我国跨境电商企业出口运营模式及优化策略研究
这是一篇关于跨境电商,出口企业,运营模式的论文, 主要内容为在经济高速发展的新形势下,越来越多的企业逐步融入至经济世界一体化进程中。但近年来,国际整体经济环境较为低迷,采用传统模式的企业也受到国际贸易大环境变化的阻碍,因此跨境电商为许多寻求出路的出口企业提供了一个新的选择。企业借助跨境电商可以大大简化贸易流程,而且在跨境电商平台上,企业们也获得了较为宽松的经济发展环境,这将有助于他们快速进入世界市场,逐渐扩大自身产品的市场占有量。但是在经济全球化过程中,本土企业也受到了海外市场的强烈冲击,由于一时无法跟上跨境电商发展速度,很多跨境电商企业不知道应该将资源投入在哪个地方,以此来保证有效的利用跨境电商这一新平台。在这种情况下,出口企业想要在海外市场占有一席之地,必须选择合适的运营模式,增加客户的忠诚度,提高竞争力。因此对跨境电商企业出口运营模式的研究对企业决策的制定具有重要的现实意义。本文首先介绍了跨境电商企业的概念,总结其特点以及发展模式,深入探析了近年来国内跨境电商的发展现状。进而从网络与政府部门搜集了大量的跨境电商跨境发展资料,并从不同角度客观地讨论了出口运营模式各因素的重要性。除此之外,本文结合了中国目前的外贸环境,得出物流渠道、跨境电商人才、支付方式、税收监管等方面是影响跨境电商企业选择出口运营模式主要因素的结论。所以,不管作为传统国际贸易企业,还是正在走转型之路的企业,都必须要充分考虑自身的核心竞争力,选择合适的出口运营模式,以求更好的开展跨境电商业务,并不断寻求新的发展方向。
基于流程再造的我国商业银行运营模式变革研究——以A银行为例
这是一篇关于流程再造,运营模式,集中模式的论文, 主要内容为随着我国经济、金融向新常态发展,我国商业银行正面临着经济增速放缓、利率市场化、互联网金融渗透等多重压力,迫切需要转型跨越。运营体系作为银行实现经营战略的载体,正发挥着越来越重要的作用,运营模式的选择成为衡量一家商业银行核心竞争力的重要因素。本文通过理论研究和先进经验分析,总结出我国商业银行通过实施流程再造实现运营模式变革的一般路径,并将研究结果应用于A银行运营模式变革实践中,为国内商业银行运营模式变革明确道路。首先,本文从理论和先进经验入手,对流程再造及运营管理理论做了详细的文献回顾,阐述流程再造理论的发展演变及其内涵,概括了运营模式从分散到集中的转变历程,并明确了运营模式变革将以流程再造为手段这一理论支持;通过国内商业银行运营模式现状分析,在肯定国内运营变革成果的同时,发现其尚存在的问题,并充分挖掘国外先进变革经验,为下一步探索我国商业银行运营模式变革提供思路和借鉴。其次,在前文的基础上探索出我国商业银行运营模式变革的一般路径:一是以企业文化再造为基础,通过树立全新的企业文化氛围,为新旧运营模式的转换奠定基础;二是以业务流程再造为核心,通过开展企业级、端到端的业务流程再造,重组业务运作方式,实现前台自助化、电子化,后台自动化、集中化和专业化;三是以管理流程再造为支持,建立起风控严密、权责清晰、贡献价值为导向的高效管理体系,提升流程执行效果;四是以组织架构再造为支撑,突破部门和层级壁垒,建立扁平化、服务无缝对接的组织架构。最终实现有效管控风险、提升运营价值、支持网点发展转型的目标。最后,本文将运营模式变革的一般路径回归到现实中A银行,根据现实现况,设计文化理念、业务流程、管理流程、组织架构再造路径,为其建立科学高效、控制严密、富有活力的全球一体化运营服务体系指明了具体方向。
连锁超市020式体验营销运营模式创新研究
这是一篇关于体验营销,连锁超市,运营模式,O2O的论文, 主要内容为随着市场竞争的日益加剧、电子商务蓬勃发展及年轻消费群体的消费理念逐渐变化,传统连锁超市危机重重。面对强大的竞争和残酷的挑战,连锁超市必须进行改革才有机会反扑市场。本文认为在连锁超市的改革中,只有运营模式的改革才能从根本上与同行业竞争者区分开,才能在市场竞争中处于优势地位。通过对连锁超市运营模式的文献阅读和整理,本文认为学者们的研究不够深入也不够全面,他们大多从超市运营的一个环节如柜台结账、超市购物通道设计等方面进行研究,有些学者是从整体运营模式进行研究的,但是没有给出未来连锁超市运营模式的明确描述。