糖尿病患者对移动健康服务使用意愿及影响因素研究

这是一篇关于糖尿病患者,移动健康服务,TAM模型,使用意愿,影响因素的论文, 主要内容为研究目的基于信息系统领域使用意愿相关理论模型,结合糖尿病患者及移动健康领域的特点,构建移动健康服务使用意愿理论模型并形成调查问卷,为调查移动健康服务使用意愿提供有效工具。分析糖尿病患者对移动健康服务的使用意愿及主要影响因素,验证各影响因素间的关系,为糖尿病乃至其他慢病类移动健康服务行业的发展提供参考依据。研究方法通过查阅国内外相关文献,采用知识图谱法分析国内外研究现状及相关理论模型,初步构建本研究模型,形成调查问卷。然后进行专家咨询、用户访谈和课题小组讨论,对问卷进行修改完善。通过发放调查问卷对糖尿病患者进行调查,使用SPSS 22.0和AMOS 24.0软件分析调查数据,以验证所提出的假设。研究结果1.532名糖尿病患者中,对移动健康服务知晓率为38.3%,使用率为23.1%。知晓渠道主要是网络及广告推广(94/46.1%)、医生推荐(78/38.2%)。知晓但没有使用的原因主要是觉得没什么实际用处(81/44.4%)。选择使用的渠道主要是医生推荐(80/98.8%)。多数患者希望移动健康服务能提供学习糖尿病相关知识、咨询医生、预约挂号等功能。在使用意愿模型的8个潜变量中,健康信念得分最高,电子健康素养得分最低。使用意愿量表的总Cronbach’s α系数为0.926,各潜变量的Cronbach’s α系数在0.833-0.957之间,均大于0.8,CR值在0.834-0.950之间,均大于0.7,AVE值在0.567-0.887之间,均大于0.5。2.多元线性回归分析显示:不同年龄、文化程度、职业、并发症及病程的糖尿病患者在感知有用性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入、职业、并发症及病程的糖尿病患者在感知易用性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入的糖尿病患者在社会影响上具有显著性差异(P<0.05)。不同月收入的糖尿病患者在健康信念上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入、职业、病程的糖尿病患者在个体创新性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、并发症及病程的糖尿病患者在电子健康素养上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、月收入、职业、病程的糖尿病患者在使用意愿上具有显著性差异(P<0.05)。3.结构方程模型分析发现:社会影响、个体创新性正向影响感知有用性,路径系数分别为0.507、0.198(P<0.05);社会影响、个体创新性、电子健康素养、感知有用性正向影响使用意愿,路径系数分别为0.299、0.431、0.171、0.126(P<0.05)。感知易用性和电子健康素养对感知有用性未通过验证(P>0.05),感知易用性、健康信念、感知风险对使用意愿未通过验证(P>0.05)。研究结论移动健康服务作为一种近几年兴起的慢病管理模式还未被糖尿病患者广泛了解和接受。调查发现通过医生推荐渠道患者更能够接受和使用,而很多医护人员并不乐意向患者推荐移动健康服务,从而患者对移动健康服务知晓率和使用率都偏低。不同人口学特征的患者使用意愿及各变量的影响程度不同。结构方程模型显示:感知有用性、社会影响、个体创新性、电子健康素养是影响糖尿病患者对移动健康服务使用意愿的主要因素,社会影响和个体创新性正向影响感知有用性,而感知易用性、感知风险和健康信念对使用意愿,感知易用性和电子健康素养对感知有用性的路径均没有通过验证。基于以上研究结果,本研究分别从政府层面、服务提供商层面和患者层面提出了相应的对策建议。

