LQ公司B2C电商渠道策略研究
这是一篇关于啤酒企业,电商渠道,B2C渠道,渠道冲突,渠道管理的论文, 主要内容为中国是啤酒的生产大国,也是啤酒消费大国,啤酒销量位居全球首位。随着时代的变迁,啤酒行业的销售模式也在发生变化,过去几年,电子商务的兴起,线上渠道的市场份额也有所提升。2016年,啤酒的线上渠道市场份额只有4.7%,而到了2021年,这一数字已经攀升至15.1%。各啤酒厂商先后在电商渠道发起建设。LQ啤酒是西南片区的地区啤酒品牌代表之一,成立于1985年,重点经营啤酒的生产和销售,产品种类超30多种,在广西区内占有近85%的市场份额,在各B2C线上平台开放后,产品可选性增加,消费者在线上选择其他品牌的可能性加大,传统“深度分销+专销壁垒”的运营模式优势被逐步瓦解,B2C电商渠道的建设及管理策略亟待调整。基于LQ公司的发展历程,本文采用多种研究方法,包括文献研究、问卷调查、案例分析等,着重研究了LQ啤酒在广西市场各分销渠道的销售情况,经过深入调研与公司采访,发现在B2C电商渠道建设存在四个方面的不足:(1)渠道建设方面,LQ与消费者之间缺乏联动,且B2C平台种类较多,存在平台开发不足,管控不够的情况;(2)渠道成员管理方面,LQ通过“酒小二”平台实现电商渠道的销量递增,但随着活动费用增加,出现了“增量不增利”的现象,伴随而来的,还有传统零售商流失的情况;(3)渠道冲突方面,在渠道覆盖率不断提升的过程中,引发了“窜货”的渠道投机行为;(4)活动费用管控方面,每年在促销活动上的预算总体占比不变的情况下,传统渠道活动费用占比下降,且存在过度投放的情况。针对上述问题,本文结合渠道建设、渠道管理相关理论,从渠道设计、渠道成员选择、渠道产品策略等方面,进行了研究,对品牌型(玖马送酒)、垂直型(酒小二)、综合型(天猫、京东)三个类型的B2C平台进行整体布局,形成以品牌型平台为主,垂直型平台为辅,综合型平台为补充的渠道策略,以增强产品在B2C电商渠道的管控力度,促进线下传统渠道商的线上转化,反哺传统渠道成员,深入B2C渠道的衍化研究,加强企业与消费者间的联动,从而实现在品牌型平台中私域流量的变现与转化,促进产品市场占有率的有效提升。本文以营销渠道相关理论为基础,深入探讨了其应用价值,结合数据信息的运用,研究成果不仅将帮助LQ公司拉近与消费者间的距离,提高与消费者间的互动频率,丰富玩法的设计,增强顾客黏性;而且对“B2C电商渠道”的管控能力也将有所提升,通过对传统线下渠道商的培训和管理,提高传统线下渠道商对电商渠道发展的正确认识,指导其走出传统线下渠道框架,实现赋能。同时,还将为其他快消品在B2C电商渠道提供参考和借鉴,为产品进军更大的市场提供方向。
S奢侈品电商平台渠道管理策略研究
这是一篇关于渠道管理,奢侈品电商,O2O模式的论文, 主要内容为在中国,消费者不再是仅关注多快好省,精品消费时代已经来临。加之,全球范围内的奢侈品线上销售业务发展迅速,奢侈品品牌商也慢慢向电商敞开了“怀抱”。提倡消费升级的时代是奢侈品电商最好的时代,互联网和移动互联网的飞速发展,奢侈品电商平台是各大传统电商及新兴电商企业抢占流量的战场。曾经被投资人热捧的奢侈品电子商务,在几年时间里如雨后春笋般涌现,经过一轮洗牌以后,依然坚持做奢侈品销售的电商平台所剩无几,但在2018年又迎来了行业复苏。S公司作为本土垂直奢侈品电商,在奢侈品电商行业取胜,除了其了解市场动向以外,更重要其一直重视渠道管理及客户满意度提升,保证货源、打造完善服务平台,重点关注线上线下体验的关联,采取高效的O2O电商营销模式。本文以高端奢侈品消费服务平台S为例。首先,结合目前公司发展现状,对S公司进行详尽的内外部环境分析并运用SWOT分析工具概述。