移动互联背景下电商营销传播模式的创新与演化——一项基于“网易严选”的个案研究
这是一篇关于营销传播,品质电商,网易严选,移动互联网,场景传播的论文, 主要内容为国内电商行业同质化现象层出不穷,各电商平台面临流量困境。传统的电商企业频频爆出产品质量问题,耗费消费者的购物成本、时间和精力。国内主要消费人群的群体特征、价值观念及内部构成也发生了显著的变化,出现了新主流消费者“新中产阶级”。在整个社会消费需求升级的前提下,中国政府为电商品质化升级提供了政策方面的支持和保障,再加上科技迅速发展,迫使中国制造更加注重品质和研发,为高品质产品生产提供良好的供应基础。在这样的大背景之下,2016年网易孵化出“网易严选”(后文简称为“严选”)这一基于ODM自营模式的品质电商平台①,这种与传统电商平台(如阿里巴巴、淘宝等)相异的差异化运营策略成为了严选发展的制胜法宝。2018年,中国电子商务研究中心公布了关于我国品质电商市场发展趋势的年度报告,严选在用户关注排行和SKU数量上均居于行业领先位置。移动互联网技术的普泛化使得手机APP应用成为电商平台入口,通过移动网络直接进入产品体验、比对、购物和支付环节。越来越多的产品和服务通过移动互联网入口提供给消费者,传统的电商营销也从硬推走向定制化、互动化、智能化。移动互联网塑造了新兴的信息传播生态系统改变了电商平台的营销传播方式,这不仅决定消费者是否愿意在平台上体验和购买商品,更是成为了电商企业能否生存、发展的关键因素。据此,本文以移动互联网的发展普及为研究背景,选择个案研究路径,从传播学视角对严选平台的营销传播模式进行分析解读,具体研究方法包括参与式观察、深度访谈、二手文献及数据分析。论文根据品质电商营销的三要素“产品-商家-消费者”进行主体框架的搭建。第一章“绪论”阐述研究的背景和意义,经过相关研究文献综述后提出研究问题、思路与方法。第二章从图文传播和视听传播角度分析严选上架商品的OGC内容生产模式,关注商品在电商运营过程中媒体呈现形态的发展变化。总体来看,严选OGC内容生产呈现出由单纯“图文”向“图文+视频”组合形式的转变,这一转变为消费者打造内容化的消费场景,延长了线上虚拟的消费空间,让商品陈列更贴合于线下的超市购物场景,实现商品和消费者更大限度的连接。第三章对严选直播营销的发展路径进行历时性分析。研究发现,从2016年建立至今,严选直播运营策略具体呈现出“营销活动直播—直播带货—直播购物频道”的变化趋势,逐渐打造出覆盖站内外多个平台的全网直播矩阵。直播功能从品牌营销扩展到商品销售,直播频率也从随机性、偶然性转变为常规化、日常化,通过打造线上集市的消费场景,实现24小时“叫卖”。第四章对严选用户的组织形式和管理模式进行分析研判。以社群经济理论作为研究框架,本文发现,严选开启品牌社群建设的发展路径遵循“群落式管理—品牌社区打造—用户社群建构”的规律,尝试从一对多的官方传达管理模式逐步转变成多对多的用户自孵化交流模式,驱动用户UGC的价值开发和循环激活,打造基于口碑传播的朋友圈微商场景。第五章分别从场景传播理论、媒介进化论对研究对象的模式进行提炼,分别提出“线上购物四要素模型”和“媒介技术进步与线上购物四要素关系模型”,纵观严选五年的营销传播历程,它基于“注意力经济”采用网红直播、明星代言等博人眼球的传播手段,同时为了提高品牌认知和意识,注重内容的优质和效率,增强人才的专业度和创新性来顺应“影响力经济”对品牌的要求。在构建场景时,严选在保留原有媒介形式的同时按照场景需要增加新兴媒介形式,严选通过传受适配、在线社交以及全景体验,为用户创造身临其境的场景。
中外数字营销传播研究热点变迁——基于CNKI和WOS数据库文献的知识图谱分析
