基于在线商品评论的XM公司手机产品营销策略优化研究
这是一篇关于在线商品评论,4C营销理论,营销策略的论文, 主要内容为随着互联网和电子商务的飞速发展,网购已成为我国主要消费模式。营销模式随着消费模式的变化呈现出多样化的特点,网络营销由此产生。网络营销是以互联网为基础,利用数字化信息和网络媒体的交互,辅助实现市场目标的一种新型的营销方式。相比较传统的营销模式,网络营销更注重与消费者的沟通,听取消费者的意见和建议,进而做出相应调整。在线商品评论可为网络营销策略的改进提供重要的数据信息。在线商品评论是消费者描述购物体验,表达对商品的质量、服务等重要方面的评价的重要平台,同时,也是企业了解消费者反馈的重要渠道。研究表明,在线商品评论中含有丰富复杂且极具价值的商品信息,对企业调整营销策略,提高产品质量,改善服务水平,具有十分重要的参考意义。之前的在线商品评论研究主要集中于对其中信息的重要性的讨论以及对情感信息的挖掘等等,对于商品的微观特征的具体评价信息的分析则鲜有讨论,对于此类信息如何与具体公司产品的营销进行衔接,帮助其优化和改进营销策略则更未见具体讨论。鉴于此,本研究基于经典的4C营销理论,尝试采用语料库的技术和方法,分析亚马逊平台XM公司某一款手机产品的在线商品评论,从中挖掘4个方面的评价信息,即“消费者”、“成本”、“便利”及“沟通”。研究将消费者最关心的商品特征及其评价观点系统地呈现出来。研究结果显示:第一,顾客最关心的是“消费者”方面的商品特征(如对系统/软件性能的适宜性的评价),其次为“成本”(如对价格的合理性的评价)、“便利”(如对快递配送的适宜性的评价)及“沟通”(如对信息提供的真实性的评价)。第二,具体而言,系统/软件性能的适宜性、相机性能的难易度、价格的合理性等是出现频数极高的评价信息,它们分别指向XM此款手机产品在具体方面的具体优势和存在问题。根据这些评价数据,研究从消费者的视角为XM公司提供真实、系统及有用的商品信息反馈,进而为该企业的营销策略提供了一系列优化建议,如针对“消费者”方面,研究建议减少系统自身的漏洞,降低冗余设置的数量,提升系统的稳定性及具体软件的可操作性;针对“成本”方面,建议不能简单依靠低廉的价格优势抢占市场,而应逐步提升产品的品质,开发高端产品;针对“便利”方面,建议扩大维修人员的队伍,加强维修人员的技能培训;针对“沟通”方面,建议监控其合作电商平台销售人员的服务水平等。
基于在线商品评论的XM公司手机产品营销策略优化研究
这是一篇关于在线商品评论,4C营销理论,营销策略的论文, 主要内容为随着互联网和电子商务的飞速发展,网购已成为我国主要消费模式。营销模式随着消费模式的变化呈现出多样化的特点,网络营销由此产生。网络营销是以互联网为基础,利用数字化信息和网络媒体的交互,辅助实现市场目标的一种新型的营销方式。相比较传统的营销模式,网络营销更注重与消费者的沟通,听取消费者的意见和建议,进而做出相应调整。在线商品评论可为网络营销策略的改进提供重要的数据信息。在线商品评论是消费者描述购物体验,表达对商品的质量、服务等重要方面的评价的重要平台,同时,也是企业了解消费者反馈的重要渠道。研究表明,在线商品评论中含有丰富复杂且极具价值的商品信息,对企业调整营销策略,提高产品质量,改善服务水平,具有十分重要的参考意义。之前的在线商品评论研究主要集中于对其中信息的重要性的讨论以及对情感信息的挖掘等等,对于商品的微观特征的具体评价信息的分析则鲜有讨论,对于此类信息如何与具体公司产品的营销进行衔接,帮助其优化和改进营销策略则更未见具体讨论。鉴于此,本研究基于经典的4C营销理论,尝试采用语料库的技术和方法,分析亚马逊平台XM公司某一款手机产品的在线商品评论,从中挖掘4个方面的评价信息,即“消费者”、“成本”、“便利”及“沟通”。研究将消费者最关心的商品特征及其评价观点系统地呈现出来。研究结果显示:第一,顾客最关心的是“消费者”方面的商品特征(如对系统/软件性能的适宜性的评价),其次为“成本”(如对价格的合理性的评价)、“便利”(如对快递配送的适宜性的评价)及“沟通”(如对信息提供的真实性的评价)。第二,具体而言,系统/软件性能的适宜性、相机性能的难易度、价格的合理性等是出现频数极高的评价信息,它们分别指向XM此款手机产品在具体方面的具体优势和存在问题。根据这些评价数据,研究从消费者的视角为XM公司提供真实、系统及有用的商品信息反馈,进而为该企业的营销策略提供了一系列优化建议,如针对“消费者”方面,研究建议减少系统自身的漏洞,降低冗余设置的数量,提升系统的稳定性及具体软件的可操作性;针对“成本”方面,建议不能简单依靠低廉的价格优势抢占市场,而应逐步提升产品的品质,开发高端产品;针对“便利”方面,建议扩大维修人员的队伍,加强维修人员的技能培训;针对“沟通”方面,建议监控其合作电商平台销售人员的服务水平等。
A电商营销策略研究
