BR集团线上营销策略研究
这是一篇关于营销,线上,零售,购物中心的论文, 主要内容为针对目前人们向着线下、线上及移动终端这三种购物方式发展的趋势,传统零售企业需要全面转型以适应广大消费者的需求,从传统零售业向线上发展已成为大趋势。目前线上京东,天猫,淘宝,拼多多等已占有了电子商务网络渠道的绝大部分份额;而线下信誉楼、万达、万象等商场的崛起,无一不在抢占BR集团有限的客户资源。面临着来自于线上线下市场的巨大挑战,没有线上市场营销管理经验的BR集团如果要想得到新突破,就势必要转变经营策略,转变管理模式,本文将针对BR集团企业怎样实现O2O2O(Offline To Online To Offline)全闭环的经营策略变革升级,提供优化思考。本文在互联网时代的背景下,以STP理论和4Ps+3Rs营销理论为基础,以BR集团为研究对象,探讨了“如何将其线上营销策略优化升级”的问题。通过对BR集团的营销环境进行考察分析,指出BR集团市场定位和营销策略方面存在的问题,然后提出BR集团STP战略和营销策略的优化建议,以BR集团作为石家庄市区域型连锁购物中心的代表进行探究,从而为促进整个行业的转型发展提供可资借鉴的经验。本文结论主要包括以下几点:首先是传统零售企业在这个时代的大背景下并不是毫无优势,毫无出路的,零售的根本还是用户的需求,企业应该紧紧跟随着社会的大潮,适时调整自己的经营策略,以期能够在未来的经济格局下获得更多的优势。其次,BR集团需要重新定位实体店在市场中的地位,为顾客实现多渠道、多维度的个性化交流,提升顾客的购买欲望,围绕产品、企业、商家提供深度的互动服务。实体店和线上平台之间没有根本的界限与顺序之分,在商业运营中的角色也不是主次之分,而是要相互协作,相互支持。最后,O2O2O是中国传统零售企业调整经营策略很好的切入点,公司通过整合企业线上线下资源,整合企业资源优势,形成了具备企业特色的双线无缝衔接经营策略,即Offline To Online To Offline。这种方法是指企业通过线下渠道宣传自有平台,再通过平台宣传公司价值、运营模式、发布商品信息、宣传信息,在线上与消费者互动沟通,消费者进行线上筛选商品,在线下进行体验后可选择性进行消费,通过线下交易实现商品交付。
基于安卓的零售移动电子商务系统设计与实现
这是一篇关于移动电子商务,零售,移动接入端,应用服务端的论文, 主要内容为随着移动网络进入3G时代,以及安卓、i0S等智能手机的迅速普及,移动领域在电子商务方面的应用出现迅猛增长。与传统的电子商务相比,移动电子商务具有随时随地、高速便捷交易、个性化等特点,可谓：“随时、随地、随心”。相比传统PC,移动电子商务能带来更多的便利和更丰富的使用体验。但是传统零售移动电子商务解决方案存在服务端性能及可靠性差、网络响应速度慢、开发维护成本高及部署效率低下、安全性差等一系列的不足,使得“随时、随地、随心”的特性大打折扣。通过对零售业的移动电子商务行业发展现状和关键技术进行深入调研,我们发现设计新一代零售移动电子商务系统很有必要。本文首先介绍了安卓系统与应用程序架构,在此基础上,对要设计的移动电子商务系统进行了需求分析,包括功能需求、性能需求、可行性分析等。然后,本文的重点研究内容是对零售移动电子商务系统进行设计与实现。设计的零售移动电子商务平台按功能划分为移动客户端、移动接入服务端、应用服务端以及移动配置及统计后台等5个主要部分。其中移动客户端基于安卓手机操作系统进行开发,实现了注册登录、商品浏览、分类搜索、购买商品及订单查看等核心功能以及基于多渠道零售的特色服务功能(线下实体店查找以及邮购目录商品二维码扫描购物)。移动服务接入端采用OAuth授权接入,JSON格式封装数据,将复杂业务逻辑控制交由基于SOA架构,采用Hessian协议进行的数据传送的应用服务端处理,有着“高效、安全”特点,易于控制,延展和分配资源。同时后续的审单、仓储配送流程也可以无缝对接主站后台,节约开发成本以及后续维护成本。
