进口跨境电商平台服务创新能力评价研究
这是一篇关于跨境电商,进口平台,服务创新能力,因子分析法的论文, 主要内容为随着全球经济和互联网的快速发展,跨境电子商务作为新的业务形式出现在国际贸易领域中,具有全球性、无形性等特点。跨境电商的出现提升了各个国家进行国际贸易的交易效率,在一定程度上促进了国际贸易的发展。与此同时,随着时代的进步,我国消费者的消费观念也发生了巨大的变化,人们开始尝试并接受在线上平台进行购物,虽然,各大平台已经逐渐意识到服务的重要性,但在服务上仍旧存在较多的问题,比如售后体系不健全、客服素质较低等。服务创新的本质是改善服务质量和方式。进口跨境电商平台提高服务质量的目标也是改善消费者的服务体验,提高平台的竞争力,以此来获取更多的市场份额。从各个平台的现有发展状况来看,各平台均在逐渐重视服务创新。整体来看,提升服务创新能力在拓展国际营销网络,拉动消费增长等方面也有较为积极的作用,逐渐得到了政府重点的关注。但根据目前跨境电商平台的市场现状和研究来看,平台对服务创新的认识程度仍然不够深入,相关的理论评价体系也不够健全。面对激烈的市场竞争,如何通过合适并且高效的方法提高自身的服务创新能力,已经成为跨境电商平台需要考虑的关键问题。本文以我国进口跨境电商平台为研究对象,在梳理进口跨进电商平台和服务创新的相关理论后,发现现有对我国进口跨境电商平台的研究多从发展问题对策入手,涉及服务创新方面的研究并不深入。本文综合考虑进口跨境电商的网络营销体系、服务员工综合素质、解决问题的效率、市场占有率等多种因素,通过选取定量指标和定性指标,构建出一套科学的服务创新能力评价指标体系。另外通过各大网站获取相关数据,对市场中各个平台进行分析排名。研究发现在影响进口跨境电商平台服务创新的因素中,顾客的需求满足程度最为重要。此外,根据构建的模型对平台排名可知,市场中的各大平台服务创新能力得分差距较大,多数平台的员工服务水平一般,信息化能力还有待提高。最后,本文根据分析的结果对进口跨境电商平台的服务创新能力提出几点建议,如创新管理制度、加强网络技术建设,提高员工的服务意识,推动平台产品创新。总的来说,通过本文的研究可以找出影响跨境电商平台服务创新能力的主要因素,为平台提高自身竞争力提供参考。
基于改进RFM模型的电商客户价值识别研究
这是一篇关于客户识别,RFM模型,因子分析法,K-means算法,特征分析,提升策略的论文, 主要内容为随着信息技术与电子商务的快速发展,企业的管理理念发生了改变。为了实现企业的可持续发展,客户和如何实施良好的客户关系管理分别成为了企业的竞争资源以及企业管理工作的重要任务。但由于客户对企业的价值不尽相同,客户对企业的忠诚度也受到多种因素的影响,使得企业怎样识别客户、怎样管理客户、怎样留住客户、怎样运用良好的客户关系管理去创造自己的市场核心竞争力面临着巨大的挑战。因此,在“客户经济”时代背景下,如何有效地对客户进行细分,进而对客户的不同价值进行识别,从而对其进行有效的管理和营销资源配置是企业发展过程中亟待解决的问题。本文以客户细分理论、客户价值理论、消费者行为理论以及客户关系管理理论为理论依据,以电子商务网络购物为研究背景、以电商平台的消费者行为数据为研究样本,以数据挖掘等相关技术为研究手段,所要研究的问题是在“以客户为中心”的企业管理理念时代背景下,电商企业如何对电商客户的价值进行识别。首先,根据电商客户的特点,通过改进RFM模型,在传统RFM模型基础上构建电商客户价值评价体系,同时采用因子分析法检验其价值评价体系的合理性,并利用组合赋权法求解各个指标的权重,从而确定电商客户的价值细分指标;其次,采用K-means聚类算法对电商客户进行细分,并利用其价值矩阵识别出不同类别电商客户的特征;最后,为了对利用改进RFM模型对电商客户价值进行细分得到的不同价值客户实施针对性的管理,对不同价值客户进行相关特征分析,从而提出针对不同价值电商客户的客户关系管理提升策略。实证分析表明,与现有研究相比,本文的电商客户价值评价体系更加客观。与传统的RFM客户细分模型相比,改进后的RFM模型细分效果更好。对企业而言,不同客户具有不同价值,而不同价值客户具有不同的行为特征,只有加深了对客户的了解,企业才能针对不同客户开展差异化的管理和市场营销策略,以满足客户的各种需求,从而在激烈的市场竞争中取得领先优势。
