同侪影响对B2C跨境电商平台消费者购买意愿的作用研究
这是一篇关于同侪影响,B2C跨境电商平台,进口商品,购买意愿的论文, 主要内容为随着中国开放的大门的进一步敞开,越来越多的优质外国商品进入到中国市场,而面对着形形色色的进口商品,消费者难免感到陌生与新奇,因而需要通过一种便捷且高效的渠道去了解这些商品的特点进而才能催生购买意愿。同侪影响,指的是个体受到的来自同自身身份、地位相近的同辈人的影响作用,如今在互联网社交的蓬勃发展下,同侪影响借助互联网平台使其作用效果得以蔓延和扩大,成为了影响人们在日常生活的各方面做出行为决策的重要因素。因此在消费者于B2C跨境电商平台购买进口商品的情景中,同侪影响能否促进且以何种方式去促进消费者的购买意愿,成为了一个值得研究和探讨的问题。据此,本文以消费者于B2C跨境电商平台购物的场景为研究背景,以SO-R(刺激-机体-反应)模型为研究基础框架,研究同侪影响作为刺激因素,通过感知价值和消费信任两个中介变量,对消费者在B2C跨境电商平台上的购买意愿产生的影响。其中,选取了信息影响、规范性影响、社交支持和情绪感染作为自变量同侪影响下的四个细分维度,并将感知价值分为感知情感价值和感知功能价值两个维度。最后,根据上述研究模型,本文提出了相应的研究假设。接下来,本文通过问卷调查的方式开展实证研究。在问卷设计方面,本文借鉴了不同学者的成熟量表形成了对不同变量的测度题项,再通过线上的渠道进行了两次的问卷发放,第一发放为预调研,旨在进一步优化问卷,第二次为完善问卷后的大规模发放,两次问卷发放共回收问卷450份,其中有效问卷374份。之后利用上述收集到的问卷数据借助AMOS软件构建结构方程模型展开实证分析。通过路径检验得出了同侪影响中不同分维度对中介变量的显著正向作用以及全部中介变量对购买意愿的显著正向作用;通过中介效应检验发现了在不同同侪影响分维度到购买意愿的作用路径中,不同中介变量所起到的中介效应不同:感知功能价值和感知情感价值分别只在情绪感染到购买意愿和信息性影响到购买意愿的路径中没有起到中介作用,而在其他的路径中都起到了中介作用;而消费信任则只在规范性影响到购买意愿的路径中起到的中介作用,其他的路径中则都没有起到中介作用。最后利用SPSS软件中的PROCESS插件检验了性别对整个模型的调节作用,发现女性相比男性而言,感知价值对购买意愿的促进作用更强烈。根据实证检验的结果,本文分别对跨境电商平台、商家以及消费者三个群体分别提出了管理建议。对于平台,建议平台采取措施打造消费者获取同侪影响的虚拟空间,丰富消费者的购物体验的同时增进自身的成交量;对于商家,建议其在线上线下以其产品主要受众性别为基础分别展开相关营销活动括大同侪影响;而对于消费者,则建议其树立起理性消费的意识,形成独立思考的习惯,合理分析自身需求,避免盲从和陷入消费主义的陷阱。
同侪影响对B2C跨境电商平台消费者购买意愿的作用研究
这是一篇关于同侪影响,B2C跨境电商平台,进口商品,购买意愿的论文, 主要内容为随着中国开放的大门的进一步敞开,越来越多的优质外国商品进入到中国市场,而面对着形形色色的进口商品,消费者难免感到陌生与新奇,因而需要通过一种便捷且高效的渠道去了解这些商品的特点进而才能催生购买意愿。同侪影响,指的是个体受到的来自同自身身份、地位相近的同辈人的影响作用,如今在互联网社交的蓬勃发展下,同侪影响借助互联网平台使其作用效果得以蔓延和扩大,成为了影响人们在日常生活的各方面做出行为决策的重要因素。因此在消费者于B2C跨境电商平台购买进口商品的情景中,同侪影响能否促进且以何种方式去促进消费者的购买意愿,成为了一个值得研究和探讨的问题。据此,本文以消费者于B2C跨境电商平台购物的场景为研究背景,以SO-R(刺激-机体-反应)模型为研究基础框架,研究同侪影响作为刺激因素,通过感知价值和消费信任两个中介变量,对消费者在B2C跨境电商平台上的购买意愿产生的影响。其中,选取了信息影响、规范性影响、社交支持和情绪感染作为自变量同侪影响下的四个细分维度,并将感知价值分为感知情感价值和感知功能价值两个维度。最后,根据上述研究模型,本文提出了相应的研究假设。接下来,本文通过问卷调查的方式开展实证研究。