社交电商平台使用意愿影响因素——以拼多多为例

这是一篇关于社交电商平台,使用意愿,拼多多的论文, 主要内容为互联网技术的发展已经历了相当长的一段时间,网民数量不断攀升,通过互联网可获得的功能性满足持续迭代,在众多功能中,网络购物逐渐获得网民关注,越来越多的消费者通过网络下单获得想要的商品。而在用户的不断使用中,电子商务平台也得到了促进发展,由最初的传统电商平台到社交电商平台等等,不断为用户提供全新的网络购物体验。其中,社交电商平台是以人为中心,以社交关系为基础并建立在多种社交平台上的新型电商形态。基于该平台的功能开发,用户在使用时具有很强的主观能动性,为我们提供了研究受众使用行为与意愿满足情况的海量素材。本文主要关注以拼多多为代表的社交电商平台使用意愿影响因素,拼多多是目前社交电商平台中的佼佼者,其用户数量,成交金额都在电商市场中首屈一指。研究将接触并使用过拼多多的用户作为研究对象,引入使用与满足理论机制制作问卷并进行调查。经过前期调查与修改后,通过网络问卷平台——问卷星进行问卷发放,共获取310份有效问卷,首先根据SPSS软件进行信度与效度的检验,接着根据EXCEL进行统计性分析。问卷首先对用户的人口学特征进行统计,初步了解受访者的基本特征。接着是对用户的使用意愿与行为进行调查,基于拼多多的功能特点,将用户分为主动用户与被动用户,分别分析主动使用用户的平台使用习惯以及被动使用用户的后期使用意愿与原因。最后是关于用户在使用拼多多后意愿满足的情况,将结果与使用行为进行匹配,总结出各类受访者在使用拼多多的基础电商功能与社交功能时的心理满足情况。研究结果显示,受访者对拼多多平台的使用意愿较为强烈,大多数用户表示基于多样的功能展现会持续使用该平台。在使用行为上,拼多多特殊的社交属性将用户分为主动用户与被动用户,主动用户基于多个角度表达了主动使用的原因及购买商品的影响因素,被动用户也说明了被动使用的原因以及持续接触的影响因素。两类用户基于多个维度均解释了持续使用该平台的原因,且留存用户的数量在被动使用用户中占较大比例。而在意愿满足情况中,本研究分析出拼多多的基础电商功能设计较好,为用户带来切实利益,但在社交功能的表达中,受访者也表达了该功能所带来的困扰以及还需有较大改动来弥补此项不足。经以上研究分析得出,拼多多在其发展过程中的可取之处在于,平台普及度较高;营销活动的吸引力较大以及所售商品的品类较为丰富,但同时,拼多多平台上的商品质量和参与活动方式仍有待提高。基于此,以拼多多为代表的社交电商平台使用意愿影响因素有以下几点:平台的可利用性,功能的易用性以及与用户相关的利益的明确性。这三个方面可能是影响到用户是否愿意使用此类平台的重要因素。最后,对于在研究中使用到的使用与满足理论机制,笔者有两点反思,在使用该理论时,要结合媒介的实时功能特点来分析受众的使用行为,不同的功能对应不同的行为特点。另一方面,受众的意愿满足情况调查在互联网的赋能下应该拥有更客观的结果进行分析,过往的理论或许可以在技术不断更新的过程中焕发新的活力。

基于Flow-TAM的商家管理工具的设计方法研究

这是一篇关于技术接受模型,沉浸理论,使用意愿,用户体验,商家管理工具的论文, 主要内容为近年来,电商行业逐渐从增量市场逐步迈进存量市场。用户体验逐渐成为了消费者用户选择电商平台的理由之一,消费者不仅看重功能性需求,而且还重视个性化心理需求。对于商家来说,用户体验时刻影响着商家的工作效率和工作满意度,设计的重要性不容忽视。但由于电商行业的高速发展,大多数商家管理工具片面追求线上效率和功能的全覆盖,造成使用流程复杂,视觉层级不清等问题,导致商家对管理工具的使用意愿普遍很低,不利于形成良好的电商生态和长期发展。因此,探究并提出提高商家对管理工具使用意愿的途径和方法就显得尤为重要。本文梳理和研究了技术接受模型和沉浸理论,并在此基础上结合商家管理工具界面设计特点,提出了沉浸理论和技术接受影响用户对商家管理工具使用意愿的模型(Flow Technology Acceptance Model,Flow-TAM)。以模型为基础提出研究假设,探究用户对商家管理工具的使用意愿,利用SPSS和AMOS软件求解结构模型并验证研究假设,从而揭示影响用户使用意愿的各潜变量间的关系,获得提升用户使用意愿的关键因素。据此提出商家管理工具的设计原则并运用于设计实践。最后,根据设计原则建立评估体系,检验评估原方案和优化方案的差异,验证设计方法的科学性与有效性。本文结合技术接受模型和沉浸理论提出Flow-TAM模型,以商家管理工具界面设计为研究对象,提出以提高使用意愿为导向的商家管理工具界面设计方法,为商家管理工具在用户体验方面的创新提供了理论依据。

