工商银行GZ分行软件项目管理过程优化研究
这是一篇关于软件项目管理,金融科技,流程再造,数字化转型,科技赋能的论文, 主要内容为随着金融行业进入数字化时代,商业银行认识到“科技驱动、价值创造”的重要性。为了通过信息新技术提供更优质的产品和服务,软件项目管理面临着需求量激增、内容多变、交付周期缩短和业务复杂度上升等问题。本文采用流程再造理论和Dev Ops理论,以数字化转型处于起步阶段的工商银行GZ分行为研究对象,分析了该分行在软件项目管理过程中存在的问题及原因,并提出了有针对性地优化改进措施。最终建立适合该分行的软件项目管理过程优化方案。研究发现:(1)工商银行GZ分行软件项目过程管理方面存在的问题有:项目企划重复建设且协同性不高、项目设计与业务需求匹配度不精准、项目开发进度超出预期时间、项目测试覆盖范围较窄、项目运行量化反馈精准度较低。(2)对工商银行GZ分行软件项目管理过程优化的建议是:第一,企划阶段:建设平台型开放企划架构。第二,设计阶段:打造跨专业融合设计流程。第三,开发阶段:实施敏捷开发管理。第四,测试阶段:进行测试左移和测试右移。第五,运行阶段:构建以数据为核心的智慧运行模式。(3)为确保优化措施的顺利推进,采取以下保障措施:优化管理机制,包括优化管理与协作机制、建立议事和决策机制、维护跟踪和推进机制、深化评估和优化机制;人力资源保障,包括人才培养和绩效激励;科技保障,包括提升科技创新能力和建立知识共享平台;资金保障,包括项目采购资金和项目研发资金。通过此次的软件项目管理过程优化研究,优化了工商银行GZ分行在软件项目管理过程中存在的问题,进一步提高了分行软件项目管理水平,并增强了分行的软件持续交付核心能力。分行可以快速、高效、可靠地交付高质量的软件产品,更好的服务客户,进一步强化了科技与业务的高效融合,增强了技术对市场的敏感度和科技赋能业务创新的能力。综合来看,提升了工商银行GZ分行的综合竞争力,使得分行更有能力在市场中脱颖而出,并更好地满足客户的需求。
统一教育服务平台的设计与实现
这是一篇关于校园信息化,教育服务平台,业务域,流程再造的论文, 主要内容为高校校园信息化就是将信息技术应用到高校的日常运作与管理当中,是实现教育现代化与教育强国建设的重要举措和根本途径。我国高等教育领域的信息化建设工作在过去二十年间取得了很大的成就,各大高校已经基本建成了数字化校园环境,但传统的数字化校园只能在一定程度上满足网络办公的需求,公共资源得不到充分的共享、应用数据无法互通、各部门应用独立开发与运行,很容易形成系统“孤岛”。本文所研究的统一教育服务平台对上述问题提出了解决方案,构建了一个为全校各部门师生提供教育服务的信息化平台。平台为校内用户提供统一的教育服务,统一主要体现在两个层面:一是用户操作的统一,不管系统如何构建都能为不同用户提供统一的操作界面与操作流程;二是业务服务的统一,平台在为不同部门的用户提供互相隔离的业务服务的同时,也能适应部门之间的服务差异化需求。论文针对为校内各部门师生提供统一服务的需求,提出了“业务域”的概念,不同业务域内的服务相对独立、互不影响;对系统业务进行了建模与扩展,描述了通过业务流程再造实现服务场景定制的思路;针对业务域的需求,对业务相关的数据设计了相应的存储方案;在平台架构方面,依照面向服务架构的基本原则,将相关业务整合成相对独立的服务,由各个服务共同组成一个完整的系统;针对系统的服务架构模式,设计了基于单点登录过程的授权认证方案;利用消息中间件技术为网关服务设计了动态路由方案。在进行全面需求分析的基础上,本文将统一教育服务平台分成培训学习、在线业务、考务管理和后台管理四个部分进行设计与实现。培训学习和在线业务是系统的业务主体,提供在线学习与在线考试等功能;考务管理提供相关业务的资源管理服务;后台管理与具体业务无关,主要负责系统的整体管控。相关测试结果表明,本文所设计的统一教育服务平台能够满足预定的需求指标,各部分功能正常运行,各服务可以独立部署并且能够正常通信。平台在稳定性和可扩展性方面均能满足生产环境的要求和后续的扩展需求。
