直播电商服装消费者购买意愿的影响因素研究——基于淘宝与抖音平台的对比视角
这是一篇关于直播电商,感知价值,电商平台,内容平台,购买意愿的论文, 主要内容为相比传统货架式电商的静态图文或短视频展示方式,直播电商以其真实可视、娱乐性和互动性等特征提高了人们的线上购物的体验感和融入度,成为商家营销的利器。按照平台属性,当前的直播电商可以划分为传统电商和内容平台两大类,传统电商平台通过直播克服流量瓶颈的问题,而内容平台则借助直播实现了流量的商业化变现。但是,现有的研究文献多限于单一的电商平台,对内容平台的研究相对较少,且两类属性平台之间的对比研究也较为缺乏。基于此,本文以淘宝电商平台与抖音内容平台两大头部直播电商为对比,探究平台间服装消费者购买意愿的影响因素差异。本文首先梳理了直播电商和直播电商平台的发展概况、感知价值和购买意愿理论的相关研究,结合直播电商营销模式的特征将直播电商服装消费者购买意愿的影响因素划分为质量价值、价格价值、信息价值、情感价值、社交价值和个人形象价值六个感知价值维度,并在此基础上提出本文的研究模型。接着,基于直播电商平台服装消费者进行问卷设计并通过SPSS.24.0进行数据分析和处理,分析和研究不同服装消费群体的消费行为特征和购买意愿影响因素存在的差异。然后,选取太平鸟品牌为研究的案例,通过录屏和Python编程技术分别抓取品牌官方旗舰店直播间在淘宝和抖音两直播电商平台的弹幕文本数据,并采用文本方法分析弹幕文本的数量和内容特征,了解消费者参与直播过程中的实际需求和关注热点,探究造成两平台直播电商服装消费者购买意愿影响因素差异的原因。最后,综合分析研究结果并结合两直播电商平台的特点为各平台入驻商家提出针对性的管理建议。通过分析,本文得出结论:(1)对于两类直播电商平台,情感价值和质量价值都是影响其消费者购买意愿的首要显著因素。消费者在质量层面的弹幕信息更多关注的是面料性能和面辅料材质。(2)对于两类直播电商平台,价格价值均正向影响其消费者的购买意愿,但淘宝直播间消费者更关注抽奖活动的内容和规则,抖音直播间消费者更关注产品的价格优惠。(3)对淘宝直播电商平台服装消费者,个人形象价值会对其购买意愿产生显著的影响作用,消费者更多要求主播试穿感兴趣的特定款式,而抖音直播间消费者更多要求主播从不同角度展示秒杀的当前款,价格驱动明显,这也一定程度解释了个人形象价值维度出现差异的原因。
认知与情感体验对社交电商用户购买意愿的影响研究
这是一篇关于社交电商,感知过载,感知价值,倦怠,沉浸体验的论文, 主要内容为随着网络信息技术的不断深入,社交网络和电子商务融合发展催生了一种全新的电子商务模式,称之为社交电商。社交电商以消费场景丰富有趣、平台氛围轻松愉快等独特优势,深受广大用户的欢迎,成为了当下线上消费的主流方式。但在社交电商火热发展的过程中,信息过载与社交过载等问题影响着用户的使用体验,削弱了用户使用平台的热情,一定程度上可能会降低用户在平台的购买转化率。因此,为实现社交电商的持续健康发展,更好地发挥社交电商带来的积极作用,降低可能造成的消极影响,推动平台更好地服务于用户,对社交电商用户购买意愿进行深入研究具有重要的理论意义与实践价值。本研究从认知视角出发,基于“认知-情感-行为意愿”理论,将感知过载和感知价值两种认知因素相结合,构建社交电商情境下影响用户购买意愿的理论模型,实证分析用户认知对购买意愿的影响,着重探索用户认知对购买意愿的作用机制。通过问卷调查法收回293份有效数据,并借助SPSS25.0和AMOS22.0软件对所收集的数据进行分析和实证检验。