JZD集团农资电商平台发展战略研究
这是一篇关于农资电商,发展战略,层次分析法,因子分析法的论文, 主要内容为据2015年中国农村互联网发展调查报告显示,农村互联网是农村信息化的重要部分,也是中国互联网未来发展的潜力所在。截至2016年6月,我国网民中农村网民占比26.9%,规模为1.91亿,较2015年6月增长了500万人次,同比增长2.6%。随着农村地区互联网普及工作力度加大,城乡差异正在逐步缩减,但城镇地区互联网普及率仍超过农村地区35.6个百分点。由此可见加快农村网民的网络商务应用将是农村互联网络的未来发展方向之一。在农资行业中,无论是生产企业还是流通企业目前对电商的理解和参与度都相对较低,电商巨头也尚未在农资电商领域形成影响,农资电商在我国还处于起步阶段。伴随着我国农业现代化和信息化发展步伐的不断加快,农资电商加快了转型升级的步伐,农资电商正成为当前的一个新热点。本文以JZD集团农资电商平台---农商1号为研究对象,在结合国内外相关电商平台的发展资料与相关文献,首先对农资电商的相关理论进行了说明,接下来就JZD集团农资电商平台---农商1号发展战略环境进行分析,从外部环境及内部环境两方面进行分析。结合内外部环境,对农资电商平台运用层次分析法进行SWOT分析,确定农资电商平台的发展战略。同时又从农户及客户的角度从内容、技术、营销及使用功能四方面对农资电商平台建设的指标进行因子分析,得出在内容与使用功能方面能够得到认可,我们要扬长的同时,也要尽快加强农资电商平台的营销与技术方面,以吸引更多的用户,加强竞争力。通过确定用户对电商平台内容与使用功能更看重的发现,我们要结合自身的优势,抓住机遇,制定了产品多元化战略、平台互动化战略、渠道实体化战略、分销社会化战略。最后,则针对JZD集团农资电商平台的发展及相应战略的实施分别从市场开发、市场维护、组织管理三方面的提出了相应的保障措施。
教学质量监控系统的研究与实现
这是一篇关于教学质量监控系统,UML,AHP法,因子分析法,SPSS的论文, 主要内容为在我国高等教育走向大众化的今天,建立教学质量监控机制,是保证教学质量的重要措施之一,建立一套公正科学的质量监控体系势在必行。 本文根据目前高校教育的需求,运用系统的思想,采用自上而下、由表及里、内外结合的分析策略,借鉴国内外高校评估经验,用UML对教学质量监控系统进行建模,运用AHP层次分析法、因子分析法建立了数学评估模型,最后利用SPSS统计软件对数据进行统计分析,开发了相应的较完整的教学质量监控系统。其评估结果对科学管理师资队伍提供了客观标准,为教育改革提供了重要的依据,有利于完善教师队伍科学化管理的过程。对高校现代化教学管理具有重要的指导意义。 系统结合校园网的发展、应用现状,采用了基于WEB的三层B/S体系架构,即浏览器——WEB应用服务器——数据库服务器。通过对教学质量监控系统进行详细需求分析,建立了系统的功能模型和数据流模型。后台数据库选用了ORACLE来实现,并从ORACLE数据库本身的系统结构特点和优点论述了其适合本系统的原因。WEB开发采用当前流行的JSP技术,JSP页面通过JDBC接口连接ORACLE数据库,实现了浏览器端和应用服务器端的程序。用户(教师、学生)通过Browser
进口跨境电商平台持续发展能力评价研究
