呼叫中心网关管理系统的设计与实现
这是一篇关于呼叫中心,网关,Asterisk,SIP,SS7,PRI的论文, 主要内容为随着计算机通信技术的日益成熟,现代呼叫中心经历了几代的发展,已经从最初基于PBX(Private Branch Exchange)的呼叫中心发展成为今天集网络技术,计算机技术,数据库技术,电信技术,互联网技术于一体的多功能系统。对于现代呼叫中心,基于板卡和Asterisk纯软件实施方案的架构,由于它的低成本,高性能,已经成为许多中小企业首选的网关解决方案。对于大多数用户来说,有一个方便简单的可视化界面是很必要的,为了方便管理网关,便于配置网关信息和对中继监控等,需要对基于Asterisk的网关设备设计一套网关管理系统方便用户使用和管理,根据呼叫中心需求,本文提出了一种网关管理系统的设计实现方案。 本文首先介绍了网关管理系统课题的研究背景,详细阐述了呼叫中心的发展历史和Asterisk应用现状,提出了本课题的现实意义,然后对网关涉及的技术和协议做了一个详细介绍,网关是呼叫中心与PSTN(Public Switched Telephone Network)网络的转换设备,而协议是网关的本质,只有了解了协议,才能对呼叫流程和网关工作原理有一个清晰的了解。 网关管理系统是在SCF(Server software Controling Framework)框架下设计实现的,它是一个server端程序的控制框架。本文对于网关管理系统的设计与实现大致分为两部分进行,一是网关后台系统的环境搭建测试,重点介绍了环境搭建,配置文件参数详解,网关基本功能配置实现,并且重点阐述了7号信令的集群实现。二是前台可视化界面的设计实现,在后台网关功能实现的前提下,给用户提供一个简单便捷的界面管理功能,包括基本功能参数配置,网关监控,系统管理等模块。接着对管理系统进行功能性测试,进而完成整个网关管理系统的设计实现工作。 最后对网关管理系统的设计与实现工作进行总结,并对下一步研究工作提出要求和期望。
分布式仿真系统中的媒体实时通信技术研究
这是一篇关于SIP,分布式仿真,媒体通信,Godot的论文, 主要内容为随着计算机技术的发展,仿真技术,尤其是分布式协同训练仿真技术得到了极大的关注。在进行仿真演练的过程中,仿真系统的媒体实时通信功能是被使用最频繁的功能之一。一个设计良好的媒体通信功能不仅能提升受训人员的代入感,也能更好地模拟各种复杂的现场状况。然而,开发各类分布式协同训练仿真系统所借助的游戏引擎多数缺乏对媒体实时通信功能的直接支持,这在一定程度上增加了仿真系统的开发迭代周期。对于该问题,本文首先简要分析了由美国国防部提出的分布式仿真系统开发框架HLA(High Level Architecture)和基于这种框架所衍生的各类分布式协同训练仿真系统的共同特点和它们所处的软硬件环境。然后,针对这些特点和环境的制约,本文分析了在分布式仿真系统开发过程中各种计算节点可能会涉及到的媒体实时通信方面的需求。根据这些实际的需求,本文以SIP协议作为通信过程的信令协议,为分布式协同训练仿真系统设计了一个搭建媒体实时通信功能的通用技术方案。为检验技术方案的实际性能,本文为Godot游戏引擎开发了一个名为New Media的用于媒体实时通信的功能模块。New Media功能模块在设计开发时屏蔽了媒体通信过程中那些复杂、繁琐的概念的同时,为仿真系统或是游戏的开发人员提供了一套高效、简单的编程接口。New Media功能模块丰富了Godot游戏引擎的功能,弥补了其在媒体通信方面缺乏直接支持的不足。通过分别测试New Media模块编写的媒体通信系统在非仿真环境和仿真环境下的性能,并对比其和使用几个Godot引擎自带的功能模块所开发的媒体通信功能在工作时的通信时延参数,本文最终验证了为分布式仿真环境所设计的媒体实时通信技术方案能够满足相关需求,相关性能指标能够达到预期目的。
基于SIP协议的视频监控系统的设计与实现
这是一篇关于视频监控系统,嵌入式Linux,ARM,SIP,RTP,MPEG-4的论文, 主要内容为本文介绍了一个基于SIP 协议的嵌入式视频监控系统的设计与实现过程。 文章首先给出了课题的内容与意义,并对系统开发过程中所使用到的SIP 协议、RTP 协议和MPEG-4 编码标准做了一个简单介绍,然后给出了课题所使用的嵌入式开发板的构成情况和嵌入式Linux 的开发方法。在此基础上,文章详尽描述了基于SIP 协议的嵌入式视频监控系统的设计与实现过程,详细讨论基于MPEG-4 压缩标准的视频处理、基于RTP协议视频传输、基于SIP 协议的远程控制和基于图像分析的自主监控这四方面的内容,并给出了具体实现过程。 文章给出了利用SIP 协议实现嵌入式视频监控系统的一个基本方案,给监控系统带来了一些新的特性。它不仅可以做为开发监控系统的一个参考,同时也可以为开发基于SIP 协议的应用积累经验。
基于VoiceXML的语音门户设计和实现
