基于Uni-app的移动集团专线售前支撑系统的设计与实现
这是一篇关于集团客户,专线接入,微信小程序,Uni-app框架,SpringBoot框架,Mybatis框架的论文, 主要内容为随着信息时代的到来,政企集团客户“信息化”市场已经成为国有大型电信运营商的重要企业发展战略。政企客户属于电信运营商的战略性客户群体,是所有电信运营商当前甚至未来竞争的聚焦点。作为集团用户接入网络的高速通道,“集团客户专线接入技术”是中国移动集团客户细分市场的重要业务。目前几家运营商在该技术的市场领域里已展开了白热化的竞争,为了为政企客户创造更好的产品购买条件,获得更多的市场份额,提供良好的售前服务必不可少,而为客户定制专属的组网方案及合理估价更是专线售前服务中不可或缺的一环。专线的销售价格根据不同的设计方案、组网方式及成本投入而不同,繁重的计算严重妨碍了售前服务质量的提升。为提高售前服务人员的工作效率和节省企业成本,本文设计并初步实现了一套用于专线售前的支撑系统。该系统不仅可以比较现有的专线技术方案和旧的技术方案的优劣,分析用户需求类型的效果和效益,而且可以结合实际工作需求对专线设计方案提出修改,最后该支撑系统提供了以微信小程序的接口进行访问、选择组网方案并给出估价。实践表明,该专线售前支撑系统不仅简化了售前服务的流程,而且比较有效地提高了相关工作人员的效率。本文的主要内容包括以下四个方面:(1)系统框架:介绍了本系统所使用的开发技术与基本框架,包括Uni-app框架、Vue.js框架、Spring Boot框架、Mybatis框架等。(2)需求分析:详细描述了移动集团专线售前服务业务的需求分析,主要包括专线组网方案分析、专线业务类型分析、集团客户等级规划方案、以及实际工作中的组网方案选取分析。(3)整体规划:基于上述需求,整体规划了移动集团的专线售前服务支撑系统结构、业务流程、功能模块划分、前端界面及后台数据库的构建等。(4)具体实现:阐述了专线售前服务支撑系统的具体实现细节,并且通过具体的实际项目展示了该系统给从事集团专线售前支撑工作的相关人员所带来的便利性。
湖南移动开放式集团业务管理平台设计与实现
这是一篇关于集团客户,开放式,独立软件开发商,应用数据中心的论文, 主要内容为本文主要通过对开放式集团业务管理平台的整体设计思路、主要技术的系统实现、系统结构模式解析等进行深入探讨,将业务各项管控环节融入到实际的平台控制中,最终搭建了湖南移动开放式集团业务管理平台。本人核心工作在于对整体开放式集团业务管理平台构架的搭建与流程建设,重点参与了项目的规划与组织模块设计,其中对SI合作评估与引入、产品应用与体验是该平台的核心。 在开放式平台模式下,集团业务的合作伙伴资格审核、业务评估、业务引入、产品上线、产品使用、服务与售后等全周期的一个产品生态链得以有机形成。具备客户商机资源和市场生命力的S工公司可以通过开放式的集团业务平台自助接入,最终通过市场检验获取收益或被市场淘汰,形成自然的符合市场规律的优胜劣汰机制。而产品应用层面,直接客户可以通过登陆集团业务管理平台,实现了业务咨询、体验、开通、使用、故障申诉、投诉建议、退订等全流程服务,打破了以往集团业务区别于运营商个人业务的一点受理模式,实现了更多规模和更多业务种类的一点受理一点开通。从业务模式上更加灵活,符合互联网运营下的自开自用机制,也能对集团类客户服务模式发生极大的转变。降低了人工服务成本,集中了客户经理资源有的放矢的做到市场的精准服务与高端集团单位维稳工作。 通过开放式集团业务管理平台的搭建,运营商能够通过互联网应用能力,提供开放环境；降低合作门槛,引入各领域合作伙伴进行业务创新；提供交付平台提高新业务开发效率；丰富的商业合作模式；健全SI服务与考核激励机制；简化高效的产品上线发布流程；实现多种方式的业务托管；建设友好、向导式的自助式服务；客户可通过门户便捷地浏览、体验、试用、订购、开通、缴费需要的产品或套餐包；与此同时向客户屏蔽各类业务处理的所有复杂流程；一站式、场景化业务使用环境,实现内容和应用的聚集；规范一致的产品功能实现确保最短的使用学习周期；知识库与在线答疑能力提升了客户自助服务的便捷性；而且多元化的产品服务供应,能尽量避免因业务下架对最终用户造成的损失和不便。
面向集团客户的短信增值业务方案及其应用