这是一篇关于电商,社交电商,营销策略,4C营销理论的论文, 主要内容为本研究以依托网络自媒体社交为基础特征的A电商为案例研究对象,重点研究适合于未来形势下A电商的营销策略。本研究以精准营销理论和4C营销理论为指导,通过对国内外电商行业发展现状和大量相关文献的研究和整理,利用PEST、SWOT、波特五力模型、STP分析等工具对A电商发展的内外部环境和所面临的形势进行综合分析,指出A电商适合采取差异化战略,在此基础上,本研究采用问卷调查的方式,调查整理了A电商对主要客户群体服务中存在的主要问题和原因,并针对问题提出营销策略改进建议,为了进一步保证营销策略的有效实施,一并提出A电商营销策略改进实施的保障措施。本文提出了以老年人为主要服务对象,提高老年客户粘性,增加老年客户持续复购意愿为主要内容的营销策略。从4C营销理论的角度提出了满足老年群体客户引领策略,同时规划了成本优化、成交便利化和沟通友情化的策略,加强A电商平台精细化运营和供应链的能力,提升推荐商品的多样化、品质化,把控老年客户服务的满意度,形成有效的核心竞争力。随着电商推广、经营手段日益丰富,电商普遍遇到获客成本和客户维护成本逐渐增加的问题。本研究具体分析A电商资源特点,提出了有针对性的营销策略改进建议,同时也为其他同类电商提供了借鉴,对其营销策略改善起到一定的参考作用。
E连锁超市营销策略优化研究
这是一篇关于营销策略优化,4C营销理论,顾客让渡价值理论,连锁超市的论文, 主要内容为随着市场经济制度的逐渐完善与科学技术和社会生产力的迅速发展,我国人民物质生活资料越来越丰富,但与此同时也造成了零售业的激烈竞争。目前,零售业大部分商品具有供过于求的趋势,初步形成买方市场的格局。面对市场部分商品需求的疲软和线下门店销售的种种困难,在零售技术与模式加速变革和各种新概念频频迭代的今天,实体业态与电商平台在价格上较劲往往不能直接提高经济效益,连锁超市如何才能稳住零售份额,在与各种新兴零售业态竞争市场份额的层面,如何利用实体零售的形态建立相对优势,如何顺应时代的发展调整营销策略,是目前连锁超市经营的关键所在。连锁超市作为典型的服务性零售业态,以顾客满意度为导向是其根本特征。鉴于这种情况,连锁超市可通过全面了解顾客的真实需求及不断变化的消费兴趣,来优化客户利得、最大化顾客让渡价值,提高消费者的满意度。通过这种方式,可以在复杂的零售竞争中获得相对的竞争优势。本文首先回顾了相关研究的国内外研究文献与成果,对部分学者的研究内容进行梳理和评述,然后对W地区E连锁超市进行基本情况描述,通过PEST模型,从政治、环境、社会和技术层面分析了对E连锁超市的影响,结合主体实际情况,运用SWOT模型从优势、劣势、机会和威胁四个维度对目前营销现状进行了分析,同时,从产品、定价、推广和渠道四个模块综合分析了E连锁超市的营销策略现状。在综合以上分析结果的基础上,以4C营销理论和顾客让渡价值理论为框架,对E连锁超市员工及管理层共计二十四人进行了不记名深度访谈,初步了解到E连锁超市营销策略现存问题,并根据访谈结果,从4C的四个维度进行了问卷设计,通过问卷对W地区E连锁超市顾客进行调研获得问卷结果,运用了SPSS数据分析,显示出数据具有较高的信度和效度,通过因子分析,验证了假设量表结构。通过相关性分析可知四个维度均与消费者总体满意度相关程度较大,通过回归分析发现,E连锁超市营销动态能力、顾客价值感知能力、跨渠道整合能力和交互性与个性化四个维度均会对消费者总体满意度产生显著正向影响。以此为据基于4C营销理论和顾客让渡价值理论开展营销策略优化,提出相应优化方案,并基于优化方案提出实施计划与实施保障。
Y银行郑州分行私人银行业务营销策略优化研究
这是一篇关于私人银行,4C营销理论,营销策略的论文, 主要内容为在我国,由于人口的迅速增加和人民收入的快速累积,大资管时代正在拉开帷幕。宏观经济持续增长,促使中国国内高净值群体数量呈现出高速的增长态势。高净值人群对资金的巨大需求,中国财富市场的广阔前景,使得私人银行业务成为中国银行业竞争的重点领域。招商银行联合贝恩集团共同推出了《2021中国政府私有财产报表》,统计报告显示,二零二零年,我国社会个人可投入负债的总规模将达到二百四十一万亿元人民币,可投入负债在一千万元人民币之上的国内最高净值群体数量将达到二百六十二万人。二零二一年底,我国的高净值群体总量预计接近三百亿人,可融资产总规模将突破九十万亿元。而对于各大金融机构来说,通过发展私人银行不但能够获得远超过传统银行业务的巨大收益,同时还能够发挥促进银行业运营模式转变、提高银行业形象、缩短与中高端顾客距离等重要功能。论文以4C营销理论的思想为理论依据,并以Y银行郑州分行私人银行业务为主要对象,重点研究了由于在私人银行市场与营销策略方面的缺陷,而导致郑州分行私人银行业务发展速度缓慢,滞后于其他股份制商业银行发展的问题。本文先对Y银行郑州分行私人银行业务发展情况进行研究,然后利用调查问卷中掌握的私人银行客户对Y银行郑州分行私行业务状况、服务满意度的综合评价,最终探究出了Y银行郑州分行私人银行业务市场及营销策略所面临的问题,并通过总结境内外经营较为成熟的如瑞银、招商等银行私人银行业务经验,对Y银行郑州分行私人银行业务横向比较,从4C营销理论需求、成本、便利、沟通等四大角度,对Y银行郑州分行私人银行业务提出了可行的市场营销策略建议。期待通过以上的探讨可以缓解Y商业银行郑州分行私人银行业务经营实践中出现的困难,探讨出若干解决问题的有效办法,对全国其他金融机构的私人银行业务开展提供参考帮助。
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