智能投顾使用意愿的影响因素研究——基于信任的中介作用

这是一篇关于智能投顾,感知价值,信任,使用意愿的论文, 主要内容为随着人工智能技术的迅速发展,金融与人工智能实现了深度融合。大数据、云计算、知识图谱等信息技术的发展,为金融行业的智能化转型奠定了基础。智能投顾以人工智能算法为基础提供智能化理财服务,降低了传统理财服务的投资门槛,具有普惠性和便捷性,但目前智能投顾在我国的用户采纳率和使用率仍处于较低水平。为了研究这个问题,本文基于信息系统、行为金融学以及金融科技等理论基础,对用户使用智能投顾的意愿进行分析,提出以下两个研究问题:第一,影响投资者对智能投顾使用意愿的因素是什么?第二,智能投顾使用意愿的影响机制是怎样的?针对上述研究问题,首先,本文以价值理论为基础,基于投资理财的金融特性,从感知成本和感知收益两方面对使用意愿的影响因素进行研究,探究问责缺失、透明度缺失、利益一致性、个性化服务和感知有用性与使用意愿的关系。其次,对用户使用意愿的影响机制进行挖掘,并以算法信任和服务商信任为中介对使用意愿的影响机制进行分析。接下来,使用问卷星样本服务对有理财经历的投资者进行调研。最后,使用SPSS25.0与Smart PLS3.0检验量表,分析结构方程模型和验证概念模型假设。研究发现问责缺失、透明度缺失、利益一致性、个性化服务和感知有用性对用户的使用意愿产生影响,算法信任和服务商信任在此过程中起到中介作用。本文创新之处在于:首先,从一个新的视角——价值理论框架,对用户的智能投顾使用意愿进行研究,既丰富智能投顾技术的研究理论,也实现对价值理论的发展;其次,本研究拓展技术信任的研究维度,将信任划分为算法信任和服务商信任,实现了技术信任研究维度的创新发展。智能投顾使用意愿的研究还处于起步阶段,本文兼具理论意义和现实意义。理论意义在于:首先,促进价值理论在IS研究领域中的发展及应用;其次,丰富技术信任的研究维度;最后,通过分析智能投顾金融服务和智能技术的双重特性,将价值理论和信任理论结合,对用户的使用意愿进行研究分析。现实意义在于:首先,使服务商对于用户的使用意愿的影响因素有更清楚的认识,从而有利于企业更有针对性地改进智能投顾技术服务;同时,对信任中介机制的探讨使企业意识到用户的感知价值和信任的重要地位,从而使企业在研发和推广智能投顾的过程中更加注重提升用户的价值感知和信任程度。

中欧3C产品跨境电商平台设计研究

这是一篇关于3C产品跨境电商平台,使用意愿,平台模式创新,UTAUT2模型的论文, 主要内容为国际间贸易的推进带动了我国跨境电商产业快速发展,该产业目前已在政策、物流、支付三个方面皆具备了良好的贸易条件。其中,我国出口的3C产品以款式丰富、性价比高而受到欧洲消费者的欢迎,且2019年末的新冠疫情唤起了人们对优质生活的渴望,也带动了新概念智能产品的生活方式。而全球跨境电商平台竞争激烈,以区域性、精细化各占优势,开发新模式和新领域成为突破口。3C产品又因其价格高、专业性强等因素而在跨境电商模式中占据劣势。综合以上发展契机,选择中欧3C产品跨境电商平台为设计对象,以15～35岁的欧洲消费者为目标用户,研究如何提升他们对3C产品跨境电商平台的使用意愿。本文基于UTAUT2模型,通过对Best Buy、Newegg和Fnac三家竞品的分析,初步采集模型二级要素。然后通过问卷的形式对采集的二级要素进行筛选提炼,提出本文模型——欧洲消费者3C产品跨境电商平台使用意愿及行为的影响因素研究模型。采用李克特五级量表设计并发放海外问卷,经过数据实证得出:绩效期望、努力期望、社会影响、享乐动机、价格价值、促成条件、习惯会对年轻一代欧洲消费者使用3C产品跨境电商平台的意愿产生正向影响;使用意愿、促成条件、习惯会对年轻一代欧洲消费者使用3C产品跨境电商平台的行为产生正向影响;欧洲消费者的性别和经验差异会对部分影响路径起调节作用。要想提升欧洲消费者使用意愿,可以着重注意提升绩效期望、努力期望、社会影响,其次是价格价值和促成条件。最后在理论模型指导下,结合目标消费者调研结果,进行了设计实践,以垂直型第三方服务平台为定位,设计了中欧3C产品跨境电商平台“POCKET”。优化语言及货币切换、将筛选功能普适化、提供选购指南、商品榜单、玩家测评、建立交流圈、拓展创意商品交易和二手商品交易。主打“沉浸式场景体验+产品组合销售”的购物形式,采用与境外门店合作的创新模式,满足跨境消费者的不同购物需求。本文拓展了UTAUT2模型在提升跨境电商平台使用意愿方面的应用,并通过欧洲消费者3C产品跨境电商平台使用意愿及行为的影响因素研究模型,明确应该从哪些方面提升欧洲消费者对平台的使用意愿,为3C产品跨境电商企业的优化提供示例和参考。