接着,对渠道合作模式,线下的渠道管理,线上渠道管理以及OAO渠道融合四个方面进行渠道管理现状分析,解析公司主要存在采购成本高、渠道下沉不足、渠道结构单一、管理成本高和渠道冲突的问题。最后,理论结合实践针对渠道合作模式,本文提出了以下解决方案:(1)针对渠道合作模式改进对策:产品结构优化;发挥在集中采购方面的优势;开放平台的意识。(2)线下渠道管理改进建议:渠道结构丰富化;物流服务完美化;管理团队本地化;门店范围扩大化;推广方式多样化。(3)线上渠道管理优化方式:员工业务水平建设;员工薪资待遇提高;营销方式多样化;线上定价灵活化;整合现有网络资源(4)线上与线下渠道融合管理策略:人员管理方面;定价方面;产品方面;OAO模式。本文旨在为S奢侈品电商平台提供强化奢侈品电商市场竞争优势的方案的同时,也期许为整个国内奢侈品电商行业内的电商平台可持续健康发展提供参考。
渠道管理系统的设计与实现
这是一篇关于工作流,渠道管理,B/S管理,移动通信,MVC,数据库的论文, 主要内容为电信业的重组,打破了中国移动长期一家独大的局面,使通信市场竞争更趋激烈。电信企业要想在激烈的竞争中更好地生存和发展,就必须以客户为中心,提升服务质量,提高服务品质。因此需要构建一个全方位高效的管理体系,实时强化企业与客户的沟通,有效解决客户的问题,同时进一步完善企业绩效考核,加强企业内部管理,提高企业管理水平。 渠道管理系统是移动公司业务管理的核心,建设好渠道管理系统,能够实现公司与客户的充分沟通与交流,体现公司绩效考核的要求,为客户提供优质服务,提高企业竞争力。本文结合成都移动公司运营管理的要求,设计并实现了一套能够满足目前市场需求的高效实用的渠道运营管理系统,从而加强了成都移动在成都通信市场的地位。 论文针对原有成都移动渠道管理系统存在的不足,提出了新形势下渠道管理系统的需求,明确了渠道管理系统的目标、业务流程和业务构架,划分了各业务模块,分析了各模块的关联关系；运用面向对象的思想,遵循J2EE体系规范和MVC模式,设计了能够满足目前需求的渠道管理系统的总体结构及各功能模块,将系统分为客户层、表示层、业务逻辑层和数据持久层,采用J2EE框架,结合Struts+Spring+Hibernate,实现了各层间的有效衔接；应用B/S模式,并以DB2为后台支撑数据库,ERWIN为数据库模型设计器,以Eclipse为开发平台开发出了实用高效的成都移动渠道管理系统。 系统实践应用证明,所开发的渠道管理系统能够满足当前市场需求,系统运行稳定、可靠、高效,研究成果具有实用推广价值。
渠道视角下O2O电商平台的营运资金管理研究——基于美团公司的案例分析
这是一篇关于渠道管理,营运资金管理,O2O电商平台,美团的论文, 主要内容为互联网的飞速发展使得越来越多的居民选择更为简便快捷的网上购物。与传统企业相比,电商平台的交易流程主要在线上平台进行,更加灵活便捷。近年来,O2O电商开拓了一种新的商业模式并得到了快速的发展。线下生活服务借助互联网技术的应用得以在线上平台进行自由、透明的交易,将社区范围中的商家与消费者更紧密地连接起来,O2O电商平台有望成为互联网企业中重要的组成部分之一。营运资金是确保企业持续运营的“流动血液”,企业的营运资金管理水平一定程度上决定了企业的整体运营效率。而与传统分要素对营运资金进行管理评价的方式有别,对企业营运资金管理的研究近年来多是基于渠道视角展开的。作为互联网企业,O2O电商平台的资金周转速度较传统企业快,因此营运资金的高效管理对O2O电商平台尤为重要,这对其管理水平也提出了更高的要求。由此提出问题,O2O电商平台如何进行渠道视角下的营运资金管理呢?