商业银行IT服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于商业银行,IT服务管理,问题管理,ITIL的论文, 主要内容为随着信息技术的发展,信息系统所包含的软硬件资源越来越复杂,商业银行如何对这些资源进行有效的管理、控制和维护,实现业务需求与IT系统的紧密结合,增强IT系统的可靠性,成为企业IT部门研究的一项重要课题。积极、主动、有效、全面的IT管理是实现企业信息化的根本。因此,设计与实现了针对商业银行的IT服务管理系统。IT服务管理系统使用开源软件的B/S架构的J2EE的开发模式,把J2EE架构分成三个层次即表现层、业务逻辑层、数据持久层,数据库采用Oracle 11G。三层分别通过Struts、Spring、Ibatis开源的框架紧密结合在一起。外层将这三种框架进行了封装,形成了 G4框架以及相应的权限系统和数据库结构。系统表现层我们使用了 EXTJS3.x的富客户端技术。商业银行IT服务管理需要完成事件管理、问题管理、变更管理、配置管理以及知识库等部分的业务处理,本论文详细描述了问题管理与变更管理的功能。问题管理,主要由问题申请人、问题负责人、问题处理人完成对商业银行IT服务管理问题的申请、IT服务问题识别和分派、IT服务问题制定解决方案、IT服务问题方案确认、IT服务问题实施、IT服务问题关闭、取消等操作。变更管理,需要经过变更申请人、变更执行人、变更审批人、变更管理办公室、变更委员会对商业银行IT服务管理中的变更进行确认申请、实施、验证、关闭、回退、申请审批、变更审批、委员会审批等操作。IT服务管理系统是一套高效的系统管理方法,系统的应用规范了 IT管理流程,对IT系统中的薄弱环节提出了解决措施,实现了对信息资源集中、全面、有效的管理和监控,提高了企业的工作效率,提高了 IT服务质量,切实提升了企业的竞争力。本系统只完成与企业邮件系统和手机短信系统的集成,下一步将解决与IT资源监控平台、网络监控平台、网银监控平台等的集成问题。现在企业出差越来越频繁,移动办公也是下一步亟待解决的需求,以摆脱时间和地域的限制。
商业银行IT服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于商业银行,IT服务管理,问题管理,ITIL的论文, 主要内容为随着信息技术的发展,信息系统所包含的软硬件资源越来越复杂,商业银行如何对这些资源进行有效的管理、控制和维护,实现业务需求与IT系统的紧密结合,增强IT系统的可靠性,成为企业IT部门研究的一项重要课题。积极、主动、有效、全面的IT管理是实现企业信息化的根本。因此,设计与实现了针对商业银行的IT服务管理系统。IT服务管理系统使用开源软件的B/S架构的J2EE的开发模式,把J2EE架构分成三个层次即表现层、业务逻辑层、数据持久层,数据库采用Oracle 11G。三层分别通过Struts、Spring、Ibatis开源的框架紧密结合在一起。外层将这三种框架进行了封装,形成了 G4框架以及相应的权限系统和数据库结构。系统表现层我们使用了 EXTJS3.x的富客户端技术。商业银行IT服务管理需要完成事件管理、问题管理、变更管理、配置管理以及知识库等部分的业务处理,本论文详细描述了问题管理与变更管理的功能。问题管理,主要由问题申请人、问题负责人、问题处理人完成对商业银行IT服务管理问题的申请、IT服务问题识别和分派、IT服务问题制定解决方案、IT服务问题方案确认、IT服务问题实施、IT服务问题关闭、取消等操作。变更管理,需要经过变更申请人、变更执行人、变更审批人、变更管理办公室、变更委员会对商业银行IT服务管理中的变更进行确认申请、实施、验证、关闭、回退、申请审批、变更审批、委员会审批等操作。IT服务管理系统是一套高效的系统管理方法,系统的应用规范了 IT管理流程,对IT系统中的薄弱环节提出了解决措施,实现了对信息资源集中、全面、有效的管理和监控,提高了企业的工作效率,提高了 IT服务质量,切实提升了企业的竞争力。本系统只完成与企业邮件系统和手机短信系统的集成,下一步将解决与IT资源监控平台、网络监控平台、网银监控平台等的集成问题。现在企业出差越来越频繁,移动办公也是下一步亟待解决的需求,以摆脱时间和地域的限制。