社交电商平台使用意愿影响因素——以拼多多为例

这是一篇关于社交电商平台,使用意愿,拼多多的论文, 主要内容为互联网技术的发展已经历了相当长的一段时间,网民数量不断攀升,通过互联网可获得的功能性满足持续迭代,在众多功能中,网络购物逐渐获得网民关注,越来越多的消费者通过网络下单获得想要的商品。而在用户的不断使用中,电子商务平台也得到了促进发展,由最初的传统电商平台到社交电商平台等等,不断为用户提供全新的网络购物体验。其中,社交电商平台是以人为中心,以社交关系为基础并建立在多种社交平台上的新型电商形态。基于该平台的功能开发,用户在使用时具有很强的主观能动性,为我们提供了研究受众使用行为与意愿满足情况的海量素材。本文主要关注以拼多多为代表的社交电商平台使用意愿影响因素,拼多多是目前社交电商平台中的佼佼者,其用户数量,成交金额都在电商市场中首屈一指。研究将接触并使用过拼多多的用户作为研究对象,引入使用与满足理论机制制作问卷并进行调查。经过前期调查与修改后,通过网络问卷平台——问卷星进行问卷发放,共获取310份有效问卷,首先根据SPSS软件进行信度与效度的检验,接着根据EXCEL进行统计性分析。问卷首先对用户的人口学特征进行统计,初步了解受访者的基本特征。接着是对用户的使用意愿与行为进行调查,基于拼多多的功能特点,将用户分为主动用户与被动用户,分别分析主动使用用户的平台使用习惯以及被动使用用户的后期使用意愿与原因。最后是关于用户在使用拼多多后意愿满足的情况,将结果与使用行为进行匹配,总结出各类受访者在使用拼多多的基础电商功能与社交功能时的心理满足情况。研究结果显示,受访者对拼多多平台的使用意愿较为强烈,大多数用户表示基于多样的功能展现会持续使用该平台。在使用行为上,拼多多特殊的社交属性将用户分为主动用户与被动用户,主动用户基于多个角度表达了主动使用的原因及购买商品的影响因素,被动用户也说明了被动使用的原因以及持续接触的影响因素。两类用户基于多个维度均解释了持续使用该平台的原因,且留存用户的数量在被动使用用户中占较大比例。而在意愿满足情况中,本研究分析出拼多多的基础电商功能设计较好,为用户带来切实利益,但在社交功能的表达中,受访者也表达了该功能所带来的困扰以及还需有较大改动来弥补此项不足。经以上研究分析得出,拼多多在其发展过程中的可取之处在于,平台普及度较高;营销活动的吸引力较大以及所售商品的品类较为丰富,但同时,拼多多平台上的商品质量和参与活动方式仍有待提高。基于此,以拼多多为代表的社交电商平台使用意愿影响因素有以下几点:平台的可利用性,功能的易用性以及与用户相关的利益的明确性。这三个方面可能是影响到用户是否愿意使用此类平台的重要因素。最后,对于在研究中使用到的使用与满足理论机制,笔者有两点反思,在使用该理论时,要结合媒介的实时功能特点来分析受众的使用行为,不同的功能对应不同的行为特点。另一方面,受众的意愿满足情况调查在互联网的赋能下应该拥有更客观的结果进行分析,过往的理论或许可以在技术不断更新的过程中焕发新的活力。