Y公司数字化管理问题研究
这是一篇关于数字化,数字化管理,零售的论文, 主要内容为近年来,随着数字化技术的不断发展,数字化管理已经成为企业管理的新方向。企业采用数字化管理,可以有效提高企业管理效率,降低企业运营成本,提升企业竞争力。零售行业发展多年,一开始传统零售独占市场,形成一套比较成熟的线下经营管理模式。但随着数字化技术的发展,零售行业在数字技术的推动之下,结合数字化管理的新技术,产生了一个新的零售模式,即结合数字化技术的新零售。在新零售的竞争压力下,传统零售公司面临很大的生存挑战,新零售的经营效率、经营管理方式都比传统零售高出不少。本文要分析的就是传统零售结合数字化管理提高企业的核心竞争力。在此背景下,本文以Y公司作为研究对象,分析Y公司所在行业的政治、经济、社会和技术环境,分析Y公司原有的竞争者和新加入的竞争者对Y公司产生的威胁。从商品交易、履约和客服服务三个维度分析Y公司数字化管理的现状,发现Y公司数字化管理过程中库存准确率、订单配送效率、客户满意度三个方面都没有明显等提升。通过与Y公司多名资深专家进行深度访谈,以及结合数字化管理相关理论文献,分析出Y公司数字化管理问题的补货不精准、缺少多单合并配送、缺少配送路线推荐和客服系统分析结果未能赋能业务四个根本原因。紧接着对这些原因深度剖析,从智能采购推荐系统优化、履约配送方案优化、客服系统赋能业务三个方面给出解决方案,并设计组织体系变革、员工数字化管理培训和技术预算投入三个优化策略的实施保障措施。最终为Y公司的数字化管理问题解决提供一套有理论基础和实践意义的建议。
“互联网+”背景下商业银行零售客户价值挖掘——以JS银行为例
这是一篇关于互联网,商业银行,零售,客户价值的论文, 主要内容为近年来,我国互联网行业飞速发展,给社会生产和市场经济带来巨大影响,许多行业都依托互联网进行产业革新。目前,互联网已经成为各行各业进行产品和服务创新的最主要平台,也是企业提升经营管理水平,获取相对市场竞争优势的重要手段。尤其对银行业零售业务来说,依托互联网技术,能够帮助银行更好的了解零售客户,获得更多有助于零售营销业务的客户信息,并借此针对性的提升服务水平,以挖掘零售客户价值,获取更多利润。银行零售业务直接面对最广大的零售客户,银行零售业务的过程,也就是向广大零售客户推广各种银行产品服务的过程。而要想获取更多的零售客户,挖掘更多零售业务价值,必须将客户的需求作为银行零售产品服务的工作重点,也就是要“以客户为中心”。但是,传统的银行零售服务产品由于客户群体过于庞大,难以做到全面了解客户需求,往往是“以银行产品服务和推广为中心”,把工作重点放在了产品研发和推广上,这就导致其提供的零售产品服务难以完全契合市场需求。JS银行是一家城市商业银行,该银行一直致力于提供更好的金融服务和满足客户的不同需求。但是在零售客户价值管理方面,仍存在些许问题。首先,客户分类不准确,主要依据资产和信用状况,忽视了消费习惯和背景等其他因素,导致分类不够准确。其次,零售业务和产品管理分散,各部门和业务线之间缺乏协同,导致资源浪费、效率低下,增加了内部风险管理难度。