这是一篇关于进口跨境电商平台,持续发展能力,因子分析法,指标体系的论文, 主要内容为自2013年以来,我国步入互联网飞速发展阶段,在传统贸易相对疲软的时候,跨境电商的出现正是顺应时代的产物,作为强有力的推进剂促进着我国经济的发展。其作为新型贸易模式逐渐扮演着越来越关键的的角色,已经成为我国对外贸易的重要组成部分。进口跨境电商平台在跨境电商中的比重也与日俱增。随着人们收入水平的提高,我国网民数量急剧增加,人们对商品的需求不在局限于国内市场。前几年盛行的代购、海淘,由于存在物流速度慢、价格不规范、产品质量无法保证等问题,由此催生了进口跨境电商平台的蓬勃发展,其搭建起了货物供应商、服务商、物流运输业、海关、保险等多个组织机构之间的桥梁,有效带动我国经济的发展。当前进口跨境电商平台的发展在平台自身建设,以及跨境支付、物流、海关通关等多个环节还面临着一系列问题。因此对于进口跨境电商平台持续发展能力的研究很有必要。本文以我国进口跨境电商平台为研究对象,在归纳总结有关进口跨境电商平台和持续发展能力研究后,结合进口跨境电商行业,平台的发展现状以及未来发展趋势,综合考虑进口跨境电商平台的平台内容建设、服务能力水平、用户管理、供应链建设、发展潜力等因素构建成一套完整的进口跨境电商平台持续发展能力评价指标体系,该指标体系包含定量指标和定性指标,涵盖平台的声誉、正品保障率、售后解决效率、平台回复时效等17个二级指标,通过运用因子分析法对进口跨境电商平台持续发展能力进行实证研究,并选取6个涵盖大中小规模的进口跨境电商平台作为研究对象对其进行综合得分排名,经过综合研究发现,基于用户的综合体验来改善平台建设解释了大部分的原因,主要包括支付便捷程度、平台的声誉等指标,因此进口跨境电商平台在持续发展能力建设方面需要重点关注这些指标。最后根据实证模型结果提出加强平台建设,提高消费者综合体验;提高服务能力水平,增进用户粘性;优化平台供应链,探索“商贸+智慧物流”新路径;健全创新人才培养机制,提高平台综合实力;改进平台支付方式,推进“区块链+跨境支付”建设;推进海关创新型系统,打造海关“数据仓库”等建议。期望能够通过研究对我国进口跨境电商平台持续发展能力的建设有一些参考。
进口跨境电商平台持续发展能力评价研究
这是一篇关于进口跨境电商平台,持续发展能力,因子分析法,指标体系的论文, 主要内容为自2013年以来,我国步入互联网飞速发展阶段,在传统贸易相对疲软的时候,跨境电商的出现正是顺应时代的产物,作为强有力的推进剂促进着我国经济的发展。其作为新型贸易模式逐渐扮演着越来越关键的的角色,已经成为我国对外贸易的重要组成部分。进口跨境电商平台在跨境电商中的比重也与日俱增。随着人们收入水平的提高,我国网民数量急剧增加,人们对商品的需求不在局限于国内市场。前几年盛行的代购、海淘,由于存在物流速度慢、价格不规范、产品质量无法保证等问题,由此催生了进口跨境电商平台的蓬勃发展,其搭建起了货物供应商、服务商、物流运输业、海关、保险等多个组织机构之间的桥梁,有效带动我国经济的发展。当前进口跨境电商平台的发展在平台自身建设,以及跨境支付、物流、海关通关等多个环节还面临着一系列问题。因此对于进口跨境电商平台持续发展能力的研究很有必要。本文以我国进口跨境电商平台为研究对象,在归纳总结有关进口跨境电商平台和持续发展能力研究后,结合进口跨境电商行业,平台的发展现状以及未来发展趋势,综合考虑进口跨境电商平台的平台内容建设、服务能力水平、用户管理、供应链建设、发展潜力等因素构建成一套完整的进口跨境电商平台持续发展能力评价指标体系,该指标体系包含定量指标和定性指标,涵盖平台的声誉、正品保障率、售后解决效率、平台回复时效等17个二级指标,通过运用因子分析法对进口跨境电商平台持续发展能力进行实证研究,并选取6个涵盖大中小规模的进口跨境电商平台作为研究对象对其进行综合得分排名,经过综合研究发现,基于用户的综合体验来改善平台建设解释了大部分的原因,主要包括支付便捷程度、平台的声誉等指标,因此进口跨境电商平台在持续发展能力建设方面需要重点关注这些指标。最后根据实证模型结果提出加强平台建设,提高消费者综合体验;提高服务能力水平,增进用户粘性;优化平台供应链,探索“商贸+智慧物流”新路径;健全创新人才培养机制,提高平台综合实力;改进平台支付方式,推进“区块链+跨境支付”建设;推进海关创新型系统,打造海关“数据仓库”等建议。期望能够通过研究对我国进口跨境电商平台持续发展能力的建设有一些参考。
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