用户使用互联网金融信贷产品的影响因素研究——以蚂蚁花呗为例

这是一篇关于互联网金融,信贷产品,蚂蚁花呗,使用意愿,影响因素的论文, 主要内容为互联网的飞速发展正在从多方面、多角度改变传统金融市场的竞争格局,在互联网消费金融这一领域,电商平台推出的消费信贷是一个快速发展、不断创新的热点分支,知名电商平台如蚂蚁金服、京东金融等不断进军互联网消费金融领域,引发社会公众关注,也为金融监管带来新的挑战。本研究在理论分析和实证研究的基础上,首先对电商平台互联网消费金融的社会背景和相关理论进行梳理总结。然后以蚂蚁花呗为例,在2020年11月-12月期间通过线上问卷调查的方式获取第一手消费数据,得到蚂蚁花呗用户的基本消费信息和不同特征需求信息,在数据符合市场有效性的基础上,构建蚂蚁花呗用户使用意愿影响因素的Probit二元选择分析模型,据此分析了用户使用蚂蚁花呗的主要影响因素,以及用户粘度消失(不再使用蚂蚁花呗)的主要影响因素,最后提出了相关政策建议。论文的主要发现有:首先,在影响用户愿意开始使用蚂蚁花呗的诸多因素中,职业因素、学历因素和收入因素影响显著。即非学生群体更愿意使用蚂蚁花呗;高学历群体更愿意使用蚂蚁花呗,且使用意愿与学历层次成正相关关系;低收入群体更愿意使用蚂蚁花呗。且学历因素、职业因素和收入因素中每个因素都不受其他两个因素变动的影响,具有独立显著性。其次,在影响用户持续使用蚂蚁花呗的诸多因素中,便利性因素、超前消费因素、使用场景因素和知情性因素对“用户是否会持续使用蚂蚁花呗”产生显著影响。发现当满足便利性因素、超前消费因素、使用场景发生于日常生活支出且明确知道花呗的超期还款利率时,用户会倾向于持续使用蚂蚁花呗;而当不满足上述4个因素时,用户会倾向于不再使用蚂蚁花呗。同时,便利性因素、超前消费因素、使用场景因素和知情性因素中每个因素都不受其他三个因素变动的影响,具有独立显著性。本文的研究表明,如果用户习惯于超前消费且对资金风险和安全风险感知较弱,容易出现入不敷出的高风险情况,陷入借钱—花钱—还钱—再借钱的恶性循环。本文针对此一现象,建议平台致力于解决用户真正的资金需求,不为消费主义推波助澜;呼吁消费者理智消费,形成正确理性的消费价值观,正确使用互联网信贷产品。

中欧3C产品跨境电商平台设计研究

这是一篇关于3C产品跨境电商平台,使用意愿,平台模式创新,UTAUT2模型的论文, 主要内容为国际间贸易的推进带动了我国跨境电商产业快速发展,该产业目前已在政策、物流、支付三个方面皆具备了良好的贸易条件。其中,我国出口的3C产品以款式丰富、性价比高而受到欧洲消费者的欢迎,且2019年末的新冠疫情唤起了人们对优质生活的渴望,也带动了新概念智能产品的生活方式。而全球跨境电商平台竞争激烈,以区域性、精细化各占优势,开发新模式和新领域成为突破口。3C产品又因其价格高、专业性强等因素而在跨境电商模式中占据劣势。综合以上发展契机,选择中欧3C产品跨境电商平台为设计对象,以15～35岁的欧洲消费者为目标用户,研究如何提升他们对3C产品跨境电商平台的使用意愿。本文基于UTAUT2模型,通过对Best Buy、Newegg和Fnac三家竞品的分析,初步采集模型二级要素。然后通过问卷的形式对采集的二级要素进行筛选提炼,提出本文模型——欧洲消费者3C产品跨境电商平台使用意愿及行为的影响因素研究模型。采用李克特五级量表设计并发放海外问卷,经过数据实证得出:绩效期望、努力期望、社会影响、享乐动机、价格价值、促成条件、习惯会对年轻一代欧洲消费者使用3C产品跨境电商平台的意愿产生正向影响;使用意愿、促成条件、习惯会对年轻一代欧洲消费者使用3C产品跨境电商平台的行为产生正向影响;欧洲消费者的性别和经验差异会对部分影响路径起调节作用。要想提升欧洲消费者使用意愿,可以着重注意提升绩效期望、努力期望、社会影响,其次是价格价值和促成条件。最后在理论模型指导下,结合目标消费者调研结果,进行了设计实践,以垂直型第三方服务平台为定位,设计了中欧3C产品跨境电商平台“POCKET”。优化语言及货币切换、将筛选功能普适化、提供选购指南、商品榜单、玩家测评、建立交流圈、拓展创意商品交易和二手商品交易。主打“沉浸式场景体验+产品组合销售”的购物形式,采用与境外门店合作的创新模式,满足跨境消费者的不同购物需求。本文拓展了UTAUT2模型在提升跨境电商平台使用意愿方面的应用,并通过欧洲消费者3C产品跨境电商平台使用意愿及行为的影响因素研究模型,明确应该从哪些方面提升欧洲消费者对平台的使用意愿,为3C产品跨境电商企业的优化提供示例和参考。