本文将体验营销的理念结合020思想融入连锁超市的运营模式,借此探索并明确给出一个新的连锁超市运营模式。 本文运用文献研究法、经验总结法及分层抽样法三种研究方法相结合,总结归纳了大量的国内外相关文献并借鉴了专家学者在连锁超市运营、体验营销及020方面的大量研究成果,通过开展随机调查总结连锁超市运营模式存在的问题。 本文通过对连锁超市的随机调查总结出当前连锁超市存在的诸多问题,其中排在前三位消费者最不满意的超市问题尤其值得关注,即排队结账、购物负重及体验单一。随后本文为解决这三大问题开展分析、研究,给出明确的连锁超市运营新模式,即集商超运营、连锁运营、电商平台运营为一体的,融入物流配送、购物体验、金融支撑等全方位服务的“020”现代连锁超市运营模式。新模式的开展需要建设四大系统,即购物体验系统、物流配送系统、超市电商系统及线上线下一体化支付系统,四大系统的构建融入了体验营销及020思想。为支撑四大系统的顺利运行,本文提出构建三大支撑平台,即体验平台、物流配送平台及电商交易平台。三大平台从技术、系统、人员、金融、物流等多方面对新模式进行支撑,切实保障新模式的落地与实现。 本文提出的未来连锁超市运营新模式为今后连锁超市的运营改革和模式创新提供了新方法、新思路,为连锁超市丰富顾客体验、提高顾客满意度开拓了新路径。
消费者网购生鲜的平台选择影响因素分析——以广东省数据为例
这是一篇关于生鲜农产品,网络商务平台,运营模式,技术接受模型的论文, 主要内容为生鲜农产品网络市场的发展是伴随着电商行业的发展逐渐形成的,从2005年至现今,生鲜电商已经走过12个年头,在当前市场环境中衍生出各式繁多的生鲜电商平台,有以京东、天猫、亚马孙为首的综合型生鲜电商平台;有以本来生活网、中粮我买网为代表的垂直型生鲜电商平台;有以顺丰优选为代表的物流型电商平台;有微商、社区超市为主要特色的O2O生鲜电商平台,但目前生鲜电商平台的通病是,生鲜质量无法保证、物流投入产出比低等,绝大多数平台都在亏损的状态。当站在消费者角度,平台的运营模式、网站的好坏终究会以购买行为决定。本文通过整理前人的研究,把影响用户行为的因素整理归类为:网络平台页面特性、网络商务平台运营模式、用户个人特征,阐释过生鲜农产品与生鲜农产品电子商务的定义后,对消费者行为影响因素理论、技术接受模型进行讨论,在两者的基础上,构建出改进版的技术接受模型,并作为本次研究的理论框架,提出相关的研究假设。本次研究中,重点将网络平台的运营模式纳入到影响用户行为的因素,试探索生鲜网络平台经营模式的重要性。根据广东省的调查数据,对数据进行描述性、统计性、回归分析后发现,目前鲜生产品网络市场发展瓶颈,平台方面是物流与产品质量问题,网站方面则是平台的安全性与口碑也是重要的影响因子,其中平台安全性是影响生鲜消费者网购生鲜最大的影响因子。整理数据结果后,给网络商务企业相关的建议,提高平台的网站特性、平台的经济性、平台的互动性、加强平台的安全性、提升平台的知名度等。生鲜产品网络销售在目前市场环境下,仍然属于新生产物,我们仍需要抱着一种积极的眼光来看待。
大学生消费金融电商平台运营模式分析——以分期乐为例
这是一篇关于消费金融,电商平台,运营模式的论文, 主要内容为在互联网技术快速发展的背景下,传统消费金融领域不断变革,互联网消费金融应运而生并以较快的速度向前发展。2013年我国出现了第一家针对大学生群体的网络分期消费平台——分期乐,随后趣分期、爱学贷等也相继成立并加入到大学生分期市场。大学生作为接受新鲜事物较快的群体,积极主动地参与到互联网消费金融市场,以及互联网金融中的微消费贷款及其便捷、易操作等特征推动了大学生分期消费市场的发展。大学生消费金融电商平台经过近几年的快速发展,得到了越来越多大学生的认可,分期业务几乎覆盖了全国所有高校。分期平台在快速发展的同时也出现了一些问题,引起了大学生群体及社会的广泛关注。本文主要研究的是大学生消费金融电商平台的运营模式。首先介绍了本文的研究背景及研究意义,和有关的文献综述、创新点与不足等,然后论述了大学生消费金融电商平台的概况,包括大学生消费金融市场分析和平台的主要运营模式即业务模式、融资模式和风险控制模式。再对具有代表性的分期平台分期乐的运营模式运用SWOT分析法进行具体分析,发现分期乐运营模式中存在的问题,如用户信息安全无保障,买到的问题产品退货难,分期费率不规范和融资渠道窄导致资本不足等,并分析了问题产生的原因,如平台风控体系不完善,行业规范缺失和缺乏相应的法律法规约束。并针对问题从两个方面给出了相应的建议,对平台的建议有提高在线客服的服务水平,培养长期客户,设置合理的分期费率,拓宽融资渠道等;行业建议有建立健全的信用体系和法律法规,加强监管。