商业银行IT服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于商业银行,IT服务管理,问题管理,ITIL的论文, 主要内容为随着信息技术的发展,信息系统所包含的软硬件资源越来越复杂,商业银行如何对这些资源进行有效的管理、控制和维护,实现业务需求与IT系统的紧密结合,增强IT系统的可靠性,成为企业IT部门研究的一项重要课题。积极、主动、有效、全面的IT管理是实现企业信息化的根本。因此,设计与实现了针对商业银行的IT服务管理系统。IT服务管理系统使用开源软件的B/S架构的J2EE的开发模式,把J2EE架构分成三个层次即表现层、业务逻辑层、数据持久层,数据库采用Oracle 11G。三层分别通过Struts、Spring、Ibatis开源的框架紧密结合在一起。外层将这三种框架进行了封装,形成了 G4框架以及相应的权限系统和数据库结构。系统表现层我们使用了 EXTJS3.x的富客户端技术。商业银行IT服务管理需要完成事件管理、问题管理、变更管理、配置管理以及知识库等部分的业务处理,本论文详细描述了问题管理与变更管理的功能。问题管理,主要由问题申请人、问题负责人、问题处理人完成对商业银行IT服务管理问题的申请、IT服务问题识别和分派、IT服务问题制定解决方案、IT服务问题方案确认、IT服务问题实施、IT服务问题关闭、取消等操作。变更管理,需要经过变更申请人、变更执行人、变更审批人、变更管理办公室、变更委员会对商业银行IT服务管理中的变更进行确认申请、实施、验证、关闭、回退、申请审批、变更审批、委员会审批等操作。IT服务管理系统是一套高效的系统管理方法,系统的应用规范了 IT管理流程,对IT系统中的薄弱环节提出了解决措施,实现了对信息资源集中、全面、有效的管理和监控,提高了企业的工作效率,提高了 IT服务质量,切实提升了企业的竞争力。本系统只完成与企业邮件系统和手机短信系统的集成,下一步将解决与IT资源监控平台、网络监控平台、网银监控平台等的集成问题。现在企业出差越来越频繁,移动办公也是下一步亟待解决的需求,以摆脱时间和地域的限制。
商业银行IT服务管理系统的设计与实现
这是一篇关于商业银行,IT服务管理,问题管理,ITIL的论文, 主要内容为随着信息技术的发展,信息系统所包含的软硬件资源越来越复杂,商业银行如何对这些资源进行有效的管理、控制和维护,实现业务需求与IT系统的紧密结合,增强IT系统的可靠性,成为企业IT部门研究的一项重要课题。积极、主动、有效、全面的IT管理是实现企业信息化的根本。因此,设计与实现了针对商业银行的IT服务管理系统。IT服务管理系统使用开源软件的B/S架构的J2EE的开发模式,把J2EE架构分成三个层次即表现层、业务逻辑层、数据持久层,数据库采用Oracle 11G。三层分别通过Struts、Spring、Ibatis开源的框架紧密结合在一起。外层将这三种框架进行了封装,形成了 G4框架以及相应的权限系统和数据库结构。系统表现层我们使用了 EXTJS3.x的富客户端技术。商业银行IT服务管理需要完成事件管理、问题管理、变更管理、配置管理以及知识库等部分的业务处理,本论文详细描述了问题管理与变更管理的功能。问题管理,主要由问题申请人、问题负责人、问题处理人完成对商业银行IT服务管理问题的申请、IT服务问题识别和分派、IT服务问题制定解决方案、IT服务问题方案确认、IT服务问题实施、IT服务问题关闭、取消等操作。变更管理,需要经过变更申请人、变更执行人、变更审批人、变更管理办公室、变更委员会对商业银行IT服务管理中的变更进行确认申请、实施、验证、关闭、回退、申请审批、变更审批、委员会审批等操作。IT服务管理系统是一套高效的系统管理方法,系统的应用规范了 IT管理流程,对IT系统中的薄弱环节提出了解决措施,实现了对信息资源集中、全面、有效的管理和监控,提高了企业的工作效率,提高了 IT服务质量,切实提升了企业的竞争力。本系统只完成与企业邮件系统和手机短信系统的集成,下一步将解决与IT资源监控平台、网络监控平台、网银监控平台等的集成问题。现在企业出差越来越频繁,移动办公也是下一步亟待解决的需求,以摆脱时间和地域的限制。
陕西地税应用系统问题管理平台的设计与实现
这是一篇关于问题管理,信息系统,J2EE平台,PTF3框架,MVC模式的论文, 主要内容为陕西省地方税务局目前建设运行了十多个生产系统，运维工作量大、响应要求高等矛盾日渐突出，传统电话、书面文件等手段的运维形式已不能满足全省大集中模式下的应用系统日常运维工作。为了尽快解决这个矛盾，降低系统管理风险，规范问题处理流程，提高问题处理效率，必须开发应用一个完善的问题管理平台。 本文首先阐述了应用系统问题管理平台的课题背景和研究现状，对J2EE平台和北京篷天公司PTF3开发框架的相关技术理论进行了较为详细的介绍；接着，结合本人在整个项目实施中承担的主要工作，着重对应用系统问题管理平台的业务需求进行了充分分析；在此基础上，讨论了应用系统问题管理平台基于MVC模式的设计与实现；最后，对完成部署的应用系统问题管理平台进行了相应测试。实际运行表明，该系统的功能和性能均达到了设计要求。