这是一篇关于营销传播,数字营销传播,知识图谱,文本挖掘,共现网络分析,文献计量学的论文, 主要内容为自1999年Dan Steinbock正式拉开研究序幕以来,数字营销传播研究已发展二十余年。本研究旨在通过大规模的文献知识图谱分析来描绘数字营销传播研究领域的整体概况,分析数字营销传播在20年间的研究热点变迁(包含研究主题、方法和理论等变化),并探究中外之间的研究热点差异,为形成完善理论体系、促进人才培养与实践发展提供一定的数据支撑和学科发展建议。本研究采用文献计量学中的知识图谱方法,主要采集Web of Science和中国知网CNKI数据库在2000-2020年间所收录的“数字营销传播(DMC)”相关期刊文献,经数据清洗后得到8,857篇英文论文和30,346篇中文论文。笔者从知识图谱的知识单元、知识关系和知识变迁三个维度,利用Python、Gephi和Excel进行文本挖掘、社会网络分析和可视化处理,依次分析中外数字营销传播论文各知识元:(一)知识单元维度的年度发文量分布,主要机构、作者和期刊分布,学科归属分布、高发文国家和地区分布,资助基金或项目分布;(二)知识关系维度的高频文献关键词排名、高被引论文分析、高频文献关键词共词网络绘制;(三)知识变迁维度的高Page Rank文献关键词、研究方法文献关键词术语、研究理论文献关键词术语、“市场营销”“广告”相关文献关键词的年度词频变化。研究发现,数字营销传播研究热点变迁存在三个主要趋势:(一)从内容分析到用户生产内容:中外学者愈发重视内容研究;(二)从Twitter到Instagram:数字营销传播研究紧跟流行平台;(三)从社会网络分析到机器学习:大数据研究方法蓬勃发展。中外数字营销传播研究差异体现在五个方面:(一)2014-2020年,国内数字营销传播概念重要性下降;(二)国内的市场营销、广告新术语更易推广;(三)国外研究更关注少年儿童群体;(四)国外研究更关注公共健康议题;(五)国外研究的跨学科特征更明显。国内数字营销传播研究主要面临两大问题:一是追热点现象严重,缺乏理论创新和建构,二是以需求为主要研究导向,忽略对社会价值的追寻。基于以上分析,本研究提出建议如下:(一)用营销传播的视野取代原有的广告视野;(二)关注企业社会责任相关研究;(三)关注少数群体的数字营销传播难题;(四)关注新兴的互联网医疗应用;(五)扶持学科资源薄弱的机构,鼓励钻研特色研究方向。
内容电商平台“公路商店”的营销传播研究
这是一篇关于内容电商,营销传播,公路商店的论文, 主要内容为近年来,随着电子商务的飞速发展,电商巨头开始以内容的形式沉淀消费,加强与用户之间的联系,成为复合形态的电商。在电商巨头开展竞争的同时,也有部分中小型电商凭借着自身优质的内容产出,在电商领域赢得了自己的一席之地。公路商店是国内知名的青年亚文化内容电商平台,在小众内容电商平台中具有一定的代表性。它以优质的小众化内容作为营销的基础,成功地赢得了相对稳定的受众群体,占据了一定的市场份额。以公路商店为对象,研究其营销传播过程,营销传播方式和发展规律,分析其中存在的问题,并提出可行性建议,可以为内容电商平台的发展以及传统电商的转型发展提供一定的借鉴和参考。本研究以公路商店作为具体研究对象,以文献研究法、文本分析法和案例分析法作为主要研究方法。首先,对电商平台环境转变、公路商店的发展概况进行梳理,分析其总体特点。然后,分析公路商店营销传播的四个要素,即其营销传播主体、营销传播客体、营销传播载体和营销传播内容。再通过公路商店发布的文字、图像等信息,分析公路商店营销传播的目标及效果,通过对比目标和效果之间的差异,总结出公路商店营销传播过程中存在的问题。最后,提出相应的营销传播策略。公路商店专注于青年亚文化主题、文章犀利且具有争议性、注重与用户的情感联系,通过内容营销实现流量变现。其营销传播有四个具体目标,即吸引用户阅读、引导用户消费、满足个性消费和扩大平台影响。但是,“公路商店”微信公众号阅读量较高但商业内容消费引导性不强,商品分类细致但销量差异较大,用户活跃度较高但粘性不够。公路商店的营销传播过程中存在的问题主要是:商业化内容转化率偏低、个性化消费需求满足度不够以及平台与用户的互动性不强。这些问题降低了用户的体验感和使用感,影响到用户的情感需求和消费需求。因此,公路商店在营销传播过程中需要改进商业化内容营销手段、根据用户需求精准采购商品、优化用户互动体验,从而全面提升用户体验感,增强用户粘性,提升内容阅读向产品销售额的转化率,使平台能够有更长远的发展。
中外数字营销传播研究热点变迁——基于CNKI和WOS数据库文献的知识图谱分析
