医疗挂号系统运营支撑平台的设计与实现
这是一篇关于B/S架构,分布式部署,预约挂号,自动挂号的论文, 主要内容为近年来,计算机技术发展迅速,互联网已经渗透到各行各业中,传统行业在互联网模式下开启了新的篇章。医院作为社会生活必不可少的基础设施,每天服务于大量的人民群众,但是目前挂号业务流程繁杂,患者、医生和医院之间的信息不对等性,严重影响了患者看病就医的体验和医院医疗服务质量,此外,现在大部分医院使用的挂号系统多是采用C/S架构,基于这种模式下的系统只能在医院内部使用,不能让患者也参与其中。所以开发出一套同时服务于患者、医生和医院运营人员的挂号平台,简化患者就医流程,缩短患者、医生及医护人员的距离迫在眉睫。本文通过全方位分析目前大中型医院挂号系统存在的问题,提出了一个基于B/S架构的运营支撑平台,该平台围绕着挂号流程将患者、医生和医院运营人员等角色融合在系统内。为患者提供在线预约挂号、自动预约挂号、远程询诊等多种服务,最大化的为患者挂号提供便利;为医生提供待就诊患者信息查询、诊断结果及处方填写,帮助医生提前了解患者;为医院运营人员提供挂号单管理、黑名单管理、停诊管理等服务,在运营人员打击号贩子行为、处理海量的医疗记录信息等方面提供了支持。论文首先介绍了医疗挂号系统的研究背景及发展现状,并指出当前挂号系统中存在的问题与不足,以及本课题研究并完善挂号系统的目的和意义,其次介绍了系统实现过程中所需要的相关技术。然后从医疗挂号系统使用者的实际业务需求出发,对医疗挂号系统运营支撑平台进行了需求分析,抽象出了系统的五大功能模块,接着根据系统功能高并发、高可用等特点对系统进行概要设计,提出分布式集群化的方案,并对方案的可行性进行了证明,然后给出了系统的整体架构设计、功能模块设计及交互流程设计,在概要设计之后,对系统各功能模块进行了详细设计与实现,并给出了相关的类图及流程图等实现细节。最后,为了保证系统的稳定性和可用性,对系统的功能进行了全面的测试。
枣矿集团总医院预约挂号系统的设计与实现
这是一篇关于预约挂号,医院放号,坐席预约,Struts,Hibernate的论文, 主要内容为预约挂号是政府卫生管理部门,借助信息化技术为社会公众推出的一项医疗卫生便民服务。旨在节省公众看病排队时间、让公众能公平获取门诊挂号资源,缓解社会公众“看病难,排队难”的问题。因此,枣矿集团总医院建立预约挂号系统,对医生出诊、预约号源、预约患者、违约等进行自主管理,将所有数据通过预约挂号系统投放到枣矿集团总医院建立的数据库系统,由医院统一组织对患者的预约服务。 本文设计与实现了枣矿集团总医院预约挂号系统,并借助UML的相关工具对系统的需求分析、功能设计和功能实现过程进行了说明。首先根据枣矿集团总医院的管理现状获取预约挂号系统的业务需求,本文根据业务需求分析信息管理、放号管理、预约管理、坐席预约和综合查询这五部分的业务功能,并通过UML的用例图分析各业务需求的功能用例。其次,设计B/S结构的预约挂号系统,采用基于MVC模式的Struts+Hibernate的框架技术进行功能设计。结合技术架构,设计信息管理、放号管理、预约管理、坐席预约和综合查询等功能的实现类和方法,结合UML类图和时序图进行描述。采用关系型数据库管理系统SQLServer2008设计系统的数据库,设计数据表存储数据,分析数据库表之间的关系,并用E-R进行说明。最后整合各功能模块,整体实现系统的功能,并进行功能测试,采用界面截图和UML的活动图对实现的功能进行说明。 系统采用Java语言进行编程,实现了信息管理、放号管理、预约管理、坐席预约和综合查询等功能模块。信息管理中将医院的基本信息、科室信息、医生信息、特色科室信息和医院用户信息录入系统并进行维护；放号管理中对医院的预约号源信息进行管理,实现了医院放号、放号变更、放号暂停和分时段放号功能；预约管理中对患者预约医生情况进行管理,实现了预约确认、预约取消、预约变更和违约确认等功能；坐席预约中将电话预约的患者信息录入系统,并预约医生,实现坐席预约、坐席变更和分时段预约等功能；综合查询中通过设置放号查询、预约查询、预约变更查询、专家查询、医院黑名单查询、违约查询等功能,快速查询满足条件的信息记录。 枣矿集团总医院预约挂号系统的实现,将医院的预约挂号信息进行统一管理,这样不仅提高了医院预约挂号的管理水平,患者还可以通过网上预约的途径进行预约挂号,为患者提供方便,同时扩展医院医疗服务范围,提高医院竞争力。
济宁市第一人民医院客户服务系统的设计与实现