在问卷设计方面,本文借鉴了不同学者的成熟量表形成了对不同变量的测度题项,再通过线上的渠道进行了两次的问卷发放,第一发放为预调研,旨在进一步优化问卷,第二次为完善问卷后的大规模发放,两次问卷发放共回收问卷450份,其中有效问卷374份。之后利用上述收集到的问卷数据借助AMOS软件构建结构方程模型展开实证分析。通过路径检验得出了同侪影响中不同分维度对中介变量的显著正向作用以及全部中介变量对购买意愿的显著正向作用;通过中介效应检验发现了在不同同侪影响分维度到购买意愿的作用路径中,不同中介变量所起到的中介效应不同:感知功能价值和感知情感价值分别只在情绪感染到购买意愿和信息性影响到购买意愿的路径中没有起到中介作用,而在其他的路径中都起到了中介作用;而消费信任则只在规范性影响到购买意愿的路径中起到的中介作用,其他的路径中则都没有起到中介作用。最后利用SPSS软件中的PROCESS插件检验了性别对整个模型的调节作用,发现女性相比男性而言,感知价值对购买意愿的促进作用更强烈。根据实证检验的结果,本文分别对跨境电商平台、商家以及消费者三个群体分别提出了管理建议。对于平台,建议平台采取措施打造消费者获取同侪影响的虚拟空间,丰富消费者的购物体验的同时增进自身的成交量;对于商家,建议其在线上线下以其产品主要受众性别为基础分别展开相关营销活动括大同侪影响;而对于消费者,则建议其树立起理性消费的意识,形成独立思考的习惯,合理分析自身需求,避免盲从和陷入消费主义的陷阱。
亚马逊与阿里巴巴B2C跨境电商平台商业模式的比较研究
这是一篇关于亚马逊,阿里巴巴全球速卖通,B2C跨境电商平台,商业模式,比较研究的论文, 主要内容为互联网信息技术的飞速发展促生了电子商务这种新型商务模式,特别是近几年借助互联网平台兴起的跨境电子商务,成功拓宽了国际贸易交易的空间和时间边界。世界上最早发展跨境电商的平台是成立于1995年的美国亚马逊,到2017年平台的交易总额(GMV)达到1960亿美元。我国跨境电商平台起步较晚,代表性最强、发展最快的当属成立于2010年的阿里巴巴旗下的全球速卖通,目前已成为中国最大,全球第三大B2C跨境电商平台。由此,美国亚马逊和我国阿里巴巴全球速卖通在B2C跨境电商领域都有所建树,形成的独特商业模式对于其他电商平台具有较高的借鉴价值;同时,二者在商业模式上有相似之处而又不尽相同,通过分析借鉴可以扬长避短,促进各自平台的进一步优化完善。本论文由五部分构成。主要思路是在综述商业模式的理论和跨境电商平台的相关研究基础上,首先从主要产品流、资金流、物流等方面分别介绍了亚马逊和全球速卖通的商业模式;其次从盈利模式、跨境物流体系、资金支付方式等层面比较分析了二者的异同;再次从全球搜索热度、平台为本国跨境电商行业做出的贡献、访问量以及财务状况等方面分析了样本平台商业模式的运营效果;最后依据前面的分析得出结论,并提出了优化我国跨境电商平台商业模式的对策建议。本论文采用文献研究和案例研究的方法,通过对亚马逊和全球速卖通的商业模式的比较研究,得出的主要结论是样本平台在盈利模式、跨境物流体系及资金支付方式等方面存在诸多异同。具体来说,亚马逊在盈利模式上更丰富多元,其跨境物流体系更庞大。当然,全球速卖通顺应我国物流行业快速发展的趋势,也在不断创新发展其跨境物流体系。同时,二者在支付方式上各有千秋,由于平台各自侧重面对的地区市场不同,针对不同地区本地化要求提供的支付方式因而不同。从运营效果来看,亚马逊作为跨境电商的鼻祖,其在全球范围内影响力大、业务范围广、各项体系更成熟,从财务数据可以看出其近几年发展呈现平稳增长的态势。而全球速卖通作为后起之秀,虽然在全球搜索热度、访问量上略输亚马逊一筹,但交易规模增长势头强劲,尤其基于近几年我国对于跨境电商的利好政策,发展潜力巨大。
同侪影响对B2C跨境电商平台消费者购买意愿的作用研究