这是一篇关于营销传播,数字营销传播,知识图谱,文本挖掘,共现网络分析,文献计量学的论文, 主要内容为自1999年Dan Steinbock正式拉开研究序幕以来,数字营销传播研究已发展二十余年。本研究旨在通过大规模的文献知识图谱分析来描绘数字营销传播研究领域的整体概况,分析数字营销传播在20年间的研究热点变迁(包含研究主题、方法和理论等变化),并探究中外之间的研究热点差异,为形成完善理论体系、促进人才培养与实践发展提供一定的数据支撑和学科发展建议。本研究采用文献计量学中的知识图谱方法,主要采集Web of Science和中国知网CNKI数据库在2000-2020年间所收录的“数字营销传播(DMC)”相关期刊文献,经数据清洗后得到8,857篇英文论文和30,346篇中文论文。笔者从知识图谱的知识单元、知识关系和知识变迁三个维度,利用Python、Gephi和Excel进行文本挖掘、社会网络分析和可视化处理,依次分析中外数字营销传播论文各知识元:(一)知识单元维度的年度发文量分布,主要机构、作者和期刊分布,学科归属分布、高发文国家和地区分布,资助基金或项目分布;(二)知识关系维度的高频文献关键词排名、高被引论文分析、高频文献关键词共词网络绘制;(三)知识变迁维度的高Page Rank文献关键词、研究方法文献关键词术语、研究理论文献关键词术语、“市场营销”“广告”相关文献关键词的年度词频变化。研究发现,数字营销传播研究热点变迁存在三个主要趋势:(一)从内容分析到用户生产内容:中外学者愈发重视内容研究;(二)从Twitter到Instagram:数字营销传播研究紧跟流行平台;(三)从社会网络分析到机器学习:大数据研究方法蓬勃发展。中外数字营销传播研究差异体现在五个方面:(一)2014-2020年,国内数字营销传播概念重要性下降;(二)国内的市场营销、广告新术语更易推广;(三)国外研究更关注少年儿童群体;(四)国外研究更关注公共健康议题;(五)国外研究的跨学科特征更明显。国内数字营销传播研究主要面临两大问题:一是追热点现象严重,缺乏理论创新和建构,二是以需求为主要研究导向,忽略对社会价值的追寻。基于以上分析,本研究提出建议如下:(一)用营销传播的视野取代原有的广告视野;(二)关注企业社会责任相关研究;(三)关注少数群体的数字营销传播难题;(四)关注新兴的互联网医疗应用;(五)扶持学科资源薄弱的机构,鼓励钻研特色研究方向。
中外数字营销传播研究热点变迁——基于CNKI和WOS数据库文献的知识图谱分析
这是一篇关于营销传播,数字营销传播,知识图谱,文本挖掘,共现网络分析,文献计量学的论文, 主要内容为自1999年Dan Steinbock正式拉开研究序幕以来,数字营销传播研究已发展二十余年。本研究旨在通过大规模的文献知识图谱分析来描绘数字营销传播研究领域的整体概况,分析数字营销传播在20年间的研究热点变迁(包含研究主题、方法和理论等变化),并探究中外之间的研究热点差异,为形成完善理论体系、促进人才培养与实践发展提供一定的数据支撑和学科发展建议。本研究采用文献计量学中的知识图谱方法,主要采集Web of Science和中国知网CNKI数据库在2000-2020年间所收录的“数字营销传播(DMC)”相关期刊文献,经数据清洗后得到8,857篇英文论文和30,346篇中文论文。笔者从知识图谱的知识单元、知识关系和知识变迁三个维度,利用Python、Gephi和Excel进行文本挖掘、社会网络分析和可视化处理,依次分析中外数字营销传播论文各知识元:(一)知识单元维度的年度发文量分布,主要机构、作者和期刊分布,学科归属分布、高发文国家和地区分布,资助基金或项目分布;(二)知识关系维度的高频文献关键词排名、高被引论文分析、高频文献关键词共词网络绘制;(三)知识变迁维度的高Page Rank文献关键词、研究方法文献关键词术语、研究理论文献关键词术语、“市场营销”“广告”相关文献关键词的年度词频变化。研究发现,数字营销传播研究热点变迁存在三个主要趋势:(一)从内容分析到用户生产内容:中外学者愈发重视内容研究;(二)从Twitter到Instagram:数字营销传播研究紧跟流行平台;(三)从社会网络分析到机器学习:大数据研究方法蓬勃发展。中外数字营销传播研究差异体现在五个方面:(一)2014-2020年,国内数字营销传播概念重要性下降;(二)国内的市场营销、广告新术语更易推广;(三)国外研究更关注少年儿童群体;(四)国外研究更关注公共健康议题;(五)国外研究的跨学科特征更明显。国内数字营销传播研究主要面临两大问题:一是追热点现象严重,缺乏理论创新和建构,二是以需求为主要研究导向,忽略对社会价值的追寻。基于以上分析,本研究提出建议如下:(一)用营销传播的视野取代原有的广告视野;(二)关注企业社会责任相关研究;(三)关注少数群体的数字营销传播难题;(四)关注新兴的互联网医疗应用;(五)扶持学科资源薄弱的机构,鼓励钻研特色研究方向。