糖尿病患者对移动健康服务使用意愿及影响因素研究

这是一篇关于糖尿病患者,移动健康服务,TAM模型,使用意愿,影响因素的论文, 主要内容为研究目的基于信息系统领域使用意愿相关理论模型,结合糖尿病患者及移动健康领域的特点,构建移动健康服务使用意愿理论模型并形成调查问卷,为调查移动健康服务使用意愿提供有效工具。分析糖尿病患者对移动健康服务的使用意愿及主要影响因素,验证各影响因素间的关系,为糖尿病乃至其他慢病类移动健康服务行业的发展提供参考依据。研究方法通过查阅国内外相关文献,采用知识图谱法分析国内外研究现状及相关理论模型,初步构建本研究模型,形成调查问卷。然后进行专家咨询、用户访谈和课题小组讨论,对问卷进行修改完善。通过发放调查问卷对糖尿病患者进行调查,使用SPSS 22.0和AMOS 24.0软件分析调查数据,以验证所提出的假设。研究结果1.532名糖尿病患者中,对移动健康服务知晓率为38.3%,使用率为23.1%。知晓渠道主要是网络及广告推广(94/46.1%)、医生推荐(78/38.2%)。知晓但没有使用的原因主要是觉得没什么实际用处(81/44.4%)。选择使用的渠道主要是医生推荐(80/98.8%)。多数患者希望移动健康服务能提供学习糖尿病相关知识、咨询医生、预约挂号等功能。在使用意愿模型的8个潜变量中,健康信念得分最高,电子健康素养得分最低。使用意愿量表的总Cronbach’s α系数为0.926,各潜变量的Cronbach’s α系数在0.833-0.957之间,均大于0.8,CR值在0.834-0.950之间,均大于0.7,AVE值在0.567-0.887之间,均大于0.5。2.多元线性回归分析显示:不同年龄、文化程度、职业、并发症及病程的糖尿病患者在感知有用性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入、职业、并发症及病程的糖尿病患者在感知易用性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入的糖尿病患者在社会影响上具有显著性差异(P<0.05)。不同月收入的糖尿病患者在健康信念上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、月收入、职业、病程的糖尿病患者在个体创新性上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、文化程度、并发症及病程的糖尿病患者在电子健康素养上具有显著性差异(P<0.05)。不同年龄、月收入、职业、病程的糖尿病患者在使用意愿上具有显著性差异(P<0.05)。3.结构方程模型分析发现:社会影响、个体创新性正向影响感知有用性,路径系数分别为0.507、0.198(P<0.05);社会影响、个体创新性、电子健康素养、感知有用性正向影响使用意愿,路径系数分别为0.299、0.431、0.171、0.126(P<0.05)。感知易用性和电子健康素养对感知有用性未通过验证(P>0.05),感知易用性、健康信念、感知风险对使用意愿未通过验证(P>0.05)。研究结论移动健康服务作为一种近几年兴起的慢病管理模式还未被糖尿病患者广泛了解和接受。调查发现通过医生推荐渠道患者更能够接受和使用,而很多医护人员并不乐意向患者推荐移动健康服务,从而患者对移动健康服务知晓率和使用率都偏低。不同人口学特征的患者使用意愿及各变量的影响程度不同。结构方程模型显示:感知有用性、社会影响、个体创新性、电子健康素养是影响糖尿病患者对移动健康服务使用意愿的主要因素,社会影响和个体创新性正向影响感知有用性,而感知易用性、感知风险和健康信念对使用意愿,感知易用性和电子健康素养对感知有用性的路径均没有通过验证。基于以上研究结果,本研究分别从政府层面、服务提供商层面和患者层面提出了相应的对策建议。