本文希望通过对我国O2O电商平台的营运资金管理进行研究,分析O2O电商平台与传统企业之间的差异和其适用的营运资金管理路径,总结出适用于O2O电商平台的营运资金管理方法,以启示行业中其他企业的管理者。本文采用案例分析的研究方法,由于美团是国内发展速度快、业务种类全面的典型O2O电商平台,所以本文选取美团为案例公司,从渠道视角出发对其营运资金的现状、管理内容、管理路径和管理效果进行研究分析。由于O2O电商平台不涉及生产环节,本文的渠道视角着重在经营活动的采购渠道和营销渠道的分析上。渠道视角下O2O电商平台与传统企业的管理模式有较大的区别。在采购渠道方面,O2O电商平台更加重视供应链整体利益的管理,其在采购模式为订单采购且需要广泛布局仓储网络,与传统企业有较大区别。在营销渠道方面,O2O电商平台有着较为特殊的交易模式,平台通常采用客户预付款项的模式;平台面向客户的关系管理能够借助平台的大数据系统对其需求精准分析;在销售方式上,平台比传统营销方式更先进,结合了“线上”和“线下”多渠道营销,营销管理方式也比较特殊。本文以美团公司为例,从渠道视角进行营运资金管理研究。美团在采购渠道中采用了较为先进的供应商管理和采购管理方法,采购渠道中的管理绩效表现在行业中比较优秀;在营销渠道中的有较高的客户关系管理水平、智能的配送网络、高效的线上系统和多种营销渠道,使得美团取得了较高的营销渠道营运资金管理绩效。虽然美团各渠道营运资金表现较为优秀,但仍存在一些问题,本文针对美团出现的问题提出了相应的优化建议。基于以上分析,本文认为传统的营运资金管理路径并不适合O2O电商平台。本文结合以往相关文献与对美团公司的研究认为:(1)在采购渠道中,O2O电商平台应当建立供应商关系网络并与其建立数据共享平台,适当提供供应链金融服务,从而提升无息负债利用水平;运用数据技术精准预测采购订单量,减少采购环节的资金占用;优化仓储的建设与管理,减少营运成本,加大与渠道中企业的信息沟通程度,提高采购渠道营运资金管理绩效。(2)在营销渠道中,O2O电商平台应当充分利用特殊的预付款项交易模式,注重客户关系的管理并立体挖掘客户需求,以增加营销渠道来自客户的资金量;注重优化线上自有平台提高服务质量,加快资金周转效率;结合线上和线下等新型营销推广,提高营销效率;与供应商协作管理存货,减少存货资金占用;提升平台的智能物流水平,降低存储和运输的成本,进而提高营销渠道营运资金管理绩效。
G百货公司网络营销策略研究
这是一篇关于网络营销,渠道管理,客户关系管理,精准营销的论文, 主要内容为在信息技术爆炸式的发展后,网络开始逐渐普遍,电子商务进入到千家万户,成为推动市场营销改革的重要力量。传统零售业开始意识到网络营销的重要作用,纷纷布局电商领域,以弥补传统营销手段的桎梏。近年来零售行业的网络营销逐渐增多,市场竞争愈加激烈,再加上同质化产品和服务增多,这些都使得零售企业网络营销切入手段较少,这些都在很大程度上影响了市场营销的效率。本文在回顾了前贤研究结果的基础上,采用了案例分析等方法。本文的第一部分交代了本文的研究背景以及具有的研究意义,对前贤的研究成果进行了回顾,介绍了本文的主要内容,指出了研究中采用的方法。第二部分为理论回顾部分,对网络营销的研究现状进行分析,选取G百货公司为例,分析了其开展网络营销的现状,阐述了G百货公司面临的市场环境,指出了G百货公司在开展网络营销过程中存在的问题及其原因所在。第三部分,本文针对研究G百货公司网络营销中存在的问题提出了针对性的改进建议,指明了解决的原则和方法。最后,对研究过程和研究内容进行回顾,指出了文章的创新之处和局限所在,展望了未来研究方向。研究发现:G百货公司虽然开展了网络营销,但是这种营销仍然局限于单一的消费场景,没有对不同客户群体实行不同的营销方案,营销方向过于笼统,并未实现精准营销。