移动互联背景下电商营销传播模式的创新与演化——一项基于“网易严选”的个案研究
这是一篇关于营销传播,品质电商,网易严选,移动互联网,场景传播的论文, 主要内容为国内电商行业同质化现象层出不穷,各电商平台面临流量困境。传统的电商企业频频爆出产品质量问题,耗费消费者的购物成本、时间和精力。国内主要消费人群的群体特征、价值观念及内部构成也发生了显著的变化,出现了新主流消费者“新中产阶级”。在整个社会消费需求升级的前提下,中国政府为电商品质化升级提供了政策方面的支持和保障,再加上科技迅速发展,迫使中国制造更加注重品质和研发,为高品质产品生产提供良好的供应基础。在这样的大背景之下,2016年网易孵化出“网易严选”(后文简称为“严选”)这一基于ODM自营模式的品质电商平台①,这种与传统电商平台(如阿里巴巴、淘宝等)相异的差异化运营策略成为了严选发展的制胜法宝。2018年,中国电子商务研究中心公布了关于我国品质电商市场发展趋势的年度报告,严选在用户关注排行和SKU数量上均居于行业领先位置。移动互联网技术的普泛化使得手机APP应用成为电商平台入口,通过移动网络直接进入产品体验、比对、购物和支付环节。越来越多的产品和服务通过移动互联网入口提供给消费者,传统的电商营销也从硬推走向定制化、互动化、智能化。移动互联网塑造了新兴的信息传播生态系统改变了电商平台的营销传播方式,这不仅决定消费者是否愿意在平台上体验和购买商品,更是成为了电商企业能否生存、发展的关键因素。据此,本文以移动互联网的发展普及为研究背景,选择个案研究路径,从传播学视角对严选平台的营销传播模式进行分析解读,具体研究方法包括参与式观察、深度访谈、二手文献及数据分析。论文根据品质电商营销的三要素“产品-商家-消费者”进行主体框架的搭建。第一章“绪论”阐述研究的背景和意义,经过相关研究文献综述后提出研究问题、思路与方法。第二章从图文传播和视听传播角度分析严选上架商品的OGC内容生产模式,关注商品在电商运营过程中媒体呈现形态的发展变化。总体来看,严选OGC内容生产呈现出由单纯“图文”向“图文+视频”组合形式的转变,这一转变为消费者打造内容化的消费场景,延长了线上虚拟的消费空间,让商品陈列更贴合于线下的超市购物场景,实现商品和消费者更大限度的连接。第三章对严选直播营销的发展路径进行历时性分析。研究发现,从2016年建立至今,严选直播运营策略具体呈现出“营销活动直播—直播带货—直播购物频道”的变化趋势,逐渐打造出覆盖站内外多个平台的全网直播矩阵。直播功能从品牌营销扩展到商品销售,直播频率也从随机性、偶然性转变为常规化、日常化,通过打造线上集市的消费场景,实现24小时“叫卖”。第四章对严选用户的组织形式和管理模式进行分析研判。以社群经济理论作为研究框架,本文发现,严选开启品牌社群建设的发展路径遵循“群落式管理—品牌社区打造—用户社群建构”的规律,尝试从一对多的官方传达管理模式逐步转变成多对多的用户自孵化交流模式,驱动用户UGC的价值开发和循环激活,打造基于口碑传播的朋友圈微商场景。第五章分别从场景传播理论、媒介进化论对研究对象的模式进行提炼,分别提出“线上购物四要素模型”和“媒介技术进步与线上购物四要素关系模型”,纵观严选五年的营销传播历程,它基于“注意力经济”采用网红直播、明星代言等博人眼球的传播手段,同时为了提高品牌认知和意识,注重内容的优质和效率,增强人才的专业度和创新性来顺应“影响力经济”对品牌的要求。在构建场景时,严选在保留原有媒介形式的同时按照场景需要增加新兴媒介形式,严选通过传受适配、在线社交以及全景体验,为用户创造身临其境的场景。
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