另外,产品创新的及时性和有效性不足,缺乏差异化和个性化的金融产品,产品设计复杂,使用门槛高,缺乏重要技术革新,产品定价缺乏灵活性,市场调研不充分。最后,营销手段落后,缺乏个性化服务,营销策略缺乏创新,营销渠道不全面。本文以JS银行为案例,将基于互联网技术,通过数据搜集,从多个维度给客户进行分类,并将客户分为白银、黄金、铂金、钻石四个等级,对不同等级的客户进行不同的管理,给予与之匹配的服务,推广不同的金融产品,实现精细管理、精准营销,提升客户和所推广金融产品的匹配度。为充分挖掘零售业务客户价值,本文从营销差异化、产品创新、线上线下融合等方式建立了零售客户价值挖掘策略,同时从信息、技术、人力、财务四个方面提出了保障措施。
中国银行零售贷款在线审批系统的设计与实现
这是一篇关于零售,贷款,在线审批,Play Framework,MVC的论文, 主要内容为在中国银行“跨越式、倍增”发展战略的指引下，广东省地区分行零售贷款业务发展迅猛，传统的单笔受理、单笔审批、单笔管理的手工作坊式操作模式已经不能适应业务发展和风险控制的需要。为适应零售贷款业务的高速发展，提高零售贷款业务的经营管理水平和风险控制能力，根据中国银行建设零售贷款中心的要求，结合广东地区的实际情况，中国银行将在二级行和广州地区成立零售贷款中心，所有零售贷款将集中中心进行审批，同时所有零售贷款的放款及档案管理将集中二级行放款管理部，实现零售贷款前、中、后三台的完全分离。为确保零售贷款中心建设和零售贷款业务流程改革的顺利进行，中国银行提出了零售贷款在线审批系统的开发需求。 期望能够通过中国银行零售贷款在线审批系统的正式投入使用，可以有力地支持零售贷款业务改革和发展的三方面需求：业务流程改革的需要、提高市场竞争能力的需要、风险控制的需要。为了最终满足以上需要，广东省地区分行根据实际情况，对零售贷款业务流程进行重整，逐步建立经办机构受理贷款、零售贷款中心审批贷款、放款管理部发放贷款的前中后三台分离的操作模式，以达到释放一线营销力量，精简中后台操作人员，加强风险控制和贷后管理，提高服务水平等目的，在此过程中中国银行零售贷款在线审批系统将发挥积极促进作用。 为以达到以上目的，本文完成了以下工作： 1.基于B/S架构的软件研究思路，分析现有客户端技术及服务器端技术，为系统确定一套技术解决方案； 2.针对在线审批系统的实际需求，确定了采用B/S架构的系统结构。具体分析和研究了客户端上的浏览器插件技术及WebSphere MQ消息中间件技术、服务器端采用的Play Framework框架技术及应用服务器技术，为在线审批系统的开发奠定了扎实的技术理论基础； 3.通过对系统大量的需求调研及分析，确定了系统目标，划分了系统机构类型及角色，明确了系统的业务流程、功能结构及主要功能模块； 4.分别从客户端和服务器端的角度对系统进行了体系结构设计，同时设计了系统的网络拓扑结构、功能模块以及数据库体系结构； 5.基于系统架构，分别从客户端和服务器端的角色充分论述了在线审批系统的业务流程及实现原理，并对系统进行了具体实现。 通过本文的研究工作，能够有效地减少中国银行零售贷款审批过程中的资料传送时间，提高贷款审批效率，通过严格的流程控制，可对整个审批流程进行记录，可实时跟踪贷款的审批过程，实现贷款资料在受理机构、审批部门、放款部门之间无纸化的高效准确传送，达到审批过程中文件转呈、流转的电子化管理，提高效率。
Y公司数字化管理问题研究