这是一篇关于同侪影响,B2C跨境电商平台,进口商品,购买意愿的论文, 主要内容为随着中国开放的大门的进一步敞开,越来越多的优质外国商品进入到中国市场,而面对着形形色色的进口商品,消费者难免感到陌生与新奇,因而需要通过一种便捷且高效的渠道去了解这些商品的特点进而才能催生购买意愿。同侪影响,指的是个体受到的来自同自身身份、地位相近的同辈人的影响作用,如今在互联网社交的蓬勃发展下,同侪影响借助互联网平台使其作用效果得以蔓延和扩大,成为了影响人们在日常生活的各方面做出行为决策的重要因素。因此在消费者于B2C跨境电商平台购买进口商品的情景中,同侪影响能否促进且以何种方式去促进消费者的购买意愿,成为了一个值得研究和探讨的问题。据此,本文以消费者于B2C跨境电商平台购物的场景为研究背景,以SO-R(刺激-机体-反应)模型为研究基础框架,研究同侪影响作为刺激因素,通过感知价值和消费信任两个中介变量,对消费者在B2C跨境电商平台上的购买意愿产生的影响。其中,选取了信息影响、规范性影响、社交支持和情绪感染作为自变量同侪影响下的四个细分维度,并将感知价值分为感知情感价值和感知功能价值两个维度。最后,根据上述研究模型,本文提出了相应的研究假设。接下来,本文通过问卷调查的方式开展实证研究。在问卷设计方面,本文借鉴了不同学者的成熟量表形成了对不同变量的测度题项,再通过线上的渠道进行了两次的问卷发放,第一发放为预调研,旨在进一步优化问卷,第二次为完善问卷后的大规模发放,两次问卷发放共回收问卷450份,其中有效问卷374份。之后利用上述收集到的问卷数据借助AMOS软件构建结构方程模型展开实证分析。通过路径检验得出了同侪影响中不同分维度对中介变量的显著正向作用以及全部中介变量对购买意愿的显著正向作用;通过中介效应检验发现了在不同同侪影响分维度到购买意愿的作用路径中,不同中介变量所起到的中介效应不同:感知功能价值和感知情感价值分别只在情绪感染到购买意愿和信息性影响到购买意愿的路径中没有起到中介作用,而在其他的路径中都起到了中介作用;而消费信任则只在规范性影响到购买意愿的路径中起到的中介作用,其他的路径中则都没有起到中介作用。最后利用SPSS软件中的PROCESS插件检验了性别对整个模型的调节作用,发现女性相比男性而言,感知价值对购买意愿的促进作用更强烈。根据实证检验的结果,本文分别对跨境电商平台、商家以及消费者三个群体分别提出了管理建议。对于平台,建议平台采取措施打造消费者获取同侪影响的虚拟空间,丰富消费者的购物体验的同时增进自身的成交量;对于商家,建议其在线上线下以其产品主要受众性别为基础分别展开相关营销活动括大同侪影响;而对于消费者,则建议其树立起理性消费的意识,形成独立思考的习惯,合理分析自身需求,避免盲从和陷入消费主义的陷阱。
基于B2C跨境电商平台的顾客忠诚度影响因素研究
这是一篇关于B2C跨境电商平台,顾客忠诚度,顾客满意,顾客价值的论文, 主要内容为近年来在政府出台的优惠政策和市场需求日益多样的双重作用下,跨境电商作为互联网时代的产物,不管是企业数量、从业人数,还是商品种类等都取得了空前规模的增长。在2020年年初疫情全球化蔓延的背景下,互联网及其相关产业快速发展,数字经济更是迎来了新的增长点,线上新消费业态蓬勃发展。对消费者而言,跨境海购的门槛也越来越低,可供选择的海购渠道日益多样。在这样的背景下,跨境电商企业充分利用自身优势,赢得顾客忠诚并留住顾客,进而取得更长远的发展是一个值得深入研究的问题。然而,目前针对跨境电商平台顾客忠诚度方面的研究还不多,据此,本文对维持企业持续发展尤为重要的顾客忠诚度进行了研究。首先,本文概括了B2C跨境电商平台顾客忠诚度的影响因素,将其从交易层面、物流层面和特殊利益待遇层面进行阐述。其次,本研究选取了两个中介变量,即顾客价值和顾客满意,构建了模型并提出了研究假设,之后开展了广泛的问卷调查,并使用SPSS、AMOS软件分析数据,对构建的模型及研究假设进行了检验及修正。接着,本研究还对天猫国际进行了案例分析,对前文的结果进行验证。通过模型构建、问卷调查和案例验证,本文得出结论有:1、对B2C跨境电商平台而言,跨境电商顾客满意和顾客价值的提升能提高其顾客忠诚度。2、产品价值、平台价值、物流服务、特殊利益待遇这四个因素通过影响顾客满意进而影响顾客对平台的忠诚度,而产品价值、平台价值、支付因素这三个因素通过影响顾客价值进而积极影响平台的顾客忠诚。3、由于中介影响变量的不同,在实际应用中的改善方面也要有相应的针对性。最后,本研究依据结论为现有的B2C跨境电商平台提出对策建议如下:优化平台页面设计、提供高竞争力产品、关注支付安全因素、完善物流服务体系、打造独特会员机制。
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