IT综合运维系统的设计与实现
这是一篇关于IT综合运维,问题管理,变更管理,SQL Server,MVC的论文, 主要内容为原有IT综合运维系统的主要不足,在于流程过于复杂、日常操作不便利,流程固化不可变,执行效率很低,导致客户和项目人员不想用、不愿用、推广应用的难度大,同时缺少相配套的考核机制。因此,搭建一个基于工作流的、流程可定制的、简化操作的IT综合运维系统运维管理平台非常必要。IT综合运维系统基于B/S架构的应用体系,使用MVC思想,采用J2EE平台内的SSH框架进行开发。在IT综合运维系统内,应用软件在业务架构中通过应用服务组件,利用业务服务平台、业务流程管理、应用集成、WEB服务引擎提供技术支撑,在技术框架中主要使用MVC思想、服务框架、WEB组件、报表打印、消息平台技术辅助进行开发。IT综合运维系统采用SQL Server2014进行数据存储,设计的核心表为问题单表、变更单表、项目表、供应商表及解决方案表。IT综合运维系统实现了五个模块,即问题管理、变更管理、供应商管理和项目管理、事件管理、统计查询。问题管理实现了提交问题、关闭问题、识别问题、问题调查和诊断、制定解决方案、实施解决方案、实施后回顾。变更管理实现了请求变更、变更记录和分类、关联配置项、初步风险评估、实施解决方案、执行变更、是否需要发布、变更可行性与风险分析、变更是否完成、是否允许变更、制定变更计划及回退计划、安排变更任务、变更实施后评审、关闭变更。供应商管理和项目管理实现了供应商管理、项目管理。事件管理实现了事件记录识别和归类、处理事件、解决事件、事件关闭、确定重大事件、实施解决方案/临时措施、上报高层、执行决策。统计查询实现了统计、智能简报。IT综合运维系统应用后,可提高后续事件、问题处理的准确性及时效性,提高了运维服务和管理水平,使企业和项目的运维工作进入一个不断自我完善和持续优化的良性循环之中。
陕西地税应用系统问题管理平台的设计与实现
这是一篇关于问题管理,信息系统,J2EE平台,PTF3框架,MVC模式的论文, 主要内容为陕西省地方税务局目前建设运行了十多个生产系统，运维工作量大、响应要求高等矛盾日渐突出，传统电话、书面文件等手段的运维形式已不能满足全省大集中模式下的应用系统日常运维工作。为了尽快解决这个矛盾，降低系统管理风险，规范问题处理流程，提高问题处理效率，必须开发应用一个完善的问题管理平台。 本文首先阐述了应用系统问题管理平台的课题背景和研究现状，对J2EE平台和北京篷天公司PTF3开发框架的相关技术理论进行了较为详细的介绍；接着，结合本人在整个项目实施中承担的主要工作，着重对应用系统问题管理平台的业务需求进行了充分分析；在此基础上，讨论了应用系统问题管理平台基于MVC模式的设计与实现；最后，对完成部署的应用系统问题管理平台进行了相应测试。实际运行表明，该系统的功能和性能均达到了设计要求。
项目需求管理系统——问题与需求交流区模块的设计与实现
这是一篇关于PRM系统,项目需求,问题管理的论文, 主要内容为随着当今软件行业的发展,软件开发过程已越发趋于成熟。需求分析在整个软件开发过程中的重要性也越来越显著。如何准确及时的获取需求和和对需求进行实时的跟踪已经成为了人们关注的焦点。软件项目需求与问题管理系统的开发能够将需求及问题的管理从手动转变为自动,大大提高了需求管理的效率和效果。基于上述考虑开发一套需求与问题的管理软件——PRM系统。 本系统的实现采用了B/S架构,运用了MVC模式并引入了Struts框架与Hibernate相结合的持久化解决方案。实现了需求反馈及处理,项目需求变更及需求实现情况的自动跟踪。项目开发中的问题反馈与跟踪单的建立。已有项目经验的归纳总结及在线共享,软件项目开发问题的在线探讨等功能。 本文对当前的软件项目需求与问题管理系统现状进行了分析,分析了J2EE平台的相关技术。结合实际软件开发的需求变更与需求跟踪过程对PRM系统的进行了需求分析和系统可行性分析。对PRM系统的问题与需求交流区模块进行了概要设计(包括系统架构、包设计和模块设计)及详细设计(包括功能模块设计及数据库表及其关系设计)。最后从系统公共部分的实现,问题与需求交流区模块的实现和关键性技术的应用及难点的解决几方面对系统实现进行了阐述。
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