这是一篇关于数字化,数字化管理,零售的论文, 主要内容为近年来,随着数字化技术的不断发展,数字化管理已经成为企业管理的新方向。企业采用数字化管理,可以有效提高企业管理效率,降低企业运营成本,提升企业竞争力。零售行业发展多年,一开始传统零售独占市场,形成一套比较成熟的线下经营管理模式。但随着数字化技术的发展,零售行业在数字技术的推动之下,结合数字化管理的新技术,产生了一个新的零售模式,即结合数字化技术的新零售。在新零售的竞争压力下,传统零售公司面临很大的生存挑战,新零售的经营效率、经营管理方式都比传统零售高出不少。本文要分析的就是传统零售结合数字化管理提高企业的核心竞争力。在此背景下,本文以Y公司作为研究对象,分析Y公司所在行业的政治、经济、社会和技术环境,分析Y公司原有的竞争者和新加入的竞争者对Y公司产生的威胁。从商品交易、履约和客服服务三个维度分析Y公司数字化管理的现状,发现Y公司数字化管理过程中库存准确率、订单配送效率、客户满意度三个方面都没有明显等提升。通过与Y公司多名资深专家进行深度访谈,以及结合数字化管理相关理论文献,分析出Y公司数字化管理问题的补货不精准、缺少多单合并配送、缺少配送路线推荐和客服系统分析结果未能赋能业务四个根本原因。紧接着对这些原因深度剖析,从智能采购推荐系统优化、履约配送方案优化、客服系统赋能业务三个方面给出解决方案,并设计组织体系变革、员工数字化管理培训和技术预算投入三个优化策略的实施保障措施。最终为Y公司的数字化管理问题解决提供一套有理论基础和实践意义的建议。
J生鲜营销组合策略研究
这是一篇关于生鲜,零售,4Ps,市场营销的论文, 主要内容为电子商务在我国经过近20年的发展,涌现了大批优秀的电商平台,使全球零售行业经历了从传统零售时代到互联网零售时代的重要变革。近年来,互联网营销全行业普及,价格竞争异常激烈,营销成本日益攀升,电商渠道利润逐渐回归合理区间,消费者的核心需求也逐渐从价廉转为质优,从重产品转为重服务。为了更好的适应市场变化,如何将线上营销及线下服务结合起来,提升产品附加值,开拓利润增长点,是所有消费品及零售企业都需要面对的问题。2016年10月的云栖大会上马云提出了新零售概念,呼吁传统零售企业与电子商务企业、现代物流合作,利用大数据、人工智能等新技术,发展线上线下结合的全渠道新零售方式。2017年被称为中国新零售元年,众多掌握了相关核心资源的大企业纷纷试水,新零售隐隐成为投资风口,但竞争格局尚不明朗。在这样的时代潮流之下,小型零售企业更应专注开发有特色的零售模式,在市场缝隙中挖掘需求,占领细分市场,方可健康的成长。本文以小型连锁生鲜便利店J生鲜为研究对象,从满足消费者需求视角出发,以4Ps营销策略组合为主要理论框架,探索了该企业从传统便利店营销模式向移动互联网+实体店模式转变的营销策略。本文主要从以下几个方面进行了研究。首先,运用战略研究工具,对企业环境进行分析。通过外部环境分析,从政策环境、消费能力、消费者构成的变化趋势、移动支付及现代物流技术、行业竞争格局等几方面,厘清影响企业营销方式转型的重要影响因素。通过内部环境分析,对企业的能力和资源进行分析和评价,识别企业的关键优势及劣势,认清企业自身实力。其次,运用市场营销理论,通过细分市场、目标市场选择、市场定位三个步骤,聚焦目标客户的特征及需求;以消费者需求为核心制定了产品、价格、渠道和促销四方面策略,以满足扩大市场份额、提升顾客粘性的营销目标。最后,针对营销策略组合中的关键环节,结合企业自身资源和潜在能力提出企业文化建设、改善服务量不均衡、产品溯源、信息一体化等保障措施,使营销策略组合得以落地。
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