这是一篇关于无线通信,短信,增值业务,集团客户的论文, 主要内容为短信业务已由最初的面向个人通信服务,转变为面向各类集团客户内部成员的服务。基于短信的增值业务已经成为商业信息推广、客户消费提醒、身份验证等的新型载体,是各运营商关注的新的业务增长点。论文针对集团客户提供的短信增值业务解决方案及其应用进行了研究。论文首先简要回顾了移动通信网络的发展里程,从技术层面介绍了短信业务网络和主要网元,以及短信增值业务的主要实现技术,包括SMPP、CMPP、SOAP和数据库的系统架构,会话描述及系统中各网元的连接、接口消息交互等;对短信增值业务平台的系统结构、组网及业务流程进行了研究。论文详细分析了江苏移动电商基地的的个性化需求,并从网络拓扑,业务流程及系统性能提出了相关业务解决方案,并在现网中实施。通过分析系统升级改造后的运行数据和客户感知,本次方案实施取得了满意的成效。
台州市移动公司销售助理活动管理系统的分析与设计
这是一篇关于销售助理,工单,集团客户的论文, 主要内容为集团客户是移动的重要战略客户群,也是各个电信运营商未来竞争的焦点之一。由于维系集团客户工作有项目周期长、项目控制难度大、客户需求复杂多样、客户专业性程度较高等特点,单凭客户经理难以承担。因此增加销售助理(以下简称SA)的职位已是形势所趋,而开发一个SA团队管理平台,能将SA人员、SA主管、督导、客户经理这四种角色有机融合起来,发挥团队协作的功能,就显得非常有必要了 本文以台州市移动公司的市场部营销管理为基础,并结合E-OMS系统现代企业办公电子化、智能化、日常的维护工作流程化的要求,采用了运用十分广泛的JSP技术和成熟的Oracle数据库,管理系统简单易上手,并且容易扩展。开发过程包括对前台应用程序的开发和后台数据库的建立、维护。根据对SA团队服务模式的调查研究,以及市场部管理需求,论文详细阐述了SA团队派单管理、SA回单、统计报表、集团资料收集等功能模块,并且给出了系统数据模型。本文实现的主要功能有：SA主管对SA人员的派单、督导回馈、SA回单功能、查询工单、查询统计报表、集团资料统计等。 本系统主要是通过工单流转将四个角色串连在一起,最大程度的帮助客户经理更好的维系集团客户,并且方便市场部分析人士对行业集团进行数据分析。通过集团摆摊、电话外呼、上门服务等服务形式,及时响应客户经理需求,从而拓宽集团服务模式,提高集团服务质量。
山东移动集团客户业务系统告警监控的设计与实现
这是一篇关于集团客户,告警统计,拓扑管理,B/S架构的论文, 主要内容为山东移动集团客户业务监控系统是立足于目前移动通信集团客户业务的蓬勃发展,为了更好地向集团客户提供高质量的业务和服务,发展集团信息化业务,开拓市场、吸引和发展移动用户。系统有效的解决了目前各类集团业务的流程管理和资源信息及与各类集团业务相关的网管告警和故障监控系统平台比较分散,缺乏关联性,不成体系,从售前、售中、售后、三个阶段进行管理与支撑,实现业务流程、资源信息及告警和故障监控的统一管理与维护。 系统采用面向对象的设计思想,对集团客户业务监控的相关业务进行需求分析和系统设计,使用B/S架构模式,系统软件架构采用基于J2EE的多层架构设计方法,系统结构是按照MVC架构设计,基于OR Mapping框架的Hibernate,封装对数据库的持久化操作,前台Javascript和ExtJs的使用,可以大大丰富前台的显示效果,利用XML配置等相关技术实现了集团客户业务监控系统中的,告警管理,告警统计,客户资料管理,客户拓扑呈现等功能,在系统安全方面系统采用基于资源角色的权限管理,通过权限划分来进行分级式管理,增强了系统运行的安全性。各个层中分别采用了成熟的开源框架,层与层中间采用统一的接口。通过统一的接口设计达到了层与层之间的松耦合。 在系统需求分析中,对系统的总体业务以及业务流程进行了详细说明,对六个模块的功能以及模块间的关系进行描述,以告警统计为例,重点分析了告警的区分,如何获得集团客户的基本信息并实现与业务信息告警信息的关联,从前台F1ex显示,与JAVA的链接,到后台数据库等方面详细描述了系统的设计。重点论述了客户资料,业务维护,告警管理,拓扑呈现相关的表结构设计,通过XML配置flex与后台JAVA链接,将数据按照要求统计后传递前台显示,大大提高了页面显示的美观性,体现了系统整体的功能性要求。 目前系统已在浪潮通信样板省山东移动成功运行,并取得了一定效果,至今系统运行稳定、良好,已成为山东移动集团客户业务中主要支撑系统之一,后续将部署在其他省市完成移动集团客户业务支撑的市场运营支撑。