消费者网购生鲜的平台选择影响因素分析——以广东省数据为例
这是一篇关于生鲜农产品,网络商务平台,运营模式,技术接受模型的论文, 主要内容为生鲜农产品网络市场的发展是伴随着电商行业的发展逐渐形成的,从2005年至现今,生鲜电商已经走过12个年头,在当前市场环境中衍生出各式繁多的生鲜电商平台,有以京东、天猫、亚马孙为首的综合型生鲜电商平台;有以本来生活网、中粮我买网为代表的垂直型生鲜电商平台;有以顺丰优选为代表的物流型电商平台;有微商、社区超市为主要特色的O2O生鲜电商平台,但目前生鲜电商平台的通病是,生鲜质量无法保证、物流投入产出比低等,绝大多数平台都在亏损的状态。当站在消费者角度,平台的运营模式、网站的好坏终究会以购买行为决定。本文通过整理前人的研究,把影响用户行为的因素整理归类为:网络平台页面特性、网络商务平台运营模式、用户个人特征,阐释过生鲜农产品与生鲜农产品电子商务的定义后,对消费者行为影响因素理论、技术接受模型进行讨论,在两者的基础上,构建出改进版的技术接受模型,并作为本次研究的理论框架,提出相关的研究假设。本次研究中,重点将网络平台的运营模式纳入到影响用户行为的因素,试探索生鲜网络平台经营模式的重要性。根据广东省的调查数据,对数据进行描述性、统计性、回归分析后发现,目前鲜生产品网络市场发展瓶颈,平台方面是物流与产品质量问题,网站方面则是平台的安全性与口碑也是重要的影响因子,其中平台安全性是影响生鲜消费者网购生鲜最大的影响因子。整理数据结果后,给网络商务企业相关的建议,提高平台的网站特性、平台的经济性、平台的互动性、加强平台的安全性、提升平台的知名度等。生鲜产品网络销售在目前市场环境下,仍然属于新生产物,我们仍需要抱着一种积极的眼光来看待。
商业银行后台业务集中处理运营模式优化研究
这是一篇关于商业银行,业务流程再造,运营模式,业务集中运营,风险控制的论文, 主要内容为长期以来,我国商业银行将网点作为经营发展的最小单元格独立运营,不同的网点功能齐全且相互独立,是所有产品营销、业务处理、流程运转、服务客户的主阵地,网点人员直接面对客户群体,高压重负,既有营销产品的经营压力,又有业务处理的操作风险,还肩负业务流程更新优化的重任。同时受网点岗位分离制衡,网点人员岗位配置相同,但因外围资源禀赋、地域发展特点、人员业务技能等因素影响,造成人财物投入和业绩产出不对等的突出矛盾。这样的银行经营模式,存在着网点分散、管理分散、效率低下、风险点多面广的特点,已经不能与逐步开放的金融市场竞争需求相适应。不少商业银行开始业务流程再造,重构网点业务流程,剥离银行网点业务处理、流程优化的职能,形成“前台受理,后台处理”的业务集中处理的运营模式,即前台网点仅负责客户业务的简单受理,通过影像扫描、OCR等技术,将业务凭证提交给后台中心,由后台人员负责后续业务处理及账务操作。商业银行集中运营模式下,可以发挥资源集中、人员专业、规模效应等作用,但不同集中运营模式下集中效能是否凸显、是否能够缓释新流程下风险敞口,后台集中运营模式是否优劣,值得思考和研究。本文首先从业务流程再造等理论出发,对商业银行后台业务集中运营的理论依据进行了剖析,并对各个层次上的业务集中运营模式进行了介绍。与此同时,还将国内和国外两家大型商业银行作为案例,对商业银行后台业务集中运营进行了分析,梳理了目前商业银行后台集中运营的发展现状、后台集中运营的体系架构,并以问卷调查的结果为基础。发现总行集约运营模式下业务处理效率、风险控制水平、人力资源利用和应急灾备管理能力得到进一步提升,但存在前后台操作风险、业务系统及流程风险、员工管理和声誉风险等问题,同时,对上述风险产生的主要原因进行了分析,认为风险控制理念落后,部门之间的协调不够,内部制度不健全,以及员工激励与教育培训的缺失。最后,在以上分析的基础上,本文建议,商业银行后台集中运营应该采用总行模式,并提供与之相匹配的风险控制优化建议,具体包括:加强员工的风险控制意识,明确部门的分工与协作,完善内部制度与业务流程,健全运营监督考核机制等。