研究结果显示,感知价值及其各维度功能价值、社会价值、享乐价值均正向影响用户沉浸体验与购买意愿,且用户沉浸体验在感知价值与购买意愿之间起到中介作用;感知过载及其各维度信息过载、系统功能过载、社交过载正向影响用户倦怠,但感知过载和用户倦怠对购买意愿的影响不显著。基于研究结论,本研究对社交电商平台以及借助社交电商开展营销活动的企业提出相关管理启示:企业在重点把握年轻用户的同时,应兼顾不同用户的需求差异,对目标用户实施精准营销;严格把控平台产品与服务质量,创新购物方式,为用户打造充满乐趣的“购物之旅”;设计有效的奖励反馈机制和沉浸式的购物场景,培养用户在平台的购物习惯;持续关注用户对过载的感知,防范用户不良体验的发生,致力于社交电商平台的持续发展。
图文推荐还是短视频推荐？推荐类型对消费者购买意愿的作用机制——以小红书为例
这是一篇关于推荐类型,感知价值,感知心理距离,博主身份来源,体验型信息披露,购买意愿的论文, 主要内容为随着社交电商模式的兴起,用户生成内容成为消费者线上购物的重要参考依据。小红书是典型的以用户生成内容为核心的社交电商平台,博主好物推荐是用户生成内容的重要板块之一,用户常常因为浏览博主好物推荐而被“种草”产生购买行为,由此可见博主好物推荐一定程度上影响消费者的购买行为。本研究选取小红书作为研究对象,以好物推荐作为切入点,基于信息加工理论、媒介丰富度理论、感知价值理论、解释水平理论和名人效应理论建立研究模型,运用实验方法营造真实情境,通过问卷调查法,在前人研究量表以及本研究的理论模型的基础上设计调查问卷,选取在校大二学生作为实验被试者参与现场实验,本研究共设计了七个现场实验,演绎推理了8个假设,探讨不同推荐类型(图文推荐vs.短视频推荐)影响消费者购买意愿的作用机制及边界条件,验证感知价值和感知心理距离的中介效应及博主身份来源(名人vs.素人)和体验型信息披露(有vs.无)的调节作用。借助SPSS26.0对回收的有效数据进行分析,结果发现短视频推荐较图文推荐使消费者产生更高的购买意愿;感知价值在推荐类型和购买意愿之间发挥中介作用,感知心理距离在推荐类型和感知价值之间发挥中介作用;博主身份来源调节推荐类型和感知价值及购买意愿之间的关系,体验型信息披露调节推荐类型和感知心理距离之间的关系。本研究的理论贡献体现为,现有研究主要从用户生成内容的构成维度和影响效应等方面进行研究,本研究是基于媒介丰富度理论从用户生成内容(好物推荐)的呈现形式进行的对比研究,旨在探究不同类型的推荐(图文推荐vs.短视频推荐)对消费者购买意愿的差异化影响,从消费者心理视角分析推荐类型对消费者购买意愿的内在作用路径,基于名人效应分析博主身份来源作为边界条件在路径中的影响效应。研究结论有助于拓宽用户生成内容研究视角和丰富博主影响效应的相关理论,并为企业进行产品推广提供理论指导,让品牌方在考虑博主身份来源的情况下匹配到合适的产品推广者,扩大品牌影响力。
W书店服务质量对购买意愿的影响与提升策略研究
