动力和市场活力,充分发挥出邮政集团资金雄厚、物流成熟的优势是中国邮政集团是否能够实现跨越式发展的关键。本文着眼于农产品电商可持续发展的角度,以中国邮政集团长久以来“服务三农”的经历和传统优势作为切入点,对中国邮政农产品电商发展的现状进行概括,并通过总结“邮乐网”项目的案例经验,对中国邮政集团农产品电商平台发展过程中存在的痛点和病因进行分析。此外,本研究还依托农产品电商“6F”优化组合战略理论,结合着对中国邮政内部管理体制和电子商务市场环境的探讨,同时融入本人在实际工作中遇到的具体问题及相关观察思考,对农产品电商发展趋势和中国邮政农产品电商发展策略开展分析和整理。旨在从分析总结出的困难点出发,为中国邮政在农产品电商模块发展提出品牌、管理、人才、协同等多方面的应对策略和建议,以期能够为推动中国邮政的农产品电商事业发展提供一些策略方面的参考。
QZ邮政快递驿站的社区电商发展策略研究
这是一篇关于中国邮政,快递驿站,社区电商,SWOT的论文, 主要内容为随着我国数字经济不断发展,我国网络社区特点也愈发明显,用户规模大、活跃性强、粘性高且用户群体细分领域明显。2019年度电子商务发展最火爆的三种方式分别是社交电商、社区电商、还有新零售,其中社区电商(ESN-E-commerce on Social Network)以区域性线上线下(O2O)物流体系的结合体的模式体现,具有速度快、效率高、超便捷、低成本等特点。随着我国经济社会发展及人民物质生活水平的提高、互联网及信息技术在中国的迅速普及和发展,以及国家对社区电商的政策支持,众多企业瞄准社区电商领域,迅速发展社区电商业务以抢占市场先机。受疫情影响,我国社区电商行业迎来“春天”,2020年我国社区团购交易规模达750亿元,同比增长120.58%,相关机构预测这一数字将在2021年达到1040.3亿元。社区团购融资披露金额更是从2017年7.40亿元迅速增长至2020年200.73亿元。中国国际经济交流中心副理事长兼常务副主任魏建国在2021中国电子商务大会上称:“未来五年,中国‘社区电商’将引领全球消费革命。”综合多方因素,传统物流公司纷纷转移注意力向社区电商领域,大量投资并积极探索社区电商新模式。由于社区电商必须要依靠物流完成最后物品传递交易,因此物流企业也大大赢得了社会关注度。中国邮政作为我国传统物流业的龙头,想保持优势地位,对未来创新方向的改革发展至关重要。因此,中国邮政必须把握住社区电商蓬勃发展的黄金时间,调整自身业务模式及策略,进行创新、大胆地探索,并针对相关举措及其收到的市场反馈进行动态调整,不断优化举措,以保证自身在社区电商行业中的领先者地位。本论文主要以中国邮政快递驿站社区电商业务为调研对象,由于中国邮政在国内各省市站点过多且情况不一,因此本文选择QZ市A社区快递驿站作为具体调研对象,希望能够以小见大,了解物流企业发展社区电商的现状及未来发展趋势,并通过问卷收集的形式对中国邮政快递驿站发展社区电商的内外部环境进行了解与综合评估,基于波特五力模型和SWOT模型展开分析,总结中国邮政快递驿站发展社区电商现有发展阶段的弊端,同时提出相关发展对策及建议。具体来讲,本文以网上问卷形式对QZA社区的居民进行调研,共入户随机发放问卷465份,当场回收问卷465份,整理后有效问卷400分。对数据进行统计分析后得到以下结论:消费者对中邮驿站社区电商平台使用感受、社区电商产品情况以及工作人员处理问题的效率不满意。其次,消费者的满意度受取件时段、取件时长、单次取件的个数以及路程时间等多因素影响。根据调研结果,本文总结中邮驿站发展社区电商存在的问题,包括:自动化水平低、加盟形式弱化管理、取件高峰等候时间过长、驿站站点分布不合理、品牌特色不够鲜明、社区电商平台体验不佳、社区电商平台产品不够丰富等。基于以上分析,本文提出中邮驿站社区电商发展策略。在选址策略方面,要根据客户流量、目标消费者群体、消费者购物习惯及偏好等不同,规划不同的选址策略,以实现给客户以最大便利、最好体验的目的,获得客户认可,提高消费者粘性。在中邮驿站社区电商智慧服务平台构建方面,要遵循拥有简洁的人机交互页面、良好的系统性能及合理的拓展性的基本原则,设计智慧服务平台应设置用户管理功能模块、驿站管理功能模块以及中心管理功能模块。在发展策略方面,要注意做好线下渠道管理,进行线上渠道合理优化,改善产品单一现状,同时要进一步明确产品和市场定位。在保障策略方面,要优化各环节操作流程,提升工作效率,维护好社区客户资源,保护用户的信息安全,加强平台对各方的监管,确保在线客服的质量,同时要提升自动化、智能化水平。
中国邮政寄递业务信息系统功能改进研究
这是一篇关于中国邮政,寄递服务,寄递信息系统,系统改进方案的论文, 主要内容为寄递业务管理的信息化建设能够使企业及时掌握邮件的揽收、分拣、运输、仓储、妥投等全流程信息,及时应对各寄递环节出现的问题,是提升企业寄递业务精细化管理水平的重要管理工具和外部服务平台。在电商新零售时代,推广和优化寄递业务信息系统对于转变企业寄递业务管理方式具有现实意义,通过系统功能实现对邮件的全生命周期监控、为客户提供一站式服务体验,提高工作效率,增强用户粘性,提升企业核心竞争力。随着邮政寄递业务的快速发展,邮政快递包裹业务和速递物流业务合二为一,各项寄递类业务在不断叠加,为实现邮速两大系统的有机融合,改变原有寄递业务信息系统运营管控能力不强、管理成本高、客户体验不佳等问题,2018年,中国邮政集团公司启动了邮政寄递业务信息系统优化升级工作,以信息化手段加强寄递业务管控力度,增强客户黏度,实现邮政企业与客户双赢。本文以中国邮政集团公司寄递业务信息系统的推广应用为背景,目的是通过分析寄递业务信息系统应用中出现的问题,提出解决问题的方案措施,为该系统功能改进设计工作提供实证支持。本文首先对研究的背景、目的、意义、国内外寄递管理相关理论及应用成果进行阐述,说明了研究的内容框架,对邮政寄递业务信息系统的应用现状及存在的问题进行了分析,找出了邮速数据信息被分散割裂导致人工操作复杂、忽略了客户的服务体验需求、智能化运营管控能力不强等系统功能方面存在的问题及成因。本文结合当前邮政寄递业务管理实际需要,从系统实际应用角度,通过提出系统功能改进设计的管理需求及理论依据,从新增邮速数据自动关联识别功能、建立邮速一体化整合运营模式方面,解决系统数据分散割裂的问题;通过对系统一站式客户服务体验功能、客户服务与生产作业无缝衔接功能的完善,解决客户服务体验需求的问题;通过改进邮件全生命周期实时跟踪功能、建立动态看板库体系,解决系统智能化运营管控能力不够的问题。最后制定了相应的保障措施及上线推广方案以确保系统持续有效运行。本文运用了文献研究、信息研究、理论联系实际、数据图表分析以及实地调查研究等方法,对发现、研究和解决问题进行阐述,在确保新寄递业务信息系统成功推广应用的基础上,较好的提升了企业的寄递业务管控水平。
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