基于Uni-app的移动集团专线售前支撑系统的设计与实现
这是一篇关于集团客户,专线接入,微信小程序,Uni-app框架,SpringBoot框架,Mybatis框架的论文, 主要内容为随着信息时代的到来,政企集团客户“信息化”市场已经成为国有大型电信运营商的重要企业发展战略。政企客户属于电信运营商的战略性客户群体,是所有电信运营商当前甚至未来竞争的聚焦点。作为集团用户接入网络的高速通道,“集团客户专线接入技术”是中国移动集团客户细分市场的重要业务。目前几家运营商在该技术的市场领域里已展开了白热化的竞争,为了为政企客户创造更好的产品购买条件,获得更多的市场份额,提供良好的售前服务必不可少,而为客户定制专属的组网方案及合理估价更是专线售前服务中不可或缺的一环。专线的销售价格根据不同的设计方案、组网方式及成本投入而不同,繁重的计算严重妨碍了售前服务质量的提升。为提高售前服务人员的工作效率和节省企业成本,本文设计并初步实现了一套用于专线售前的支撑系统。该系统不仅可以比较现有的专线技术方案和旧的技术方案的优劣,分析用户需求类型的效果和效益,而且可以结合实际工作需求对专线设计方案提出修改,最后该支撑系统提供了以微信小程序的接口进行访问、选择组网方案并给出估价。实践表明,该专线售前支撑系统不仅简化了售前服务的流程,而且比较有效地提高了相关工作人员的效率。本文的主要内容包括以下四个方面:(1)系统框架:介绍了本系统所使用的开发技术与基本框架,包括Uni-app框架、Vue.js框架、Spring Boot框架、Mybatis框架等。(2)需求分析:详细描述了移动集团专线售前服务业务的需求分析,主要包括专线组网方案分析、专线业务类型分析、集团客户等级规划方案、以及实际工作中的组网方案选取分析。(3)整体规划:基于上述需求,整体规划了移动集团的专线售前服务支撑系统结构、业务流程、功能模块划分、前端界面及后台数据库的构建等。(4)具体实现:阐述了专线售前服务支撑系统的具体实现细节,并且通过具体的实际项目展示了该系统给从事集团专线售前支撑工作的相关人员所带来的便利性。
山东移动全业务运营网络智能支撑平台的设计与实现
这是一篇关于全业务,SLA,WEBSERVICES,FLEX,集团客户的论文, 主要内容为浪潮开发的山东移动全业务运营网络智能支撑平台,立足全业务竞争环境,以集团客户关系建立与维系为核心,采用先进的设计理念和开发技术建立的一套以支持多渠道、跨部门、跨地域的市场拓展和业务协同为主线,为一线业务人员、后台支撑人员和各级管理者提供量身定制的客户信息和运营管理信息的移动业务管理系统。 本文采用面向对象的思想,以统一建模语言为分析设计工具,对全业务运营过程中的相关业务进行需求分析和系统设计,针对系统及用户的特点,形式上采用B/S架构模式,功能上采用多层次的软件功能架构,技术上基于MVC基础的Structs+Spring框架,以Java为编程语言,利用XML配置以及DAO、Hibernate等相关技术实现了全业务管理过程中的业务开通、服务保证、用户自助服务等功能。在系统日志方面,系统采用基于WEBSERVICES的接口提供日志录入和查看,实现日志数据共享。 在系统需求分析中,对系统的总体业务以及业务流程进行了详细说明,对五个模块的功能以及模块间的关系进行描述,以服务保证模块为例,重点分析了SLA管理数据来源以及协议内容和SLA数据处理。从代码转换设计、类结构设计、数据库设计等方面详细描述系统的设计,得到了系统中的设计类和数据库模型；重点论述SLA的数据库及管理者角度查看SLA数据FLASH视图设计。利用规则引擎解决复杂业务的描述,将业务规则与实际代码剥离,通过SLA的数据配置和DAO层算法的支持,将数据进行在加工后输出,使用了FLEX提供了详细的FLASH图,使得获得的业务数据更加直观。 本系统已经在山东移动公司成功上线,为移动全业务的全新运营提供了一个良好的支撑平台,为运营商管理者和用户提高了工作效率,并且使得移动业务更加一体化。
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