衡阳QD孵化器运营模式改进研究
这是一篇关于科技企业孵化器,运营模式,改进策略的论文, 主要内容为随着国内经济形势的发展,为应对复杂的国际环境,过去依赖于传统制造业的经济模式已经难以为继。在“大众创业,万众创新”的时代大潮下,我国政府不断地大力支持和发展技术企业,科技企业孵化器已担负着经济快速发展的重大责任。作为政府培养卓越企业家和发展创新企业的重大战略措施,科技企业孵化器需要提供给具有市场价值和潜力的企业一定的物理空间、办公设备等基础服务,更重要的是需提供深层次、专业化、针对性的增值服务,达到降低企业的创业成本,与经营风险的效果,从而提高企业的存活率。但是在行业迎来发展高峰期的同时,也意味着竞争的加剧,想要保持在行业内的竞争优势,改进传统运营模式尤为重要。衡阳QD孵化器是衡阳高新区内首个科技企业孵化器,研究探索该孵化器的运营模式具有重要的现实意义。本论文采用文献研究、问卷调查法、访谈法等方法,通过对该孵化器基本情况进行了解,系统分析了现行运营模式情况,探讨了组织模式、制度模式、管理模式、战略模式及服务模式情况。并且以孵化器运营主体及孵化企业为调查主体,分别设计问卷调查,通过汇总与分析,指出其缺乏服务团队专业能力不足、管理模式欠缺、增值服务更新不强、服务创新能力缺乏后劲等问题。立足于该孵化器运营模式的实际情况,分析出该孵化器存在问题的原因为缺乏高层次运营管理团队和完备的服务机制、协调和整合资源能力不足、平台载体创新服务不足、核心服务特色化不强。本论文以科技企业孵化器服务体系与企业生命周期理论为指导,提出五个方面的改进策略。一是提高运营主体综合素质,以改善组织模式;二是以全孵化流程新体系,完善制度模式;三是实施文化与品牌策略,以强化管理模式;四是聚焦产业布局与资源,以改善战略模式;五是加大深层次服务,以改良服务模式。
C证券公司经纪业务运营模式优化研究
这是一篇关于证券公司,经纪业务,运营模式的论文, 主要内容为随着互联网技术的快速发展,新兴金融业务快速演变创新,众多互联网企业依托其高效便捷的线上服务和良好的客户体验快速布局证券行业,抢分市场蛋糕,传统经纪业务、投资理财等业务遭遇全方位挑战,与此同时,社会成员的消费习惯和服务需求有了很大变化,人们的业务办理需求增多,导致客户对证券公司柜台业务办理效率低、排队等待时间长、表单填写繁琐、服务模式过于单一颇有怨言。以上这些,推动了网络金融需求快速攀升,要求证券公司快速从线下向线上转移,尽量提供高效、便捷、安全的一站式服务。针对来自消费形态的巨大变化和来自行业内生驱动带来的压力,建立以客户为中心,以客户需求为导向,寻求效率与收益最大化为目标的集中化运营模式受到了广泛关注和认同。证券行业先后推出客户非现场开户、统一账户体系建设,开始适应互联网趋势的发展。近两年,我们看到国内已有金融机构通过前台受理、后台办理、集中运营、风险集中控制的运营流程改造,推动了运营工业化的发展,从而实现了有效的管理成本控制,打造了更强的业务收益创造力。C证券公司是一家典型的区域型券商,在行业属于中上游。本文首先介绍了有关经纪业务的相关概念,并具体定位经纪业务运营模式的内涵,阐述了约束理论、流程再造理论和矩阵管理理论。接着通过对国内证券经纪业务的总体发展情况的介绍与运营模式的五大职能内涵,引出C证券公司目前的具体运营模式。其次从公司内部的调查开始,通过对C证券基层岗位员工以及管理层领导进行问卷和深入访谈调查(问卷与访谈情况附后),掌握公司经纪业务近年来发展过程中的相关数据,以及高级管理人员对未来发展的规划思考,运用实证案例相结合,纵横向对比分析的方式,分析C证券公司经纪业务运营模式存在的问题。接着聚焦经纪业务运营管理走在行业前列的两家证券公司,并与C证券在营销服务、组织架构、职能配置等方面逐一对比,进行有针对性的分析。最后引用前述的管理理论,针对运营模式提出切实可行的调整分支机构组织架构、优化业务办理模式、完善绩效考核体系建立客户分层服务的策略和建议,并对实施改革所需的保障措施做了一些有益的设想。本文对于其他有相同背景的证券公司完善后台运营模式管理提供了参考依据,对于优化经纪业务运营模式效能发挥具有较强的现实意义。
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