这是一篇关于语音门户,VoiceXML,SIP的论文, 主要内容为VoiceXML(语音扩展标记语言)是一种基于XML(扩展标记语言)的互联网标记语言,它突破性实现了互联网与电话网的融合,并用于开发语音应用系统,使得用户能通过电话来访问互联网上的信息服务。 为了克服传统的IVR(Interactive Voice Response)中获取信息手段单一,信息量过少的缺点,本文设计并实现了基于VoiceXML的语音门户,以此代替传统IVR作为呼叫中心的入口。首先,本文分析了语音门户的特点与功能,并在此基础上提出了语音门户的整体架构设计,将其细分为用户、语音浏览器、后台服务三层。然后对系统中各功能模块进行细分,将语音浏览器分为语音平台和VoiceXML解析器两大模块。最后,以广东省高速公路呼叫中心项目需求为出发点,结合SIP开源项目,在此基础上设计并实现了基于SIP协议栈并应用VoiceXML技术的语音门户。该系统不仅具备传统IVR功能,更利用了VoiceXML语言的特性,达到了电话访问Internet资源的目的。
基于融合业务支撑环境的IPTV业务系统的设计与实现
这是一篇关于三网融合,多媒体业务,IPTV业务,SIP的论文, 主要内容为近年来,宽带数据和多媒体业务需求急剧增长,三网融合已成为信息业发展的重大趋势,呈现出以高清视频为核心的、交互的、多样化、个性化、融合化的通信业务,例如IPTV、视频会议、电子商务等。这些融合多媒体业务的发展同时推动着融合网络通信技术的发展。IPTV作为典型的IP多媒体业务,受到运营商的普遍关注,在三网融合的环境下,蕴含着巨大商机。本文完成的课题便是基于国家863重大专项:三网融合的新一代业务运行管控协同支撑环境,研究IPTV业务系统及IPTV业务的设计与实现。 本文对“基于融合业务支撑环境的IPTV业务系统”进行整体性分析,同时研究了IPTV业务的功能和接口,设计并实现了部分模块,IPTV业务通过与业务运行管控协同支撑环境的其他功能实体交互,实现IPTV业务的部分功能。它的实现为将来三网融合的全方位实现和产业化提供了一定的技术支持和实践基础,为将来相关研究给出了直接的验证。 第一章绪论,阐述了技术背景、研究目标、研究意义以及主要工作和本文结构。第二章对相关技术,对本文所涉及到的通信相关技术进行了简要阐述。第三章分别对IPTV业务系统进行整体的方案分析与技术选择,对IPTV业务系统进行分层模型设计,对IPTV业务系统对支持环境影响和要求进行分析,在此基础上给出IPTV业务关键技术的分析与技术方案选择。第四章至第六章于上文整体研究基础上对业务层部署的IPTV业务展开设计与实现。其中,第四章对业务层所部署的IPTV业务进行需求分析,对系统的功能、信令流程设计以及外部接口设计进行了阐述。第五章对IPTV业务系统进行总体概要设计,并且阐述系统模块的详细设计与实现原理。第五章描述了IPTV业务系统的模块功能测试,并介绍系统测试用例。第六章结束语,对全文进行了简要总结,并对下一步工作进行了展望。
NET2NET VoIP系统终端解决方案的研究与实现
这是一篇关于VoIP,SIP,SDP,NAT,终端的论文, 主要内容为VoIP是指利用IP网络传送话音的技术,也称网络电话或IP电话。该技术促进了网络资源的利用,降低了语音业务成本,发展前景非常可观。H.323和SIP是支持VoIP的两大主流信令协议,二者实现的功能基本相似。相比而言,SIP的呼叫建立过程更为简单,扩展性也更好,因此研究基于SIP的VoIP系统具有深刻意义和实用价值。 本课题来源于世科美通公司的NET2NET VoIP商业项目,目标是开发一套能够支持用户认证、点到点语音通信、呼叫转移、NAT穿越等功能的VoIP系统。本课题关注于终端侧的解决方案。 文章首先讨论了VoIP的工作原理、关键技术及其实现方式,接着着重论述了SIP的网络体系、消息语法和信令流程,并阐述了VoIP中涉及到的其他协议,包括SDP、RTP和RTCP。 在上面研究的基础上,文章对终端的解决方案进行了分析。根据功能需求情况,确定了终端应用程序的模块设计思想,并详细剖析了服务器通信模块、SIP模块、语音处理模块、NAT穿越模块的实现方法。然后,文章给出了终端的流程设计方案,分析了应用程序的初始化方法,以及认证注册、语音通信等需求业务的处理方法。文章还对程序的测试情况进行了简要说明,测试结果表明本课题所设计的终端应用程序能够配合特定USB拨号器实现VoIP的实时通信功能。 最后,文章指出了研究中的不足之处和下一步的研究方向。
基于SIP协议的视频监控系统的设计与实现
这是一篇关于视频监控系统,嵌入式Linux,ARM,SIP,RTP,MPEG-4的论文, 主要内容为本文介绍了一个基于SIP 协议的嵌入式视频监控系统的设计与实现过程。 文章首先给出了课题的内容与意义,并对系统开发过程中所使用到的SIP 协议、RTP 协议和MPEG-4 编码标准做了一个简单介绍,然后给出了课题所使用的嵌入式开发板的构成情况和嵌入式Linux 的开发方法。在此基础上,文章详尽描述了基于SIP 协议的嵌入式视频监控系统的设计与实现过程,详细讨论基于MPEG-4 压缩标准的视频处理、基于RTP协议视频传输、基于SIP 协议的远程控制和基于图像分析的自主监控这四方面的内容,并给出了具体实现过程。 文章给出了利用SIP 协议实现嵌入式视频监控系统的一个基本方案,给监控系统带来了一些新的特性。它不仅可以做为开发监控系统的一个参考,同时也可以为开发基于SIP 协议的应用积累经验。
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