具体来看,G百货公司在设计CRM战略时,并未充分考虑市场需求,所做出的系统规划存在局限性和片面性。此外,G百货公司的CRM战略实施中,并没有引入大数据,这种评估过程仅限于自身产品数据,而不是行业整体数据。这一缺陷使得其CRM系统的数据处理准确性较低,评估效率也会大大折扣,难以实现既定的管理目标,数据分析中也会存在缺陷。G百货公司的CRM系统还存在内部系统集成不突出,顾客的需求分析难以获得较好效果。CRM系统的数据集成合理性不足,难以实现客户跟踪管理等协调机制。G百货CRM系统顾客需求分析精准性不足,缺乏足够的准确性和及时性。此外,G百货公司网站建设中并没有充分挖掘新闻的宣传作用,网站信息更新不及时其信息方式单一。G百货的微信平台建设落后,并没有基于微信功能进行深入挖掘。G百货和传统的商家采取的手段类似,在进驻电商销售平台的流程中遵循电商平台的规则,对于商家的体验式销售存在问题。电商平台对于入驻的商家流程有一套自己的规则,但是这种规则的适用性太广,使得商家自身的特色就无法展现。与此同时,缺乏客户系统的大数据分析,对于客户消费的习惯认知等,实行网络营销渠道的拓展策略。
基于Android平台的青岛移动渠道经理管理系统的设计与实现
这是一篇关于Android,客户端,J2EE,渠道管理,SSL协议的论文, 主要内容为近年来,移动通信行业发展势头良好,对于移动通信运营企业而言,要在激烈的竞争中赢得核心竞争力,必须把渠道做好。渠道是市场发展的基础,而渠道经理是市场拓展的领军力量,良好、有效的渠道管理模式能够帮助渠道经理提升企业的核心竞争力。当前在人员及成本紧张的状况下,移动内部的渠道管理的工作方式仍依靠渠道经理的手工操作,造成了人力浪费,并且不能提高日常工作的效率。计算机技术的发展和应用能够解决移动内部渠道的人工管理模式,通过使用先进的信息化技术,转变渠道支撑和渠道经理的传统工作模式,提升移动内部工作效率,从而提高企业核心竞争力,增加企业利润。本文把握信息技术发展方向和信息化建设趋势,通过对青岛移动内部的渠道管理模式、渠道经理开展的业务需求及现状进行充分调研,了解工作中的各项问题,掌握渠道经理分布、渠道数量、业务实际需求、卡资源数量等信息,明确影响渠道管理效率的关键流程和环节。在分析青岛移动内部的市场占有情况及营销策略,并对青岛移动渠道经理业务现状及渠道管理现状充分把握的基础上,基于Android平台,以SQL Server 2005作为后台数据库支撑,开发青岛移动渠道经理管理系统,实现渠道办公、种子短信、学习资料管理、英雄榜等功能,使得系统具备数据处理快捷安全、操作简单、交互性较好等特点,建立经济高效、可靠性高的移动内部渠道管理模式,提升移动内部的工作效率和核心竞争力。本文的工作主要有以下几个方面：1.分析国内外渠道管理理论研究现状及我国移动应用现状,了解我国渠道管理的业务模式及管理需求,证实了青岛移动渠道经理管理系统开发的必要性。2.充分调研青岛移动渠道经理开展的业务需求,对渠道经理管理系统的功能性需求、非功能性需求进行分析。针对此需求,对系统的总体架构、功能架构、各个功能模块、数据库、安全通信架构进行了设计。3.按照对系统各个模块的需求分析及设计,基于Android平台,实现青岛移动渠道经理管理系统的开发,并使用相关的软件测试方法对系统进行反复测试,保证系统能够安全、可靠、高效的运行。4.将系统在青岛即墨移动内部进行部署应用,提升了青岛即墨移动渠道管理的效率,提升了渠道经理的工作效率,应用效果良好。
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