兴业银行会计业务流程再造研究
这是一篇关于兴业银行,会计业务,流程再造,金融市场,核心竞争力的论文, 主要内容为近年来，随着我国金融改革开放的不断深入，金融市场日趋繁荣与活跃，国内商业银行盈利能力迅速提升。与此同时，国外银行陆续进入国内金融市场，银行业市场参与主体更趋多元化，金融市场竞争更加激烈。在此形势下，业务流程再造作为商业银行持续改善经营业绩，增强核心竞争力的方法,受到国内众多商业银行的关注，成为在新的竞争格局中争取主动的重要手段。 本文以兴业银行为研究对象，在对银行再造进行理论综述的基础上，采用了归纳与演绎互动，理论结合实证的方法对兴业银行目前正在进行的会计业务流程再造问题进行分析，认为兴业银行的会计业务流程再造应该建立在兴业银行整体经营理念转变的基础之上，从管理意识转向服务与经营意识。新的业务流程应以客户为中心，坚持风险与收益平衡，效率与效益统一的原则。同时，要坚决支持流程再造过程中的创新与发展。相应的要进行组织架构改革，重新划分前后台的工作与职责，加强信息技术的运用，提高管理质量和效率，以更好地促进兴业银行更好地适应市场竞争的需要。 对于在再造过程中出现诸如计算机网络故障，信息管理效率弱化，会计业务处理系统的风险控制难度加大，风险相对集中，业务操作的不可逆转性等问题，建议通过会计业务流程的彻底再造，实施“灾难备份”、提高管理效率、完善制度建设、借助信息技术、加大会计检查力度等方式进行弥补，最终实现成本下降、风险控制加强、效率和效益共同提高的结果。
S航维修基地复材维修的信息化管理研究
这是一篇关于飞机部件,复材维修,流程再造,信息化的论文, 主要内容为复合材料在发动机短舱、飞机操纵面等飞机部件上的使用早已见惯司空,并且在新一代飞机中,使用的比例也越来越大。对维修企业来说,这既是一个机会,同时也是一项挑战,因为这一领域一直存在管理体系不完善、相关标准不统一和流程管控不合理等问题。因此,S航维修基地开展复材维修的信息化研究具有现实性的意义,有利于改革复材维修的管控模式,实现集成化管理,提高管理效率。现代信息技术的发展,为企业的信息化建设奠定了基础。但是,S航维修基地开展复材维修的信息化管理不是利用信息技术手段模拟线下操作流程,而是强调应用信息化管理平台作为管理手段的同时,以先进的管理理念信息化为先导进行流程再造,建立一套满足复材维修信息化管理要求的管理体系。因此,本文强调,S航维修基地开展复材维修的信息化管理,必须同时兼顾流程再造和信息化管理平台设计两部分内容。(1)基于信息化管理的复材维修流程再造。应该在效率优先、效益为重、以人为本、软硬结合和持续改进的原则下,实施流程设计,分析核心流程,消除非增值环节从而达到流程再造的目的。(2)复材维修信息化管理平台设计。在预先设定的功能目标和效益目标的指引下,同时在标准化管理建设的基础上,仔细分析S航维修基地复材维修信息化管理平台的总体结构和模块结构,保证内部环境与外部环境的有序衔接,确保平台设计的合理高效。为了保证S航维修基地复材维修信息化建设的顺利开展,不仅需要组织和制度等方面的保障,同时还需要航材部门、技术部门等外部环境的支撑,从而为信息化建设营造一个良好的内外环境。
长江证券财富管理业务数字化运营优化研究