这是一篇关于医院客户服务,随访管理,预约挂号的论文, 主要内容为随着济宁市第一人民医院规模的不断扩大,医院满意度调查的数量在逐步提升,呼叫中心的工作量也不断增加,对于客户服务资料的记录较为麻烦。这种情况既增加了医院成本,不仅无法满足无纸化办公的目标,而且也无法及时进行咨询内容的更新。因此,济宁市第一人民医院为了能够提升自身发展,切实贯彻医院的社会职责,提出对医院客户服务系统的建设。医院客户服务系统基于JavaEE平台开发,选择的主要框架是Spring Boot、Spring MVC、Hibernate三个框架,数据库为关系型Oracle数据库。在医院客户服务系统具体的技术架构方案的设计中,通过Spring Boot、Spring MVC框架可以提供 Freemarker Templates 模板引擎、Batch Jobs 批量作业、Service API接口、Business Logic业务逻辑、事务、日志、安全等处理服务,Hibernate框架的ORM映射完成不同类型数据之间的转换处理,另外还应用了 HTML、XML、JSON技术。随访、满意度调查、预约挂号、咨询反馈、呼叫中心五大业务成为医院数字化软件研究过程的核心功能。其中,随访管理实现了病区随访与集中随访。满意度调查管理包括患者满意度调查、院内满意度调查。预约挂号管理用于按日期预约、按专家预约、诊间预约、预约、预约挂号数据管理、预约挂号停诊管理、预约挂号报表统计。咨询反馈管理包括患者投诉、患者表扬、业务咨询、床位协调。呼叫中心管理实现了互动式语音应答、自动话务分配、来去电通话记录、Web一键呼叫、客户来电信息弹屏、话务转接、通话录音、通知提醒。系统的应用可以规范济宁市第一人民医院的业务流程,使得院内、院外服务得到有效提升,能够降低医院的经营成本,给医院提供了一套统一高效、互联互通的客户服务平台,提升了医院的客户服务理念,创造并确保和医院客户的良好关系,仔细发现并合理维护客户数据,确保医院能够在日趋激烈的竞争内独具特色。
基于智能问答的医疗随访系统设计与实现
这是一篇关于微信小程序,医疗随访,智能问答,预约挂号,软件设计的论文, 主要内容为依据当前医疗需求,本文基于移动互联网技术和微信小程序平台,完成了“基于智能问答的医疗随访系统设计与实现”的总体设计,主要满足了用户管理需求、用户挂号需求、用户医疗信息服务需求和用户随访需求等。由于小程序的显著性优势,结合web前端技术,设计并实现web端和小程序端的医疗随访系统。论文主要完成了以下工作:(1)介绍了我国在政策、市场等层面对“互联网+医疗”的需求,以及现有技术的支持,引出了“基于智能问答的医疗随访系统设计与实现”的研究背景和研究意义。(2)设计了系统开发的技术路线和运行环境。设计了数据库的格式规范,采用My SQL数据库,实现数据的合理储存和快速提取,采用SSM框架在小程序的基础上进行前端的开发,在网页和小程序端都能够提供服务。(3)系统设计了功能模块,包括:网络预约挂号、医疗信息服务、检验报告查询、医疗随访和用户管理,用户管理设计了三种权限模式分别为患者、医生和管理员,他们的权限是逐级递增的。系统实现了信息可视化,系统功能全面,使用方便。(4)详细说明了系统的设计与实现过程,并对医疗随访小程序进行了测试,初步完善了系统各项功能,对小程序的测试结果进行了总结,为系统改进提供依据。
基于PHP的智能预约挂号管理平台的设计与实现
这是一篇关于预约挂号,移动医疗,数据库,高并发,管理平台的论文, 主要内容为在如今移动互联网高速发展的背景下,患者求医问诊的需求变得越来越大,而与之相对应的是医疗资源的短缺与信息不对等,这些导致“挂号难”、“求诊难”、“看病难”等问题,预约挂号系统的信息化有助于上述问题的解决。本文设计并实现了智能预约挂号管理平台。本平台能够为用户和管理员提供服务。对于用户而言,本平台能够提供医院医生信息、值班信息等医疗信息查询服务,以及在此基础上的预约挂号服务、就诊陪诊服务。对于管理员而言,本平台能够提供医院管理、医生管理、订单管理、用户管理等管理服务。本文主要完成了如下工作:首先,研究了平台应用技术,并从总体结构、技术架构、功能架构三方面进行了平台总体设计,确立了面向用户的数据交互模块与面向管理员的后台管理模块的设计。其次,通过平台功能架构的功能需求与平台ER图进行了数据库设计,从满足面向用户功能的角度,对数据交互模块进行了接口设计,从满足面向管理员功能的角度,对后台管理模块进行了功能界面设计。再次,考虑到医疗信息的特殊性,必然会导致平台的高并发访问,本文设计了在高并发下的优化策略。设计了平台高并发架构,并从服务器程序与数据库两方面对高并发系统进行了设计与优化。最后,对平台数据交互模块与后台管理模块分别进行功能测试,通过测试结果验证了平台功能的实现。
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