这是一篇关于服务质量,阅读服务,感知价值,SEVQUAL模型,购买意愿的论文, 主要内容为随着互联网技术的发展,书籍购买的途径也由单一的线下渠道发展到线上和线下融合的复合型渠道。由于实体书店的成本居高不下,导致实体书店书籍售价远高于线上平台,因此线上平台销售量则远超实体书店,实体书店的销售量受到巨大冲击,实体书店的转型已迫在眉睫。目前我国实体书店以连锁书店与独立书店为主,在其初期大部分实体书店定位于“书+”复合经营模式,主要业务包括书籍、文创、生活品销售、非学科类培训和饮品销售等。虽然转型后很多实体书店因装修风格独特而吸引来不少顾客成为网红书店,但是网红并未带来实际销售的增加。通过对实体零售行业迭代原因的分析,本文发现顾客在实体店消费已不仅仅局限于满足产品的购买需求,而更需要享受在消费过程中的极致服务体验。本文以W书店为研究对象,以服务质量差距模型和感知价值理论为理论依据,构建符合W书店实际情况的服务质量差距模型以及服务质量对购买意愿影响的假设模型,并设计问卷。通过问卷调查和访谈的方式收集W书店的服务质量评价数据,然后验证假设模型。此外本文探究W书店在实际提供的服务质量与顾客期望存在的差距。为弥合差距,包括W书店工作人员的倾听差距,为顾客提供的期望与感知服务质量之间存在差距的原因,提出W书店的服务质量对购买意愿的影响与提升策略,包括提升产品服务质量、会员服务质量、有形性展示服务质量、人员管理服务质量、阅读服务质量和线上线下相融合服务质量六个方面。结合研究结果,本文拓展了服务质量与购买意愿领域的研究范围,为正在转型之中的W书店管理者提升服务质量提出了具体的对策和建议,并对实体书店行业提升服务质量提供了理论参考和有益借鉴。
平台市场资产对商家忠诚的影响研究
这是一篇关于市场资产,感知价值,商家忠诚,平台竞争,电子商务平台的论文, 主要内容为平台化经营成为零售电商企业的发展趋势,在日趋激烈与复杂的平台竞争环境下,商家与平台的忠诚关系是平台型企业获得竞争优势的重要来源,也是从粗放式扩张转变到可持续发展的战略前提。商家关系管理是平台企业的重要营销任务,也面临着许多现实挑战,而国内外现有文献很少对商家和平台之间的忠诚关系进行深入系统的探索,尤其是竞争环境中的商家管理策略尚未得到充分得研究。基于现实背景与理论发展,本研究以电子商务平台内的商家为调查对象,主要聚焦于以下两个研究问题:首先,剖析平台企业所提供的市场资产对商家感知价值与商家忠诚的影响路径;其二,进一步探索平台内外部竞争对此作用路径的调节效应。从以上研究问题出发,本研究对市场资产、商家感知价值、商家忠诚与平台内外部竞争等构念进行测量,并通过在线问卷调查针对电商平台上的商家进行数据收集。实证分析结果表明:平台企业所提供的市场资产可通过提升商家对平台的感知价值进而促进商家忠诚,而且四种不同类型的市场资产对商家感知价值的作用有所差异。交互型关系资产与技能型知识资产对商家感知价值正向作用显著,而数量型关系资产与信息型知识资产对商家感知价值正向作用不显著。另外,当平台内外部竞争增强时,数量型关系资产对商家感知价值的正向作用被显著地削弱,交互型关系资产和技能型知识资产对商家感知价值的正向作用不会发生显著的改变。最后,本研究建议平台企业在决定市场资产的开发和利用时应考虑平台竞争因素的影响,在制定平台竞争策略时应考虑企业现有的市场资源,并主动调节平台内外的竞争环境,促进商家关系管理的有效进行;创业型电商平台企业在选择进入市场时应该对平台竞争和市场资产进行整合规划。以此,为平台企业的商家忠诚管理实践提供思路,并丰富平台企业商家关系管理的研究,深化市场资产和平台竞争的理论。
B2C电子商务模式下顾客感知价值对平台忠诚度的影响研究