这是一篇关于财富管理,数字化运营,流程再造的论文, 主要内容为在移动通信、云计算、物联网等信息技术创新发展的推动下,人类社会正在进入一个以数字化为表征的新时代。新技术的创新发展导致数据呈现指数化增长势头,相应的数据分析手段在发现客户需求、辅助决策支持、服务创新等方面都具有重要的潜在价值。近年来,数字化技术在证券行业进行持续应用,包括智能投研、智能投资、智能风控等一系列新型业务模式不断涌现,数字化技术全面赋能券商财富管理业务。数字化转型不仅局限于技术层面的数字技术的科学应用,同时也是从运营理念、业务模式层面实现创新。面对同质化激烈竞争的行业现状,数字化将成为券商运营创新的重要举措,对于提升组织运营效率和管理水平、促进证券公司业务转型、增强竞争优势具有十分显著的战略意义。本文研究了当前数字中国的环境下,如何通过优化数字化运营模式来实现长江证券财富管理业务核心竞争力的提升和可持续发展。近年来长江证券的数字化运营主要以跟随策略为主,上线了智能业务办理、智能投顾、智能客服,虽然取得了一定成效,但在数字化的布局上呈点状,并未形成一个完整的数字化运营体系,在数字化运营的推进过程中面临着柜面业务办理效率低下、业务系统割裂、客户服务效率低下等问题。本文结合流程再造理论、客户关系管理理论和长尾理论,提出了数字化运营优化的整体思路。长江证券可尝试构建“全数据-大中台-微服务”的数字化运营管理平台,以客户为中心,以流程为基础,以数据为驱动,强化中台对前台的响应和支持。优化的具体举措为:加强数字化技术的应用、完善数字化中台组件、建设员工智能工作平台、加强客户触点建设、重构客户全生命周期的服务流程、加强数字化合规风控管理。最后,本文从组织、人才、技术、资金四个方面提出了数字化运营的保障措施。基于数字化技术的运营模式创新将实现业务流程的再造,能够实现长江证券财富管理业务数字化运营一体化管理,迎合了新时代背景下长江证券数字化改革的需要,同时也能有效提升客户的金融服务体验。本文的研究能为长江证券推进财富管理业务数字化运营提供一定的指导意义,希望对其他券商、银行等金融机构也能起到一定的示范作用。
J银行浙江分行网点运营管理的智慧化转型研究
这是一篇关于智慧化,网点转型,网点定位,流程再造的论文, 主要内容为互联网经济时代已经到来,国有大型商业银行依靠人力进行柜面交易的时代已经过去,线上电子渠道银行不断分流网点业务,倒逼线下网点采用更加智慧化的业务办理模式来满足客户快速便捷的最新需求。同时,营业网点的复杂交易核算功能、形象展示功能及个性化的销售咨询服务功能,比线电子渠道更具专业性和个性化。正由于营业网点的不可替代,各家银行只能积极开启营业网点“互联网+”的智慧化转型大门。作为大型国有企业,J银行浙江分行从2015年就开始银行转型的战略布局,前期以深化线上渠道为主,但仅靠大力发展电子渠道是远远不够的,还应加强营业网点的智慧化转型。通过5年多的转型实践,现阶段急需系统性分析智慧化转型在内部管理改进和客户服务提升方面的成效。网点智慧化转型是当前金融银行业务的必然趋势,本文希望通过此研究能对J银行浙江分行营业网点智慧化转型管理方案优化提出改进建议。研究通过分析J银行浙江分行的网点架构、网点定位和业务流程三方面的基础上,进一步推进网点运营的智慧化转型对提升客户满意度和管理效益的作用机理。在工作实践及一手数据的基础上,从提高客户忠诚度及银行员工的满意度两个角度研究设计J银行浙江分行营业网点智慧化运营管理转型方案,运用SBM-DEA模型,从理论和实际两个角度深入分析网点现状,并剖析现有问题设计智慧化运营转型方案。一是从J银行管理架构入手,汲取国外经验与银行同业实践情况来改善网点的层级架构,优化管理模式;二是运用区位理论将网点分为三大类和五大区,三大类即旗舰类、综合类和轻型类,五大区即文教、住宅、商业、办公和工业区,为网点重新定位并明确服务对象,有针对性地运用金融科技优化服务形式。三是利用前后台分离、流程自动化机器人、大数据分析等金融科技,制定智慧化业务流程再造方案,从而减少网点人员工作时长,优化员工工作模式,提升员工满意度。论文撰写过程知行相长,从理论和实践两方面有力支持了J银行浙江省分行营业网点智慧化运营转型试点。研究发现和启示对试点方案在全省推广具有重要的借鉴意义和实践价值。
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