这是一篇关于B2C电子商务,感知价值,满意度,忠诚度的论文, 主要内容为近年来,随着科学技术的不断发展革新,网络经济进入蓬勃发展时期,网络购物成为人们的一种新的生活方式,同时B2C电子商务占据了线上消费市场的大片江山。但是网上交易也存在一些弊端,比如,人们无法触摸到商品,无法和商家进行面对面的交流,这都将导致网上用户的流失。因此,面对线上多种多样的网络平台,如何维护用户的忠诚,提升用户满意度,保持用户的持续使用和持续关注显得尤为重要。本研究回顾了国内外学者对于B2C电子商务、感知价值、满意度、忠诚度、重复购买意愿等的相关研究,总结归纳出符合本研究背景的用户感知价值的多个维度,再结合满意度的相关研究,提出B2C电子商务模式下顾客感知价值和顾客对电商平台忠诚度之间的概念模型。本研究以大型B2C电子商务平台——天猫为例,采用实证研究的方法,调查了411名天猫用户,并运用SPSS统计分析软件和AMOS结构方程软件对335份有效样本进行了分析。研究结果验证了概念模型的合理性,并得到以下结论:以B2C电子商务平台为感知对象,本文将感知价值划分为五个维度,分别是安全价值、社会价值、功能价值、趣味价值、感知成本。其中,功能价值、社会价值、安全价值对满意度有显著的正向影响,并且影响程度按照从大到小排列为安全价值、功能价值、社会价值;感知成本对满意度有负向影响,而趣味价值对满意度的正向影响不显著。其次,感知价值五个维度中功能价值、社会价值、趣味价值对忠诚度有显著的正向影响,并且影响程度按照从大到小排列为功能价值、趣味价值、社会价值;而其余两个维度对忠诚度有影响的假设不成立。另外,满意度在功能价值和忠诚度之间具有部分中介效应;同时,满意度在社会价值和忠诚度之间也具有部分中介效应。最后,在实证研究结果的基础上,对研究结果进行了讨论,并结合研究结论为天猫网站乃至其他B2C电子商务网站提出了一些建议和意见。
医药电商中消费者购买意愿影响因素研究
这是一篇关于医药电商,感知信任,感知价值,线索利用理论的论文, 主要内容为随着互联网购物的兴起,医药电商应运而生。相比于传统线下购药,网上购药以其价格透明、隐私性强、种类丰富等优势吸引了众多消费者。但由于药品本身的特殊性,再加上我国药品安全问题频发,消费者对网上购药的信任度很低,医药电商的发展受制于消费者感知信任问题。在网上购药过程中,如何通过信任机制问题的解决,提升消费者感知价值进而增强消费者购买意愿,成为推动医药电商发展必须要解决的问题。本文基于此背景,选取B2C医药电商平台作为研究对象,以UTAUT模型和线索利用理论为研究基础,探讨了医药电商情景下,外部线索、消费者感知与消费者网上购药意愿之间的作用机制。本文对感知信任、感知价值、UTAUT模型和线索利用理论的国内外研究情况进行了分析和梳理,并针对医药电商的特点选取参考价格和正向在线评论作为关键外部线索,提出医药电商中消费者购买意愿影响因素的研究模型与假设。为了验证研究模型,本文首先通过线上和线下问卷调查收集有效数据,其次对数据进行描述性分析、结构方程分析及回归分析,最后对模型和假设进行验证。研究结果显示外部线索对感知信任和感知价值有显著的正向影响;感知信任和感知价值显著影响消费者网上购药意愿,并在外部线索和消费者购买意愿之间起中介作用。除此之外,消费者药品质量安全意识正向调节消费者购买意愿与正向在线评论之间的关系,即消费者药品质量安全意识越高,正向在线评论对消费者购买意愿的影响就越大。最后,本文根据研究结果对医药电商平台提出了相关建议,认为可以从价格机制、评论机制、网页布局以及药品质量安全意识这四个方面入手,完善医药电商平台购药机制,从而提升消费者网上购药意愿。
本文内容包括但不限于文字、数据、图表及超链接等）均来源于该信息及资料的相关主题。发布者：代码货栈 ，原文地址：https://m.bishedaima.com/lunwen/48967.html
